电广传媒-管理问卷调查报告

企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷调查报告（咨询成果文件编号：001）北京新华信管理顾问有限公司2003年6月绝密文件严禁外传目录-i-目录电广传媒管理问卷调查报告...........................................................................................................1第一节报告综述...................................................................................................................1一、问卷调查背景...................................................................................................1二、专业术语解释...................................................................................................1三、样本说明...........................................................................................................2（一）问卷回收率.......................................................................................2（二）样本按学历的分布情况...................................................................2（三）本次调查样本年龄统计信息...........................................................2（四）样本总体分布情况...........................................................................2第二节调查报告结论要点...................................................................................................3一、发展战略和企业文化.......................................................................................3二、治理结构、管理模式和内控体系...................................................................3三、组织结构...........................................................................................................3四、人力资源管理...................................................................................................4第三节问卷详细信息...........................................................................................................5一、公司发展战略和企业文化...............................................................................5（一）公司发展战略...................................................................................5（二）企业文化...........................................................................................8二、治理结构、管理模式和内控体系.................................................................10（一）治理结构.........................................................................................10（二）管理模式.........................................................................................13（三）内控体系.........................................................................................15三、组织结构.........................................................................................................19（一）规范化程度.....................................................................................19（二）专业化程度.....................................................................................23（三）标准化程度.....................................................................................25（四）权力层级.........................................................................................27（五）组织内部沟通.................................................................................29（六）组织效率.........................................................................................32四、人力资源管理.................................................................................................34（一）员工职业发展.................................................................................34（二）绩效考核.........................................................................................38（三）薪酬激励.........................................................................................40电广传媒管理问卷调查报告内部文件，注意保密-1-电广传媒管理问卷调查报告第一节报告综述一、问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为电广传媒改善管理提供有价值的信息。需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。二、专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。表1－1：报告专业术语及其释义名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合频数本次调查中主要指统计单项被选中次数比率频数和样本总量的百分比有效比率频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于0－20％相当部分有效比率介于20－50％大部分有效比率介于50－80％绝大部分有效比率介于80－100％电广传媒管理问卷调查报告内部文件，注意保密-2-三、样本说明（一）问卷回收率本次问卷分为问卷一和问卷二两类，其中问卷一的调查对象是总部管理人员和部分骨干职员，总共发放了55份，回收了33份；问卷二的调查对象是各下属公司(包括分公司和控股子公司)，总共发放问卷发放了41份，回收了27份。详细的回收情况如表1－2所示。表1－2：问卷回收率统计项目问卷一问卷二合计高管人员中层管理人员基层主管及职员小计网络分公司广告分公司节目分公司各控股子公司小计实发数量9133355755244196回收数量4111732323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63%（二）样本按学历的分布情况表1－3：样本按学历的分布情况学历高中及中专以下大专本科硕士以上合计样本数17331960占比例2%12%55%32%100%根据表1－3可以看出：参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的98%，样本学历分布与公司实际情况基本吻合。（三）本次调查样本年龄统计信息表1－4：样本按年龄的分布情况年龄30岁以上30－40岁40－50岁50岁以上合计样本数93316260占比例15%55%27%3%100%根据表1－4可以看出：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的97%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。（四）样本总体分布情况根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的有效问卷回收率达到63％；从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况与电广传媒的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映出电广传媒的实际情况。电广传媒管理问卷调查报告内部文件，注意保密-3-第二节调查报告结论要点一、发展战略和企业文化电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划，所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划开展经营活动电广传媒缺乏自己独特而明确的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。二、治理结构、管理模式和内控体系电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还是对下属公司的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。电广传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式，总部（不管是中高层管理人员还是部门职员）与下属公司高管人员在授权合理性上存在较为明显的分歧，意味着总部和下属公司对于合理授权没有形成统一的认识。电广传