中国网通公司时间管理PPT52(1)

时间管理时间管理第一节认识时间和时间管理一、时间的定义二、关于时间三、时间的特性四、时间管理的定义五、认识时间管理六、评估自己的时间管理状况第二节、时间管理的基本原则一、树立明确的工作目标二、制定有效的工作计划三、分清工作的轻重缓急四、合理地分配工作时间第三节社区经理的时间管理技巧一、活用记事本有效管理时间二、运用逆势操作法有效管理时间三、改变拖延的工作习惯四、了解自己的精力周期合理安排时间五、有效利用不同的时间段六、避免贪求过多造成的时间浪费七、通过授权来节约时间八、学会搁置问题九、利用高科技手段来节约时间第四节时间管理结束语第一节、认识时间和时间管理一、认识时间和时间管理一、时间的定义1、时间的数学表示：一个单向横轴的坐标直线。就其时间本身性质而言，它均匀地流逝，与外界毫无关系。2、哲学观点：是一种特殊的资源。3、我们对时间的观念：实际上是从物质运动的周期性来的。我们从日夜更替、四季循环的经验中得到了最基本的日、年的时间观念。第一节、认识时间和时间管理二、关于时间逝者如斯夫！——孔子匆匆•朱自清•燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？－－洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去；天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了；等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日；我掩着面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。(1)供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加，也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。(2)无法蓄积：时间不像人力、财力、物力和技术那样可以被积蓄储藏。不论愿意与否，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。(3)无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，也就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。(4)无法失而复得：时间无法像失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。第一节、认识时间和时间管理三、时间的特性一寸光阴一寸金、寸金难买寸光阴人的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去——雷锋第一节、认识时间和时间管理四、时间管理的定义时间的供给是有限的，但它的利用却又是无限的数学、物理学上的时间是无伸缩性的，但生活中的时间却有伸缩性1、“时间管理”所探讨的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间具备四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，而是指面对时间而进行的“管理者自己的管理”。2、“时间浪费”是指对目标毫无贡献的时间消耗。第一节、认识时间和时间管理四、时间管理的定义树立分秒必争的时间观第一节、认识时间和时间管理五、认识时间管理昨天，是一张已被注销的支票明天，是一张尚未到期的支票今天，则是随时可运用的现金因此，我们必须珍惜每一个今天！善于把握时机社区经理管理人员虽然不能控制时间，但是可以把握时间。在市场竞争中，机遇是非常稀少的，机不可失，时不再来。在“快鱼吃慢鱼”的时代，谁抓住了机遇，谁就能领先一步。抓住产品机遇就能迅速扩大规模；抓住市场机遇就能比竞争对手早占领市场；抓住商机，就会带来超额利润。第一节、认识时间和时间管理五、认识时间管理第一节、认识时间和时间管理五、认识时间管理做事思考时间成本时间是有价值的，做任何事情都会付出“时间”这个成本。因此，做任何事情之前都应该考虑一下时间成本，有效益的事情应该去做，如果没有效益或者效益很小，不应该去做。毫无意义的会议漫无目的的谈话虚张声势的仪式时间管理追求的目的效果：指预期的结果效率：用最少的时间和花费获得结果效能：用最少的时间和花费获得最佳的结果“管理者自己的管理”--你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括制定目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。第一节、认识时间和时间管理五、认识时间管理现象从不有时总是1、我有上级的工作目标备份2、我经常“朝三暮四”，让好多事情虎头蛇尾3、对于我自己和我的团队成员，我有一个培训计划4、有些会议开过后，我有些不知所措5、我总是预先给下属明确的指标或标准6、我喜欢改变或养成新的工作习惯工作目的第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况现象从不有时总是1、工作时我似乎很少有自己的时间2、我几乎每天都加班3、我一直制定每日工作目标4、我在邮件一到达时便着手处理5、我经常事必躬亲，以确保项目进展顺利工作方式第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况现象从不有时总是1、我喜欢先完成简单、快捷的工作，以给较大的任务腾出时间2、我遇到不喜欢的事情我倾向于拖延3、我在开始一个大的复杂任务或项目方面存在困难4、完成任务的过程中我能够有选择地解决遇到的困难拖延情况第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况现象从不有时总是1、我每天都准备一个要做的事情一览表2、我经常列出需要做的工作3、当我需要时可以找到安静、不受干扰的时间4、我经常错过重要的最后期限5、有些工作花的时间比预想要长，我经常恨不得多张一只手6、重点变化不定，使我不能完成工作量工作计划第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况现象从不有时总是1、我有很多时间花在开会上2、我的办公桌或工作区很乱3、我的工作日经常以阅读报纸、喝茶、聊天开始4、我工作时要接待不少不速之客5、我经常感觉我的会议本来可以更富有成效6、干扰占去了我工作时间的相当一部分浪费时间第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况现象从不有时总是1、我的上级经常与我讨论关键事务的进展2、我经常发现自己做比让别人做更容易更快3、我处理问题容易紧张、焦躁不安4、我干预过多，形成瓶颈，降低了下属的工作进度5、我经常与下属讨论关键任务的进展与他人合作第一节、认识时间和时间管理六、评估自己的时间管理状况第一节、认识时间和时间管理六、系统评估自己的时间管理状况答案总是1356从不24总是34从不125总是4从不123总是123从不456总是从不123456总是15从不234浪费时间与他人合作工作目的工作方式拖延情况工作计划供给毫无弹性无法蓄积无法取代无法失而复得面对时间而进行的“管理者自己的管理”第二节、时间管理的基本原则第二节、时间管理的基本原则一、树立明确的工作目标管理学界的权威大师德鲁克曾经说过，做任何事情，首先要考虑作正确的事情，也就是找准正确的方向；然后考虑正确地做事，也就是提高效率。因为前者直接决定我们所做的事情是否有用，以及有多大用处。而要做正确的事，就必须树立明确的目标，树立了明确的目标，就迈出了成功时间管理的第一步。第二节、时间管理的基本原则二、制定有效的工作计划俗话说：“凡事预则立，不预则废”。作为社区经理管理人员，日常工作是很繁忙的。即使树立了明确的目标，如果做事没有计划，也常常会搞得疲惫不堪，工作效果也不明显。如果能制定一份思路清晰、简单实用的工作计划，合理安排工作时间，形成井然有序的工作作风，那将大大提高工作效率。明确任务的目标寻找达到目标的各种途径，并选择最佳途径确定各项任务的完成时间落实到文字，将计划公布于众经常检查自己的行动，判断看完成目标的现实性。并根据环境变化调整计划第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急小组练习1：上午10点，你的待办事宜中，还有几件事：1.查修障碍（当日所接工作单）2.发现社区经理小张最近情绪不高，准备找他谈话3.我包区客户委托我交电话费（当天是月底，且17：00营业停止收款。）4.几封来自广告公司、出版社的信函第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急小组练习2：下午3点，你的待办事宜中，还有几件事：1.查修障碍（当日所接工作单）2.发现社区经理小张最近情绪不高，准备找他谈话3.我包区客户委托我交电话费（当天是月底）4.几封来自广告公司、出版社的信函第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急1.处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。“重要程度”即指对实现目标的贡献大小。2.尽管如此，我们也不应全面否定按事情“缓急程度”办事的习惯。3.但在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”。第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急重要而且紧急Ⅰ重要性紧急性重要而不紧急不重要但紧急不重要也不紧急马上办1好好规划2抓住时机、不拖延1马上办，但只花一点时间2请人代办3集中处理1有空再办2根本不办100100ⅡⅢⅣ第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急•我们生活中大多数所谓重要的事情都不是紧急的，可以稍后再做。•不要把重要但不紧急的事情，拖延为重要且紧急的事情。•如果你每天的工作中，重要且紧急的事特别多，你就会感觉非常疲惫，说明你的工作方式有问题。•要把主要精力放在获得回报最大的事情上，而别将时间花费在对成功无益或很少益处的事情上，尽管它们有时也很紧急。•只有抓住最重要的事，才是最佳的时间管理。•平时想不到的打扰太多，造成工作中大多数人都是先“救急”而忽视了重要的事。•轻重缓急是由几件事相比而得出的，是相对的，而非绝对，要根据事情发生的时间、地点和当时所处的客观环境等多方面因素而决定。第二节、时间管理的基本原则三、分清工作的轻重缓急重要而且紧急0重要性紧急性重要而不紧急不重要但紧急不重要也不紧急1不速之客2一些会议3签字1001001突发事件2投诉处理3关键人员离职1客户关系2预防工作1广告信函2无聊的应酬3无关紧要的电话ⅠⅡⅢⅣ1压力人2有计划的人4无用3无聊逐渐减少逐渐增加控制删除第二节、时间管理的基本原则四、合理地安排工作时间60/40规则：把任务安排在60%的工作时间里，留下40%的时间处理未纳入计划和没有预料到的事情。对于一个8小时的工作日而言，可以计划的时间5小时左右，剩下时间为弹性时间。第二节、时间管理的基本原则四、合理地安排工作时间鼬鼠与狮子（案例）：案例分析：这只狮子无疑是明智的，因为它非常清楚，与老鼠比赛的麻烦在于，即使赢了，你仍然是一只“狮子”。这只狮子也是善于科学管理时间的专家，因为它知道倾注100%的心血把好钢用在刀刃上，要善于把有限的时间用在最有效和最有生产力的地方。在这个问题上，“帕累托法则”（也即80/20法则）告诉我们：一定要“集中精力在能获得最大回报的事情上，而尽可能不要花费时间在对成功无益的事情上”，换言之，就是你要100%地对待生命中的80%而不是20%。第二节、时间管理的基本原则四、合理地安排工作时间80/20原则：就是说避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算花了80%的时间，也只能取得20%的成效。所以，应该将时间花在重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，只需花20%的时间，即可取得80%的成效。重要而且紧急重要而不紧急不重要但紧急不重要也不紧急第三节、社区经理的时间管理技巧第三节、社区经理的时间管理技巧一、活用记事本有效管理时间找一本口袋大小的记事本带在身边：记事本里最好有常用电话号码、待办私人事务、待办公务、日期约会栏及杂记栏。列出待办事项，可以分为每天、每周或未来数周。把预定做的事登录到预定的日程里，确定的事项用钢笔书写，可能有变化的先用铅笔书写。随时记录一些新的想法。完成的项目要认真做好标记、标识。可以用萤光笔标颜色来区分事情的重要性或优先性。也就是说，记录时用一只笔，事后再用萤光笔标记重要性或优先性。第三节、社区经理的时间管理技巧二、运用逆势操作法有效管理时间它的核心思想是把握做某事的高峰期，当别人没有来得及做某事的时候，逆势操作去做。这样避免了一窝蜂，可以省下等待或排队时间，从而提高效率。案例学习：某区域经理今年已经五十多岁了，但每天上班都提前一个小时到公司，整理一下资料，清理自己的办公桌。别人问他为什么这么早，他说：“早点来公司安静，不受打扰，可以安心做自己想做的