固网网络知识介绍

内部资料注意保密固网网络知识介绍主讲人：冯玉香2网络产品概要1固网网络组成2常见投诉案例3常用自测工具43网络产品概要资源完整准确性问题数据设备、固话交换机设备、移动网设备互联网业务、数据专线业务、固定电话业务、无线业务OSS系统:承载局端网络资源BSS系统:承载用户信息资源市场部、营销中心、代理商传输线路、光纤线路、电缆线路集客、家客、个客设备线路资源业务产品支撑系统产品销售顾客4常见投诉案例3常用自测工具4固网网络组成2网络产品概要1524H3C5500华为BRAS华为交换机系列贝尔BRAS华为路由器系列思科路由器SR新建设备相关设备1G2.5G10G核心层业务控制层AS48376AS17816NE40E恒丰7楼NE5000E32集团A1GSR集团A2新时空CRS-1恒丰7楼NE80E6业务汇聚层樟木头樟洋ME60樟木头樟洋NE402422寮步凫山S8505大朗巷尾S8505塘厦林村S8505樟木泰安城S8505谢岗赵林S8505常平帝城苑S8505塘厦三正S9306凤岗官井头9306樟木头樟洋H3C55532清溪厦妮S9306243224黄江黄牛铺S8505黄江田美S9306横沥神山ME6082石排永捷S8505横沥山厦S9306企石东山S8505桥头邓屋S8505常平还珠沥（原联通）S9306常平司马S8505东坑初坑S8505茶山博头S9306444223科技园8505科技园NE40恒丰7楼NE40恒丰7楼交换ME60大井头H3C55南城周溪930632景湖春晓S8505恒丰6楼NE402寮步百业S93062东城乌石岗S9306东城温塘S9306222莞城理工8505万江东福930642中堂三涌MA5200中堂三涌NE40422望牛墩望东8505麻涌市场S8512中堂焦利S9306高埗建行9306高埗上江城93062石竭二村93063石竭四甲H3C558恒丰BR7750长安沙头8505虎门龙泉S9312虎门龙泉NE40虎门龙泉ME60长安锦厦ME60168624长安街口S9306厚街涌口S9306厚街白濠H3C55厚街竂厦85052虎门小捷窖8505虎门南栅85058大岭山大塘S850542大岭山南区S850526横沥神山NE40高埗上江城8505石竭四甲S8505恒丰7FS9312长安锦厦9312长安沙头9312横沥神山S9312横沥神山S8512厚街南五8505厚街南五S9306厚街南五MA5200虎门龙泉S85122樟木头樟洋S8512黄江田美MA5200G黄江田美S8505大井头ME60东城大井头8505恒丰7F宽带S8512石龙西湖S8505清溪清湖S8505塘厦诸佛岭2S8505凤岗天堂围S85052万江爱迪花园8505东城火炼树8505中堂三涌S8512备注：1、该数据网络拓扑结构图是依据2010年11月2日更新的《东莞数据网台账》进行绘制；2、厚街南五S9306通过GE光路上联至虎门龙泉S8512，考虑到可观性未在图中体现；3、东城大井头S8505通过8*GE光路上联至大井头H3C5500，未在图中体现。固网网络组成宽带网络拓扑图6电缆+铜芯电话线接入ADSLXPONLANFTTHWLAN光纤+铜缆接入光纤+五类线接入光纤入户无线信号覆盖用户端利用有线电视网络资源,接入联通的宽带网络,通过铜轴线缆接到用户端互联网专线IP骨干网络直接光纤入户电视宽带网固网网络组成互联网业务介绍7ADSL:非对称数字用户环路，上行速率可达1M，下行速率可达8M，覆盖半径3公里；ADSL的传输速率与传输距离有关系:传输距离越远，传输速率越低；反之，传输距离越近，传输速率就越高；固网网络组成宽带ADSL8MA5200省公司认证RouterS8515以太网交换机PSTNPSTNModem分离器分线箱配线架MA5100固网网络组成宽带ADSL拨号认证图上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式9主要有EPON和GPON。通过无源传输网络直接连接到服务区域，再进行ADSL或LAN扩展，从而为大范围用户提供服务，而且可以集中进行管理和带宽分配。联通BAS设备汇聚层交换机ONUOLTEOC-MODEMONUEOC-MODEMONUEOC-MODEMInternetInternetInternet固网网络组成宽带XPON上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式10LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10/100Mbps。带宽对称，上下行速率一致Internet本地光纤城域网LAN小区单模光纤1000M单模光纤100M10M10M10M10M楼道交换机Gbit光缆小区二/三层交换机固网网络组成宽带LAN11光纤到家庭用户（FTTH）:仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。固网网络组成宽带FTTH12无线局域网:利用射频技术，取代双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能让用户透过它，达到随时随地访问互联网的目的无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸的目的固网网络组成宽带WLAN13采用光纤/同轴电缆混合网络(HFC)，即电视信号→头端→光缆→小区节点→同轴电缆→用户家中，单向树型网络结构。可以充分利用现有丰富的有线电视网资源。这种接入在人口密集的地方较容易实现，相对成本也小。联通BAS设备联通A镇汇聚交换机广电A镇汇聚交换机OLTONUONU每台ONU有4块EOCMODEMMODEM联通维护广电维护联通维护OLTEOC-MASTEREOC-MASTEREOC-MASTEREOC-MASTEREOC-MASTER固网网络组成有线电视宽带网络14根据大客户需求，为其提供高速的专线专用接入。一般为光纤接入，固定IP地址方式上网；用户也可根据自已需要，作地址翻译，组建更大的局域网络。固网网络组成互联网专线业务15固网网络组成互联网业务区别16DBCA数字商易通模拟商易通、集线通话吧、无线公话/商机普通后付费、预付费固网语音业务固网网络组成交换网络17特点：通话质量相对较好；接入成本高（个别用户需联通提供用户端小交），浪费交换资源（中继端口资源，信令资源，元组数资源）。业务开放调测及故障处理相对复杂。一般为企业用户使用。固网网络组成交换网络－数字商易通18特点：资源充足，接入成本低。接入间接入的模拟中继资源由号线系统统一管理，便于业务开放及维护。注：普通固定电话（预/后付费）与模拟中继的接入方式相似，从ONU设备出电缆线经交接箱直接到用户端。模拟商易通与集线通物理结构一样,集线通可以接分机(即一号多机)固网网络组成交换网络－模拟商易通19特点：实现了固网与移动网的资源整合。利用移动网覆盖范围广阔的特点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端方式实现(插SIM卡话机)。固网网络组成交换网络－无线公话20基本定义传输电信号或光信号的网络。按照覆盖地域的不同，可分为国际传输网与国内传输网。后者又可分为长途传输网与本地传输网网络角色传输网作为电信网基础，其规划和建设在整个网络发展中扮演重要角色。简言之，传输网络为无线及固网业务提供承载业务开展运营商在实现全业务运营后，将会在传输网建设中考虑语音和数据业务开展之间的结合，从而更好地满足快速发展的宽带业务、流媒体业务、NGN业务与3G业务的共同开展固网网络组成传输网络21固网网络组成传输网络MSTP技术WDM技术PDH技术SDH技术分组传送网等传输网技术准同步数字系列同步数字系列多业务传送平台波分复用22室外光缆单模、多模尾纤固网网络组成传输网络拓朴图23固网网络组成传输网络－光纤产品24固网网络组成传输网－SDH组网案例25接入网是由业务节点接口(SNI)和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。接入网位于电信网的末端。目前主要宽带接入技术如图:铜缆接入双绞线接入(xDSL)光纤接入(FTTX)五类线接入(以太网)DSLAM/MSANLAN无源光接入(PON)OLT/ONU无线接入WLAN接入WLANAP铜缆接入双绞线接入(xDSL)光纤接入(FTTX)五类线接入(以太网)DSLAM/MSANLAN无源光接入(PON)OLT/ONU无线接入WLAN接入WLANAP固网网络组成接入网络26局端设备包括：交换机、DSLAM设备、PON设备、综合接入设备等；用户端设备包括：ONU（FTTH终端）、家庭网关设备、MODEM、路由器、电脑等；线路资源设备包括：交接箱、分线盒。MODEM家庭网关交接箱电缆交换机路由器固网网络组成接入网络设备27常用自测工具4常见投诉案例3网络产品概要1固网网络组成228常见投诉案例个别报障原因:用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机大面积报障原因:MA5200G挂死，帐号批量被停机，省认证服务器故障用户端原因：网卡、Modem是否正常；非正常关机造成网络协议出错局端原因：设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线10010报障案例1—错误691帐号密码错案例2—错误678远程计算机没响应29常见投诉案例案例3—有哪些原因可能导致上网速度慢?线路衰耗大上连带宽不足帐号或端口限速电脑中毒或电脑本身运行慢用户端下挂机器过下载网站服务器慢301Byte字节=8bit字符位4Mkbit/s÷8=0.5MB/s=500KByte/s理论值下载可达500KB，实际要减去上连带宽、线路衰耗、线路较长、电脑配置等因素6M的宽带下载速率可达多少？下载速率为200KByte/s，那么用户申请的可能是几兆的宽带？常见投诉案例案例4—用户办理的是4M宽带,为何达不到4M?31帐号限速端口限速帐号提速工单在BSS系统中流转失败宽带设备端口限速未放开常见投诉案例案例5—办理宽带升速业务后网速却没提高?32导致原因解决办法一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞，上网慢现象反映到运维部,查找原因，扩容解决常见投诉案例案例6—为什么上网有时会白天快,晚上慢?33ADSL线路超过3km，或皮线超过150米线路质量差线路及MODEM附近有干扰电话机、传真机前端没接分离器MODEM问题用户电脑问题分离器接口有问题雨天线路受潮常见投诉案例案例7—上网不稳定经常断线的因素有哪些?34网间互连有瓶颈玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞用户电脑中毒或系统配置低等原因网间设备间链路有拥塞建议用同一家电信运营商链接的网站打游戏常见投诉案例案例8—上网正常,但玩游戏“卡”是什么原因?35MODEM指示灯全部不亮：未接通电源；通过插拔电话线和网线判断是否线路故障：拔掉线后，MODEM灯没变化，说明线不通；拔掉线后，MODEM灯有变化，说明线路正常；小提示：为了避免MODEM过热导致上网异常,不上网时请关闭MODEM常见投诉案例案例9—如何利用MODEM指示灯定位故障?36东莞联通本地测速网址:58.252.3.20单台电脑直接下挂在MODEM上测试注意问：为什么要单台电脑测试？常见投诉案例案例10—如何测试网速?37常见投诉案例网站测速38常见投诉案例网站测速39常见投诉案例网站测速40常见投诉案例3常用自测工具4网络产品概要1固网网络组成241Ping该命令是一个在故障检查方面很有用而且很便利的工具。用来检测目标设备在网络中的连通情况,对网络速度进行分析。Tracert该命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。（个别网站打不开时常用）Ipconfig/all命令该命令查看ip地址及MAC地址等信息。常用自测工具23142Ping命令举