质量保证协议(胶水)

深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司1品质保证协议书甲方：深圳市展伟讯科技有限公司部门：_______________________代表：_______________________联系电话：_______________________日期：_______________________乙方：________________________部门：________________________代表：________________________联系电话：________________________日期：________________________深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司2甲、乙双方本着真诚合作、共同发展的目的，为保障乙方向甲方提供的产品和服务满足甲方的质量要求，防止因产品或服务质量不满足要求而对甲、乙双方造成损失，双方在乙方向甲方供应物料质量方面达成一致共识，以保障甲、乙双方的平等权益，经甲、乙双方友好协商，签订本协议。1总则1.1甲乙双方应严格遵守本协议条款的规定和要求，因任何一方违背协议而发生质量事故，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失；1.2本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力；1.3本协议从双方签字之日起生效，直至双方重新签订协议之前有效；1.4本协议解释权属甲方品质部。2适用范围本协议适用于乙方提供给甲方的协议产品（胶水）的质量保证及售后保障与服务项目等。3基本条款3.1为确保质量问题的有效沟通与交流，乙方应任命专门接口展伟讯的品质负责人并提供QA部门直接联络通道；3.2乙方为甲方提供的产品或服务应满足双方协商制定或乙方已接受由甲方提供的标准或规范。如：《展伟讯来料通用检验标准》。若双方没有制定且甲方没有提供则按行业标准执行；3.3乙方应定期向甲方提供产品（指乙方为甲方提供的实际产品）的实际质量数据：（1）随来料提供出厂检验报告；（2）每批次提供产品《产品可靠性测试报告》、《材质证明》（依产品别而异，具体的项目依展伟讯提供的原材料检验标准而定）。3.4如果乙方为甲方提供的产品所用的原材料发生变更时，必须事先通知甲方，征得甲方的同意，否则由此引起的质量问题和造成的损失由乙方承担，并视情节严重每次处以2万深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司3元到10万元人民币的罚款，同时甲方有权按具体情况根据《附则》处理。另一方面，甲方的以上变更，亦应以合理时间提前书面通知乙方；3.5甲方可以随时委托第三方检验乙方提供的协议产品的材质、相关性能是否达到双方约定的要求，如果被检测出不能达到要求，第三方的检测费用由乙方承担，并且甲方可以视情节严重状况每次处以2万元到10万元人民币的罚款。4验收规则4.1抽样验收方式，甲方对乙方提供的产品验收时的抽样方案按甲方执行的《原材料检验标准》的最新版本进行检验；4.2乙方应符合甲方的测试要求：4.2.1高温70度低温-30度，测试24H；测试后在常温下放置2H，机器不可以有溢胶及脱落现象。4.2.2湿热测试：高湿60度湿度90%，测试48H；测试后在常温下放置2H，机器不可以有溢胶及脱落现象。4.3甲方按重、轻缺陷AQL标准制定的验收规则进行进料验收，若发生不合格，由甲方品质部发出不合格信息，并按本协议的8.1条处理；甲方可根据自身情况修订验收规则，但若涉及到抽样标准（包括：AQL值、Ac、Re判定值、缺陷等级判定等）的变更应在7个工作日内由甲方采购通知乙方，并由双方协商处理相关事宜；4.4当甲方检查出批不合格时，甲方品质部将向乙方发出《来料异常联络单》，当甲方连续检查出两批不合格时，由甲方决定是否停止乙方供货，并按本协议的7.1条处理；4.5乙方应保证不发生混料，混料事故将视为不合格，并按本协议的9.1条处理；4.6为了保证甲方对产品的管理，甲方要求乙方提供的产品要求有产品防护外包装及在外包装上标示产品的名称、数量、生产日期、生产厂家及乙方证实经过出货检验的印章；4.7产品技术质量要求：4.7.1产品技术指标按甲方制定的验收要求执行；4.7.2乙方为甲方提供的货品应符合甲方提出的书面合格质量要求，否则甲方将视深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司4为不合格品予以退货，并视实际情况按本协议的8.1或9.2条处理，但试产物料不在此例。4.7乙方向甲方提供的物料型号、规格、性能、产品质量等完全由乙方保证，甲方在急单情况下可以对乙方提供的物料进行免检或暂缓检查，但若因此出现质量事故，包括由此引起的客户投诉、退货、索赔及使用过程中发现不合格造成甲方停线、浪费能源或工时、连带报废其它物料等，且经确认属乙方来料导致的，所产生的一切损失由乙方承担；4.9为保证乙方向甲方提供的物料持续满足甲方的要求，乙方应建立并保持实施文件化的QMS，并向甲方提供证实，甲方为了实现对乙方提供物料的质量控制，可以组织品质、项目、生产、采购和营销等部门对乙方建立并保持实施的QMS进行监督检查，乙方应在甲方承诺其技术、业务等营业性机密信息受控的条件下给予充分的合作。5主要原材料的质量控制5.1为了保证产品质量的一致性和稳定性，乙方对于为甲方生产的配套产品所使用的原材料必须实行认定，乙方为甲方生产的配套产品所使用的原材料信息由乙方保持记录备查；5.2乙方应对原材料进行严格的进货检查，建立和保存进货检查的原始记录和供应商档案，如乙方不具备某项材料进货检查条件时，应建立委托检查制度；5.3乙方因故需变更原材料供应厂家或使用其它品牌、物料替用原物料时，应书面通知甲方，并提供相应的乙方或中立机构的检测报告，同时需提交新的样品经甲方认定，否则，由此所造成的一切损失由乙方承担，若虽未造成损失，但甲方亦可向乙方提出退货要求；5.4甲方任何承认乙方提供物料是否允收的信息，均由甲方品质、项目、采购等部门经理或授权人员书面承认，任何甲方个人口头承诺，甲方均不予承认；5.5必要时，甲方将派出品质人员在乙方驻厂，对乙方制程与出货进行监控，乙方应予配合。深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司56合格质量水平控制6.1乙方每月提交的产品在交收时批次合格率为100%（胶水性能）；6.2乙方提交的产品一年内如有连续六个月中有三个月或连续一年中有两次的连续两个月未达到6.1条规定的批次合格率，则甲方有权暂停乙方的供货，并将乙方列入不合格供应商，乙方此时应进行限期改善，并依据甲方的要求随时向甲方通报乙方的改善情况及改善结果，如乙方在评为不合格供应商后经改善连续三个月送货批次均在要求之上，将会被重新列为合格供应商，如不能连续三个月达到要求或第二次被评为不合格供应商，将会被直接取消合格供应商的资格。7质量信息反馈7.1来料检查不合格时，甲方将向乙方发出《来料异常联络单》，乙方在接到甲方《来料异常联络单》的反馈信息后必须尽快组织分析和处理，并在2个工作日内向甲方提供书面质量分析和改进报告。在质量问题未妥善处理之前，甲方可视情况暂停乙方的供货；7.2在交货验收后，发现不合格品时，甲方出具《纠正与预防措施处理单》反馈给乙方；乙方在收到“警告”通知后应立即进行质量分析、整改，在2个工作日内向甲方提供书面纠正措施和试验报告。征得甲方同意后，再次提交产品由甲方重新安排试用，此种试用视不同材料最多有三次机会，如仍不合格，甲方采购部可撤消此后的合同，必要时视情节轻重可取消乙方供应商资格，并承担因此产生的一切损失费用；7.3乙方在收到甲方其它书面的改进要求的，至少要在7天内给予书面回复，否则，按每次1000元人民币的罚款的方式对乙方进行处罚；7.4乙方应指定一名与甲方品质部门的质量信息反馈负责（联络）人，乙方指定的负责（联络）人每季度将该季度乙方的品质情况汇总后赴甲方处与甲方品质部门相关人员进行交流，以沟通双方的质量信息，若甲方有要求，乙方指定的负责（联络）人应按甲方的要求赴甲方处进行信息交流和反馈。若甲、乙双方任何一方指定的质量信息负责（联络）人发生变化，应在一周内通知对方。8不合格品处理深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司68.1交货时不合格品的处理：进料检验中批次不合格产品，按整批退回乙方处理8.2已组装、试验和市场返修的不良品和失效品，经甲乙双方分析，属乙方责任的由乙方负责退换，且造成相关损失全部由乙方承担；8.3甲方在对乙方提供的产品进行验收中，如判为不合格品需退货时，甲方采购部将及时通知乙方，乙方接到通知后应在2个工作日内进行核实或提出处理意见，否则，以甲方判定结果为准并对该批物料进行退货处理，由此所产生的损失由乙方承担，此时乙方应在收到甲方退货通知后的2个工作日（节假日顺延）内将货品拉走或与甲方进行协商处理，若在甲方库存时间超过3个工作日（节假日顺延）未处理的，甲方将通知采购部门作报废品处理，甲方由此所产生的损失以甲方计算为准，并从当月货款中扣除。9损失赔偿9.1乙方混料事故将视为不合格品进行退货处理，并按本协议的8.1条处理；9.2因乙方品质责任而导致甲方产品被客户退回，或因此而导致质量索赔事件，由甲方直接追究乙方给甲方造成的直接及间接损失。10附则10.1本协议附件是构成本协议的一部分；10.2本协议双方签字后生效，之前签订的所有质量保证协议及任何甲乙双方的承诺作废；10.3本协议未尽事宜经双方协商后重签协议，若有争议，在甲方所在地通过法律途径解决。附则因来料质量不良而造成的甲方其它直接经济损失,赔偿金额需视具体情况来核定.具体费用应由质量投诉单位核算,由采购部审验,并书面通知乙方赔偿核算方法和赔偿金额.其它惩处包括:深圳卓普通讯设备有限公司深圳市展伟讯科技有限公司7■取消定单当来料出现质量问题且问题在七天内无法解决的，甲方有权取消乙方有关该产品的未投产的订单。■罚款对于按双方约定的验收标准验收后发现的乙方来料指标不达标或出现重大质量问题按照以下规定处理：1、发生恶性制程质量事故、经双方核实因合同产品制程质量引起的重大市场投诉，立即停止采购订单，并处罚质量成本5000元，且造成的相关损失全部由乙方承担；2、对于在稽查或其他情况中发现乙方有弄虚作假行为，或发现乙方存在违反甲方规定等的行为，需要按照以下措施处理：1）在一年（按照每一个自然年计算）内违反甲方规定、或有弄虚作假等行为累计次数小于等于一次的，每次给予乙方警告处理，通知服务接口人员主管；2）在一年（按照每一个自然年计算）内违反甲方规定、或有弄虚作假等行为累计次数大于等于三次的，从第三次开始每次给予乙方罚款处理，每次罚款10000元人民币；3）情节严重、或对甲方造成严重经济损失的，甲方有权取消乙方的供方资格；4）以上罚款处理、责任认定、违规处理等责任部门统一为品质部，罚款执行部门为采购部。注：甲方规定的定义为：要求乙方遵守、已知会到乙方且双方无另外约定的甲方的规定。3、因乙方提供的货品出现质量问题造成重大事故，按国家的质量法和相关法律处罚；4、甲方对乙方要求的任何赔偿或实施的任一惩罚，均会事先给予乙方书面通知，乙方应在收到该书面通知的三个工作日内作出书面回复，如在三日内未做回复，甲方视为乙方认同。如乙方在收到书面通知后对甲方的赔偿要求或惩罚认为不合理，甲方应作出书面解释，并向乙方提供申诉的机会和申诉的渠道，双方应就此进行协商。