锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析(1)

锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析为了实现长沙秋季房展会“锦枫国际花园”首次亮相取得更大的成功，客户近一步了解本项目的基本情况，提高项目的知名度；收集部分准客户的信息；了解客户对住房条件及居住环境的需求，为项目开发建设提供有利的市场信息，本次房展会有针对的开展了消费者信息调查的问卷收集工作。在第一次提交的房展会情况分析报告中，我公司在贵司销售部统计的“客户调查数据”的基础上重点进行了整个房展会的情况分析及部分“锦枫国际花园”观展客户信息调查问卷的分析及建议。在贵司销售部的协助下，本周对调查问卷重新进行了数据的收集统计，以提高该问卷的有效使用性及利用价值。调查时间：2005年9月23日——9月25日调查地点：锦枫国际花园展厅调查方式：问卷调查（部分意向客户进行“一对一”访谈）调查问卷总样本数：556份深圳中原投资策划有限公司长沙项目部2005年10月10日一、调查问卷“有效性”的筛选原则：1、问卷有效性是相对有效，无效也是相对的！2、无论是有效问卷还是无效问卷，需要对客户信息资料进行整理收集，为将来项目信息传播或客户积累奠定基础；3、根据客户填写问卷的完整性、重点问题的有效性、……进行挑选；4、根据问卷前后问题回答是否一致性，例如：客户年龄太小，与职业、收入、所需面积、能接受的价位等问题不符；5、如客户信息填写较完整，部分重点问题回答的问卷，需要进行挑选。经过挑选，有效问卷样本数为：429份无效问卷样本数为：127份二、根据调查问卷问题进行纵向比较一、产品需求1、希望居住的区域结论：调查数据表明：有将近45%的购房者选择常居于亚繁华地带的花园社区，而只有10%的购房者选择常居于城市繁华地带的城市豪宅。随着长沙城市区域的不断扩张，城市中心区与城郊居住区域的功能在不断完善下，许多购房者也在逐渐接受选择更加适合人居的远离市中心次要区域。项目名称统计明细项1、常居于城市繁华地带的城市中豪宅302、常居于亚繁华地带的花园社区1433、常居于靠近近郊的高档物业664、工作日居城中，周末和假日居城郊住宅76五、您更倾向于哪一种社区10%45%21%24%1、常居于城市繁华地带的城市中毫宅2、常居于亚繁华地带的花园社区3、常居于靠近近郊的高档物业4、工作日居城中，周末和假日居城郊住宅2、您此次置业的目的是项目名称统计明细项1、首次1542、第二次1153、为家人1104、投资出租145、炒卖26、其他用途1结论：购房者购房目的与其他城市购房动机上更加理性。解决居住问题或更好的改善居住条件放在首要位置，而以投机、炒卖为目的的占极少数。十一、您此次置业的目的是38%29%28%4%1%0%1、首次2、第二次3、为家人4、投资出租5、炒卖6、其他用途3、你能接受金阳新区的高档住房单价十五、你能接受金阳新区的高档住房单价72%17%9%1%1%0%0%1、1800-22002、2200-25003、2500-30004、3000-35005、3500-40006、4000-50007、5000以上结论：购房者对金阳未来的高档物业房价，预期的心理承受能力还存在一定的心理障碍。在没有详细了解项目情况，固守金阳经项目名称统计人数1、1800-22002882、2200-2500683、2500-3000374、3000-350065、3500-400056、4000-500007、5000以上0济适用房销售价格的条件下，2200元/平方米价位的接受力最强；但我们也可以看出，不少客户也能接受金阳高档社区2500—3000的价位，甚至更高价位，产品、服务、附加值决定了项目的竞争优势；4、最喜欢的结构户型项目名称统计人数1、平层1592、错、跃、复1773、带私家花园354、联排别墅235、独体别墅176、其他2十二、你最喜欢的结构户型38%44%8%6%4%0%1、平层2、错、跃、复3、带私家花园4、联排别墅5、独体别墅6、其他结论：在项目营销推广上要加大对金阳高档住宅社区的房价的引导宣传。从而提升本项目的预期心理价位。并且在户型结构上应充分考虑到市场对平层、错层、复式、跃式的需求。同时在咨询的客户中（不一定做了调查问卷）有两种类型的客户比较突出：一种是问寻长沙一中附近住房的客户，希望买到价格便宜，住房环境优良的住房；一种是希望在金阳购买高档的别墅、TOWNHOUSE、复式住房等项目的住房。还需要加大对退台洋房产品进行更多卖点的提炼与向客户宣传相关信息。二、户型评价与建议1、您选择的户型十三、您选择的户型0%19%14%6%23%23%10%3%2%1、1室1厅2、2室1厅3、2室2厅1卫4、2室2厅2卫5、3室2厅1卫6、3室2厅2卫7、4室2厅2卫8、4室3厅3卫8、4室以上结论：客户对户型的需求还是以3房为主，其次是2房的需求、而后是4房的需求；锦枫国际花园的户型设计也是基于这样的市场情况所做设计的；项目名称统计人数1室1厅12室1厅872室2厅1卫622室2厅2卫273室2厅1卫1083室2厅2卫1054室2厅2卫454室3厅3卫124室以上92、你最会选择的户型面积十四、你会选择的面积户型0%2%8%10%16%25%19%10%5%2%2%1%0%1、40M2-50M22、50M2-70M23、70M2-80M24、80M2-90M25、90M2-100M26、100M2-120M27、120M2-140M26、140M2-160M27、160M2-180M28、180M2-200M29、200M2-250M210、250M2-300M211、300M2以上户型评价与建议项目名称统计人数1、40M2-50M212、50M2-70M283、70M2-80M2364、80M2-90M2435、90M2-100M2726、100M2-120M21127、120M2-140M2856、140M2-160M2457、160M2-180M2218、180M2-200M2119、200M2-250M2910、250M2-300M2411、300M2以上0分析：调查数据表明，消费市场逐渐处于一个理性的回归状态，传统三房、二房仍然受到消费者的亲徕。购房者能够接受的主流户型主要集中在90-140平方米左右的两室两厅、三室两厅的户型。不同收入人群对住房面积的需求差别有显著意义，随着收入的增高，人们对面积的需求有不断增高的趋势。不同年龄段人群对住房面积的需求差别也较大。因此在房屋开发和销售过程中，必须针对当地的居民收入水平和不同年龄段人群的特点进行策划，通过市场细分，有针对性地开发适合不同人群需求的住房。功能间面积：需求多样化随着收入的增加，人们开始要求提高生活的质量，对住宅功能的要求也越来越全面。房地产开发商为满足消费者的要求，也在不断探索在有限的住宅空间内更好地满足对功能的要求。三、媒体接触习惯1、您日常获知楼盘信息的主要途径是九、您日常获知楼盘信息的主要途径是33%24%6%8%6%2%6%5%9%1%1、报纸2、电视3、电台4、网络5、户外广告6、公交广告7、朋友介绍8、促销活动9、参观售楼部10、其他2、您最喜欢看的报纸项目名称统计人数项目名称统计人数报纸259电视186电台44网络63户外广告44公交广告17朋友介绍44促销活动42参观售楼部69其他51、都市报1512、晚报2553、商报80十、您最喜欢看的报纸31%53%16%1、都市报2、晚报3、商报媒体接触习惯分析：为了使消费者了解楼盘信息，报纸、电视、杂志、各种户外广告、印刷精美的楼书以及网络等工具都被用到。那么消费者究竟通过何种渠道第一次了解到楼盘信息呢？根据调查，报纸是人们第一次了解楼盘信息最主要的媒介，有33%的人是通过报纸第一次了解到楼盘信息。电视占第二位，有24%的人提及；售楼部则占第三位，有9%的提及率。从消费者对项目的认知程度的评价来看，购房者对于媒体选择的习惯，主要集中在报纸和电视媒体，而对于报媒的选择上则多集中于晚报。调查结果也更加有助于在营销通路上选择何种广告媒体方式更为准确。四、个人背景资料1、受访客户的文化素质三、文化程度6%16%29%26%3%20%高中以下高中（中专）大专本科本科以上空白2、被调查人员的职业项目名称统计人数公务员72教师16工人19自由职业24公司职员93医生11个体36建筑18项目名称统计人数高中以下27高中（中专）67大专126本科109本科以上11空白85空白119二、职业18%4%5%6%23%3%9%4%28%公务员教师工人自由职业公司职员医生个体建筑空白3、受访客户的家庭结构项目名称统计明细项1、1人42、2人583、3人2354、4人以上115六、和您常住在一起的家庭人口数是1%14%57%28%1、1人2、2人3、3人4、4人以上4、受访客户的年龄比例：年龄20-3031-4041-5051-6060以上人数102125111622905010015020-3031-4041-5051-6060以上人数5、受访客户的收入情况项目名称统计明细项1、3000元以下1342、4000元1033、5000元844、6000元325、8000元286、10000元以上15七、您的家庭月收入是34%26%21%8%7%4%1、3000元以下2、4000元3、5000元4、6000元5、8000元6、10000元以上（客户提供的月收入水平。受访客户大多对自己家庭收入有所保留，其提供月收入水平估计为真实收入水平的30%-50%。）但可以看出5000元的家庭数有上升的趋势6、请问您目前居住在哪个区域？项目名称统计明细项两城区272三郊区49三县一市13省内18省外3空白82四、区域62%11%3%4%1%19%两城区三郊区三县一市省内省外空白个人背景资料分析分析：从调查数据上表明，一个很重要的方面是此次接受调查的购房者整体文化素质在大专以上的占到55%以上，这部分群体多集中在公务员、公司职员等。并且收入在4000元以上占到总数的60%以上。通过分析消费者家庭月收入来测算其年收入，表明消费者能够承受的套房总价和单价主要与其家庭年收入有关。消费者家庭实际收入反映了消费者的实际承受能力，而消费者可承受的套房总价和单价则反映了消费者的心理承受能力和对房价的期望。从分析结果来看，消费者的实际承受能力和心理承受能力存在关联，但人们的实际承受能力和心理承受能力还是有一定距离的，故在制定房屋价格时应考虑这个差异。三、横向比较：横向比较的目的：根据年龄层次划分的基础条件，比较出问卷中各年龄阶段的个性特点、对住房的需求；便于我们更好的寻找项目的目标客户，今后更为有效、有针对性的对不同年龄阶段的目标客户群体进行宣传推广。1、个人背景资料①职业职业20-3031-4041-5051-6060以上公务员81225189教师44530工人24850自由职业710520公司职员263420112医生60131个体8111430建筑180000空白2349281540102030405060公务员教师工人自由职业公司职员医生个体建筑空白20-3031-4041-5051-6060以上结论：A、来访客户中职业主要集中在：公务员、公司职员、个体、教师等职业；B、各年龄阶段中，公司职员的客户数量较多，尤其是20—50岁年龄段的客户；C、公务员阶层的客户主要集中在41—50岁；D、个体生意人，随着年龄的增加，也逐渐增多，最大量集中在40—50岁年龄阶段；且各年龄段的数量差别不大；E、由于该问卷是房展会上收集的，建筑、地产、建筑设计、装饰等物业相关人数有所体现，特别是在30岁以下的这个年龄阶段。一方面是项目本身的设计规划吸引了业内人士的参观，一方面是借助房展会的平台，是各同行间相互学习，沟通的良好时机。②文化程度：01020304050高中以下高中（中专）大专本科本科以上空白20-3031-4041-5051-6060以上结论：A、20-30年龄阶段的客户文化程度主要集中在大专、本科水平上；本科文化程度的人数最多，占到总指标比例的39%；B、30-40年龄阶段的客户文化程度最高，