团队协作（PPT47页)

团队协作第一部分关于团队第二部分团队效率第三部分建立团队第四部分团队拓展第五部分团队模拟WHATISATEAM?关于团队团队概念团队就是由少数具有互补技能，愿意为共同目的、业绩目标和方法，而相互承担责任的人们组成的群体。对比TeamsVSGroups群体团队有明确的领导人跟组织一致个体中等程度协作相对独立由个体产品决定共享决策权可产生自己目标个体的和共同的积极协作相对互补由集体产品决定领导目标责任协作技能绩效你认为哪些是团队？得分、篮板、抢断、助攻和盖帽。团队团队群体群体凝聚效率成长团队的价值团队可以完成个人不能完成的任务或者目标1+12团队完成的质量通常强于成员的平均表现组织培养人才的摇篮个人学习和成长的最佳单位Characteristicsofefficientteam高效率团队特征团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队特征二特征一【优秀的团队领导】以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权【高素质的员工】积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验（核心竞争力）高效率的团队【有明确的共同愿景】【坦诚的工作氛围】【高效紧密的分工、合作】【公正的评价和激励机制】具有技术专长的人高效团队需要三种技能的人具有较强人际关系的人具有发现、解决问题和决策技能的人高效团队需要的人高效团队不需要的人过于自我的人造成团队凝聚力散漫的主要原因团队的角色如果有必要，你觉得谁应该在团队中被裁掉？团队的角色意志坚定，目标感强，不取真经绝不回头，加上有深厚的上层背景，是项目经理的不二人选，但其他能力就只能用肩不能担担，手不能提篮，心慈面软，无缚鸡之力来形容了。是绝对的业务骨干，斩妖除魔、披荆斩棘、上下打点，排除万难都是大师兄一肩挑，但悟空也有弱点，骄傲顽劣、不服从管理、偶尔开小差等等。好似没有啥用，好吃懒做、贪婪好色，能耐也不算大，但别忘了，这个团队中二师兄是沟通高手，是团队的润滑剂，调节剂。脑补一下，木有了二师兄插科打诨，孙猴子揪着沙和尚的耳朵叫呆子，该是多么尴尬的画面呀。虽然绝对的配角，总共没有几句台词，但沙和尚任劳任怨，脏活累活抢着干，从不抢风头，不争功，不夺利，是团队的稳定剂和绝对可以依靠的力量！就能力素质而言并不是一项指标定胜负，而是能力素质互补反而会走得更远。团队成员中的缺点团队是由有缺点的成员组成的高效团队代表----唐僧团队1目标明确。2利益一致。3规则清楚4结构合理。5素质尚可。6上级支持。唐僧团队的成功要素孙悟空起着创新和推进的作用唐僧起着凝聚和完善的作用猪八戒起着信息和监督的作用沙和尚起者协调和实干的作用启示1：每种角色都很重要启示2：一个人不可能完美，但团队可以启示3：团队角色都是优缺点相伴启示4：尊重团队角色差异团队角色的启示启示5：合作能弥补不足角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色策划者决策者监督评估者支持者外联者实施者协调者支持者执行者领导者应具备的素质自信外在表现内在素质团队中你扮演什么角色?天气不错，你走到体育中心里，发现一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得气球最后会怎样?A.会有一位大人帮她把气球追回来B.被鸟戳破C.挂在树枝上D.飞到高空里不见了选择A：选会有大人帮她把气球追回来的人，常会扮演妹妹般的角色，在集体中很受众人疼爱。你可以继续发挥你的特长，让更多人喜欢你。选择B：选被鸟戳破的人平常话虽不多，但你心思缜密，只要一开口，你的意见就会跟受重视，建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威。选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖，相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当做是一种依靠。选择D：选飞到高空里的不见了的人，很有创意和灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊HOWTOBUILDATEAM?怎样建立团队•运用团队比较有效时•一个人无法独自完成工作时候何时需要团队？团队流程明确订出Team的目的及目标给予团队一个特殊的命名选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任选择团队的领导人定期检查进度Step1Step2Step3Step4Step5Step6Step7建立工作团队的流程团队建设及发展的四个阶段A创建期B动荡期C成型期D高产期特征：即兴奋又紧张高期望不安全感、焦虑、困惑依赖职权特征：人际关系由敌对走向合作憎恶开始解除沟通之门打开，相互信任加强团队发展了一些合作方式的规划工作技能提升建立工作规范和流程，特色逐渐形成特征：团队信心大增，具备多种技能，协力解决各种问题用标准流程和方式进行沟通，化解冲突，分配资源团队成员自由而建设性的分享观点和信息团队成员分享领导权颠峰表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感甜蜜期磨合期成长期成熟期特征现实与期望脱结，隐藏的逐渐显现有挫折和焦虑感人际关系紧张对领导特权不满了解破冰沟通建立信任“三重奏”如何建立信任名字籍贯生日星座爱好过往记录近期打算***浙江绍兴1995.10.5白羊音乐，上网谈过恋爱一次创业***重庆万州1998.2.13射手运动，逛街小手术考研***山东烟台1999.12.19天蝎游戏，吃喝抑郁赚钱***湖南土家族1997.82.5双鱼看书，游泳喜欢顺其自然找男朋友你的管理工具中，有这样的表格吗白羊座的她•表达爱情的方式：直言不讳•是一个：感情起伏较快的人•渴望：模特式的生活伴侣•喜欢：户外和蓝天•弱点：不能忍受批评•有利条件：毅力•不利条件：好斗心•喜欢的颜色：鲜红色•吉祥数据：9.18.27.36•最欣赏的星座：狮子座•最信任的星座：巨蟹座•最佳学习对象：天秤座•最佳工作搭档：金牛座•最容易被影响的星座：摩羯座•100%协调星座：狮子座、射手座•90%协调星座：双子座、水瓶座•对立星座：天秤座白羊座与其它星座之互动关系星座案例你了解你团队中的成员吗？分析型Conscientious(猫头鹰)亲和型Steadiness(无尾熊)表达型Influence(孔雀)驾驭型Dominance(老虎)果断力DCSI行为反应D驾驭型：行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人你了解你团队中的成员吗？所谈论的：成果、产量、成就、权威、能力、控制、领导、获胜行为举止：武断的、独立的、控制的、爱挑衅的、强有力的、运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、愿意花时间与注重效率的人相处决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、偏好有效方案心理需求：做出决定、取得成果主要惧怕：失败、损失常见弱点：不够谦和压力下行为表现：强制、武断、独裁你了解你团队中的成员吗？I表达型情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的所谈论的：地位、形象、声誉、思想、社会和群体问题、新颖行为举止：外向的、大声的、快乐的、冲动的、好幻想的、有创造性的运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的心理需求：获得赞扬、受欢迎主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬常见弱点：缺乏自律压力下行为表现：愤怒、改变主题你了解你团队中的成员吗？S亲和型友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事所谈论的：人、团队、个人问题、感觉、友谊和关系、支持和帮助行为举止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、轻声细语的运用时间：现在导向的、守信的、愿花时间与人相处决策风格：偏好附和团体意见、关心决策对人的影响心理需求：获得肯定、被人接纳主要惧怕：拒绝、对抗、不和、个人批评常见弱点：没有主见压力下行为表现：默认、同意你了解你团队中的成员吗？•C分析型•耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、•小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、•持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、细节、完善行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细节、富于逻辑的、冷漠、保守运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、愿花时间与有知识的人相处决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正确、有安全感主要惧怕：错误、提供错误或不全面的信息常见弱点：怯于开创压力下行为表现：后退、回避破冰是一个专业术语，是培训当中一项专业的技术，起源于冰山理论；“破冰”之意，是打破之际交往间的怀疑猜忌，疏远的藩篱，就象打破严冬厚厚的冰层无处不在的破冰：吃、喝、玩、乐……家庭饭局：随意，温馨的互动星巴克：听听音乐+温暖的午后+香浓的咖啡农家饭庄：清新的空气+淳朴的农家菜K歌：青春的激情与怒吼麻将馆：国粹文化体育中心：桌球，保龄球等怎样破冰？逃生墙春游轰趴因人而异的沟通考虑教育程度多大年龄工作经验什么性格脾气怎么样是否重面子什么样的价值观是否心存偏见是否心中存有一把尺沟通技巧沟通策略分析型（猫头鹰）•事先准备•分析利弊得失•关注任务•系统方式•对事不对人•一致性•有耐性的驾驭型（老虎型）•直接，简短，重点式答复•关注业务及成果•比较高利益•提供挑战，自由及机会•问“什么”而非“如何”亲和型（无尾熊）•诚恳的•耐心引导出目标•保留弹性•给予支持•关注人际关系•澄清事实表达型（孔雀）•亲切，友好•关注团体而非个人•重视整体而非细节•提供社交活动•提供支持•提供发表意见的机会沟通是信任的桥梁共识的基础沟通达成共识的基础Teamdevelopmenttraining团队拓展训练合力吹气球道具：1.每组各六张签，上写：嘴巴（一张）；手（二张）；人（一张）；脚（二张）2.汽球（每组一个）。3.垫子：一个步骤1.抽到嘴巴的必须藉着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；2.二个抽到脚的人抬起抽到人的人去把汽球给坐破。站报纸每组6人，用最快的时间，完成站立在报纸上。Teamsimulationtraining团队模拟训练1.人力资源部2.财务部3.研发部4.市场部角色扮演建立模拟公司：分工并开展业务团队分组讨论：分成5个小组讨论，然后由小组长根据团队成员讨论结果进行总结发言时间6分钟！CONTENTS1请在此处输入您的标题Thanks!