团队建设与领导执行力提升

团队建设与领导执行力提升蔡亚华博士上海财经大学国际工商管理学院人力资源管理系副系主任办公室：工商管理学院大楼518Tel：[phone]Email:[e-mail]1第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升2第二部分：领导与执行力提升•领导的内涵•领导与管理的比较•领导误区：管理者出局的七个原因•中国人认可的四种领导类型3引例1：大雁精神（1）由于对气象学和动力学的巧妙运用，每只在雁阵中飞行的大雁，速度比单飞高出71％。（2）处于“V”字型尖端的大雁任务最为艰巨，需要承受最大的空气阻力，因此领头的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离的飞行而无需休息。（3）雁阵尾部的两个位置最为轻松，强大的大雁就让年幼，病弱以及衰老的大雁占据这些省力的位置。4（4）群雁不停的叫鸣，这是强大的大雁在鼓励落后的同伴。（5）如果那只大雁因为过于疲劳或生病掉队，雁群也不会遗弃它，它们会派出一只健康的大雁陪伴它落在地上休息，一直等到它能继续飞行。这种紧密的合作秩序对于雁群的生存和健康发展起了非常关键的作用。启示•团结协作•合理布局•同心同德5引例2：西游记领导团队•唐僧——现代企业的老总，依据现代企业管理，他所处的地位属于战略管理层次，该层次的管理只管方针大略——组织的目标方向。•孙悟空——现代企业的执行经理，属于中层管理，中层管理的职责就是实现上级及组织的目标，其执行力的要求非常强。•猪八戒——现代企业中人际型管理者，给他人带来欢笑，带来和谐•沙和尚——基层员工，这种角色必须老老实实做事，恪尽职守•大唐及其它国家——当代国家政府•天皇玉帝——当代联合国，协调和解决各国、各方的矛盾马云：最完美的团队是唐僧团队6西游记领导团队唐僧的成功——现代企业领导的典范（战略和人际导向）唐僧的领导才能：唐僧不会任何武功，但他对前途信心十足，能把孙悟空那么精英的人才笼络住；他只管朝既定的目标前进——西去取经，他收下的三个徒弟和白龙马是他组建的组织与保障条件，至于怎样西去取经，他没有对他的下属做过多的交代和要求，更没有具体做过一件事。优点：唐僧把战略领导发挥到极至，而且他还不畏艰难与险阻，不管前方困难有多大，只管向目标迈进，管理者需要的就是这种坚毅的勇往直前的精神。不足是：总结经验不够，吃过很多妖魔鬼怪的亏以后，还依旧上当受骗。孙悟空的成功——现代企业中层管理的典范（任务导向型）孙悟空属于典型的精英式的管理者，本事与能力都超过上级，依靠如来佛的力量把他压在唐僧的手下，一方面加大了唐僧的管理难度，另一方面更加使孙悟空觉得屈就。但是，孙悟空整体上做得很好，支撑他的力量到底是什么呢？那就是对上级和组织的责任！孙悟空的可贵之处：能力超强，屈就职位，发挥他自身超强的执行力，使得团队的力量得到有效发挥。7西游记领导团队猪八戒——人际型管理者猪八戒看似一无是处，但能讨领导和下属欢心，能调节气氛。同时，在关键和危机时刻，他能分清是非，明大局，想尽一切办法救师傅，实现组织的目标。沙僧——基层员工他对自己的生活环境很满足，也不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉，对自己的角色也界定得很清楚，知道自己是干什么的，领导交给他工作任务时，他会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事做好务实可靠的下属：不仅能按意愿把事做好，而且他做事的整个过程，领导完全可以放手不管，十分放心。因此，沙僧是一个勤勤恳恳、认真履行自己职责的好普通基层员工。总评价唐僧本事不大，但能把握大局，而且执著；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；猪八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；白龙马能力虽然稍欠一点，但其实潜力还是蛮大的。8第一章、岳麓士子--使命的力量魏源、曾国藩、左宗棠、李鸿章第二章、维新派--思想的力量康有为、梁启超、谭嗣同、蔡锷第三章、留日生--精神的力量孙中山、黄兴、鲁迅、陈独秀第四章、北洋将--技术的力量袁世凯、段祺瑞、冯国璋、吴佩孚第五章、黄埔军--信仰的力量蒋介石、周恩来、李之龙、林彪第六章、抗大人--实践的力量毛泽东、朱德、刘伯承、罗瑞卿第七章、留苏生--专业的力量刘少奇、王明、蒋经国第八章、77/78级--理想的力量张艺谋、王小波、李东生第九章、IT精英--信息的力量任正非、李开复、马化腾、马云第十章、海归派--差异的力量林毅夫、杨澜第十一章、二代派—任性的力量王思聪近代风云之大领导团队：一百五十年来的精英与国运引例3：领导与团队9第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升101.团队的定义11观念共享目标角色归属感授权沟通团队的7个基本要素2.团队的基本要素(人为什么要加入团队？)12角色职责明确优势互补共享信息共享、资源共享、智慧共享、责任共享授权围绕目标配置资源分配权限和职能归属感分享成就共享失败凝聚力自豪感目标明确的目标共同的目标c-smart原则观念共同的价值观共同的行为规范沟通沟通充分成本低产生1+1＞2的绩效13第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升1415团队•自我分类理论•信息加工理论•自我验证理论企业•规模经济•范围经济地区•接触理论•两少一宽•二王治疆•包容性氛围第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升16和而不同：东西方文化认知模式之比较东方文化之认知模式(中华文化)西方文化之认知模式亚里士多德逻辑(Aristotelianformallogics)变易律(principleofchange，认为事物时刻变化着，自身可以与自身不相同，即A≠A)；同一律(lawofidentity，认为事物的自身间完全恒等，不可能不同，即A=A)；矛盾律(principleofcontradiction，认为事物可以是事物的反面，即A=notA)；非矛盾律(lawofnon-contradiction，认为事物不可能是其反面，即A≠notA)；整体律(principleofholism，认为矛盾对立事物可以存于一体，即bothAandB)。排中律(lawofexcludedmiddle，认为矛盾对立事物不可能存于一体，对于矛盾对立的事物，只可能“或A或B”，不可能“既A又B”，即eitherAorB)。17和而不同：中华文化下团队建设的新思路18第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升19授权与执行力提升•授权的意义–授权可以满足个人的高层次需求–授权实质上增加了公司中的权力的总量–锻炼下属，促使其成长•授权的条件–雇员应该得到有关公司经营的信息(授权VS甩包袱)–雇员应该具备一定的知识和技能–雇员有权作出独立的决定–雇员应理解自己工作的意义和产生的影响–雇员得到的奖励应该与绩效挂钩20高层：活在未来，要注重授权，重视人性面基层作业中层管理高层领导基层员工注重的是技术，他们是生活在过去的。中层管理者处在现在，他们从制度上实施具体的管理。高层领导活在未来，重视的是人性面，领导能力至关重要。作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。21总裁授权：无为才能无不为•松下幸之助松下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”——“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。22总裁授权：无为才能无不为•松下幸之助问一老师傅，什么叫管理？师傅拿了一空杯,一直往里面倒水，倒满了还倒，他说师傅这不是满了吗？师傅说，你知道杯子水满了，就懂的什么是管理了，杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，就没用了，要维持一个空杯状态，你才听得见人家的意见，才不会自以为是好像你什么都懂。•一个人常要记住,要把自己掏空以后你才有办法装进更多的东西。•所有成功的人，都有几个可靠干部，要有人给你参谋出主意。23几个启示一、明明知道要假装不知道，因为假装不知道就可以得到更多的情报，你样样都知道，那干部还和你讲什么？当你的干部不愿和你讲话的时候,叫什么？叫上下不通二、有能力要假装不会做，你不会所有的人都在做，你会做的，所有的人都让你做，就惨了。三、讲到好像没有讲，做到好像没有做，就叫做无，要训练干部，让你无的力道能发挥出来，领导的艺术在于水过无痕(王石)。24第一部分：团队建设与执行力提升•团队的概念和内涵•一致与多样性：团队建设的基本构件•和而不同：中华文化下团队建设的新思路•授权与执行力提升•关系与执行力提升•脸面观与执行力提升25贡献率26强连带VS弱连带物以类聚，人以群分In-group•一起讨论问题;•赋予员工充分的自由去解决问题和完成目标•倾听员工关于如何完成工作的建议和想法•将失误视为学习的机会•给员工感兴趣的安排，允许员工选择工作安排•有时候会顺从下属的意见•对成就给予赞美Out-Group•给员工明确的指示，要求他们完成工作并实现目标•对员工的意见和建立漠不关心•批评或处罚员工的失误•安排一些基础性的日常工作给员工，并紧紧地监督他们•经常强加自己的观点给员工•死死地盯住做得不好之处27LMX比较：争风吃醋WhenaleaderhasabetterqualityofLMXwith,andthusprovidesmoresupportandresourcesto,SubordinateAthantoSubordinateB,thedifferentexchangequalitiesofthetwosupervisor–subordinatedyadsmayhavedetrimentaleffectsontherelationshipofthethirdsubordinateA–subordinateBdyad.28LMX差别对待：平衡理论(站队合理么？)29LMX差别对待：绝对公平与合理的不公平1.中国人是维持一个合理的不公平,不是维持一个公平。公平是绝对做不到的，不公平，只要合理就好，所以叫合理的不公平。原因：资源不足，机会有限，不可能做到公平。中国：在人际互动的场合，其“程序正义”依“尊尊原则”；分配资源依“亲亲原则”2.中国人追求绝对公平？两个结果：在海外流浪，在国内坐牢3.伦理：合理的不公平爸爸就是爸爸，儿子就是儿子30如何成为领导的圈内人？1.中国人是集体主义的么？2.差序格局与中国社会形态3.中国社会的阶层固化问题31Ingratiation拍马屁Twoformsofbehavior•阿谀奉承(Flattery):otherenhancement•惟命是从(Opinionconformity):verbalstatementsthatvalidatetheopinionheldbyanotherperson.3233•Principleofreciprocalattraction*Peoplefindithardnottolikethosewhothinkhighlyofthem*“Paidcompliment”:feelpsychologicallyindebted•Similarity-attractionbias(opinionconformity)(臭味相投)•Weloveflatteryeventhoughwearenotdeceivedbyit,becauseitshowsthatweareofimportanceenoughtobecourte