社会调查六章问卷设计

1第一节，问卷的概念与结构什么是问卷？(questionnaires)1.用来搜集调查数据的一种工具2.调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式3.不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成2问卷的基本结构开头部分(问候语)开头部分(填写说明)开头部分(问卷的编号)1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等2.便于校对检查、更正错误3甄别部分1.甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查2.通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的3.可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是4.甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该调查项目的代表，从而符合调查研究的需要4甄别部分S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？1．广告、公关机构…………………………………2．市场研究、咨询、调查机构……………………3．电视，广播，报纸等媒介机构…………………终止访问4．轿车制造…………………………………………5．轿车批发、零售…………………………………6．以上皆无…………………………………………继续访问S2．请问您的年龄是：1．20岁以下………终止访问2．20岁~30岁3．30岁~40岁4．40岁~50岁5．50岁以上………终止访问5主体部分1.是调查问卷的核心内容2.包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成背景部分1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析6背景部分A．[出示卡片]请问您的教育程度？(901)没受过正式教育………………………………………1小学，初中…………………………………………2高中，职高，中专，技校……………………3大专，大学或以上………………………………4B．[出示卡片]请问您的职业和职位是什么？(902)普通职员，工人……………………………………1部门经理负责人//高级管理人员……………2公司老板，厂长，总经理………………………3专业人员……………………………………………4失业，待业…………………………………………6学生……………………………………………………7离退休人员…………………………………………8其他(请注明）………………………………………97第二节，问卷的设计原则1.明确问卷设计的出发点问卷是研究者在调查中,用来收集资料的工具,因此,设计问卷时自然要考虑研究的需要,但是如果光从研究的需要来考虑,而不考虑被调查者多种实际情况,那么,所设计的问卷往往存在一些不妥的地方,比如,有些问卷设计长达40页,问题数目很多,有些问卷中的问题需要回答者进行难度较大的回忆和计算等等,这些情况都是设计时没有为回答者着想的,没有从回答者的角度进行考虑的结果,要认识到,被调查对象不是机器,而是具体的活生生的人,如果一份问卷长的从头到尾仔细8看一遍就得一两个小时,如果问卷中的问题要花很大的精力去回忆去思索,要花很长的时间去计算,他们会有什么样的反映呢?这样做不能保证调查的顺利进行,也不能保证资料的质量,因此在设计问卷时的一条原则,就是要认识到,为回答者考虑,这是设计问卷的出发点,我们不能只把注意力放在编制什么问题上,还要注意问卷过程中的人的因素,要多为回答者着想,多从回答者的角度考虑,尽量为他们回答问卷提供方便,减少困难和麻烦.92.阻碍问卷调查的因素第一,主观上的障碍.主观上的障碍有被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍,如问卷题量太大,问卷涉及隐私,还有问卷意义内容解释不够时,问卷脱离被调查者实际,或问卷设计得呆板杂乱,就可能使被调查者对问卷的内容毫无兴趣,置之不理.10由于上述主观障碍,使得被调查者或者放弃问卷,或者采取应付的态度,或者不如实填写,导致问卷的回收率降低,问卷资料的质量难以保证,有时甚至造成问卷调查难以顺利进行.11第二.客观上的障碍,这是指由于被调查者自身的能力,条件等方面的限制,所形成的障碍,如阅读能力的限制,又如理解能力的限制,无论是对于问题的内容还是对于填写问卷的方法,常常会有一些被调查者理解不了,其原因除了文化水平还有生活环境和个人成长经历等方面的特定因素所致.12此外还有记忆能力计算能力的的限制,在问卷中研究者常常询问有关被调查者过去的精力或生活的问题,也常常询问诸如年收入,每月的生活费用,每天用于某件事的时间等问题,,这些问题常常要求被调查者进行一定的回忆.思考,和计算,但是并不是每个人对自己所经历的各种事情都能进行调查者所要求的计算.如果我们在设计问卷时,不设身处地为被调查者考虑,那么,一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷,从而减少了调查问卷的回收率,影响到调查的质量.133.明确问卷设计时应考虑的各种因素问卷设计不止是列出一组问题,他还涉及到许多问卷上看不到的因素:第一调查目的.这是问卷设计的灵魂,他决定问卷的内容和形式,如果调查目的就是为了了解被调查对象的一般状况,那么问卷设计就应该主要围绕着被调查对象各个方面的基本事实而进行,如果目的是要做出解释和说明,那么问卷设计就要紧紧围绕着研究假设和变量来进行,14第二调查内容,对于回答者比较熟悉的内容,容易引起回答者的兴趣,对不会产生心理压力的调查内容来说,问卷设计工作就相对容易一些,内容可相对详细深入,提问可比较直接,问题的数目也可适当多一点.当调查的内容回答者不熟悉时,或者比较枯燥,不易引起兴趣时,特别是涉及到一些敏感的内容时,问卷设计工作就要困难一些,这时问卷中的问题相对来说就只能问的概略一些,浅显一些,间接一些,问题的数量也应少一些,而问卷的封面信和指导语就得比较详细,措辞也得更加小心.15第三样本的性质及样本的构成情况,对问卷设计工作同样有着较大的影响的是构成调查样本的被调查者是些什么样的人,他们的文化程度,职业,性别,年龄的分布状况,相互之间差异大小等等.都是设计者应该有所了解的,如工人样本的问卷可以以通俗,简单和口语化的语言,问题的数量也应少一些,而用于大学生,机关干部的语言就可以书面化一些,问题可以复杂一些,数量也可以多一些.16第四,资料的处理方法设计问卷时还应考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素,这是因为,不同的资料处理和分析方法,对问卷的设计有着不同的要求,若采用手工进行资料整理和统计,那么,一般情况下,问卷内容就不能很复杂,否则不仅费时费力,有时甚至是无法完成的,但若采用电子计算机进行处理,则问卷的内容就可以多一些,另外,若对资料主要进行定性分析,那么就应以开放式问题为主,反之,若对资料主要进行定量分析,17则应以封闭式问题为主,对于自填式问卷来说,设计应该尽量简单明了,便于阅读,便于理解,便于填写,若是访问问卷,则可相对复杂一些,用于邮寄方式进行调查的问卷,封面信要特别注意设计,除上述各种因素外,当然还不能忽视调查经费多少,调查人员多少,调查时间长短等对问卷设计工作的限制.18第三节,问卷设计的主要步骤1.探索性工作所谓探索性工作就是先摸底,熟悉和了解一些基本的情况,一边对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的感性的认识,作种种探索性工作的最常见方式,是问卷的设计者亲自进行一定时间的非结构式访问,及围绕着所要研究的问题以十分随便,自然,融洽的方式,同各种各样的对象交谈,通过这种交谈,常常可以避免在设计问卷时,出现许多含糊的问题,也可以避免设计出不符合客观实际的回答来,19这是因为,当我们在交谈中提出的问题含糊不清时,回答者必然会提出疑问,而熟悉和了解了各种类型的调查对象对某一问题所给与的具体回答,就可以根据实际情况恰当地设计出这一问题的各种答案.而熟悉和了解了各种类型的调查对象对某一问题所给与的具体回答,就可以根据实际情况恰当地设计出这一问题的各种答案.探索性工作是研究者在设计问卷之前必须进行的一项重要工作,它即能为调查问卷的设计打下良好的基础,又能使整个调查研究工作从研究设计阶段顺利地走向资料收集阶段..202.设计问卷的初稿经过了探索性工作,我们对所要询问的各种问题及其可能的答案有了初步印象,现在可以动手设计问卷初稿了,在实际设计工作中,有两种具体的设计方法,一种称为卡片法.另一种称为框图法,21卡片法的第一步是根据探索性工作所得到的印象和认识,把每一个问题和答案写在一张卡片上,如果共有30个问题,就分别写在30张卡片上,第二步是根据卡片上问题的主体内容,将卡片分成若干堆,即把询问相同事物的问题卡片放在一起,第三步是在每一堆中,按合适的询问顺序将卡片前后排序,第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序,使卡片联成一个整体,第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便,是否会形成心理压力等角度,反复检查问题前后顺序及连贯性,对不当之处逐一调整和补充.最后把调整好的问题卡片依次写到纸上,形成问卷初稿.22框图法的第一步是根据研究假设和所需资料的内容,在纸上画出整个问卷的各个部分,及前后顺序的框图,第二步,是具体地写出每一个部分中的问题及答案,并安排好这些问题相互间的顺序.第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便,对所有问题进行检查,调整和补充.最后将调整的结果重新抄在另一张纸上,形成问卷初稿.23两种方法的差别在于,前者是从具体问题开始,然后到部分,最后到整体,而后者相反,是从总体结构开始然后到部分.最后到具体问题.也可将两种方式结合进行,比如先在纸上画出问卷的各大部分及其前后顺序,然后在卡片上写出各部分的问题,并调整问题间的顺序,最后将修改调整好的问题卡片抄在纸上形成问卷初稿.243.试用和修改25试用问卷初稿的具体方法有两种,26客观检验法这是将问卷初稿打印若干份(一般在30-100分左右)然后在正式调查的总体中抽取一个小样本,(随机不随机均可),用这些问卷初稿对他们进行调查,最后认真检查和分析调查的结果,从中发现问题和缺陷并进行修改,检查分析的方面有;27①.回收率,如果回收率较低,比如60%以下,那么说明问卷设计中有较大问题,但问28卷回收率较高,也不能说明问卷设计没问题,因此还需要检查其他一些方面,29②.有效回收率,即扣除各种废卷后的回收率.它比回收率更能反映问卷初稿的质量,因30为收回的废卷越多,说明回答者填答完整的就越少,这也意味着问卷初稿中的毛病可能较多.31填写错误有两类,一类是填答内容的错误,即答非所问者可能是由于对问题含义不理解或误解造成的.对于这种情况一定要仔细检查问题的用语是否准确,清晰,含义是否明确具体,另一类是填答方式的错误,这主要是由于问题形式过于复杂,指导语不明确等原因所致.③.填写错误,④填答不全,32填答不全的情形也主要由两类,一是问卷中某几个问题普遍未作回答,二是从某个问题开33始,后面部分的问题都未回答,对于前种情况,就要仔细检查这几个问题,分析出大部分被调查者未作答的原因,然后改进,对于后一种情况,则要仔细检查中断部分的问题,分析出回答者“卡壳”的原因。34主观评价法,其具体做法是,将设计好的问卷初稿抄写或复印若干分(3-10)份,分别送给该研究领域的专家,研究人员以及典型的被调查者,请他们阅读和分析问卷初稿,并根据他们的经验和认识对问卷进行评论,指出不妥之处.调查中大部分调查是采用客观检验法。35第四节,问题及答案的设计问题和答案是问卷中的主要内容,也是问卷设计的最重要的部分.下面我们将详细介绍与问题及答案的设计有关的各项内容.（一）问题形式的设计问题形式可分为开放式问题与封闭式问题,36开放式问题由于不需列出答案,所以其形式很简单.在设计时只要提出问题,然后在问题下留出一块空白即可,需要注意的是空白的大小,空白太大,即意味着希望回答者多写一些,同时,又增加了整个问卷的篇幅,如果空白过小,客观上又限制了回答者所填写内容的多少,可能造成资料的过分简单,所以设计时要根据问题的内容,样本的文化程度,研究的目的等综合考虑,如果问