(完整版)国际商务案例题

国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。农场也提供她的医疗保健和养老金。通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。尽管玫瑰为厄瓜多尔带来了种种好处，但该国的年人均国民收入仅为1080美元，此产业遭到了一些环保主义者的攻击。一些大的种植商被指责滥用有毒的杀虫剂、除真菌剂和熏蒸剂混合物以栽养和出口无瑕疵、无虫害的鲜花。报告声称工人们常常穿着没有任何保护设施的日常外出服装熏蒸玫瑰。一些医生和科学家们说，该产业5万名雇员因接触有毒化学物而有严重的健康问题。国际劳工组织1999年的研究表明，该产业的妇女流产率要高于平均数。约60％的工人有头疼、恶心、视力模糊和疲劳等症状。再者，批评家们说，他们的研究常常因进入不了农场而受挫，无法了解事实的真相。国际劳工组织还指责，在厄瓜多尔有些玫瑰种植商使用童工，但这一言论遭到了种植商和厄瓜多尔政府机构的强烈驳斥。在欧洲，消费群体敦促欧盟尽快解决环境安全装置的改善问题。作为响应，有些厄瓜多尔的种植商参加了一项自愿的规划，旨在帮助消费者识别那些有责任心的种植商，它们用证书表明自己使用保护装备、给工人培训如何使用化学品，以及请医师每周至少为工人作一次例行检查。也有的环保群体主张更严厉的制裁，包括贸易制裁，以抗议厄瓜多尔的玫瑰种植商不让权威的机构来做环境认证。可是在2月14日大多数消费者显然会遇到一些麻烦，他们只是想用一束无瑕的玫瑰献给他们的妻子和女友以表爱心而已。案例讨论1、参与国际贸易对厄瓜多尔的经济和人民有什么帮助？对发达国家的消费者有何好处？2、为什么说厄瓜多尔的玫瑰行业只是20年前才开始的？为什么发展如此迅速？3、玫瑰行业的医疗问题对发达国家消费者的影响？匈牙利【国别差异、FDI对东道国的利和弊】1989年底，美国通用电气公司（GE）看到了匈牙利从计划经济向市场经济过渡过程中的商业机会，投资1.5亿美元取得了匈牙利汤斯莱姆（Tangsram）公司51%的股权，汤斯莱姆是匈牙利著名的轻工业品制造商，通用电气公司希望能够利用匈牙利较为低廉的人工成本，向欧洲地区提供产品。为了迅速对这家公司进行改造，通用电气公司向汤斯莱姆公司派遣了一批优秀的管理人员。但结果却不理想，公司的美国管理者认为匈牙利人非常懒散，而匈牙利人则认为美国人爱干涉。管理者希望与工人进行有效的沟通，而习惯于计划经济体制的匈牙利人则缺乏沟通的意识和技巧。而更糟糕的是，习惯于计划经济体制的匈牙利人在工作中往往更多地考虑个人利益，抱怨公司给的薪酬太低，这与美国公司推崇的以顾客为中心的经营思想完全背道而驰。面对这种情况，通用电气公司投资4.4亿美元对汤斯莱姆公司的设备进行了更新，同时解雇了原来汤斯莱姆公司2万名雇员中的一半，包括原来管理人员的三分之二，并对留下来的所有的工人和管理人员重新进行了培训。到1997年，汤斯莱姆公司终于走上了正轨，尽管工人人数比原来减少了一半，产量却达到了1989年时的两倍。分析：本案例描述了通用电气公司曾试图在匈牙利建立一个营利性的经营点所产生的问题，正如案例所表明的那样，这些问题的根源在于通用电气公司在最初没能充分认识到政治经济的国家差异对跨国投资企业营运的影响。由于各国间在许多方面存在差异，因而国际商务比国内商务要复杂得多。各国有不同的政治体制、经济体制和法律体系。国家之间文化习俗可以有较大差异，如人们的教育与技能水平的差异、经济发展阶段的差异，所有这些差异都是国际商务活动中包含的主要内容。它们对于在不同国家开展商务活动所带来的利益、成本和风险有着深远的影响。在不同国家的经营方式应该有所不同，而且发展国际企业的战略也应因国而宜。一个国家的政治、经济和法律体制，共同构成了一国的政治经济。一国的政治、经济和法律体制不是相互独立的，它们之间是相互作用和相互影响的，它们也将影响到一个国家的经济发展水平。一个国家的文化与其政治经济是息息相关的。它们相互影响。文化的差异根植于社会结构、宗教、语言、教育、经济哲学和政治哲学的差异。不同的文化会形成不同的价值观念与伦理准则，从而影响在该国从事国际投资的成本。通用电气在匈牙利遇到的问题根源在于：忽视了匈牙利原有的长期的计划经济体制对匈牙利人的职业观念和工作习惯所产生的深刻的影响。计划经济体制本身所具有的缺陷，即平均化的分配制度往往导致企业和个人缺乏改进产品和服务的动力。而长期的计划经济体制必然对匈牙利人的职业观念产生很大的影响。比如：工作懒散，得过且过；缺乏效率观念和竞争意识；缺乏沟通意识和技巧；不讲究团队精神；缺乏集体感，注重个人利益；缺乏经营管理意识；缺少积极性从而导致没有创新意识等。在一个缺乏市场竞争意识的国家进行投资会存在很多困难：1、投资所在国的政府办事效率低下，从而给投资者带来时间和精力的浪费，增加投资的机会成本。2、投资所在国的计划指令性太强，各种贸易和投资壁垒会比较多，导致投资的领域受到很大限制。3、由于所在国经济体制的原因，本土人工同样会缺乏市场竞争意识，存在各种与市场经济体制相违背的各种职业观念，这样，投资者就需要对被投资企业及其员工进行改造和培训以适应市场经济的要求，这就给投资者带来了诸如投资额、管理成本等的提高。4、给投资者带来的不确定性和风险性更大，如知识产权得不到保护、财产得不到保障等，这就可能导致风险管理成本的增加等。5、投资活动比较麻烦，有时还可能会需要本国政府进行外交协调。美国通用电气公司选择匈牙利为投资国的因素1、自然条件：地理优势2、政治经济转型、经济政策优越3、政治环境稳定、政治风险小4、第一进入者优势5、投资前景看好小结：一个国家对外国企业作为一种潜在市场或投资场所的综合吸引力取决于在该国从事商务活动相关的收益、成本和风险的平衡。在开放的经济政策和市场经济条件下，更适合进行国际投资活动。“第一进入者优势”：在一个国家从事商务活动的利益=场规模（人口）、现有的财富（购买力）和未来增长前景诸因素的函数。在一些目前贫穷但增长前景看好的国家较早投资，企业能够取得第一进入者优势，并在将来得到巨大的回报。跨国投资要求企业要具备跨文化的知识与能力。启示：外资是一把双刃剑通用电气对于正处于经济转型过程中的匈牙利的跨国投资经验和教训非常值得我们揣摩、借鉴。但是作为与匈牙利有相似处境的中国企业来说，如何在转型过程中运用好外资，似乎更有借鉴意义。目前，在学术界对匈牙利利用外资的效果的评价基本上是一分为二的，一方面认为外资提高了生产效率、出口，缓解了外债压力等，起到了积极的作用；一方面又认为外资给匈牙利的经济带来了很多负面影响。外资在匈牙利经济中的积极作用及负面影响：积极作用：1、加速了私有化的完成2、改善国际收支平衡状况3、刺激出口产业的发展4、带动经济加快复苏负面影响：1、资本结构偏向外国资本2、国有资产的流失3、民族资本被剥夺4、民众的态度很复杂对我们的启示美籍波兰学者波兹南斯基认为，经济转型是一个复杂的过程，不能仅仅归结为私有化。私有化不仅使这些国家的国有资产大量流失，而且因为经济主权的散失而葬送了民族经济发展的前途。这一结论对我国的国企改革具有警示性的意义。匈牙利著名的经济学家、经济学博士艾尔诺·左拉伊说：“从情感上讲，匈牙利的老百姓确实非常排斥外资，但现实的情况是，我们已离不开外国资本。”根据匈牙利国家统计局公布的数据，2005年的经济增速达到4.1%。全年经济总体运行平稳，内外平衡得到改善，特别是旅游业的外汇收入创历史新高，成为发展最快的一个部门。匈牙利一家权威调查机构公布的数据显示，2005年，匈牙利家庭年收入比上年增加，与此同时家庭支出出现回暖，就业状况有所改善，通缩压力继续减小，这一变化所带来的直接收益是政府税收的增长。调查还显示，伴随着家庭收入的增多，匈牙利的住房消费和汽车销售有所起色。这家机构得出的结论是“2005年，我们都变富了”。艾尔诺·左拉伊则对匈牙利经济的未来之路感到悲观，他认为匈牙利经济的未来已经不掌握在本国人手中，而要看外国人的脸色，因为政府在出卖国有资产的同时，连同子孙后代的机会和希望也一同出卖了。他说，从表面上看，现今匈牙利经济开始走出低谷，社会秩序也大体保持安定，但西欧传媒称颂的真正原因并不在于这些表面上的经济指标，而是由于他们从匈牙利的经济转轨中获取了巨大利益。对于匈牙利老百姓遭受的损失和苦难，他们却只是轻描淡写的一句：“改革必然要付出一定的代价”。由于匈牙利私有化已基本结束，可卖给外国人的企业已所剩无几，近年来引进外资呈下降趋势，而外资利润汇出增加。根据匈牙利科学院世界经济研究所的统计表明，在2001—2003年间，匈牙利外资流入呈减少趋势。星巴克的FDI1971年开始经营咖啡豆业务。今天，在全球拥有13000家门店。基本战略:在装饰得有品位的咖啡厅销售自己的优质烘焙咖啡，顺带出售咖啡饮品，各式糕点，咖啡附属品，各类茶。1995年，全美700家分店，开始海外扩张。在日本与Sazaby合资，各占50%的股份，然后特许，并对员工进行培训。2005年，在日本开了575家分店。1998年，以8400万美元收购了西雅图咖啡连锁。在亚洲，通常的战略是将其模式许可给当地经营者，以获取初始许可费及根据特许经销店的收入收取经营许可费。2006年初，星巴克宣布，它在美国国土之外具有开设15000家店的潜力，而主要机遇在中国。1、最初星巴克以许可证的方式进行国际扩张，但很快就不用这种策略了，为什么？2、为什么星巴克现在要通过合资建立公司，然后进行许可而不直接许可？3、相对于建立全资子公司而言，合资的优势是什么？又是出于怎样的原因，星巴克会建立全资公司来控制其海外扩张？4、哪一种理论更能解释星巴克的国际扩张？特许经营与直营连锁的区别：1、产权关系不同。特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带；而直营连锁店都属于同一资本所有，各个连锁店由总部所有并直接运营、集中管理。这是特许经营与直营连锁最本质的区别。2、法律关系不同。特许经营中特许人(总部)和被特许人(加盟店)之间的关系是合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。3、管理模式不同。特许经营的核心是特许经营权的转让，特许人(总部)是转让方，被特