烟台啤酒朝日公司调查问卷分析报告-讨论稿

040607C00PAGE－1烟台啤酒朝日有限公司调查问卷分析报告北大纵横管理咨询公司二00四年六月040607C00PAGE－2调查问卷发放情况6月19日上午，采用不记名集中填写方式，分四场对公司员工进行了问卷调查，计划发放问卷203份，实际发放并回收问卷289份，人员范围包括：机关40人：总经办2人；财务部4人；审计部2人；人力、行管8人；企管部4人；生技部5人：物资部3人；政工部2人；工会1人；技术中心8人；劳服1人；（各部室中层）营销68人：市场部6人；广告部3人；财务部3人；管理部2人；清欠办2人；车队2人；营销服务部10人；销售部40人（科室4人、办事处主任16人、业务员20人）一厂90人：中层15人、班组长15人、管理人员10人、车间工人50人。二厂95人：中层20人、班组长15人、管理人员10人、车间工人50人。040607C00PAGE－3在这次问卷调查中，一、二各被调查员工各占30%，营销本部员工占23%，公司机关人员占16%106.您现在所在的部门公司机关16%一厂30%二厂31%营销本部23%040607C00PAGE－4被调查员工的学历结构也基本均衡107.您的最高学历高中25%中专/技校19%大专26%本科20%硕士及以上0%初中及以下10%040607C00PAGE－5被调查员工层级结构也满足调查要求108.您是：班组长10%科级及一般办事员42%部长副部长7%高级职员2%工人39%040607C00PAGE－6被调查员工的年龄结构满足调查要求109.您的年龄：26-35岁36%36-45岁49%46岁以上13%25岁以下2%040607C00PAGE－778%的被调查员工认为啤酒行业机会多、竞争激励，20%认为机会少、危机四伏1.您如何评价啤酒行业？机会多，竞争弱1%机会多、竞争激烈78%机会少，竞争弱1%机会少，危机四伏20%040607C00PAGE－8被调查员工认为的行业竞争决定因素排在前三位的是市场营销能力、管理能力和人力资源水平2.对于啤酒行业来说，您认为哪些资源与能力是行业竞争的决定因素？1421244146666785112167政府资源设备资源生产能力研究开发能力技术储备隐性资源（如品牌、专利等）资金资源人力资源管理能力市场营销能力040607C00PAGE－9被调查员工认为公司资源与能力排在前两位的是生产能力、营销能力，资金资源排在最后3.与啤酒行业平均水平比，您如何评价烟台啤酒朝日有限公司现有的资源与能力？34516982889395103108156资金资源政府资源研究开发能力隐性资源人力资源设备资源管理能力技术储备市场营销能力生产能力040607C00PAGE－1049%的被调查员工认为公司发展得还算成功，但问题较多4.您是如何评价烟台啤酒朝日有限公司过去几年里取得的业绩？非常成功1%成功，但还存在一些问题37%还算成功，但问题较多49%不太成功，13%040607C00PAGE－1196%的被调查员工认为有必要或很有必要了解公司未来发展规划5.您认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗？很有必要60%有必要36%无所谓2%没有必要2%040607C00PAGE－1289.4%的被调查员工认为不了解或不太了解公司发展规划6.您了解公司未来的发展规划吗？非常了解0.4%了解10.2%不太了解52.3%不了解37.2%040607C00PAGE－1380%的被调查员工认为公司未来的发展重心是保持现有地位，寻找新的增长机会7.您认为在烟台啤酒朝日有限公司的未来发展的重心是什么？保持现有地位，寻找新的增长机会80.8%收缩战线，保住核心业务11.2%放弃现有市场，寻找新的机会1.4%上规模扩张发展6.6%040607C00PAGE－1448.9%的被调查员工认为改制思想很好，但是企业变化不大8.您对公司“企业改制”的感觉是思想非常好，企业变化很大11.6%思想很好，但是企业变化不大48.9%本来很有热情，但是时间长了就没了13.4%很平静，没什么感觉26.1%040607C00PAGE－15被调查员工认为营销管理、人力资源管理、战略管理是制约公司未来发展最主要的管理问题9.您认为制约公司未来发展的最主要管理问题在于哪些？1626294153748387108116158其他生产管理技术管理研发管理采购管理财务管理组织管理质量管理战略管理人力资源管理营销管理040607C00PAGE－1673%的被调查员工认为薪资没有起到激励作用，45%以上的被调查员工认为岗位与薪资匹配、人才流动、考核与激励、岗位设置、考核办法等方面是公司最突出的管理问题10.您认为目前公司的管理问题在哪些方面最突出，亟待解决？627287919195129132151157170170210薪资体系过于老化，薪资结构不合理，难以起到激励作用岗位价值与薪资不匹配，存在同岗不同酬现象人才流动不合理，能干的留不住，不能干的走不了考核与激励制度不匹配，激励不足岗位设置不合理，忙闲不均，人浮于事考核办法欠科学，流于形式各部门之间的协调不畅，没有人愿意承担责任组织设置不合理，不能适应公司战略要求职能、职责划分不合理、职能交叉、职能缺失职责不清、权责不匹配上下级的沟通不畅公司战略不清晰，或没有得到细化公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要040607C00PAGE－1756%的被调查员工对公司的发展有信心，44%的员工对公司发展信心不足11.您对公司的发展有信心吗？很有信心8.1%有信心47.9%不太有信心34.5%没有信心9.5%040607C00PAGE－18被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的部门有营销管理部、广告部、市场部、工会等12.您认为公司层哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能缺失等现象？394142424243444748495157575758646468737881财务部物资部审计部一厂二厂总经办生产技术部政工部行政部技术中心人力资源部销售部营销财务部车队清欠办营销服务部企管部工会市场部广告部营销管理部040607C00PAGE－19被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的部门有营销管理部、市场部、销售部、广告部、营销财务部、财务部、企管部、人力资源部、政工部13.您认为公司层哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？103991001097356342217491416546557273549392620市场部销售部营销服务部营销管理部广告部营销财务部生产技术部物资部审计部财务部总经办技术中心企管部人力资源部行政部清欠办车队政工部工会一厂二厂040607C00PAGE－20被调查员工认为存在人浮于事现象的部门排在前四位的是市场部、行政部、工会、政工部等部门14.您认为公司层哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？444749535355555858606061666868697072737577审计部总经办营销财务部技术中心车队广告部财务部物资部一厂人力资源部二厂销售部企管部营销管理部清欠办生产技术部营销服务部政工部工会行政部市场部040607C00PAGE－21被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的一厂科室有物资供应科、行政管理科、饲料经销科（答案不显著，问题失效）15.您认为一厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？404545474950505153545660财务科成品库包装车间酿造车间设备科生产科技术科机修动力车间厂办饲料经销部行政管理科物资供应科040607C00PAGE－22被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的一厂部门有行政管理科、设备科、技术科、饲料经销科等（回答人数过少，问题失效）16.您认为一厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？12241215171819222229财务科酿造车间包装车间成品库厂办物资供应科机修动力车间生产科饲料经销部技术科设备科行政管理科040607C00PAGE－23被调查员工认为存在人浮于事现象的一厂部门排在前三位的是行政管理部、厂办、技术科（答案不显著，问题失效）17.您认为一厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？444648505152525556595963物资供应科财务科酿造车间包装车间饲料经销部设备科成品库生产科机修动力车间技术科厂办行政管理科040607C00PAGE－24被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的二厂科室有总务、厂办、物资、生产（答案不显著，问题失效）18.您认为二厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？4344444445474950515155555559安保科销售科财务科包装车间酿造车间成品库动力车间瓶场技术科设备科生产科物资科厂办总务科040607C00PAGE－25被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的二厂部门有总务科、物资科、瓶场（回答人数过少失效）19.您认为二厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？0015571116171719283333包装车间酿造车间财务科销售科成品库动力车间设备科厂办生产科技术科安保科瓶场物资科总务科040607C00PAGE－26被调查员工认为存在人浮于事现象的二厂部门排在前三位的是总务科、安保科、财务科（答案不显著，问题失效）20.您认为二厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？4445464747474849505154575868成品库销售科包装车间生产科酿造车间动力车间瓶场物资科设备科技术科厂办财务科安保科总务科040607C00PAGE－2794.3%的被调查员工对自己的工作职责和权力比较清楚21.您是否明确自己的工作职责和权力？非常明确59.3%比较明确35.1%不太明确5.3%很不明确0.4%040607C00PAGE－28在有32%的被调查员工认为权力足以履行职责的同时，有23%的被调查员工认为权力不足22.您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？足够31.2%略有不足45.9%不足20.1%严重不足2.9%040607C00PAGE－29只有5%的被调查员工对上级领导工作要求表示不清楚23.您知道上级领导对您的工作要求吗？清楚地知道59.6%大部分知道35.4%知道得很少4.6%完全不知道0.4%040607C00PAGE－30有15.6%的被调查员工认为较多次的接受两位以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令24.您是否经常接到两个以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令？不经常60.3%一般24.1%较多次8.9%经常6.7%040607C00PAGE－31只有46.8%的被调查员工认为有作好工作所必需的条件25.您有做好您的工作所需要的条件吗？有46.8%偶尔缺少30.6%不清楚0.7%经常缺少15.8%没有6.0%040607C00PAGE－32有20%的被调查员工认为在向部门经理请示工作时，领导需要请示上级才能答复26.向部门经理请示工作时，他是否经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？不经常45.4%一般34.7%较多次11.1%经常8.8%040607C00PAGE－3352.2%的被调查员工认为，工作中部门间协调较多次需要上级领导沟通，才能获得其他部门支持27.当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？不经常21.8%一般26.0%较多次16.1%经常36.1%040607C00PAGE－3456.2的被调查员工认为部门间协调不强28.您认为公司各部门之间协作意识强吗？很强2.8%比较强41.0%不强48.4%很弱7.8%040607C00PAGE－3550%的被调查员工认为公司上下级之间不太顺畅29.您认为公司上下级的沟通顺畅吗？顺畅7.8%比较顺畅41.5%不太顺畅39.0%很不顺畅11.7%040607C00PAGE－3648.7%的被调查员工认为公司部门间沟通不顺畅30.您认为公司部门之间沟通顺畅吗？顺畅4.6%比较顺畅46.6%不太顺畅40.6%很不