开展管理评审的方法探讨与交流

四川省地矿局成都综合岩矿测试中心国土资源部成都矿产资源监督检测中心二零一六年四月李小英工作启发6一、为什么要开展管理评审？二、开展管理评审的经验介绍（以我单位为例）1.计划（策划）2.准备3.实施4.改进5.跟踪验证6.资料归档三、开展管理评审的几点体会工作启发6定义：最高管理者定期地、系统地对管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率性进行系统评价活动，对存在的不足寻求改进。重要特征参会人员“级别高”：最高管理者主持，执行管理层及相关人员参与的重要议事和决策工作（有决策权）。会议内容“分量重”：会议对实验室质量技术管理活动进行评价、分析和决策。对实验室运行方向、组织结构、资源配置、等重大事项具有全局性和决定的作用。评审过程“程序化”：制订了《管理评审程序》规定了管理评审如何具体实施。评审安排“计划性”：事前有计划，往往在岁末年初，结合年度工作总结，找出不足，制定改进措施。管评并非临时动议，仓促上阵。按照程序，有计划、有准备，才能达到预期目的。有调动资源的决策者直接参加，有决策权；在全面总结实验室质量技术管理工作的基础上找出问题，群策群力，有效实现改进为什么说管理评审重要？工作启发6跟踪验证改进实施准备计划实施环节资料归档工作启发61）计划(策划)质量负责人于每年初编写《年度管理评审计划表》，报中心主任批准。年度管理评审通常于每年12月份，当发生特殊情况时，中心主任可增加评审计划。年度计划质量负责人根据年度管理评审计划的总体安排，提前15天，确定参加管理评审人员、评审会议日期、管理评审的输入内容及责任部门，填写《管理评审日程安排表》并发放至相关部门。实施计划工作启发6年度计划目的依据评审内容（输入）预计时间工作启发6实施计划地点、方式参加人员会议的准备安排（输入）确定时间非常重要是输入的关键准备工作工作启发62）准备各部门根据《管理评审日程安排表》的要求，编写管理评审输入材料交总工办。质量负责人组织总工办在调查研究，分析汇总各部门的输入材料的基础上，形成年度质量管理工作报告年度质量管理工作报告各部门输入材料工作启发6准则要求输入质量方针、目标和管理体系总体目标；政策和程序的适用性管理和监督人员的报告内外部审核的结果纠正措施和预防措施上次管理评审结果跟踪检验检测机构间比对或能力验证的结果工作量和工作类型的变化客户反馈申诉和投诉改进的建议其他相关因素，如质量控制活动、资源配备、员工培训。实际输入内容充分会议现场63）实施会议议程（主持人：最高管理者）1.中心主任宣布会议目的、依据、内容，明确会议议程和相关要求；2.质量负责人做年度质量管理的工作报告；3.各分管领导、部门负责人、内审员、质量监督员等发言，重点提出中心质量和技术管理工作中存在的问题，相关的改进建议；4.中心主任在听取相关人员的发言和讨论的基础上，对本年度质量管理工作做出结论，并做出改进决定（输出）质量负责人做工作报告参会代表提出存在的问题，讨论改进措施63）实施现场会务总工办负责完成现场会务，会议签到和会议记录工作。【记录会场发言】会议记录管理评审报告质量负责人根据现场评审会议的内容和改进决议，编写《管理评审报告》，报中心主任批准后，发放至中心各部门。管理评审开展情况输入情况质量运行结论改进的目标（输出）、责任部门（明确）、时间等要求。64）改进各相关部门根据管理评审改进决定（输出）和《管理审核报告》分析原因制定改进措施组织实施改进措施65）跟踪验证改进措施完成后，质量负责人采取等方式对各部现场检查、询问、查阅证明材料门的改进措施效果应进行跟踪、检查和验证，并编写《管理评审跟踪验证报告》，跟踪验证情况输入下一次管理评审。跟踪验证报告内容包括:1.改进的目标及采取的措施2.实施改进措施的情况3.改进效果如何66）资料归档应该归档的资料包括：1.年度管理评审计划2.管理评审日常安排表（实施计划）3.管理评审输入材料（年度质量管理工作报告，各部门的输入材料）4.管理评审会议记录5.管理评审会议签到表6.管理评审报告7.跟踪验证报告汇交材料清单工作启发6要联系实际，不做表面文章必须将实验室建立的质量管理体系和实验室工作的实际结合起来，管理评审的分析、总结和评价才有意义和价值。要突出重点，不要无所侧重好的方面少说或不说，重点关注实验室存在的客观问题，和怎么解决问题。要注意效果，不要苛求过程不应苛求管理评审花了多少时间，开展的形式，经历了几个阶段等过程性东西，要遵循是否切实解决实验室中的问题和真正提高实验室工作能力这一原则。