旅行社计调业务常用表三篇

第1页共33页旅行社计调业务常用表三篇篇一：旅行社计调业务常用表计划类：1、《团队计划确认书》；2、《团队接待通知书》；3、《团队接待计划》；操作类：4、《订房单》；5、《订餐单》；6、《订车单》；7、《订票单》控团类：8、《陪同报告书》；9、《团队质量反馈单》；核算类：10、《团队报价单》；11、《单团概算单》；第2页共33页12、《团队费用结算单》；13、《组团决算单》；14、《接团决算单》；15．《团队费用小结单》；统计类：16、《团队动态表》台帐；17、《团队账目明细表》台帐；18、《费用核算表》；19、《内部核算表》；20、《合作单位往来帐》台帐；21、《导游借款表》；22、《对帐单》、分析类：23、《客源统计分析表（图形）》；24、《客源流向分析表（图形）》；25、《同期营业额与上年（或连年）比较分析表（图形）》；26、《同期接待人数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；27、《同期人天数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；28、《同期团均人数与上年（或连年）比较分析表（图形）》；第3页共33页29、《同期人均天与上年（或连年）比较分析表（图形）》；30、《同期人天均与上年（或连年）比较分析表（图形）》；31、《同期净额利润与上年（或连年）比较分析表（图形）》；32、《同期到款率指标与上年（或连年）比较分析表（图形）》。第4页共33页篇二：旅行社计调业务常用表旅行社行程询价单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：：您好！现将我社团情况和您确认如下，请贵社予以协助！行程：标准：人数：日期：请分项报价，回传我社。谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社订房计划单第5页共33页TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称：人数：入住时间：年月日时至年月日时共天住宿要求：房间，全陪房床，陪同免房床房费标准：房元/天，全陪床元/天，住宿费累计元膳食标准：早餐元/人（含早，不含早），中餐元/人，晚餐元/人，餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记入住）备注：1、代订费、房费结算帐单，请寄到我社财务部。2、其他费用均由客人自理，本社不予承担。3、收到订房委托后，请速将订房回执传回我社。公司名称（盖章）：联系人：年月日第6页共33页旅行社订车计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：现将我公司已落实的用车计划传真给您，望尽快确认回传，谢谢！团号人数客源地导游：证号：手机：用车时间：月日接团至月日送团接团：月日时在接航班/车次送团：月日时在送航班/车次天数主要游览行程、景点车价（元/天）1234包车价：元（其中，接团元，送团元，正常游览元/天）车型：车牌：司机：手机：旅行社订餐计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：第7页共33页FAX：团队（客人）名称：人数：成人小孩用餐时间：年月日餐用餐要求：菜汤（十人一桌，荤素）餐标：早餐成人元/人，小孩元/人中餐成人元/人，小孩元/人晚餐成人元/人，小孩元/人餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记用餐）特殊要求：备注：1、其他费用均由客人自理，本社不予承担。3、收到订餐委托后，请速将订餐回执传回我社。公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社入住酒店更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：第8页共33页FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号入住计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！事项原订情况变更后情况人数日期用房类型用房数目房费公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用车更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号行程计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！第9页共33页事项原订情况变更后情况人数（需座位数）日期用车类型车费公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用餐更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号用餐计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！事项原订情况变更后情况人数第10页共33页日期餐标总餐费公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社运行计划表团号地陪团队人数组团社全陪抵离时间月日乘抵达司机月日乘离开车号时间早餐上午中餐下午晚餐购物点住宿旅行社电话旅游局投诉电话第11页共33页旅行社导游计划单团号地陪团队人数组团社车号司机手机全陪手机时间早餐地点餐标中餐地点餐标晚餐地点餐标住宿地点房费标准游览景点门票：合计：元（房元，餐元，门票元）借款：计调：年月日第12页共33页篇三：旅行社计调业务常用表旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。第13页共33页1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。五、计划确认：第14页共33页逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。六、编制概算：编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。七、下达计划：编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。八、编制结算：填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。九、报帐：第15页共33页团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。十、登帐：部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。十一、归档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询组团社的日常工作流程组团社的日常工作流程第一步：市场策划人员根据收集到的旅游情报等信息决定推广什么样的旅游线路，让后和计调人员确定线路的可行性，同时计调也第16页共33页核算出线路的成本价格，市场策划作出每一条线路的销售价格，行程，接待容量等计划。上述步骤是指靠策划－广告收客的旅行社，如果是已经接到关系客户，关系客户会直接告诉旅行社需要什么样的线路，计调会根据指定的来计划线路，主要是寻找地接社和预定往返票。第二步：市场销售人员开始接待游客，同时把接待到的游客情况给计调以预定票务，预定地接社，这些接待情况也被反馈到市场策划人员那里，市场策划人员也就知道了自己的线路市场反映情况。第三步：团队或者散客成行，地接社开始接待，游程结束后，游客意见反馈到组团社。第一减少组团社同行销售成本市场策划人员决定销售线路时，收集信息有市场信息，组团社同行信息，地接社信息，其中组团社同行信息完全可以从我们的交易网上获得，比如：现在海南包机基本是做散客同行，组团社接到小团队，散客基本交给海南包机组团社，因为海南包机组团社的单位成本低，因此包机组团社将自己的每日或每周同行包机航班、价格、线路等信息通过传真发给每一个旅行社，但海南线的价格变动及航班变动是比较大的，传真一次发一个旅行社，成本很高，而且地域范围很窄，需要信息的旅行社有时候没收到，不需要的旅行社天天接传真，如果使用旅游交易网的发布信息功能，信息发布到网上，组团社自己上网第17页共33页收取信息，就和收信一样方便，节省很多时间，而且很多平时销售不到的地区也能查询到，这样每个组团社都可以开发出同行线路来销售给每一个组团社，因为销售渠道变通畅了，不用担心同行销售成本问题。还有，如果组团社接到海南散客，可以直接将预定信息通过旅游交易网的会员传真发给包机组团社，不需要普通传真，因为对于这种日常业务，双方旅行社都彼此了解，对线路的情况和包机商的情况不需要通过复杂的手续来辨认和签证。第二减少组团社团队运行成本和收集地接社信息成本接到一个团队或散客，或是提前策划一组线路，组团社都要寻找地接社信息，往常都是看报，看名录，同行介绍，而且这些信息都是单向的，不是交互的。组团社只能单纯的阅读，最后还是要通过发传真来询价。而通过旅游交易网的长期信息功能（使你能阅读所有地接社的地接信息）和发布信息功能（使所有地接社能收到你的询价信息），你可以马上掌握最新的地接行情，如果把自己的需求信息发布到地接区域，收到信息的地接社会马上报价，这样原来因为信息不通畅而造成的高成本就不再存在的，尤其是关系团队或是关系客户，他们往往要求旅行社为他们专门设计线路，这样组团社通过中国旅游交易网把设计的线路、游客的要求发布到地接区域，这样所有的地接旅行社都会返回他们的地接信息，较以前传统打两三家的电话，发两三个传真要有效的多。第三减少计调查询成本第18页共33页计调去安排一个行程，总离不开票务，租车等环节，通过网上查找这些信息，会方便很多，因为通过电话询问，一次只能获得一个信息，而在网上，你可以查询到所有票务、租车信息，而且可以把自己急需的信息放在网上，方便票务公司和租车公司来和你联系。第四减少信息反馈成本过去一个团队结束，组团社不会把游客反馈的小建议和意见反馈到地接社，因为又会增加通讯成本，现在你把游客的建议直接通过网上会员传真发给地接社就行了，费用可以忽略不计。《旅行社计调的工作》计调全称为计划调度，是旅行社完成接待业务、落实发团、出团计划的总调度、总指挥。计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立协作关系，签订有关协议，来保证提供游客所需的各项委托事宜得到落实，并担当处理有关计划变更和突发事件的任务。在旅行社的经营管理中，市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大主要版块，与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，所以要做好计调的工作需具备以下条件：一、计调应具备的素质1、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；第19页共33页2、工作有计划性。如：出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；3、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；4、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；5、市场意识。二、计调的岗位核心成本领先与质量控制是计调岗位的两大核