组训年终述职报告

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1组训年终述职报告篇一：2010年组训工作述职报告2010年工作述职报告时光荏苒，难忘的2010年眨眼而过，我在中国人寿也工作近2年，回望2010，有付出、有收获、有快乐、有难忘，不管怎样，一年工作已经结束，在此，我对我这一年的工作做一个总结述职。2010年3月份前，我负责农村区部里的城镇周边乡镇职场，在对乡镇职场的管理中，我渐渐发现农村营销员的特点，那就是相对更加纯朴，销售的胆量也不够，件均保费比较低，专业知识也贫乏。了解了营销员的特点后，在管理、辅导他们便有了方向。在乡镇职场例会的时候，我会邀上热心的销售精英，把销售经验分享给农村营销员，教会农村营销员如何开拓大单，如何服务客户，以专业知识服务农村更能得到乡亲的认可。在农村，许多客户很关注理赔方面---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2的问题，我也把理赔的相关知识带到农村，业管有什么新政策，我也会及时的传达给他们，同时，也利用政府推广新农合的契机，让农村营销员结合新型农村合作医疗保险的宣传，举办保险知识宣传会，并且要求每个营销员都要熟知社保和商业保险的知识，用专业赢得客户。2010年3月中旬，因为公司内职务的变动，我接手城区职场和**职场，因为我在公司工作了很长一段时间了，大部分城区的业务员已经很熟悉了，接手城区也非常顺利。一接手城区职场，负责城区的早会，对我来说还是比较吃力的，城区的早会不比乡镇例会，需要的内容更丰富，对个人的讲授要求也更高。因此，我经常请教同事，也通过网络等平台学习如何开好早会。通过不断的开发自己，在不断的磨练和总结之后，对现在城区早会的召开已经轻车熟路，同时，也因为公司全面推广营销职场标准化经营，细化工作到每一周，也因为---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3我需要安排每周的行事历和处理日常事务，我便由销售支持转为县公司运营岗。在运营岗上工作至今，对于职场标准化运营有了一定的了解，有规律的工作安排，却有不同的工作内容，引导主管参与日常工作和自主经营，是我们的工作也变得相对轻松起来，而且，因为各项工作的开展也有针对性，也让我们清晰的知道我们要做什么、怎么做。比如战报的撰写，因为需要对个险动态和精英工作思路要有全面了解，所以，在开展工作和与精英交流中也顺利进行，而因为需要上报会议纪要，也让我对于分析问题和总结问题的能力有了相当的提高，每次会议都是发现问题，研究问题和解决问题的主导平台，对会议的记录总结，让我能够清晰了知道公司和领导把握问题的方向，也能更好的与主管和营销员做好各方面工作的沟通，真正体现运营岗为什么是县公司统一运营中现场操作员的说法。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------4在一年的工作中，我也发现我在工作中的许多不足，比如，解决早会职场出勤问题，以及工作传导问题。组训的重要职责之一就是提高参会率，而我负责城区的早会职场，对于城区早会参会率不高的问题，一直都苦无解决方法，通过一年的早会工作经验的累积，和不断与早会参会人员的沟通中发现，在安排早会内容的时候，我大多是靠自己对分公司下发的周经营工具包的理解来做安排，早会功能组也缺乏营销员的参与，依靠一个人或少数几个人的意见来安排早会内容，对于参会人数众多的早会来说是不够的，而在周总结会上进行早会行事历的安排，时间也太短，功能组会议对吸收营销员参与也不足，使得早会功能组没有起到作用，对于牵头制定早会行事历的我来说，明年的首要任务之一就是组建好早会功能组，丰富早会内容，吸引的早会参会人员出勤，完善城区早会出勤制度，让每一天的早会---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------5都精彩，让每一位参会的伙伴都有收获。工作传导问题在实现职场统一运营是个不可忽视的问题，上级公司做的安排如何在县支公司得到完全无误的实现，需要接受工作传导的人员对工作安排的准确认识，清晰了解上级公司的意图，多一级传导就会多一点走样，要准确传导，就要减少传导环节的误解。沟通是减少误解的最佳途径之一，而因为现场和日常事务的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的沟通，通常需要汇报由上级领导后，由领导指示或由领导亲自向上做了沟通才得到解决，无形中就多了许多工作和传导环节，所以，明年的工作中，多沟通，多交流是我需要改进的重点。周经营工作中，早会专题的安排非常重要，对于每个专题的讲授，制作者都有自己的想法，但是，或许是缺乏途径或是时间，在对一些专题内容的研究和讲授中，讲师有时候都无法全面、清晰的把握制作者的思路，单靠周经营工具包里的几句注释也无法很到位，所以，在---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6明年建立早会功能组的时候，早会专题的研究需要多花心思分析下发专题，认真对待每一天的早会。明年的工作是对职场标准化建设的巩固完善的一年，做好统一运营工作将要更花时间和精力去对待，伴随工作的不断深入，需要提高我的工作能力，虚心学习，不断进取，胜任我的岗位，在2011年为公司的发展做出贡献。述职人：***2011-*-**篇二：保险组训岗位工作总结工作总结2013年，我担任收展部组训已经一年多了，在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持配合下，收展部的工作业绩按照既定计划全面完成，我个人在这一年多的实际工作中也取得一定的进步。现将2013年个人工作总结如下：一、熟悉岗位职责，迅速进入状态我由200年月进入中国人寿，于---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7年月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职，期间参加了年月省公司组织的初级组训培训。在担任组训以来，我能积极通过学习并在工作方面多向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用，为此，我着重在职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等方面开展工作，加强自身的锻炼和经验积累，迅速进入工作状态。二、主要工作成绩1、积极筹备组织各项会务的顺利召开首先在做到每天及时掌握各主管和所辖团队业绩情况，对业务伙伴的访量进行追踪和记录。收集各团队好的做法和成功案例，利用会议时机进行宣讲和鼓励，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。其次在早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------8拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心。另外重点追踪团队成员动态和每日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，感受团队温暖。2、认真对待每次培训任务员工的培训是组训岗位一个重要工作内容，良的教育训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到重要作用。每次接到新的培训任务时，我个人必须首先接受培训，熟练掌握新险种的特点，对应的销售群体以及卖点，还要分析不同险种之间的差异性，从中找准新险种销售的切入点，并以此做好备课和课件讲义，然后再组织开展本部门的技能培训，一年来个人组织开展各类培训会议次，业务伙伴反映基本认可，伙伴们的工作业绩也凝聚着我的一份努力。3、做好表报管理及服务工作---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9表报管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作薄弱环节，同时协助业务伙伴及时录入信息，完善保单也直接服务于业务伙伴，能有效的加强团结和促进团体意识。全年我能结合公司开展的各项阶段竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项竞赛方案，针对不同阶段的竞赛重点，及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块；做好方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围；通过我的个人努力以及收展部全体伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成期交保费万，三、个人工作心得通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，必须要有扎实的专业知识、良好的表达能力、精细的业务辅导能力、高超的业务推动能力、优秀的人际沟通能力，只有具备了上述素---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10质才能胜任这个岗位，所以在今后工作中，我还需要继续全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和治理能力。为做一个优秀的寿险工作者而努力。四、工作中的不足虽然一年来，我个人在工作中有一定收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出错。在工作当中也存在很多的不足，主要表现在以下方面：1、有时服务不及时，出现统计数据偏差；有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。没有把伙伴需求的最终解决当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。2、时常出现工作急躁情绪；职场中，面对众多的伙伴的不同需求和不同个性，没有设身处地的站在他们的立场思考问题，导致不能平和的面对每一个人，偶尔会情绪急躁，出现处理一些工作关系时还不能得心应手，影响正常工---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11作。3、个人业务相对较弱。作为团队的一名组训,我也还需要不断加强自身学习和提高，个人的业务能力要及时跟上。五、下一步工作思路2013年已经接近年终，新的一年即将到来，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。以“业精于勤而荒于嬉”作为我的座右铭，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。3、树立正确的工作心态，及时纠正思想偏差和职业倦怠思想，多在如何提高团队协作意识和树立团结共事的工---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精