调查问卷终稿

北大纵横管理咨询公司2004年5月江西泓泰企业集团有限公司管理咨询调查问卷_北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--1调查问卷注意事项尊敬的江西泓泰员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为泓泰迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们计划进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密：1.本问卷为不记名问卷；2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计分析使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。北大纵横管理咨询公司泓泰项目组1．请单独填写，并客观发表建议。2．请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。3．请在规定的时间内完成，并直接交到北大纵横管理咨询公司泓泰项目组（公司办公楼506房间）。4．如有任何疑问，请直接与我们联系(分机：881)。北大纵横管理咨询公司泓泰项目组二零零四年五月一、公司战略问题1-1您认为有必要让泓泰的每位员工都充分了解公司的战略吗？有必要无所谓没有必要1231-2您了解泓泰现在的战略吗？了解比较了解不太了解不知道1234北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--21-3您认为目前客户最关注的几大因素是（多选题，最多2项）1.（）产品质量2.（）产品品牌3.（）产品价格4.（）公司实力5.（）服务6.（）其它（请写出）_____________________________________________1-4您认为泓泰过去取得成功的原因是什么？（多选题，最多4项）1.（）行业的快速发展2.（）地方政府的大力支持3.（）竞争对手的实力有限4.（）员工的共同努力5.（）有竞争力的价格6.（）卓越的产品质量7.（）严格的管理8.（）始终坚持诚信原则9.（）不断的机制创新10.（）领导的以身作则11.（）良好的服务12.（）良好的营销模式13.（）领导的超前意识14.（）其他（请写出）1-5您认为公司未来5年在行业中取得成功的关键因素是（多选题，最多3项）1.（）发展方向正确2.（）保持高质量水平3.（）提升内部管理水平4.（）不断开发出新产品5.（）提高营销渠道的营销能力6.（）生产出各档次产品，以满足不同细分市场7.（）提升品牌知名度8.（）其它（请写出）_______________________________________________________1-6您认为公司未来的主要威胁将来自于（多选题，最多3项）：1.（）行业的进入壁垒太低2.（）大量新的竞争者陆续进入3.（）市场渐趋饱和4.（）客户的需求越来越苛刻5.（）技术很容易被复制，难以保持市场领先6.（）公司产品单一，替代品的威胁7.（）其它（请写出）_______________________________________________________1-7您认为公司未来机会将来自于（多选题，最多3项）：1.（）建筑市场的持续增长2.（）其他如广告传播行业对铝塑复合板的需求3.（）客户的需求层次在逐步上升4.（）贸易壁垒正在减少，国际市场在向我们招手5.（）我们比竞争对手发展快6.（）市场发展速度比过去快7.（）其它（请写出）_______________________________________北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--31-8我们的优势（多选题，最多3项）1．（）我们的综合实力在行业内处于领先地位2．（）我们拥有一支强大的营销队伍3．（）我们有规范的管理，企业形象好4．（）我们服务意识很强5．（）我们的产品质量高6．（）公司领导有超前的战略眼光7．（）我们机制灵活，能吸引和保留优秀人才1-9我们的劣势是（多选题，最多3项）1.（）没有清晰的战略发展方向2.（）缺乏规范的管理制度与管理才能3.（）在贯彻战略时不能有效落实4.（）市场营销能力很弱5.（）总成本比主要的竞争对手高6.（）盈利低于行业平均水平7.（）人员积极性不高1-10您认为公司未来发展方向应该是：1.（）扎根于建材行业，不断的作专作强。2.（）迅速扩张，把公司做大。3.（）依托主业，抓机会，有选择地向其他行业多元化发展。4.（）其他（请写出）1-11您认为公司的未来前景如何？好一般不好1231-12泓泰的主要竞争对手是：1.（）与公司知名度相当的几个厂家2.（）新发展起来的后起之秀3.（）国外品牌4.（）其它（请写出）二、组织问题2-1组织结构设计中，最关心的是效率和控制的问题，您认为对于目前的公司来讲，这两个问题中哪个问题更突出？1．（）组织效率低下2．（）控制不力，尤其对各办事处、子公司及分公司的控制北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--42-2您认为公司在企业管理中存在的主要问题有：（多选题，最多选5项）：3．（）对领导干部缺乏有效的约束机制4．（）规章制度得不到有力执行，徇情枉法现象严重5．（）员工工作积极性不高6．（）薪酬制度缺乏公正性，因人而异7．（）对工作绩效缺乏必要的考核8．（）冗员现象严重，尤其是职能部门9．（）沟通、协调不畅，效率低下10．（）机构臃肿2-3对于公司目前制度的执行情况，您认为：1．（）大多制度能够得到严格执行2．（）只有部分制度能够得到严格执行3．（）很多制度形同虚设，得不到严格的执行2-4您认为制度得不到严格执行的最主要的原因在于：1．（）制度本身不具体，可操作性差，无法实施2．（）部分领导干部不能以身作则，有时不能模范遵守3．（）“人情风”盛行，对于违反制度者不能严格惩罚，其他人便纷纷效仿2-5对于公司目前组织结构的设置，您认为：1．（）机构设置科学合理、精干高效2．（）机构略显臃肿，基本上还可以3．（）机构臃肿，管理层级太多，效率低下2-6您认为目前的工作程序：1．（）设计合理且顺畅，多数工作依程序办事2．（）程序合理但过于繁琐，依程序办事效率太低，因此常常出现不按程序办事的现象3．（）不合理2-7您认为公司在部门协作上存在的问题有：1．（）职能部门服务意识不强2．（）考虑和解决问题时，部门的本位主义突出3．（）大量的协作不是通过横向沟通达成而是上交到上级领导后才能解决2-8在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：1．（）很好2．（）一般3．（）不好2-9在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：1．（）非常明确2．（）比较明确3．（）不明确2-10您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力处理？1．（）经常2．（）有时3．（）偶尔4．（）没有北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--52-11在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：1．（）直接与其他部门具体负责的人员协调2．（）直接与其他部门的领导协调3．（）向自己的上级反映4．（）填写工作联络单，请领导签字后交相关部门2-12您认为公司目前通过填写工作联络单进行跨部门协作的方式：1．（）完全没有必要，极大地降低了工作效率。只要是部门职责内的事，被要求部门就应积极协作2．（）有必要，可以有效避免部门间的推诿、扯皮3．（）无所谓2-13是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？1．（）经常2．（）有时3．（）偶尔4．（）没有2-14公司在日常管理中，越级指挥和越级汇报现象？1．（）非常普遍2．（）有时有3．（）几乎没有4．（）不知道2-15您对自己的工作职责和权力：1．（）非常明确2．（）比较明确3．（）不明确2-16您认为公司目前的岗位设置？1．（）科学合理2．（）因人设岗，养了很多闲人3．（）不清楚2-17如果您对公司的工作存在疑问或心存不满，您会1．（）找机会与直接上级交流2．（）直接找公司领导反映3．（）与最亲密的同事私下交流4．（）说了也没用，发些牢骚算了5．（）其他（请写出）2-18您认为公司职能部门办事态度和效率如何？1．（）完全从工作出发，急他人之所急，能够及时处理相关事务2．（）态度好坏完全视当时的心情或与办事人的关系如何3．（）能拖尽量拖，能推尽量推，能少干尽量少干2-19请您评价公司现有部门其职能的发挥情况，并在相应选项下打勾：很好较好较差很差总裁办专家顾问小组人事部北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--6监察部IT部实验室技术工艺部研发项目部体系质监部生产管理部设备保障部品质保证部核算组审计部财会部财务核算部销售部企划部市场部客服部行政部总务部国际商务部商务部2-20对于公司的各项奖罚措施：1．（）有明确的奖罚标准，能够严格按规定执行2．（）有明确的奖罚标准，执行过程有时会有徇私现象3．（）有明确的奖罚标准，但执行过程徇私现象严重，奖罚力度因人而异4．（）缺乏明确的奖罚标准，执行过程徇私现象严重，奖罚力度因人而异5．（）不清楚2-21在工作中，您是否会被领导指派去做本属于他人职责范围内的工作：1．（）经常会有2．（）有时会有3．（）基本没有2-22您认为您的上级：1．（）工作能力很强，人缘也好2．（）工作能力强，但人缘差3．（）老好人，但工作能力差4．（）工作能力和为人都差三、人力资源问题3-1您参加过哪些方面的培训？（可多选）1.（）入厂教育（公司历史/规章制度等）2.（）专业技术培训3.（）职称、学历培训4.（）管理技能的培训5.（）具体工作中所需特殊技能培训6.（）没有参加过任何培训3-2您参加培训的频率怎样？1.（）低于一年一次2.（）一年一次3.（）一年两次4.（）一年多次5.（）没有北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--73-3您迫切需要哪些方面的培训？（多选题，最多4项）1.（）企业文化培训2.（）市场营销培训3.（）职称、学历培训4.（）管理技能的培训5.（）具体工作中所需特殊技能培训6.（）产品知识培训7.（）组织协调/沟通方面的培训8.（）财务成本管理培训9.（）人力资源管理培训10.（）其它3-4您认为过去培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？没什么作用有些作用作用比较大作用非常大12343-5你认为目前培训存在哪些问题？（多选题，最多3项）1.（）培训内容单一，不适合员工需求2.（）培训方式太单一3.（）培训教师不合格，太外行4.（）培训内容实用性较差5.（）对培训结果没有评估及反馈6.（）其他3-6您认为目前选拔和晋升的方式是什么？1.（）按职务高低由下向上自动填充2.（）凭借能力竞聘上岗3.（）取决于自己上级的大力推荐4.（）取决于公司领导的主观决定5.（）取决于个人的关系背景3-7您是如何评价目前公司招聘工作开展的有效性？能够招聘到企业需求的人才一般招聘到的员工很难胜任工作1233-8如果您认为招聘工作缺乏足够的规范性，其原因主要是什么？（多选题，最多3项）1.（）缺乏客观的岗位职责阐述及明确的招聘需求2.（）关系户太多3.（）负责招聘的人不太客观4.（）缺乏规范的招聘工作流程5.（）缺乏用人单位的参与3-9与公司其他部门人员相比，您对目前的收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-10与本部门的其他人员相比，您对目前的收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-11与您在周边地区相似行业处于相似岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12343-12与您的实际工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意1234北大纵横管理咨询公司泓泰项目组--83-13请您对本公司现有的薪酬体系情况作出评价。（请在相应栏内划“”）项目体现比较充分有一定体现体现很少完全没有体现收入与贡献成比例薪酬高低与岗位价值匹配调薪只与职务变动挂钩因人定薪，薪酬与在公司的背景相关3-14您认为公司在未来设定工资结构时，应重点考虑那些因素？（多选题，最多3项）1.（）学历高低2.（）岗位（职务）价值大小3.（）工龄长短4.（）岗龄长短5.（）职务高低6.（）工作业绩7.（）贡献大小8.（）其它（请写出）3-15对以下观点您认为正确的：（多选题，最多3项）1.（）谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高2.（）不管是什么人，市场经济应