电子商务物流管理试题

华东理工大学继续教育学院《电子商务物流管理》期末考试试A卷一、单项选择题（本大题共有70小题，1-30题每小题0、5分，31-70每题1分，共55分，每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）1、供应链的基本流程包括（C）。A、商流、物流、信息流和人才流B、商流、物流、信息流、技术流C、商流、物流、信息流、资金流D、采购流、商流、物流、信息流、资金流2、作为一种先进的生产管理模式，供应链管理是（A）。A、横向一体化管理模式的代表B、纵向一体化管理模式的代表C、供应链管理和ERP管理的作用范围是相同的，只是前者从管理的角度看问题，后者从信息的角度看问题D、供应链管理与敏捷制造在理念上没有相同之处3、有关物流与商流关系的论述中不正确的是（B）。A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式4、物流系统设计过程可分为3个阶段，不包括（C）。A、问题的定义与计划B、收集和分析数据C、项目的监控D、建议和实施5、以下说法正确的是（A）。A、整个供应链作业一般是提供多个客户服务，而多个节点的作业可能是单个客户范围的作业B、整个供应链作业一般是提供单个客户服务，而多个节点的作业可能是多个客户范围的作业C、整个供应链作业一般是提供多个客户服务，而多个节点的作业可能是多个客户范围的作业D、整个供应链作业一般是提供单个客户服务，而多个节点的作业可能是单个客户范围的作业6、外部评价与分析是对供应商、客户和消费者的外在关系的分析。分析评价时应该考虑（A）。A、市场的趋势、企业现在的能力与竞争对手的能力B、市场的定位、企业现在的能力与消费者的能力C、市场的定位、企业现在的能力与竞争对手的能力D、市场的定位、企业现在的能力7、客户满意度调查中有时需要设计客户调查表，设计中要考虑的主要问题是（C）。A、服务的重要性B、客户对供应商评定等级的因素C、A和BD、以上都不对8、运用MRP的原则,在配送环境下,从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是(D)、A、制造资源计划B、企业资源计划C、准时制D、物料需求计划9、运用MRP－Ⅱ的原则,在配送环境下,从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是(A)、A、造资源计划B、企业资源计划C、准时制D、配送需求计划沃尔玛前任总裁格拉斯曾说：”配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛笫一个配送中心于1970年建立,占地6000平方米,负责向4个州的32间商场供货,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500所商场,配送中心约占地10万平方米。整个公司销售商品的85%是由这些配送中心供应的,而其竞争对手只有50%-65%的商品集中配送。如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心只是其中的一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心,还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。阅后请回答下列9-13各题。10、从经营上看，沃尔玛成功的关键因素是(C)。A、规模大B、人员多C、拥有自己的配送体系D、资金雄厚11、连锁超市公司建立配送中心的目的是(B)。A、储存商品B、为经销服务C、分散储存商品D、集中储存商品12、依据沃尔玛的经验，目前我国的连锁超市配送主要应该有（B）。A、大型物流中心向超市的配送Ｂ、从分拨中心到超市的配送C、实行跨国配送D、共同配送中心向超市的配送13、沃尔玛使商店的销售与配送保持同步的措施不包括（B）。A、运用商用卫星实现全球联网B，配送中心建在连锁超市附近C、电子数据交换D、配送与销售由统一的管理机构协调14、超市的零库存策略的含义是（D）。A、不保存库存B、无库存设施和设备C、库存异地存放D、库存设施、设备的数量以及库存劳动耗费同时趋向于零有一家销售额达6000万元的箱包企业工厂总部位于北京，全国有9家分公司，距北京平均距离1200公里。该企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有2种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要占用车辆、仓库、办公用房等固定资产，要负担相应的维修及折旧费用，要负担有关人员的工资奖金，年物流费用为277万元，约占销售额的4、62％。而委托第三方采购全套物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3、33％。两者之比为72/100。阅后请回答下列14-18各题。15、人们常称物流为（C）。A、第一利润源B、第二利润源C、第三利润源D、第四利润源16、该案例说明采用第三方物流可以（B）。A、加强战略合作B、降低物流成本C、提高服务水平D、提高劳动生产率17、与客户公司相比，物流公司的核心优势是（A）。A、物流专业能力B、物流设备C、物流人才D、物流资金18、通过物流外包，企业可以（B）。A、将可变成本转变成不变成本B、将不变成本转变成可变成本C、将服务转变成成本D、将成本转变成服务19、该案例是通过（D）来创造价值的。A、发展客户的运作B、客户运作的整合C、横向或者纵向的整合D、提高运作效率20、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括订货管理系统、(C)等。A、收货管理系统、配货管理系统B、收货管理系统、入库管理系统、配货管理系统C、收货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统、配货管理系统D、入库管理系统配货管理系统21、物流管理信息系统的层次结构包括战略规划﹑决策支持﹑（A）和业务操作。A、管理控制B、程序控制C、质量控制D、信息控制22、在物流信息系统中,对数据处理的要求主要表现在可得性、精确性、及时性、适用性、灵活性和(A)。A、预警性、安全性、经济性B、超前性、价值性、先导性C、价值性、关键性、先导性D、超前性、预警性、安全性23、一个真正的EDI系统是将(B)合成一体,从而大大加速贸易的全过程。A、海关船代船东货代B、订单发货报关商检和银行结算C、海关船代订单发货C、货代船代报关商检和银行结算24、CRM的核心思想是(A)。A、了解客户所想,满足客户所想B、企业间的密切贸易伙伴关系C、实现供应链管理D、实现计算机网络直销25、物流公用平台具有信息量大,无利益冲突等优势,物流企业电子商务平台与物流公用平台实现(D)可进一步拓宽市场,加强商务平台的作用。A、资源互动B、营销互动C、客户关系互动D、信息互动2001案例：2000年，海尔冰箱一直处于供不应求的热销状态：1－6月份，海尔冰箱在全球市场的日均销量为1、2万台，按商场每天10小时的营业时间计，平均3秒钟就有一台海尔冰箱售出，创造了冰箱销售史上的奇迹。目前，全国冰箱企业具备了年产2200万台的生产能力，而冰箱的国内市场需求量仅为1200万台左右。作为国内最大的冰箱生产企业之一的海尔冰箱公司完全有能力率先挑起价格战，通过以利润换市场来抢占更大的市场份额。可是，海尔为什么不降价？秘决就是个性化设计、高效率的商务体系以及多种档次及规格的产品线。海尔通过电子商务手段增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在BtoB交易效率和BtoC个性化需求的服务来赢取市场。通过网上采购平台与海尔进行业务的客户，现在已经有约1000家。通过电子商务应用，海尔的仓储面积减少了一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转天数减少一半。整体降低采购成本约2亿元！这就是令人称绝的“海尔奇迹”。根据材料回答以下26-30问题：26、网络个性化服务不包括（B）。A、实施“一对一营销”策略B、客户自由定价C、重新认识客户价值D、以客户为中心27、电子商务类别中，唱主角的是（C）A、CtoBB、GtoBC、BtoBD、GtoC28、电子商务下物流的特点之一是柔性化，它的实质不包括（D）A、适应生产、流通、消费的需求而发展起来的一种新型物流模式B、“以顾客为中心”的一种理念C、将生产、流通进行集成，根据客户需求组织生产，安排物流运作D、品种少，批量多29、业务范围较为广泛的(C)是一种以卖方利益为主的直接同买方交易的单向网络,而BtoC则更多地以沟通买卖双方的双向交易网络的面目出现,并使买卖双方均能收益。A、GtoBB、BtoBC、BtoCD、GtoC30、客户是根据自身需要选购产品的，这些选购决策行为实际上也就为产品所对应的（D）提供了导向策略。A、管理策略B、经营策略C、潜在的价值D、市场价值31、供应链的基本要素包括（B）。A、供应商和生产厂商B、供应商、生产厂商、批发及物流商、零售商C、生产厂商、批发及物流商、零售商D、供应商和流通业32、不符合供应链管理理念的企业之间关系是（D）。A、企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争B、企业之间是既竞争又合作的关系C、企业之间合作关系持续时间不断延长D、企业供应商数目有不断增加的趋势33、下列有关供应链的描述正确的是（D）。A、对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进。B、供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和。C、对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的，即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节，就增加了整个供应链条的重量。D、继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助。34、供应链管理与物流管理之间正确的关系是（B）。A、物流与供应链其实是相同的概念B、供应链管理是物流管理的延伸C、物流是供应链管理中物流业务发展集约化的产物D、供应链管理与物流管理都是在二战间由军事后勤理论发展起来的35、下列说法正确的是（）A、物流管理就是供应链管理B、物流管理是供应链管理的一部分C、物流管理不属于供应链管理D、供应链管理是物流管理的一部分36、下列说法正确的是(B)A、物流管理就是供应链管理B、物流管理是供应链管理的一部分C、物流管理不属于供应链管理D、供应链管理是物流管理的一部分37、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词，其中最重要的一个是(B)A、根本性B、流程C、彻底性D、戏剧化38、物流企业在制定战略时要指定环境分析，下列属于行业环境分析的内容是(A)A、潜在竞争对手分析B、技术环境分析C、本企业资源优势分析D、经济环境分析39、物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是(C)A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、多样化发展战略40、为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是(B)A、综合配送B、共同配送C、专业配送D、继承配送41、自行完成全部或大部分物流业务的企业称为(A)A、物流自理企业B、物流代理企业C、单向型物流企业D、综合型物流企业42、第四方物流的运营模式不包括(B)A、协同运作型B、企业自营型C、方案集成型D、行业创新行43、物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是(D)A、整体营销B、网络营销C、文化营销D、关系营销44、由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是(D)A、运费清单B、货运清单C、提货单D、提单45、对物流加工的正确理解是(A)A、流通加工能够提高物流效率、促进销售B、流通加工可以被生产加工所代替C、流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D、流通加工由生产企业在产品出厂前完成46、用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的(C)A、合同完成数B、合同签定数C、合同完成率D、合同价值47、物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是(C)A、风险分析B、风险决策C、风险处理D、风险评价48、用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是(B)A、工作分析B、工作说明书C、工作规范