调查问卷和调研报告分析(安踏运动鞋)

-1-安踏运动鞋调研报告分析1、市场调研背景1.1安踏公司简介安踏（中国）有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。十多年来，安踏公司秉承“安心创业、踏实做人、创百年品牌”的经营理念，经过不懈努力，已发展成为国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业。从2001年至今，安踏连续四年获得国内运动鞋市场综合占有率第一，安踏拥有体育用品行业最强大的销售网络，分公司和零售网点遍布全国各个省市，在全国有近四千家专卖店和专柜，拥有国际水平的生产线和上百家配套生产企业，有近万名员工正为安踏的快速发展服务。1.2安踏运动鞋的行业定位中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明：安踏运动鞋2001年——2004年连续四年运动鞋市场综合占有率在全国同类产品中荣列第一。现在的安踏是一个集“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国免检产品”等荣誉于一身的国内著名品牌。一个立足于国内、放眼于国际战略发展的拓展者。因为耐克、阿迪的一系列下滑趋势，让“洋退民进”的呼声越来越大。不过安踏从来没有把阿迪和耐克当成直接的对手。目前，安踏的门店分布仍以二、三线城市为主，产品售价也多集中在中档。这种品牌定位市场竞争会多，但是空间也更大。在国内中端运动用品市场上，李宁和安踏目前仍然居于领先地位，虽然后有追兵，但一时间也难以在整体局势上构成威胁。高速前进的安踏考虑得更多的还是提高自身。2010年，安踏必须去做的事情就是，怎么样将已经拿到的优质体育资源做到产出最大化。2、调研基本情况概述2.1调查目的-2-运动鞋市场在大学生群体中的消费状况一定程度上决定着运动鞋市场的发展现状和未来的发展方向。如今运动鞋市场竞争日益激烈，厂家为了了解产品的缺陷，扩大未来市场不得不做出多方面的努力。而安踏作为国产的知名的运动鞋品牌，对大学生市场更是重视，为了扩大品牌在大学生市场的影响力及知名度展开了本次调查。2.2调查方法问卷调查：（1）定点随机拦截访问，填写问卷（2）个别访谈2.3调查样本在湖南大学图书馆门口对130名学生进行了调查，共发放130份问卷，回收有效问卷102份，有效回收率78.5%，可以作为本次调查报告的有效数据依据。2.4调查人员湖南大学经济与管理学院市场营销专业大三学生2.6调查时间2010年6月10号-16号3、问卷设计3.1调查问卷内容分类1.运动鞋的品牌知名度和传播途径。与其他竞争品牌的比较和品牌信息传播途径。2.运动鞋市场竞争的基本情况。在市场上基本可以分为国内知名品牌和国外知名品牌以及一般产品之间的竞争，而且竞争的趋势日益激烈，作为国内知名品牌的主要竞争对手逐步变成国外知名品牌。3.关于产品的核心竞争力的确定。在访问中，我们发现大部分消费者在选择运动鞋时，首先看重的是产品的质量，质量越好的产品更受欢迎。而且产品的款式也成为他们关注的问题，针对此类情况如何确定企业的核心竞争力成为一个重要问题。4.专卖店服务员的专业素质和服务质量对产品竞争力大小的影响。沟通才能拥有顾客，而良好的服务质量可以培养更多忠诚的消费群。在具体操作中，从另一个-3-角度来讲，服务质量也成了企业的一个核心竞争力。5、市场营销的调研。调研的目的是为了制定恰当的营销策略，问题涉及到产品、价格、渠道、促销。3.2问卷设计设计问卷遵循可靠性、效率性的原则，初步设计出问卷。并对问卷内容、措辞、问题顺序进行了全面的检查。定稿问卷如下：安踏运动鞋调查问卷尊敬的同学：您好！我们是经济与管理学院大三学生，正在进行一项调研，目的是了解大学生消费群体对安踏运动鞋的购买、穿着等方面的状况和意见。为安踏运动鞋生产厂商改进产品品质、设计出更受大家欢迎的产品提供依据。我们很有幸选中您为我们的调查对象，希望您能协助完成下面的调查项目。调查涉及的回答无所谓对错，请您不要有顾虑，将您的真实状况和想法告诉我们。谢谢您的合作！1.您的性别()A.男B.女2.您经常穿运动鞋吗？()A.经常穿B.偶尔穿C.很少穿3.您获取运动鞋品牌的信息途径（）A.时尚杂志B.专卖店展示C.广告媒体D.周围人的影响4.您都是通过哪些渠道购买运动鞋的？()A.专卖店B.旗舰店C.网上购物D.折扣店E.百货商店5.您购买运动鞋时，最注重的是什么？()A.款式B.品牌C.价格D.质量E.流行F.他人介绍6.您能接受的运动鞋最高价格段（）A.100元以下B.100元~150元C.150元~200元D.200~250E.250元以上7.你对安踏的品牌了解吗?()A.很了解B.有些了解C.听说过D.不了解8.您认为安踏和下列哪些品牌运动鞋是一个档次的？（多选）()A.耐克B.阿迪C.匡威D.乔丹E.李宁F.特步-4-G.361度H.鸿星尔克9.如果在同等条件下购买您会选择安踏还是其他的国际品牌?()A.安踏B.其他国际品牌C.不一定10.您购买运动鞋的周期是多久？()A.一个月B.半年C.不固定11.您购买过安踏运动鞋吗？()A.买过B.没买过12.您觉得安踏鞋哪方面最吸引你()A.质量B.价格C.品牌D.款式13.请问您认为安踏鞋的质量如何()A.非常好B.还可以C.一般D.很差14.您对运动鞋的材料有什么要求()A.耐磨防滑B.柔软舒适C.透气去异味D.其他15.您对新款式的安踏鞋有什么想法()A.应有多种款式,符合大家的喜好B.有鲜艳的颜色C.多效仿外国的新款式D.自己的风格16.如果安踏促销,您会选择购买这个品牌的运动鞋吗？()A.一定会B.可能会C.不会17.您认为安踏运动鞋相对于其它品牌的优势在于()A.价格B.外观设计C.舒适性D.其它18.您认为安踏运动鞋相对于其它品牌的劣势在于()A.质量、舒适性方面B.价格太高C.外观设计落后D.其它19.您觉得安踏的服务态度如何()A.非常好B.很好C.一般D.不好20.您觉得安踏的售后服务怎么样()A.非常好B.还可以C.一般般D.不好21.请写出您选择运动鞋的3个购买原则：_____________________________________________________________________22.请写出您经常穿着的3个运动品牌的产品：-5-_____________________________________________________________________23.请为安踏的未来提出您的宝贵意见:_____________________________________________________________________再次对您的支持与配合表示衷心的感谢！4、问卷发放4.1问卷的试测问卷试测的目的是纠正模糊、混乱或者准备不充分的题目，从而不断完善该调查问卷。调查小组用问卷初稿对小样本（随机抽取15人）进行调查。问卷回收后进行了相应的分析和调整。其中发现的问题有：（1）填答内容的错误多，答非所问，分析原因是答题指导语不准确、清晰，含义不明确具体；（2）少数问题形式过于复杂；（3）问卷中几个问题普遍没做回答，仔细检查分析原因并进行了改进。此次调查属于小范围内调查，于是直接将问卷初稿复印5份，分别送给典型的被调查者，请他们阅读、指正。4.2问卷的发放问卷发放采取的是当面发送。当面发送是最有效的问卷发送方式。当面发送、当场填写，有不明白的问题可以当场问，由于有情感交流，易于取得被调查者的合作。并避开了在集体场合填写的相互干扰。4.3问卷的回收对回收的问卷，在剔除废卷的同时要统计有效问卷的回收率。此次调查共发放问卷130份，有效问卷回收102份，回收率78.5%。保持一个较高的问卷回答率（即有效问卷率），也是我们获得真实可靠资料的保证。一般来说，最低回答率被认为是70%。当回收率达到70－75%以上时，方可作为研究结论的依据。因此，此次小范围调查被认为有效。5、调查结果安踏运动鞋调查结果-6-题号选项ABCDEFG158.2%41.2%280.4%15.7%3.9%36.9%51.0%28.4%23.5%465.7%3.90%19.60%12.70%9.8%535.3%13.7%22.5%52.9%4.9%2%68.8%15.7%35.3%17.%624.5%721.6%62.7%12.7%3.9%813.7%7.8%10.8%9.8%46.1%56.9%45.1%922.5%33.3%45.1%103.0%19.6%72.5%1174.5%23.5%1232.4%23.5%19.6%24.5%1310.8%70.6%14.7%2.0%1416.7%63.7%31.4%5.9%1546.1%2.0%2.9%51.0%1623.5%65.7%9.8%1723.5%23.5%36.3%22.5%1828.4%20.6%29.4%25.4%195.9%32.4%57.8%16.7%202.9%46.1%47.1%14.7%6、数据分析1.您的性别(）A.男B.女6042010203040506070男女系列1-7-问卷发放采取的是当面发送。预测到男生对运动鞋消费大于女生，对男女生做了简单的配额：男生发放70份，有效回收60份；女生发放60份，有效回收42份。这个回收比例也很好地保持了男女消费群体间的平衡。2.您经常穿运动鞋吗？()A.经常穿B.偶尔穿C.很少穿3、您获取运动鞋品牌的信息途径（）A.时尚杂志B.专卖店展示C.广告媒体D.周围人的影响数据显示：于休闲、运动的大学生一族，运动鞋显然是受他们青睐的。大学生消费群体成为运动鞋品牌的核心客户，各竞争品牌争相占领大学生客户。3.您获取运动鞋品牌的信息途径（）A.时尚杂志B.专卖店展示C.广告媒体D.周围人的影响821690102030405060708090经常穿偶尔穿很少穿系列175229240102030405060时尚杂志专卖店展示广告媒体周围人的影响系列1-8-接近一半的消费群体从专卖店展示获取信息，其次广告媒体和周围人影响的累积比例也不小。这给销售商的启示是：加强实体店的展示效果，加大广告设计和宣传投入。从产、销、售后的每阶段做好管理，提升客户的满意度，使客户成为忠实客户，让消费者成为品牌的代言人。4.您都是通过哪些渠道购买运动鞋的？()A.专卖店B.旗舰店C.网上购物D.折扣店E.百货商店于大学生群体，我们的预测是：网上购物可能将与专卖店购买持平或是超过，但是调研结果是专卖店仍然占了绝大多数。销售商不能放松专卖店销售，但是，网上购物是一种不可逆转的趋势，这种低成本销售应抢先竞争者，占领市场份额。5.您购买运动鞋时，最注重的是什么？()A.款式B.品牌C.价格D.质量E.流行F.他人介绍36142354520102030405060款式品牌价格质量流行他人介绍系列167420131001020304050607080专卖店旗舰店网上购物折扣店百货商店系列1-9-从该图中可以看出质量、款式与价格是消费者购买运动鞋首要考虑的三个因素。作为大学生的消费群体，对于运动鞋的质量是尤为重视的。因为对于在校大学生来说，运动鞋应该是最长穿的鞋。大学里面的空余时间较多，而且体育设施也相对完善，因此进行体育运动的时间与机会也比以前多了很多，运动鞋一跃成为了学子们的热捧。尤其对于男生来说，打篮球更是日常活动，拥有一双质量上佳，耐磨透气的运动鞋显得尤为重要。而对于走在潮流与时尚前线的大学生，运动鞋的款式也必须相对新颖。当然，由于大学生目前还没有独立的经济能力，价格也是考虑较多的因素。6.您能接受的运动鞋最高价格段（）A.100元以下B.100元~150元C.150元~200元D.200~250E.250元以上7.你对安踏的品牌了解吗?()A.很了解B.有些了解C.听说过D.不了解9163618250510152025303540100元以下100元-150元150元-200元200元-250元250元以上系列1-10-从统计的数据来看很了解安踏的人22人，有些了解的人64人，听说过的人13人，不了解的有4人，综上，结合柱状统计图