项目四、公路运输流程

任务一、完成公路货物运输的业务流程项目四、公路运输的流程任务一小王是宝供物流广州分公司运输部的经理助理，10月24号宝供物流广州分公司接到客户王老吉公司要求一批30吨纸箱包装的利乐包装的王老吉凉菜饮料从佛山运往昆山和苏州；安利集团需要运输一批2吨纽崔莱营养片从东莞运到宁波；广州医药集团需要运输一批5吨的眼药水从广州运往鹰潭；中山欧帝尔电器照明有限公司需要运输一批15吨水晶灯从中山运往杭州。现在运输部李经理要求小王帮助其设计一份运输方案出来满足这四家企业的运输需求？第一节、公路货物运输的业务流程公路货物运输的业务流程主要包括货物托运、派车装货、运送与交货、运输统计与结算等内容。第一节、公路货物运输的业务流程一、货物托运货物托运是指货主委托运输企业为其运送货物，并为此办理相关手续的统称。具体包括托运、承运及验货等工作环节。第一节、公路货物运输的业务流程1、托运托运一般采用书面方式，托运手续的办理就是货运合同的订立。公路货物运输合同由承运人和托运人本着平等、自愿、公平、诚实、信用的原则签订。公路货物运输合同可采用书面形式、口头形式和其它形式。公路货物运输书面合同分为定期货运合同和一次性货运合同。定期运输合同适用于承运人、托运人、货运代办人之间商定的时期内的批量货物运输；一次性货运合同适用于每次货物运输。从快捷、方便的角度出发，最常用的公路货物运输合同就是格式文本的公路货物运单。第一节、公路货物运输的业务流程公路货物运单属于一次性货运合同，须经运输单位审核并由双方签章后方可具有法律效力。运单确定了承运方与托运方在货物运输过程中的权力、义务和责任，是货主托运货物的原始凭证，也是运输单位承运货物的原始依据。根据运单，货主负责将准备好的货物向运输单位按期按时提交，并按规定的方式支付运费，运输单位则应负责及时派车将货物安全运送到托运方指定的卸货地点，交给收货人。第一节、公路货物运输的业务流程托运人应按运单填写相关内容，要求字迹清楚，内容准确，并注意以下事项：（1）一张运单托运的货物必须是同一托运人、收货人；（2）托运的货物品种不能在一张运单内逐一填写的，应填写货物清单；（3）对拼装分卸货物，应将每一拼装或分卸情况在运单记事栏内注明；（4）若自行装卸货物，需在运单内注明；（5）易腐蚀、易碎货物、易污染货物与普通货物以及性质相互抵触的货物不能用一张运单；第一节、公路货物运输的业务流程（6）托运特种货物，托运人应按要求在运单中注明运输条件和特约事项；（7）按照国家有关部门规定需办理准运或审批、检验等手续的货物，托运人托运时应将准运证或审批文件提交承运人，并随货同行；托运人委托承运人向收货人代递有关文件时，应在运单中注明文件名称和份数；（8）已签订运输合同的运单由承运人填写，并在运单托运人签字盖章处填写合同序号；（9）托运人、承运人修改运单时，需签字盖章。第一节、公路货物运输的业务流程2、货物承运货物承运是承运方对托运的货物进行审核、检查、登记等受理运输业务的工作过程。货物承运自运输单位在托运单上加盖承运章开始。承运人应与托运人约定运输路线，起运前运输路线发生变化必须通知托运人，并按最后确定的路线运输。运输期限由承托双方共同约定后应在运单上注明。3、验货运输单位在托运单上加盖承运章前应派人验货，即对货物实际数量、重量、包装、标志以及装货现场等情况进行查验。第一节、公路货物运输的业务流程二、派车装货首先由运输单位的调度人员根据承运货物情况和运输车辆情况编制车辆日运行作业计划，平衡运力运量及优化车辆运行组织。据此填发“行车路单”，并派车去装货地点装货。货物装车时，驾驶员要负责点件交接，保证货物完好无损和计量准确。车辆装货后，业务人员应根据货物托运单及发货单位的发货清单填制运输货票。第一节、公路货物运输的业务流程二、派车装货运输货票是承运的主要凭证，是一种具有财务性质的票据。它在起票站点是向托运人核收运费、缴纳运输费用、统计有关运输指标的依据。起票后，驾驶员按调度人员签发的行车路单运送货物。第一节、公路货物运输的业务流程三、货物运送与运达交货车辆在运送货物过程中，一方面，调度人员应做好线路车辆运行管理工作，掌握各运输车辆工作进度，及时处理车辆运输过程中临时出现的各类问题，保证车辆日运行计划的充分实施；另一方面，驾驶人员应及时做好货运途中的行车检查，既要保持货物完好无损、无漏失，又要保持车辆技术状况完好。在货物起运前后如遇特殊原因托运方或承运方需要变更运输时，应及时由承运和托运双方协商处理，填制汽车运输变更申请书，所发生的变更费用，需按有关规定处理。第一节、公路货物运输的业务流程货物运达承、托双方约定的地点后，承运人知道收货人的，应及时通知收货人。收货人应凭有效单证及时提收货物；收货人逾期提收货物的，应当向承运人支付保管费等费用。收货人不明或者收货人无正当理由拒绝提收货物的，应赔偿承运人因此造成的损失；依照《中华人民共和国合同法》第一百零一条的规定，承运人可以提存货物。第一节、公路货物运输的业务流程货物交付时，承运人与收货人应当做好交接工作，发现货损货差，由承运人与收货人共同编制货运事故记录，交接双方在货运事故记录上签字确认。货物交接时，承托双方对货物的重量和内容有质疑，均可提出查验与复磅，查验和复磅的费用由责任方负担。第一节、公路货物运输的业务流程四、运输统计与结算运输统计是指对已完成的运输任务依据行车路单及运输货票进行有关运输工作指标统计，生成有关统计报表，供运输管理与决策使用。运输结算，对运输单位内部是指对驾驶员完成运输任务应得的工资（包括基本工资与附加工资）收入进行定期结算；对运输单位外部是指对货主（托运人）进行运杂费结算。运杂费，包括运费与杂费两项费用。杂费指在整个运输过程中发生的除运费之外的调车费、放空费、养路费、过渡费、车船清扫费、港务费、过驳费、结合装卸进行的灌装封口过磅费和专用线、站台、码头租用费等。第一节、公路货物运输的业务流程五、货运事故处理货物在承运责任期内，因在装卸、运送、保管交付等作业过程中所发生的货物损坏、变质、误期及数量差错而造成经济损失的，称为货运事故。货运事故发生后应努力做好以下工作：（1）货运事故发生后，承运人应及时通知收货人或托运人；（2）查明原因、落实责任，事故损失由责任方按有关规定计价赔偿；第一节、公路货物运输的业务流程（3）承运与托运双方都应积极采取补救措施，力争减少损失和防止损失继续扩大，并做好货运事故记录；（4）若对事故处理有争议，应及时提请交通运输主管部门或运输经济合同管理机关调解处理；（5）当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可依仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；当事人没有订立仲裁协议或仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。具体的公路货物运输的业务流程1、接单：公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。公路运输调度从客户处接出库提货单证。核对单证。登记：运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。具体的公路货物运输的业务流程2、调用安排:填写运输计划填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。电脑输单3、车队交接：根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间具体的公路货物运输的业务流程4、提货发运：按时到达客户提货仓库检查车辆情况办理提货手续提货，盖好车棚，锁好箱门办好出厂手续电话通知收货客户预达时间5、在途追踪建立收货客户档案司机及时反馈途中信息与收货客户电话联系送货情况填写跟踪记录有异常情况及时与客户联系具体的公路货物运输的业务流程6、到达签收：电话或传真确认到达时间司机将回单用EMS或FAX传真回公司签收运输单定期将回单送至客户处将当地市场的住处及时反馈给客户在途追踪7、回单：按时准确到达指定卸货地点货物交接百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况具体的公路货物运输的业务流程8、运输结算整理好收费票据做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心结算中心开具发票，向客户收取运费23可编辑感谢下载