广告市场调查问卷构成

LOGOLOGO广告市场调查问卷构成第二节广告市场调查问卷的构成设计LOGO市场调查问卷是实施市场调查活动的重要载体LOGO关于市场调查问卷设计的错误看法“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚的功夫就能把调查问卷给你设计出来！”“设计市场调查问卷有啥难的，把要问的问题往纸上一堆不就成了嘛！”设计市场调查问卷，绝非如此简单迅速！LOGO“设计市场调查问卷”：授课大纲1：问卷构成2：设计步骤3：设计技巧4：实例分析教学重点LOGO一、“设计市场调查问卷”：问卷构成1.标题2.说明词3.填表说明4.正文5.作业记录请问：一份标准的市场调查问卷应该包括哪几部分内容？LOGO“设计市场调查问卷”：内容结构请根据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分的功能作用及其设计要求“设计市场调查问卷”：内容结构1.标题作用主要是用来概括说明本次调查的研究主题，使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解作用应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者的兴趣度和责任感。要求“设计市场调查问卷”：内容结构关于欧洲游消费需求的调查大屏幕高清平板彩电消费需求的调查1.4升排量以下小排量汽车市场需求状况调查设计范例：“设计市场调查问卷”：内容结构2.说明词主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。作用用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。要求“设计市场调查问卷”：内容结构公司董事长：您好！随着社会主义市场经济的发展，民营经济已成为我国国民经济构成中的重要成分，然而由于社会信用体制的不健全和一些社会偏见的惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上的竞争地位明显有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得的成绩，面临的困难，以及对这些问题的看法和要求，为政府有关部门制定政策提供重要决策依据。我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意！XXX课题调查组设计范例：“设计市场调查问卷”：内容结构3.填表说明主要是用来规范和帮助被访者准确回答问卷问题。填表说明可以集中放在问卷前面，也可以分散到各有关问题之前。尤其对自填式问卷，填表说明一定要详细清楚，而且格式位置要醒目。作用由于填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻的、过于专业的词语或是语句。要求“设计市场调查问卷”：内容结构填表说明：A.凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“√”；凡需要具体说明的项目，请在横线上填写文字。B.每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。C.请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。设计范例：“设计市场调查问卷”：内容结构4.正文作用正文是问卷的核心部分。它主要是以提问的方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷的成败，也关系到调查者能否很好地完成信息收集、实现调查目标。作用市场调查问卷正文部分的设计需遵守“穷尽性原则”、“互斥性原则”、“对称性原则”、“通俗性原则”。有关具体的设计技巧和方法，请参见“设计技巧”部分内容。要求“设计市场调查问卷”：内容结构请在您选中答案的方框内打“√”：1.您通过什么途径知道这本书的？□听别人介绍□在书店看到□杂志□培训班购买□报纸□其他2.您通认为这本书的质量怎么样？□好□中□差3.您的性别？□男□女设计范例：“设计市场调查问卷”：内容结构5.作业记录作用主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时检查。作用内容主要是记录调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等；有些调查还需记录调查过程中的特殊事件以及被访者的配合情况等。要求“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：被调查者电话:调查员姓名:调查日期:LOGO问卷设计的原则1、穷尽性原则所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案没有合适的可选而放弃回答。对于有些布局穷尽性的问题，可以再所列出的若干答案后加上“其他：例如：您的婚姻状况是：A.已婚B.未婚2、互斥性原则指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交叉，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：您在班级的职务是：A.班长B.学委C.数学课代表D.生活委员你每月的开支：A.350元左右B.400元左右C.450元左右3、对称性原则在提供带有对比性的原则时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。例如：贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A.适度增加B.维持不变C.稍作压缩D.大幅减少E.取消年度预算转入明年4、通俗性原则答案中不要使用陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清易产生歧义的词或者概念。例如：您的性格属于：A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5、梯度性原则对问卷中设计渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：你上周二、问卷设计步骤问卷设计是市场调查中的一项重要内容，问卷设计的好坏直接关系到调查的质量。问卷设计的整个过程可分为以下10个步骤。如何设计调查问卷步骤1：明确调查的目的和内容问卷设计的第一步是要充分地了解调查的目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理化。步骤2：搜集有关调查所需的资料根据研究的需要，确定调查所要了解的内容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类整理，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等,特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料。步骤3：确定调查方法的类型不同类型的调查方式对问卷的格式和要求也就有所差别。◆在面访调查中，被调查者能与调查员面对面地交谈，可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。◆街头拦截式的面访调查，要求问卷内容尽量简短。◆电话访问要用丰富的词汇描述问题，可用对话的风格来设计。◆邮寄问卷由被调查者自己填写，要给出详细的指导语。步骤4：确定问题的内容这一步是确定问卷中具体包括哪些问题以及这些问题都应该询问什么内容，能否准确有效地反映调查所需信息。一份问卷的内容不宜过多，否则不但浪费时间和资料处理的费用，还会使被调查者感到厌烦，影响调查的质量。把所有的问题提出来后，要对已编写好的题目逐一进行检查，将重复的、可要可不要的题目删掉。把表达不准确、不适当的题目加以修改，有的题目如不能充分体现调查内容时，还要加以补充。步骤5：决定问题的类型调查问卷的问题有两种类型：封闭式问题和开放式问题。大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊，用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。一般来说，◆1需要快速回答，受访者教育水平较低，采用封闭式问题。◆2需要受访者充分陈述自己的观点和看法，采用开放式问题。在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常采用两种类型相结合的方式。步骤6：确定问题的措辞问卷中的问题是了解被调查者的意图和提供资料的依据，如何将所需内容转化为被调查者容易接受的句子，就必须注意措辞的技巧。提问的措辞要准确清楚，易于理解和接受。如果措辞不当，会造成拒答或理解偏差，从而影响调查质量。步骤7：安排问题的顺序●1简单的问题放在前面在安排问题时，把简单的、容易回答的问题放在前面，而复杂的、较难的问题放在后面，使被调查者开始时感到轻松，愿意继续回答下去。如果让被调查者一开始就感到很难回答，就会影响他们回答的情绪和积极性。●2能引起被调查者兴趣的问题放在前面把被调查者感兴趣的问题放在前面，这样可引起他们填写问卷的兴趣和注意力，而把比较敏感的问题放在后面。如果一开始就遇到敏感性问题，会引起被调查者的反感，产生防卫心理，不愿意回答或拒绝回答，从而影响整个调查访问的顺利进行。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分。●3开放式问题放在后面开放式问题一般需要较长时间和一定的思考，而受访者一般是不愿花太多时间甚至动脑筋思考来完成问卷的，如果将开放式问题放在前面，会使被调查者产生畏难心理，影响被调查者填写问卷的积极性，从而影响整个问卷的回答质量。结尾部分可以安排一些背景资料，如：职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，十分容易回答，但是有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分，在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。●4按问题的逻辑顺序排列设计问卷时，问题的安排应具有逻辑性，以符合被调查者的思维习惯，否则，会影响被调查者答卷的兴趣，不利于调查者顺利完成访问。“设计市场调查问卷”：设计技巧问题次序类型性质深度逻辑先：封闭式问题后：开放式问题先：一般性问题后：敏感性问题先：简单的问题后：复杂的问题先：总括性问题后：特定性问题步骤8：确定格式和排版版面布局应当简洁雅观问卷问题应当排列合理答题区域应当留够空间相关说明应当保持凸显步骤8：确定格式和排版●1版面严肃版面应避免使用过多的颜色、字体和不必要的插图等，以使受访者感到这是一次科学的调查活动。但在一些带有娱乐性质的调查中，如出于新闻性的宣传目的而进行的趣味调查，可以设计较活泼的版面，以使受访者感到轻松。●2问题排列合理不要将一个问答题（包括可选择的答案）分列在两页纸上，遇到此种情况，可适当调整相邻问题的位置，尽量使同一问题及答案排在一页中。如果条件允许的话，每个题的可选择答案最好写成一列，这样使被调查者易于回答，最好不要为了节约纸张而将可供选择的答案分排成几列。您的月工资收入是（）A.2000元以下B.2000元到3000元C.3000元到4000元D.4000元以上A.2000元以下B.2000元到3000元C.3000元到4000元D.4000元以上步骤9：问卷的模拟试验问卷设计完成后，在进行大规模正式调查之前，需要对问卷的内容、措辞、问题的顺序等进行全面的检查。具体办法是通过模拟调查试验，即试调查，来检查问卷中是否存在问题，并进行适当的修改。如果试调查是按调查设计严格执行的，试调查的样本可以用作实际调查的样本，从而可节约试访问所付出的成本。步骤10：制成正式问卷问卷应当用质量好的纸张印刷，要有一个“专业性”或“职业性”的外形。如果问卷有多页。不应该简单地用订书机订一下，必须正规地装订成册，每页最好是双面印刷，这样看起来更正规。“设计市场调查问卷”：设计技巧设计出一份有效的市场调查问卷（正文部分）综合优化问题类型问题次序提问方法三、问卷设计的技巧及注意事项（一）问题的类型按照是否提供答案，调查问卷中的问题可分为开放式和封闭式两种类型。1.开放式问题只提问题或要求，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答，调查者没有对被调查者的选择进行任何限制。开放式问题的设计方式很多，主要有以下两类：●1事实问句此问句是要求被调查者依据现有事实来回答问题，不必提出主观看法。◆你目前使用的手机是什么牌子的？◆你上个月的开支是多少？◆你的职业是什么？这类问题常用于了解被调查者的特征（如职业、