酒店女性客源市场调查问卷

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店女性客源市场调查问卷尊敬的女士：首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您的真实需求，请您如实填写，谢谢您的合作。一、女性入住酒店感知价值判断作为女性，您住酒店的时间觉得酒店的哪些因素比较重要，才能给您带来值得回忆的体验。（分数越高，重要程度越高，1＝非常不重要，2＝不重要，3＝一般，4＝重要，5＝非常重要）A、酒店总体评价（低）重要性（高）123451您觉得酒店的安全的重要程度2您觉得酒店的卫生的重要程度3你觉得酒店的舒适的重要程度4您觉得酒店的女性关怀重要程度5您觉得酒店的便利性的重要程度6其他方面B、酒店位置、建筑、外部环境、声誉等（低）重要性（高）123451酒店的位置交通便利，在市区三环以内2酒店邻近大型购物商场，尤其是服装店3酒店邻近风景名胜区，环境优美4酒店周围环境幽静，噪音污染少5酒店建筑风格独特，主题鲜明，有吸引力6酒店正面知名度高7酒店是通过星级评定的8有专为女性设计的停车场，并有代泊服务C、酒店大堂以及公共区域（低）重要性（高）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料123451酒店大堂偏重温馨的设计风格2酒店大堂背景音乐格调高雅，音量适当，音质优美3酒店大堂有单独的访客接待区，安全感强烈4公共卫生间采用蹲式而非坐式马桶，卫生感高5水龙头采用红外线感应开关而非手动，卫生感高6公共卫生间照明好，有化妆镜，女性化妆方便7公共卫生间空间宽敞，设计柔性，安全感高8公共卫生间没有异味，空气清晰剂香味淡雅9公共区域温度、湿度适宜，通风唤起良好10员工工服设计独特，和酒店风格协调11员工气质高雅，亲切热情，给人安全感和舒适感12酒店提供保密入住，谨慎排房，安全性高13上客房的电梯采用智能卡，防止闲杂人进入酒店D、客房（低）重要性（高）123451客房房门双插锁，安全性高2客房房门有猫眼，高度合适3客房有紧急呼叫系统，防止意外4客房空间布局合理，视觉宽敞舒适5客房床上用品品质高，使用舒适6客房有女性专用的棉制睡衣，有消毒说明7客房有女性杂志8客房有购物信息，代购服务9客房楼层保持有服务员值班，尤其式夜间，安全感高10客房的小酒吧换成各种女性爱吃的零食，价格合理11客房隔音效果良好12客房没有任何骚扰电话13客房的窗帘采用暖色调，给人很居家的感觉精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料14客房的电视采用旋转设计，便于在任何位置舒适收看15客房淋浴喷头可调节，方便女性洗长发16客房配备知名品牌洗发、洗澡用品17客房配备打理发的啫哩水、啫哩膏、护发素等18客房配备护肤用品19客房的装了穿衣镜20客房有化妆镜、化妆凳21客房有专门的化妆灯22客房晚上有送水果服务，量小但每天不同23客房每天给送花，并且根据客人的偏好而定花的品种24客房有烫衣设备25客房有小型的健身设备（跑步机、仰卧起坐机）F、餐饮（低）重要性（高）123451餐厅设计高雅、浪漫温馨2餐厅有轻柔的背景音乐，若有若无，感觉很舒适3餐厅布局合理、就餐给人有安全感4餐厅有专门为女生设计的菜单：分量小利于美容减肥5餐厅有专门的营养师为女性客人提供合理的饮食建议6餐厅的菜肴具有特色，尤其是当地的特色7餐厅提供送餐服务，最好是女服务生8餐厅不接待外来的男性客人就餐9提供多品种的饮料，尤其是现榨饮料G、康乐（低）重要性（高）123451有专门为女性设计的健身器材2有专门的健身教练，如健美操、瑜伽教练3有美容减肥的专家做讲座4有专门的形体礼仪的老师，讲解如何提升气质形象精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5提供客人离店后的健身美容等的咨询服务H、女性酒店市场需求状况调查现状1您觉得现有的酒店在满足女性需求方面做得好吗？好不好2您觉得女性的需求酒店需要特别的关注吗？需要不需要3假如有专门为女性设计的酒店您会特别的偏爱吗？会不会4假如您单独出行您会选择女性酒店吗？会不会5假如您和几个女友一起出行您会选择女性酒店吗？会不会6您觉得女性酒店的客房可以接待男性客人吗？可以不可以7您觉得女性酒店的餐饮可以接待男性客人吗？可以不可以8您对女性酒店期待吗？期待不期待9您觉得现有的女性客房在女性关怀方面突出吗？突出不突出10您觉得女性酒店的前景好吗?好不好二、您的基本情况1、您的年龄：a.20岁以下b.20－30c.31－40d.41－50e.51以上2、您的文化程度：a.初中及以下b.高中或中专c.专科d.本科e.硕士及以上3、您的月平均收入（元）：a.2000以下b.2001－4000c.4001－6000d.6001－8000e.8000以上4、您一般住酒店主要是因为：a.商务出差b.休闲旅游c.探亲访友d.会议e.其他5、您一年平均住酒店的次数：a.3次以下b.3－6次c.7－10次d.10次以上6、您平均每次住酒店的夜数：a.1夜b.2夜c.3夜d.3夜以上7、您每次选择酒店考虑的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个）a.地段便利b.酒店的知名度高c.酒店的外观特别d.酒店服务质量好e.酒店安全f.酒店的干净卫生g.物有所值h..其他（请填写如：）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料8、住店期间影响您满意度的主要因素是：（请选出您认为最重要的两个）a.客房设计b.酒店外观和公共区域c.人际服务d.服务效率e.餐饮服务f.质量标准（安全、卫生、舒适度等）g.酒店的地理位置h.价格i.浴室功能j.品牌和声誉k.其他（请填写如：）9、影响您再次购买某酒店产品的主要因素是：（请选择您认为最重要的两个）a.酒店的品牌b.价格c.服务d.质量标准e.酒店的位置f.酒店的硬件g.情感关系h.其他（请填写如：）