国家优秀QC小组成果案例(管理型)

1PWCG第十七届QC成果发表资料课题:提高社报的供稿量小组名称:开卷有益QC小组发表人:黎展雄松下·万宝（广州）压缩机有限公司MTSUSHITA·WANBAO（GUANGZHOU）COMPRESSORCO.LTD12组员介绍组员顾问提高社报的供稿量陈碧丹小组长李芬黎展雄活动部门:人力开发课成立时间:2007年2月活动时间:07年2月~~11月小组成员:3人活动频率:1~2月/次小组类型:管理型开卷有益QC小组※为了更好的开展本次QC活动，我们制定了详细的活动计划，并严格按照计划实施2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12●◆●◆●◆●◆●●◆◆●●◆◆●●●●◆◆◆◆●●◆◆●◆计划:●实绩:◆推进计划项目小组成立主题选定P现状调查目标设定原因分析DCA实施对策效果检查总结巩固确定主因3活动计划提高社报的供稿量宣扬企业精神；激励员工士气抽出现状分析强化社报《开拓》的宣传作用4强化公司内部宣传；倾听员工声音公司公司经营严峻更需要协调力量，鼓舞精神；员工希望分享更多信息:[员工生活、管理技术经验、生产经营信息]—《来源《06年度企业文化调查问卷》员工选题指引选题理由社报出版天天故事会关联度重要性生日活动文体活动每期稿件量分析翻查历期社报稿源太少,无选择余地[投稿量几乎等于用稿量]检讨现行收稿流程稿费稿酬与他社对比通讯员积极性不强编辑部要稿[被动、乏力]编辑部约稿可以交了吗？忙啊！迟点吧！完善激励稿费偏低员工写作积极性不高实施:3月16日实施:3月25日实施:3月29日稿费标准：一版10元，其它版面均为8元图片：5元/张他社稿费平均［25元～30元］每期约3~5篇！（CG部分）主动投稿甚少解决方向5现状调查02468101214161820第96期第97期第98期第99期第100期第101期第102期投稿数量实际用稿平均11.4篇!标准需求调查1调查2调查36目标设定12200510152025现状目标◎加强公司的内部宣传，保证信息的有效传达；◎丰富社报的内容,提高员工阅读的质量；◎通过进一步完善通讯员制度,投稿量可得到进一步的提高◎写作协会会员和部分员工文笔较好，可支撑稿量提高；提高到20篇！必要性可行性8篇设定依据现状仅3篇/版，稿量上升存在空间；对开的小报，且与AG合办，刊出稿约4~~5篇/版；(备注:以上数据只代表CG部分,下同;)`7原因分析征稿方法员工不知晓投稿方式和渠道通讯员制度不健全未刊登稿件未反馈，影响写稿积极性写作积极性不高供稿量偏低制度管理人稿酬标准比较低通讯员无偿供稿通讯员职责未明确信息不对称得出5大末端因素！8要因验证（1）①员工不知晓投稿方式和渠道大部分员工能及时知晓投稿方式、时间和渠道结论②未对稿件反馈，影响写稿积极性■验证方法：流程检讨担当：黎展雄群组联络结论非要因！非要因！稿件管理有序有规未影响作者积极性公司OA平台公布截稿日期和各部门通讯员姓名和联络电话建立通讯员投稿档案和投稿箱，未采用的稿件及时告知相关人员■验证方法：翻查资料担当：李芬9要因验证（2）③通讯员职责未明确④通讯员无偿供稿结论结论是要因！通讯员管理未完善职责未明确供稿少！通讯员无偿供稿,缺少有效激励;是要因！■验证方法：会议检讨担当：全员通讯员管理制度■验证方法：人员交流·他社对比担当：全员希望有一定的补贴大部分企业通讯员有定额补贴短板10要因验证（3）验证总结确立三大要因!⑤稿酬标准比较低结论稿酬标准偏低，应适当调整；是要因！通讯员职责未明确通讯员无偿供稿稿酬标准比较低■验证方法：网络搜索·他社对比担当：全员母公司对比网络他社稿费标准：平均约25~~50元！《广州万宝报》针对社报投稿率低作了如下对策:制定对策（5W1H）序号主因现状对策目标地点时间担当2通讯员无偿供稿通讯员利用班后时间或抽空搜集稿件,无激励体制;编辑部到各部门去搜集,影响编辑效率;实施通讯员补贴制度,累积积分年终评优;建立通讯员补贴制度2007年8月3稿酬标准比较低稿费按照版面来划分,不考虑稿件篇幅;修改稿费标准,合理发放稿费建立新的稿费标准2007年9月社报内部全体组员通讯员职责未明确1完善通讯员队伍管理,确定通讯员职责,定期例会,加强沟通2007年7月建立通讯员制度通讯员队伍不稳定,无明确的管理制度完善激励11通讯员队伍不稳定,不明确职责;作用不明显,对社报供稿甚少!措施①——完善通讯员制度Ｂｅｆｏｒｅ制度层面Ａｆｔｅｒ(1)完善12通讯员制度◆设12名通讯员涵盖全公司◆通讯员职责：撰写或推荐[1篇稿/期]传达线索[至少２条／期]b、推荐、报送的他人稿件，通讯员只算积分（2分/篇）；推荐稿的作者按稿费标准，计发稿费；c、通讯员提供的新闻线索或相关材料，每条按1分计算；3、奖励设置a、奖励办法：根据投稿记录，年终开总结表彰会，并评选优秀通讯员b、年度优秀通讯员按年度积分排名产生五名，最佳通讯员1名,奖励100元。优秀通讯4名,各奖励50元;c、完成任务的通讯员给予纪念奖，并继续担任通讯员。d、每季度积分为零的通讯员，将保留一季度的通讯员资格，并进行考察，如果下季度末继续为零则免除其通讯员资格。备注：通讯员名单将在公司OA平台、《开拓》报上公布；作成：人力开发课2007年4月2日附页一：《开拓报通讯员分配表》序号人数序号部门人数117品质保证本部1218生产技术G1319制造技术部14110加工部15111组立部16112马达部1(AG分配情况另见案)附页二：《开拓报稿费标准》序号稿费120元215元310元45元CG方面费用来源：07年度人力开发课办公劳保费、文体活动费用；AG方面费用另见案;第2页部门技术中心营业本部总经理室人事总务本部财务本部1、篇幅较长的言论、评论、经验交流、调查报告、心得体会类文章最高为每篇25元。2、新闻所附的图片，同一主题的1张图片以5元计算，2~3张图片以10元计算，4张或以上以15元计算，8张或以上以20元计算。3、若1篇稿件有两至三名作者，稿费按平均分配的原则计发。4、摘抄或摘录的稿件，稿费全部以简讯的标准每篇10元计算。补充说明700字以上的300~~700字的,含50字以上诗歌300字以下;50字以下诗歌大篇中幅小幅工场管理G共计：12人简讯100~~200字标准篇幅PWCG/PHAAG《开拓》报通讯员制度(试行)一、通讯员的基本要求1、有一定的写作能力，文笔流畅，表述能力佳；2、熟悉所属部门、各课系的动态，并常与所在部门领导保持联系；3、能较好地组织、协助本部门人员进行写作投稿；4、遵守通讯员制度，服从编辑安排，协助做好社报的编辑、发放等工作；二、通讯员的产生1、请参照《开拓报通讯员分配表》，各部门、各课按上述条件根据实际需要推荐通讯员（如有特殊情况，可再联络），并填写《开拓报通讯员推荐表》，经部门长检印后报送到人力开发课审核、确认；最终的人员名单将在公司网页、《开拓》报上公布名单。2、因工作变动等原因需更换宣传通讯员的，需提前15天向中心说明并重新填写推荐表。宣传通讯员原则上任期一年，根据工作情况可连任。三、通讯员岗位职责1、宣传通讯员的职责a、热爱写作，爱岗敬业，做好本职工作的同时，能够完成通讯员工作；2、报送稿件的基本要求a、按照《开拓》报投稿要求或本部门、本课近期工作重点课题、生产活动等等参与投稿，每期至少亲自撰写或推荐稿件1篇以上。b、及时传递部（课）动态信息、线索，每期至少推荐短讯、新闻线索2条。c、对《开拓》报提出各种合理化建议及改进办法，收集并及时反映本部门对社报的意见和建议；3、与编辑保持密切联系，积极配合开展专题、组织交流及采访活动。4、按时参加社报定期召开的宣传通讯员例会。如有要事需请假的，须事先向人力开发课请假。5、接受编辑委托的其它有关任务。四、通讯员的权利1、凡成为《开拓》报通讯员，每期可获得现金补贴50元；2、可参加优秀通讯员评选并可获得相应表彰和奖励；3、优先推荐参加社报的专题研讨、媒体宣传及社会宣传活动；4、定期参与新闻宣传及写作技巧方面的培训；五、通讯员的奖惩1、奖惩标准通讯员提供或推荐的新闻线索、稿件、图片均登记在册，由编辑部根据记录（稿件数量及刊用情况），表彰成绩突出者。连续三次无故不参加会议或未能按基本要求报送稿件的，将取消宣传通讯员资格。2、以积分制的办法考核、评选优秀通讯员：a、通讯员个人撰写的稿件，每篇算2分,但不另外计发稿费；第1页总经理室人事总务本部财务本部技术中心营业本部工场管理G品质保证本部生产技术G制造技术部加工部组立部马达部欧阳红霞彭海生柯嘉茵邓燕邱国彬陈绵珊李璇邓晓艳全宏定(暂代)詹福锦方伟丘素平《开拓》报编辑部渠道宣传制度发布社报OA平台团队建立职责明确自主开展责任感标杆13Ａｆｔｅｒ(2)流程规范化·共享◆梳理出版流程,让通讯员了解流程,参与出版◆定期召开通讯员例会，与编辑联系密切常规说明常规说明常规说明◆主担当部门◆主担当部门◆主担当部门◆社报规格◆社报规格◆社报规格16开小报·四个版全彩·铜板纸1616开小报开小报··四个版四个版全彩全彩··铜板纸铜板纸CG人力开发课CGCG人力开发课人力开发课◆排版印刷单位◆排版印刷单位◆排版印刷单位南方日报社印刷厂南方日报社南方日报社印刷厂印刷厂◆07年出版计划◆◆0707年出版计划年出版计划共8期,约1.5月/期共共88期期,,约约1.51.5月月//期期◆协助部门◆协助部门◆协助部门AG总务课AGAG总总务务课课—排版完毕—签名交版—出胶片—校对（胶片）—印刷—折报、包装——排版完毕排版完毕——签名交版签名交版——出胶片出胶片——校对（胶片）校对（胶片）——印刷印刷——折报、包装折报、包装◆一般流程◆一般流程◆一般流程印刷厂负责印刷印刷厂负厂负责责常规说明常规说明常规说明◆主担当部门◆主担当部门◆主担当部门◆社报规格◆社报规格◆社报规格16开小报·四个版全彩·铜板纸1616开小报开小报··四个版四个版全彩全彩··铜板纸铜板纸CG人力开发课CGCG人力开发课人力开发课◆排版印刷单位◆排版印刷单位◆排版印刷单位南方日报社印刷厂南方日报社南方日报社印刷厂印刷厂◆07年出版计划◆◆0707年出版计划年出版计划共8期,约1.5月/期共共88期期,,约约1.51.5月月//期期◆协助部门◆协助部门◆协助部门AG总务课AGAG总总务务课课—排版完毕—签名交版—出胶片—校对（胶片）—印刷—折报、包装——排版完毕排版完毕——签名交版签名交版——出胶片出胶片——校对（胶片）校对（胶片）——印刷印刷——折报、包装折报、包装◆一般流程◆一般流程◆一般流程印刷厂负责印刷印刷厂负厂负责责规范流程规范流程规范流程进程进程内容内容＊下一期栏目、部门（展示）的发布＊截稿日期的发布发布对象：AG总务课、CG、AG通讯员、其他员工事项发布＊线索的收集、安排跟踪采写＊来稿的修改、反馈＊公司事件的现场摄影、采写稿件收集＊确认已有来稿，安排稿件版面＊作成《**期开拓报组稿表》截稿、定版AG总务课协助发布AG总务课协助发布与AG总务课确认与AG总务课确认＊[社内]划版纸上划版＊[社外]南方日报排版、作成小报样划版、排版＊校对、确认小报样，提出修改意见确认、修改＊修改点修改，二次校对＊签名交版签名交版AG总务课课长、CG人力开发课课长、人事总务部总监确认AG总务课课长、CG人力开发课课长、人事总务部总监确认第1日第1日第33日第33日第14日第14日第34日第34日第40日第40日第42日第42日备注：交版后3天内可取报；备注：交版后备注：交版后33天内可取报；天内可取报；第30日第30日2周一次，确认稿件收集情况2周一次，确认稿件收集情况规范流程规范流程规范流程进程进程内容内容＊下一期栏目、部门（展示）的发布＊截稿日期的发布发布对象：AG总务课、CG、AG通讯员、其他员工事项发布＊线索的收集、安排跟踪采写＊来稿的修改、反馈＊公司事件的现场摄影、采写稿件收集＊确认已有来稿，安排稿件版面＊作成《**期开拓报组稿表》截稿、定版AG总务课协助发布AG总务课协助发布与AG总务课确认与AG总务课确认＊[社内]划版纸上划版＊[社外]南方日报排版