聚美优品商业模式人力资源swot分析ppt

让美变得更简单第三组：马孟语王天霖范方怡吴斌韦丹阳刘冬梅1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望走进聚美聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城+网站成立时间：2010年3月+网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO+网站所属地区：中国北京+网站主营业务：化妆品+网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位+网站日均IP访问量：150万+日均PV浏览量：1000万聚集美丽成人之美经营宗旨：网站首页+2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。+2010.04聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。+2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。+2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。+2010.07聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。+2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。+2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。+2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。+2010.10聚美优品月销售额突破1000万元。+2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。+2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。+2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。+2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。发展历程+2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。+2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年。+2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章。+2011.04推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。+2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。+2011.06聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验。+2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择。+2013.01聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。发展历程创始团队CEO陈欧产品副总裁—戴雨森研发副总裁—刘辉高级副总裁—刘惠璞主要经营：护肤彩妆香水奢侈品套装礼盒全身护理食品保健品主要品牌诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心1、诚信：内部坦白、诚实、守信2、客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事3、激情：积极、主动、勤快、向上4、学习：谦虚、好学、进步、用脑5、团队精神：合作、诚信、步伐一致6、追求超越：创新、竞争企业文化1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望商务模式-------团购形式的垂直类女性化妆品B2C网站B2C网上购物流程后台管理流程价值主张网站特色正品保证30天拆封无条件退货100%实物拍摄口碑中心成人之美，提供完美的服务，分享美丽。总之，以一个“美”字为核心目标群体女性（70%）19-30岁主要分布在京津沪广一线城市学历高，从事行业主要是教育、IT、金融以及学生分销渠道由品牌授权经销B2C直销发展完备的仓储物流体系多渠道推广（最著名是陈欧自己代言）合作网络与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌的战略合作著名投资方的合作——徐小平、红杉资本等成本结构买断代理商化妆品小而精的广告投入仓储物流售后等消费体验的大量投入收入模型商品销售均毛利20%-30%网站运营广告收入与品牌商合作的销售返利风险投资聚美优势官方品牌授权，保证货物质量自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度。30天拆封无条件退货。精美外包定期零元抽奖回馈良好的品牌代言高素质员工及管理团队专业精美包装30天拆封无条件退货承诺100%正品闪电发货购买两个包邮1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望网络营销一外部工具二产品本身搜索引擎百度（利用关键字建立百度百科百度知道）谷歌搜搜……网站建设·产品分类导航·一站式结算服务·常见问题解答产品策略建立严格的采购管理体系，所有商品都经过严格的质量检测。与国内的知名化妆品品牌建立官方合作关系，并与兰蔻等国际一线品牌展开密切合作，承诺100%正品。价格策略商品有极大的折扣促销策略抽奖活动0元抢购夺人眼球2.产品本身口碑策略网站内部设置口碑中心，只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。所有评论均来自真实的购买者和体验者，为用户购买提供详尽参考。2.产品本身服务策略细致贴心的服务以及打动人心的承诺消除顾客对网购的忧虑。30天拆封无条件退货闪电发货100%实物拍摄2.产品本身123123使用关注度百万左右的人气微博账号，设置购买链接，对产品进行推广。在官方微博上针对性地对优惠活动和促销活动进行特写记述企业大事，传播企业文化，建立良好的企业形象微博营销2012年10月聚美优品正式推出的时尚美妆杂志《MEKA美卡》，凭借其精致的版面，专业的内容，贴心的关怀，迅速赢得年轻女性顾客的青睐。电子刊物营销娱乐营销韩庚——我为美丽代言陈欧——我为自己代言打造经典励志广告，说出80后的奋斗心声，引起观众共鸣。塑造电子商务创业的青年才俊形象，传递正能量的同时诉说企业文化，提升消费者好感度。1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望人才管理企业组织结构店长市场部（分销）营销策划部推广仓储客服设计部营销策划部运营维护推广质检打包快递培训成长空间大管理培训生•足够的认可和重视•接触到高层如何决策•看到整个公司的流程3年集中学习、部门轮岗、专人带教等全方位地接触公司业务培训计划基于工作态度，学习能力和工作成果，将有机会成为聚美的管理人才。职业发展迅速提升综合能力工作亮点有机会成为部门主管级别员工薪酬聚美优品工资信息：1000-2000占24%，2000-3000占37%，3000-4000占30%，4000-5000占1%，5000-6000占4%，大于10000占1%激励部门之间聚美在品控管理上设置两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验货。两个团队互相验货、制衡，被验出存在问题产品的一方要向检验者支付奖金。奖金、聚美的管理团队及核心优秀员工都已经陆续得到了公司期权，并且全部白纸黑字成为有效合约物质奖励领导激励对于不同性格的人，陈欧会区分对待：有些人需要鼓励，告诉他“你做得很好”，一句话就可以让他自我激励，下次做得更好；有些人性格特别好强，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望再被说第二次，会拼命追上来。1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望SWOT分析SWOT1234竞争优势(strengthen）指一个企业超越其竞争对手的能力竞争劣势（weakness）指某种公司缺少或做的不好的东西潜在机会（opportunity）公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。外部威胁（threatening)对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素SWOTS优势1.别具一格的广告创意.”哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮”这样的广告语引发无数奋斗中的年轻人共鸣。总裁亲自打广告，”我是陈欧，我为自己代言”.2.星光璀璨的投资团队聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。S优势3.坚固的聚美铁三角成员聚美优品CEO陈鸥---斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生,大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（2400万）产品副总裁戴雨森---毕业于清华大学工业工程系,曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事，互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验研发副总裁刘辉聚---精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言S优势4.完善的服务体系：1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。（2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。5.企业品牌效应明显S优势6.纵向一体化发展，拥有自己的采购专家及专业的鉴定人员，保证正品的同时，提高了与厂商的议价能力，专注于采购销售，提高了竞争力。7.聚美优品牵手智百威软件提升消费者购物体验,提高了服务质量。W劣势1.聚美优品起步相对较晚，缺少一定市场知识和经验，例如2013年周年庆系统崩盘。2.限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。3.聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。4.宣传力度有待加强。消费者对其的记忆远远不如淘宝等网购平台。5.物流体系有待完善。和韵达、申达、圆通等第三方物流公司合作，拥有自己的采购专家及专业的鉴定人员，同时，聚美也升级了ERP系统，启用新仓储和呼叫中心。但第三方物流不利于保证供货的准确及时，服务的质量，维护与顾客的长期关系及扩大品牌效应。O机会1、行业中鱼龙混杂现象严重，许多的商家真假难辨的问题比较严重，消费者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。2、我国化妆品市场规模大，是全球第三大的化妆品消费市场。团购符合当前快节奏生活的需求。聚美优品的消费群体目标主要为25到35岁之间的年轻女性，消费潜力巨大。3.高额投资4.政府对电子商务的扶持5.团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡O机会6.尝试o2o模式，即OnlineToOffline，也即将线下商务与互联网结合在一起。2013年12月23日聚美优品全国首家线下店于北京前门步行街试营业，价格仍然是聚美旗舰店主打的一个优势。实体店对聚美优品App推广力度较大，试营业期间的推广需求较大。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。还可实现不同商家的联盟。拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。T威胁1.竞争对手多直接竞争者，如乐蜂网，草莓网。间接竞争者：兼营女性化妆品的团购网站和实体专卖店。2.消费人群受限。（1）主要针对年轻女性。（2）价格仍然不低，这样就过滤掉了低收入人群，成为了实体店的消费者。（3）电商门槛低，仍有部分消费者对产品质量保证存在质疑1简介2商务模式3网络营销4人才管理聚美优品56SWOT分析比较展望电商行业的比较----聚美优品的竞争战略思考按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务；按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，任然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）；按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。B2BB2B=Busines