员工满意度调查报告(1)

.可编辑人力资源调查研究方法课程大作业班级组长小组成员调查方案制作调查问卷设计调查报告编写撰写小论文完成日期2011年12月30日.可编辑益达人力员工满意度调查方案一、公司背景合阳益达人力资源开发有限责任公司是一家具备企业独立法人和职业中介许可资质的国有独资控股公司。公司自成立以来业务在多个行业内得到发展，为金融、保险、石油、石化、电力、电信、网通、烟草、民航、酒店、超市等200多家国内外知名企业派遣两万余名员工，我们已与省内各地市劳动部门所属就业机构建立了庞大的合作网络，为客户及派遣员工提供“一条龙”服务，给合作单位的业务发展提供了有力的人力资源保障。公司坚持对客户负责，为客户提供劳务信息咨询、境内劳务输出、专业人员交流、劳务服务、劳务派遣、人力资源开发、业务承揽、职业培训等服务。二、调查目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理绩效数据，监控公司管理成效，使管理者及时发现并改进管理中存在的问题，培养员工对公司的认同感和忠诚度，并激发员工的工作积极性。三、调查方案遵循的基本原则1、一致性原则。员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。2、人本主义原则。员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。.可编辑员工是企业经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意，就不可能真正达到终端顾客的满意。3、负责制原则。公司的总经办会议成员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。4、科学性原则。员工满意度调查必须具备科学性，才能达到调查目的。本调查所采用的调查问卷是基于对国内外有关理论的研究，并结合公司实际情况进行设计的，具有科学性。四、调查对象调查对象为本公司全体在职员工。五、调查方法和方式调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）调查方式：问卷调查与座谈会相结合。首先开展问卷调查，调查时发放问卷，指导员工填写问卷，然后收集调查问卷。其次召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。六、调查内容内容主要包括对薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。七、调查数据统计对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。.可编辑八、调查结果分析对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。九、调查时间安排1、1月3日—1月8日：发放调查问卷，并进行问卷的采集2、1月9日—1月15日：调查数据统计3、1月16—1月20日：召开员工座谈会4、1月21—1月25日：编写员工满意度调查报告十、费用预算本次员工满意度调查费用预算约为10000元，具体用途分别如下：项目名称金额（单位：元）调查问卷的设计、问卷的印刷1500元调查与复核费用2000元调查数据的处理费用3000元报告的撰写与制作2000元差旅及其接待费用1500元合计：人民币壹万元整10000元.可编辑合阳益达人力资源开发有限责任公司人力资源部2011年12月28日调查问卷您好！为了了解本公司员工满意度的整体状况，我人力资源部特组织本次问卷调查，旨在通过对员工满意度的了解，对公司组织建设提出具体的改进方案。本调查不记姓名，不涉及员工隐私。为保证问卷的效度，以及您的切身利益，请务必如实回答所有问题，真诚的希望得到您的合作。说明：1.本问卷任何信息都会严格保密，请放心作答2.问卷前面部分为选择题形式给出，请认真选择符合您情况的选项。3.请认真作答，不要乱写乱画。一、基本信息请在符合您的情况后面打勾。1.性别：男□女□2.年龄：25岁及以下□26-35岁□36-45岁□46岁及以上□3.学历：高中/中专□大专□本科□硕士及以上□4.职位：普通员工□基层管理人员□中层管理人员□技术人员□5.工作时间：一年以内□一年至三年□三年至五年□五年以上□二、问卷内容一、工作总体满意度1.公司目前的工作环境、条件让我（）。A非常满意B满意C一般D不满意.可编辑2.我对现在的工作时间安排（）。A非常满意B满意C一般D不满意3.我对现在的工作非常（）。A非常满意B满意C一般D不满意4.我觉得我的工作有成就感。（）A非常符合B符合C一般D不符合二、个人岗位满意度5.在目前的岗位，我的能力和优势得到了充分发挥。（）A非常符合B符合C一般D不符合6.我的工作（）得到承认。A总是B经常C有时D从不7.我对我现在的工作量安排（）。A非常满意B满意C一般D不满意8.我对现在的工作（）。A很感兴趣B兴趣较高C一般D没有兴趣三、公司内部沟通协作满意度9.在我的部门内同事间的意见沟通良好（）A非常符合B符合C一般D不符合10.我的上司愿意接受员工的建议（）A非常符合B符合C一般D不符合11.我能和同事共同合作将工作做好（）A非常符合B符合C一般D不符合.可编辑12.公司内各部门能进行有效的沟通合作（）A非常符合B符合C一般D不符合四、员工个人发展满意度13.我（）本岗位的工作A非常胜任B比较胜任C胜任D不能胜任14.我在工作中（）学到新知识和新技能。A总是B经常C有时D几乎没有15.我觉得我的能力得到了（）。A最大发挥B充分发挥C基本发挥D完全没有发挥16.公司能给我提供较好的工作职务机会、满足自身发展（）A非常符合B符合C一般D不符合17.我对我现在的本职工作（）A我很满意并想在本岗位得到更大发展B我对自己的工作比较了解但不太想有变动C我不确定是否能否继续我现在的工作D我很厌烦自己的岗位迫不及待想换另一个五、员工薪酬福利制度满意度18.与同行业相比较，我公司的工资福利是（）A很合理的B比较合理的C合理的D不合理的19.与公司其他同事相比较，我的工资是（）A很公平的B比较公平的C公平的D不公平的20.我现在拿到的薪酬反映了我对公司的贡献（）.可编辑A非常符合B符合C一般D不符合21.我对公司的薪酬制度（）A非常了解B较为了解C一般D不了解六、考评制度满意度22.我对公司绩效管理制度（）A非常满意B满意C一般D不满意23.对我的岗位考评内容、要求（）A十分明确B较为明确C明确D有待补充24.我觉得考评很（）A很公平的B比较公平的C公平的D不公平的25.每次考评对我改进今后的工作（）A帮助很大B有点帮助C一般D没有帮助益达人力员工满意度调查报告此次调查采取的调查方式是简单随机抽样调查，针对合阳益达人力资源开发有限责任公司的人数众多且具有分公司的实际情况，我们按照公司员工分布的情况，分别对普通员工、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员以4：3：2：1的比例进行员抽取100名员工作为我们的调查对象。.可编辑一、调查基本情况有关调查对象的性别、年龄分布、学历、工作时间以及职位分布详见图1、2、3、4、5：图1、调查对象性别分布情况示意图：男60%女40%男女注：此次调查依据公司男女比例现状随机抽取了60名男性员工和40名女性员工作为调查对象，其中男性占60%、女性占40%。图2、调查对象年龄分布情况示意图：25岁及以下40%26岁-35岁30%36岁-45岁20%46岁及以上10%25岁及以下26岁-35岁36岁-45岁46岁及以上注：此次调查的100名员工中，其中25岁及以下的占40%、26岁-35岁的占30%、36岁-45岁的占20%、6岁及以上的占10%。.可编辑图3、调查对象学历情况示意图：高中/中专20%大专30%本科45%硕士及以上5%高中/中专大专本科硕士及以上注：此次调查的100名员工、其中有本科学历最多、占45%，其次是大专学历的占30%，高中/中专学历的占20%，硕士及以上学历的只占5%。图4、调查对象工作时间情况示意图：一年以内15%一年至三年35%三年至五年25%五年以上25%一年以内一年至三年三年至五年五年以上图5、调查对象职位分布情况示意图：.可编辑普通员工55%基层管理人员25%中层管理人员15%高层管理人员5%普通员工基层管理人员中层管理人员高层管理人员注：此次100名调查对象有55%的普通员工、25%的基层管理人员、15%的中层管理人员和5%的高层管理人员。二、调查结果此次对于员工满意度的调查是从员工对工作总体满意度、个人岗位满意度、公司内部沟通协作满意度、个人发展满意度、薪酬福利制度满意度、考评制度满意度六个方面进行的。现将调查结果做如下说明：图1、工作总体满意度的调查结果：非常满意（A）15%满意(B)30%一般(C)45%不满意(D)10%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)注：由调查结果显示，可以看出员工对工作的总体满意度趋于一般，其中对工作环境和工作.可编辑时间的安排较为满意、但是在个人成就和对公司的总体感觉方面较为一般。图2、个人岗位满意度的调查结果：非常满意（A）10%满意(B)45%一般(C)35%不满意(D)10%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)注：经调查得知员工对个人岗位的满意度趋于满意，有接近一半的员工对于自己的岗位安排还是较为满意的。这集中表现在岗位的匹配、上司及同事的认可和工作量的安排上，但在岗位匹配方面还有待完善。图3、公司内部沟通协作满意度调查结果：非常符合（A）10%符合(B)30%一般(C)50%不符合(D)10%非常符合（A）符合(B)一般(C)不符合(D)注：调查结果显示、员工对公司内部沟通协作的满意度趋于一般化，50%的员工对与公司的内部沟通协作方面感觉一般、这说明员工与上下级以及与同级同事之间的沟通与协作存在问题，但同一部门或同一级别之间的沟通协作还是科一认可的。图4、个人发展满意度的调查结果：.可编辑非常满意（A）10%满意(B)30%一般(C)40%不满意(D)20%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)注：经调查发现，员工对在公司的个人发展满意度呈一般化的趋势，主要表现在个人能力与工作岗位之间的不匹配、不能完全胜任本岗位的工作、个人能力无法得到充分的发挥、不能满足个人的发展需要。图5：薪酬福利制度满意度的调查结果：非常满意（A）10%满意(B)45%一般(C)30%不满意(D)15%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)注：调查结果显示：总体来看，员工对与公司给予的薪酬福利是满意的、在同行业之间还是很有竞争力的、而且在公司内部也体现出了公平、公正的原则。至于一些个人能力与工作岗位不匹配的员工对于薪酬福利的不满是组织结构不合理造成的。图6、考评制度满意度的调查结果：.可编辑非常满意（A）15%满意(B)40%一般(C)35%不满意(D)10%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)注：调查结果显示：员工对公司的考评制度整体来说是满意的、这是基于员工对考评内容的明确了解以及考评制度的合理的基础上、也是由于考评制度体现了公平的原则。三、调查结果总结此次关于员工满意度的调查，采用问卷调查的方法对公司全体员工进行随机抽取和比例抽取100名员工作为调查对象并发放问卷的形式进行。要求员工针对调查问卷六个方面25个问题做出回答并回收问卷，经统计回收后的100份问卷得出如下结果：非常满意（A）10%满意(B)37%一般(C)40%不满意(D)13%非常满意（A）满意(B)一般(C)不满意(D)经统计调查结果显示：该公司的员工满意度为一般、主要表现在员工对公司的总体满意度、公司内部沟通协作满意度和个人发展满意度三个方面，这与公司为员工提供的工做环境、工作时间、工作任务以及文化氛围分不开的。次外薪酬福利和考评制度也是吸引员工的重要方.可编辑面，但同时也是最容易导致员工不满的重要原因，所以在这两方面要做好并保证体现公平、公正的原则。浅谈中小型企业员工满意度调查——以益达人力资源公司为例本文以合阳益达人力资源开发有限责任公司为例，对影响中小企业员工满意度的影响因素与员工满意度之间的关系进行研究。初步得出影响