危机时刻

危机时刻校园伤害事件的处理应对•危机时刻主讲人介绍主讲人介绍朱丹律师湖南人和律师事务所执业律师。电话号码：[phone]手机&微信：13974806074订阅号“朱律师在读什么”•危机时刻事件背景事件背景•危机时刻事件背景某年某月某日在某县城的一所中学内……时间是学生做完课间操回教学楼时。当时我正在当地走亲戚因为我的一个亲戚正好是该校老师。这是学校教学楼的楼梯回廊……•危机时刻事件背景•危机时刻事件背景周同学张同学•危机时刻事件背景易同学龙同学•危机时刻事件背景易同学张同学•危机时刻事件背景张同学易同学•危机时刻事件背景周同学张同学易同学龙同学•危机时刻事件背景周同学张同学易同学龙同学•危机时刻事件背景问题：如果你在现场，如何处理这一事件？•危机时刻校方反应校方反应•危机时刻校方反应校长老师学生•危机时刻校方反应校长老师学生完全被惊呆了，甚至没有想到通知120和公安局，但好歹想到了要请律师•危机时刻校方反应校长老师学生完全被惊呆了，甚至没有想到通知120和公安局，但好歹想到了要请律师保护了现场，并帮忙联系律师。这时候我的亲戚向校长推荐了我。•危机时刻校方反应校长老师学生完全被惊呆了，甚至没有想到通知120和公安局，但好歹想到了要请律师保护了现场，并帮忙联系律师。这时候我的亲戚向校长推荐了我。1、唯一没有身亡的周同学已经吓傻了。2、还有五名同学亲眼目睹了全过程。3、其余同学都知道发生了坠楼事件。4、消息暂时还没有扩散到校外。•危机时刻我的应对我的应对•危机时刻我的应对第一步•危机时刻我的应对第一步问题：人都死了，呼叫120有含义吗？•危机时刻我的应对第一步问题：人都死了，呼叫120有含义吗？1、道德上体现人文关怀2、程序上满足《学生伤害事故处理办法》第十五条之要求3、学校不能代替医院宣布学生死亡。•危机时刻我的应对《学生伤害事故处理办法》第十五条发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。•危机时刻我的应对《学生伤害事故处理办法》第十五条发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。问题：告知受害学生监护人与呼叫120应同时进行吗？•危机时刻我的应对第二步•危机时刻我的应对第二步目击证人谈话要点：1、一个个的谈，不要一拥而上2、两位老师参与（提问、笔录）3、尽量用开放式的提问还原事实，不要用引导性的提问•危机时刻我的应对第二步意义：1、强化证人记忆，避免在公安做笔录时出现偏差。2、有利于校方全面掌握•危机时刻我的应对第三步定调子•危机时刻我的应对第三步易同学为什么要跟着龙同学跳下楼去？可能是愧疚，也可能是本能反应要救人，还有可能是纯粹好玩。我们不得而知。但是，该行为定位为“救人”还是“自杀”，对本次事故的处理有决定性的影响。•危机时刻我的应对第三步还有，张同学为什么会再次掉下楼去？有人说是易同学跳下去时不小心将他带下去的。有人说他是因为看到易同学跳楼，跟着跳下去的。关键是两种说法都不能百分之百的肯定。那么，张同学的行为也存在被认定为跳楼救人的可能性。•危机时刻我的应对第三步最后，我说服校方定调子为“易同学是为了救龙同学而坠楼，张同学是为了救易同学而坠楼”。易同学和张同学的行为必须定性为救人。猜一猜，这是为什么？•危机时刻我的应对第四步按照刚才定好的调子通知警方、教育局、受害者家长以及媒体。•危机时刻我的应对第四步问题来了：为什么要通知媒体？•危机时刻我的应对第四步问题来了：为什么要通知媒体？1、校方不通知媒体，家长也会通知媒体。2、若校方不通知媒体，那么关于此次事故的报道重点，可能变得对学校不利。3、校方不应当以自己的名义通知媒体，最好采取私人爆料的形式通知媒体。•危机时刻我的应对第五步探望帮助谈判•危机时刻我的应对第五步谈判结果往往不会与法律规定保持一致。但法律规定在谈判中也能起到重要作用，通常是决定一方或几方当事人是否能让步的关键依据所在。•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学本案中几位同学之间的法律关系•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学本案中几位同学之间的法律关系完全的受害者已经身亡，理应获得充分赔偿.•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学本案中几位同学之间的法律关系完全的受害者已经身亡，理应获得充分赔偿.既是加害者又是救人者。已经身亡。应当赔偿龙同学，其救人行为属于补救，不应奖励。•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学本案中几位同学之间的法律关系完全的受害者已经身亡，理应获得充分赔偿.既是加害者又是救人者。已经身亡。应当赔偿龙同学，其救人行为属于补救，不应奖励。见义勇为者，应当奖励。但嬉闹行为间接导致了悲剧的发生，应当对龙同学进行适量赔偿。•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学本案中几位同学之间的法律关系完全的受害者已经身亡，理应获得充分赔偿.既是加害者又是救人者。已经身亡。应当赔偿龙同学，其救人行为属于补救，不应奖励。见义勇为者，应当奖励。但嬉闹行为间接导致了悲剧的发生，应当对龙同学进行适量赔偿。对本案无直接责任，但嬉闹行为间接导致了悲剧发生。应当对龙同学进行适量赔偿•危机时刻我的应对第五步本案法律依据1、侵权责任法2、学生伤害事故处理办法第二章第九条学校应当负责的十二种情形——主要是针对学校责任心缺失第十条学生和家长应当负责的五种情形——主要是针对学生自己作死第十二、十三条学校不应当负责的情形——主要是不可抗力和监管范围之外•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：(一)学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的；(二)学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的；(三)学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的；本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：(四)学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的；(五)学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的；(六)学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的；本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：(七)学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；(八)学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的；(九)学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的；本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：(十)学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的；(十一)对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的；(十二)学校有未依法履行职责的其他情形的。本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第十条学生或者未成年学生监护人由于过错，有下列情形之一，造成学生伤害事故，应当依法承担相应的责任：(一)学生违反法律法规的规定，违反社会公共行为准则、学校的规章制度或者纪律，实施按其年龄和认知能力应当知道具有危险或者可能危及他人的行为的；(二)学生行为具有危险性，学校、教师已经告诫、纠正，但学生不听劝阻、拒不改正的；本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第十条学生或者未成年学生监护人由于过错，有下列情形之一，造成学生伤害事故，应当依法承担相应的责任：(三)学生或者其监护人知道学生有特异体质，或者患有特定疾病，但未告知学校的；(四)未成年学生的身体状况、行为、情绪等有异常情况，监护人知道或者已被学校告知，但未履行相应监护职责的；(五)学生或者未成年学生监护人有其他过错的。本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第十二条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校已履行了相应职责，行为并无不当的，无法律责任：(一)地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素造成的；(二)来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的；(三)学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态，学校不知道或者难于知道的；(四)学生自杀、自伤的；(五)在对抗性或者具有风险性的体育竞赛活动中发生意外伤害的；(六)其他意外因素造成的。本案法律依据•危机时刻我的应对第五步学生伤害事故处理办法第二章第十三条下列情形下发生的造成学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任；事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定：(一)在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的；(二)在学生自行外出或者擅自离校期间发生的；(三)在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的；(四)其他在学校管理职责范围外发生的。本案法律依据•危机时刻我的应对第五步周同学张同学易同学龙同学最终谈判结果获赔60万，其中20万来自保险，21万来自学校，15万来自易同学家，张同学家赔了2万，周同学家赔了2万。没获得赔偿。但学校通过爱心募捐形式支付了易同学家10万元。另外支付了龙同学家赔偿15万元。获得了见义勇为奖20万元。经过学校劝说将其中2万元以爱心捐款的形式支付给龙家作为赔偿。被学校处以留校察看处分。之所以没有被开除，代价是以爱心捐款的形式赔偿龙家2万元。•危机时刻本案总结本案总结•危机时刻本案总结一、第一时间寻找可信赖的专家来处理事故发生后，学校领导和老师的立场都是“局内人”，情绪将变得焦灼不安，此时所作的任何决定都只是出于本能和习惯而已，没有去思考这些决定将对自己、对学校、对当事人产生什么影响。他们需要的是一位经验丰富，可以信赖的“局外人”来处理眼前的乱局。•危机时刻本案总结二、尽快收集和整理相关证据处理事故的基础在于厘清各方责任。而厘清各方责任的依据在于案件事实。尽快的收集和整理相关证据是掌握案件事实的必经之路。只有对案件事实做到心里有数，才能在处理事故特别是谈判时做到游刃有余。•危机时刻本案总结三、必须做好媒体公关工作在事故处理中，做好媒体公关工作并不能使学校方获得任何利益，但是如果学校方站到了媒体的对立面，则将给学校方带来灾难性的后果。在事故处理中，学生家长往往借用媒体的力量向学校施压，试图多要赔偿。学校应当抢在家长前面与媒体沟通，定下发布新闻的基调。在本案中，新闻的基调在于“救人”。•危机时刻本案总结四、最重要的，是选择一个合适的角度为事故定基调。•危机时刻本案总结四、最重要的，是选择一个合适的角度为事故定基调。拿本案来说，基调可以定在“学生救人”，也可以定在“安全教育缺失”上，关键在于校方第一时间是以什么角度向上报告和向外发布的。•危机时刻本案总结四、最重要的，是选择一个合适的角度为事故定基调。拿本案来说，基调可以定在“学生救人”，也可以定在“安全教育缺失”上，关键在于校方第一时间是以什么角度向上报告和向外发布的。如果是后者，那么易同学和张同学在法律上肯定是拿不到一分钱赔偿，很有可能会来学校闹事。•危机时刻本案总结四、最重要的，是选择一个合适的角度为事故定基调。拿本案来说，基调可以定在“学生救人”，也可以定在“安全教育缺失”上，关