团队凝聚力打造-spar

团队凝聚力打造课程目标•1、了解什么是团队•2、认识我们的团队•3、塑造我们的团队•第一章认识团队讨论•团队应该是什么样的？大家熟知与称道的团队在我们身边最有凝力的团队•军队•宗教•家庭建立之初三种不同的团队我们是团队吗工作群体工作团队•信息共享•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的责任协同配合技能目标团队的特征•团队成员相互认同；•团队成员具有共同的目标；•团队成员接受共同的领导；•团队成员成败与共；•团队成员通力合作；•团队成员各司其责；•团队进行有效的决策；•团队由多种类型的人员组成。•第二章认识我们的团队团队的现状•我们团队的问题在哪里？1、优势，劣势分析2、解决问题的方法。目标制定•优势劣势分析•我们团队的优点在哪里？•我们团队的劣势在哪里？我们团队的主要问题是•1、•2、•3、分析根本原因•5WHY分析问题：因为：因为：因为：因为：为什么造成这三个问题的根本原因是•1、•2、•3、我们的解决方案是？•针对以上的问题，我们的解决方案是什么？目标的制定•SMART原则•S-清晰的•M-可量化的•A-可达到的•R-与主题相关的•T-有时间限制的•请大家写出目标针对目标提出解决方案•5W1H•为什么做？•做什么？•什么时候做？•谁来做？•在哪里做？•成本预算。•第三章团队建立第一步•团队成员的相互认同•1、写出团队成员的五个优点，写出自己的五个优点；•2、写出团队成员的五个缺点，写出自己的五个缺点。为什么团队成员互不认同•1、绝不吃亏•2、自命清高•3、绝不认错人生五处•1、人人都有短处，要相互包容；•2、人人都有长处，要相互学习；•3、人人都有好处，要相互支持；•4、人人都有难处，要相互体谅；•5、人人都有用处，要相互合作认识自己，认识成员•1、写出自己的五个优点•2、写出自己的五个缺点•3、写出下属的五个优点•4、写出下属的两个缺点•5、写出上司的五个优点•6、写出上司的两个缺点•请问：国共对峙的结果是共产党得天下，为什么？•第二步文化的塑造文化是团队的核心•大团队有大文化，小团队有小文化。•什么是团队文化？•团队精神的传承，管理者思想的延伸塑造文化的方法•新员工入职培训•老员工思想塑造我们这个团队的文化是什么•请大家讨论，我们团队需要什么口号？第三步团队心态建设•1、积极心态•2、共赢心态•3、感恩心态塑造积极心态•积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。•你的心是零度，融化了还是零度。团队成员的消极心态将造成团队的消极是什么影响了你的心态•S----R•S—O—R•被动---消极•主动---积极塑造阳光心态的方法•1、我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。36有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？美丽女士跳海的故事2、不能改变环境就适应环境•有一个人练习搬山术，苦练了若干年后，发功搬山，结果发了半天功发现山没动。他向师父抱怨：“我搬不动山。”•师父对他说：“山搬不过来，你过到山那边去不就行了吗。”3、不能改变别人就改变自己•有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了固定的习惯，不太可能被改变。家里如果有老人，你应当尽量去适应他们。•媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，结果竟引发了矛盾。394、享受生命的过程享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。40一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手的故事现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么人是最重要的？什么时间是最重要的？有人可能会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。5、活在当下我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你在一起的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。43一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。请你设想以下会发生什么？结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫打电话让的哥太太来处理后事。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，------要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。44活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。要以未来为导向活在过程当中。要以未来为导向活在过程当中6、情感独立•情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。共赢心态•你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。•------萧伯纳•寓言天堂与地狱天堂与地狱在自己一念之间，一念为己，是地狱；为别人，是天堂事业的三种境界你为我负责个人英雄合作共赢无成大成小成什么是共赢心态•1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度•2、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补•3、共赢心态提倡团队的成功嫉妒是宽容最大的天敌•有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以满足你任何的一个愿望，但前题就是你的邻居会得到双份的报酬。那个人高兴不已……塑造共赢心态•宽容是共赢的基础•发挥团队的智慧和力量•差异是一种美•对每件事负责•人都有缺点，人都有优点；•理解自己能理解的，包容自己不能理解的；•海纳百川、有容乃大•容己之心容人六尺巷的故事•清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐城另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张老夫人修书送张英。张英见信深感忧虑，回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。什么是感恩心态•感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。•感恩是一种利人利己的责任你是否认为下面的都是理所当然：父母养育子女；公司给我这个职位；老板发我薪水；妻子或丈夫对“我”好；……所有对自己有利的事情，都是理所当然的，所以，我没有必要感谢谁！•一封父亲写给儿子的信感恩从父母开始感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾•感恩公司和老板，为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良好平台•感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧；•感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；•感激遗弃你的人，因为他教导了你应该自立；•感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；•感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志第四步团队执行力塑造•什么是执行力？•执行力就是把合适的人，放在合适的位置，做着合适的事情。---柳传志•执行力就是把奖惩应用于管理之中。•---杰克.韦尔奇我们的现状•口才好——找借口；•脚法好——踢皮球；•求上进——薪水至上；•重合作——滥竽充数；•多加班——干私活。如何提升执行力•1、责任是执行的基础。•这世界不缺少有能力的人，但缺少有责任心的人。责任胜于能力，责任是能力中的核心能力。承担责任•什么是责任？•对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内必须做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。•承担责任没有对错，只有选择，选择的路不同，结局也会不一样。•“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”•钢七连精神•不抛弃，不放弃流程是团队执行的保障•执行的问题90%来源于流程。•过程对了，结果不会很差；过程错了一定没有好的结果。什么是过程•一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。商品数量与类型商品成列方式商品价格商品质量商场环境服务态度售后服务应急措施顾客或相关方的要求输入输出顾客满意过程控制•针对每一个影响结果的关键点进行控制。管理者应该时时关心过程的运作情况，对于运作过程中的问题予以解决。所以，现场就是管理者的办公室。过程管制的基本方法•1、数据•2、检查•3、纠错课程回顾•什么是团队•我们的团队问题在哪里•团队的出路在哪里•如何建设我们的团队团队认同；文化建设；心态建设；执行力。•课程结束，谢谢参与！