团队建设与经营人心

2019/9/41团队建设与经营人心——领导者的素质2019/9/42课程索引•一、什么是团队•二、团队的组成部分•三、什么是管理•四、管理下属与自我管理•五、管理者的协调职责•六、人性管理与铁腕管理•七、度2019/9/43一、什么是团队2019/9/441、团队的要素•目标（资源）•领导•人群•制度•凝聚力（信念）•执行力•创造力2019/9/452、团队不是一日之功•定义：团队是通过运用制度，整合各方面资源，并通过一个适当的过程，从而建立的能够运用强有力的执行、创新等工作手段并团结合作达到工作目标的人群的一种状态。第一阶段感觉差异第二阶段渐入佳境第三阶段纯熟默契2019/9/463、团队产生与消亡的因素•A、领导者是否优秀•B、环境是否需求（时世造英雄）•C、矛盾是否解决的适度•D、大家是否可以得到回报（满足需求）•E、是否总有新的挑战和目标•所以：团队只是在适当的时候出现的一种状态。重要的是如何去保护和创造。领导者起了至关重要的作用2019/9/47二、团队的组成部分•A、共同的目标，持续的挑战•B、“公平”的管理制度•C、领袖式的领导•D、教徒式的员工•E、充实的团队文化2019/9/48A、共同的目标，持续的挑战•作为团队的目标：•首先要有大气的远景规划——百年蒙牛•其次要有细致的中期方向——作市场第一品牌•再次要有可行的近景描述——8560124•最后要有简单的个人目标——本月你要达到……•这样才能保障有持续的挑战，有无穷的激情面对工作。2019/9/49B、“公平”的管理制度•世界上没有绝对的公平，世间万物在循环的相互关系中有一种大体的平衡。（例子：谁能把一碗水端平）•管理制度而言公平的制度就是多劳多得，少劳少得，优胜劣汰。（指定单品提成）•而且制度要经过不断的修改，成为员工的习惯，成为简单的生活。简单→复杂→简单的过程•不要轻易的惩罚，要经常的奖励。惩罚要心痛，奖励要莫名其妙。•制度的制定者通常又是制度的破坏者。王子犯法与庶民同罪。但是要理解皇帝。2019/9/410D、教徒式的员工•员工想得到什么？•薪水——支撑生活•前途——更好的生活•知识——充实的生活•激情——完美的生活为了生活我们辛苦工作，为了生活我们任人宰割，为了生活我们不断成长，为了生活我们引亢高歌。2019/9/411D、教徒式的员工•所以：需求不仅仅是物质上的还有精神上的。物质的满足和精神的满足就是员工的需求。•给他所要的他就会崇拜你，信任你。•用文化改变员工自私的思维方式，让他们觉得团队很崇高。那么首先要爱国。•给他所要，改变他们不想的他就给你所要的他就帮你铸造辉煌。2019/9/412E、充实的团队文化•一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。•蒙牛的企业文化是什么？道德！•请举例：2019/9/413咦？少了点什么吧？2019/9/414三、什么是管理•管理就是…………•把合适的人放到合适的位置，用制度约束他的缺点，用激励发挥他的优势，用吸引力让他环绕着管理者完成任务的过程。2019/9/415管理能力层级发展管理自我管理战略方向管理项目和变革管理业务绩效管理下属管理人际关系你我他2019/9/416四、管理下属与自我管理2019/9/417团队成员心目中的好领导•有责任感、勇于承担责任；•睿智、高瞻远瞩；•宽容大度、有人格魅力；•关心下属工作并为其发展制定计划；•奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；•能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员•说话，有人情味；•高效率、有组织协调能力；•有经验、能吃苦；•······。2019/9/418孤芳自傲的领导1、不允许下属提出负面的问题；2、从不将自己真实的想法告诉下属；3、从未在其上级面前替下属辩护；4、觉得私底下与下属交往有损其权威；5、下决心不果断；6、对于意外事件总是不果断；7、不了解自己的缺点；8、否决较无经验的下属提出的新构想；9、认为惩罚是最有效的激励因素；10、从来不对下属说“谢谢”；11、还有…...。2019/9/419如何管理下属•1、重事实不偏听偏信。•2、在下属受到不公平待遇时要敢于出头。•3、敢于为下属的创新承担责任。•4、不莽撞不义气用事。•5、给予下属学习的机会，不吝啬自己的经验。•6、不做作，假情假义。•7、有原则，当仁不让。•8、做下属工作和生活上的表率。•9、用团队自己的经验指导团队的个体。•发现每个人的优点，利用他的优点安排他的工作，让他感觉充实但不劳累。2019/9/420•即使是最严格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制团队成员的行为，却无法控制他们的情绪。而建立在自我领导文化的团队中，每一位成员都具有自我领导能力，他们会在价值认同的基础上维护团队的文化。这种自主性和自发性带来了行为的充分自律。2019/9/421如何管理自己•1、不被下属超过是因为你的目光比他们远•2、持续的学习，在生活和工作的各个方面•3、己所不欲，勿施于人•4、克制自己什么都身体力行•5、不管压力多大你要永远微笑•6、做一个好人2019/9/422五、管理者的协调职责•管理者不是高高在上的耶苏，管理者有下属也有领导，而且有平行的分销管理。•向下贯彻执行，向上接受并规划。•向下收集过程，向上汇总结构。•平行的管理就是协调。2019/9/423给周围的人分级管理我的人★★★★被我管理的人★需要配合我的人，服务我的人★★★需要我服务的人★★利领导员工分销、同级客户父母妻子呢？儿女呢？2019/9/424对待外围分销商•1、以合作的形式共同投入但是主管必须出规划并成为桥梁。•2、唯图是利——下沉办事处。做预算，压缩分销利润。羊毛出在羊身上。•3、惟图是利——促销引导，争取资源，健全网络。•4、敢于为自己的想法负责，做风箱里的疯狂老鼠！2019/9/425骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家团队必须有平台就必须有骨干2019/9/426•纷繁复杂的关系如何在其中游刃有余？•工作中用数据去指责别人！（外围）•工作中用能力证明自己！•生活中用道德去管理别人！•生活中用品质证明自己！•换位思考你会八面玲珑！2019/9/427六、人性管理与数据管理2019/9/428人性化管理•其实人性化管理属于感情管理，不制定不可能实现的任务，不做工作的机器。和团队享受生活。他们听你的因为你通人情。•用游戏讲理，用身体力行管理，懂得认清自己有多少资源能办多少事情。•弊端：管理者总会很疲惫，因为他要自己去处理所有人的事情，总要协调领导与下属间的矛盾，团队中会存在很多混日子的人。•区别于：无能力的软管理•能做到人性化管理的管理者通常是经历丰富，个性稳重懂得换位思考的人。2019/9/429数据管理•基本属于制度管理，为了目标义无返顾。不过多强调理由，以业绩定成败。•用数据说话，做事严谨认真。•弊端：管理者过于信任数据，不能真正产生心灵交流，优秀的员工流动性大。•数据管理适用于企业的成长期，在市场简单，潜力巨大的情况下。2019/9/430人性管理与数据管理•我们必须关心下属因为他们需要休息，需要娱乐。•我们必须完成领导下发的任务，因为完成不好就要倒霉。•所以：•1、在接到任务时从不说不。•2、认真考虑完成的方法，看自己有什么资源不够就去和领导•要，不给就自己去找。•3、制定详细的制度支撑完成任务的执行。•4、任务到达员工的时候一定是“虽然困难，但是只要按照规•划去做就一定可以完成的。•5、随时监控过程，只看结果是高管的模式。•6、一个全无状态的员工是公司最大的成本。•7、工作上的领导，生活中的挚友。2019/9/431人性管理与数据管理•所以：两种手段要发挥其优势，认为克服其缺点。有人情，有原则。归根结底一个优秀的管理者，一个优秀的人，把握着一个人生真谛——度2019/9/432度•我们的一生，所有的交往都在这一个字上下游走。没把握好失败，恰倒好处成功。•我们生活、学习、交友、情感、工作。我们因为度喜悦，我们因为度后悔，我们因为度成败。•无节制的贪婪是社会发展的源泉，又是万劫不复的根源•什么是成熟？2019/9/433生活•1、什么样的生活我才满足？•2、什么样的生活才令我高兴？•3、我现在已经很好了，此生足矣！2019/9/434学习•1、上学已经是过去痛苦的记忆！•2、我样样都通，样样稀松！•3、我是做销售的我所有的书都是销售的！•4、海纳百川，有容乃大。2019/9/435交友•1、为兄弟两肋插刀！•2、为美女插兄弟两刀！感情•1、海枯石烂！•2、男人没个好东西！•3、家花没有野花香！•4、我妈妈好坏，把我赶了出来2019/9/436工作•1、我把生命献给了工作！•2、工作就是无私的奉献！•3、还有比我工作更差的，淘汰也轮不到我，混吧先。•4、我是他的主管我都是对的！•5、我十分有原则，我什么都敢说！•6、领导不会犯错误，他怎么说我怎么做！2019/9/437团队建设与经营人心•建设团队：制定计划→制定制度→网罗人群→分类了解→合理分工→时间磨合→找出核心→建立团队→防止分化→无坚不摧•经营人心：经营资源→经营产品→经营市场→经营数据→经营管理→经营人心→傲视群雄2019/9/4382019/9/439谢谢