团队建设（2）

团队建设•为什麽要建立团队•如何形成高昂、有效的团队•团队决策模式及其后果分析为什麽要建立团队•以个人为单位数三角形（下页）的个数（2分钟）•以小组为单位进行交流，确定最后结果（3分钟）要求：–个人作业时严禁相互交流–小组讨论时要积极投入–遵守时间概念三角形练习为什麽要建立团队为什麽要建立团队•个人思维的局限性需要沟通•松散式的沟通往往无果而终•团队是达成高效沟通的平台问题：•为实现高效的项目管理工作，我们需要什么样的团队原因如何形成高效团队思考•想一想，一个高效的团队•应当具备哪些组织和特点，为什么？如何形成高效团队队名队徽队歌口号队长团队形成演练如何形成高效团队团队形成演练•要求：–队名要以“联想”为基础；–队徽、队歌和口号的设计要结合自己管理工作对团队的要求–在团队形成中要强调人人参与，真正达到共建团队的效果–注意时间•时间：10分钟团队决策与个人决策•请大家思考以下问题：–团队决策与个人决策哪个效果好？–你认为团队决策有没有程序，如果有，是什么？–你认为团队决策中，决策参与者有没有角色划分，如果有应如何划分？如何形成高效团队团队中的角色-团队中的合理分工与责任划分在团队中项目人员喜欢扮演不同的角色出谋划策者资源调查者总体协调者左右大局者监督评估者内部协调者实施者总结完善者专家研究表明：有效的工作团队中有9种不同的角色(Belbin)任务角色是以实现团队产出为目标的行为活动的主体。程序角色是使团队构架成和谐、开放、高能量和高效率的单元的行为活动。团队中的角色-任务角色•有能力的队员--也许在各行其事•约束自己的行为--避免削减其他角色行为•角色的互补--成功的角色组合团队中的角色-有效团队中的角色平衡影响动机的三种常用方法•你不可能直接激励别人，你只能影响他们做某事的动机•影响动机的方法及可能的结果–奖励激励–个人发展激励–威胁激励记住：奖励激励是正面激励，会不自觉地提高员工的期望值奖励激励•用各种激励方法，如薪酬、奖状、表扬、认可•注意：–奖励方法在长期的时间内起作用是相当困难的–物质奖励的办法存在的潜在问题是会导致以后员工在做任何工作时都希望得到回报记住：这是最大限度激励员工的方法个人发展激励•个人发展：–赋予锻炼的机会，升职；–帮助他们更能干，如培训机会，内部提升，职业发展计划，学习型组织的建立•注意：–个人发展会改变员工对工作的看法–将员工自我追求发展的本能溶入其中威胁激励•用负强化的方法，比如扣薪资、降级、末位淘汰、解职等办法•注意：–合格员工的数量多于工作机会时使用–员工面临外在的竞争压力，会自觉提高效率，这只是短暂起作用–利用威胁来影响员工甚至使组织后院起火，员工对工作失去乐趣，导致敌意、怨恨，故意破坏等记住：威胁是有限度的按照员工的需求和动机进行激励•员工中存在不同的需求•了解自己的管理风格•不同的需求如何进行满足•美行为科学家马斯洛的需求层次论•人的需求分为五个层次•当较低层次的需求得到满足，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需求才能影响行为•人的行为是由主导需求决定的员工中存在不同的需求生理的需求保障和安全的需求归属的需求尊重自我实现员工中存在不同的需求•个人认知模型：–对自己的看法和在工作中的位置往往存在差距–差距越大，不满、挫折感越强，比如：自我形象•能够承担责任•具有天然的创造力•目前尚未充分发挥自己的智力工作中的位置•是个只能服从命令的下属•别人很少来问自己的主意•为一个很武断的老板工作不满和受挫感•积极性低落•感到机会被浪费掉了•个人的发展很少冲突员工中存在不同的需求•如何了解需求–观察员工的工作，工作态度，喜欢何种方式，给予选择工作文法的机会–组建管理团队，调查并听取建议–了解每个员工的特殊才能和技能，也许会在矿石中发现钻石–进行一次员工内部的调查–与自愿离开组织的员工进行坦诚的交流员工中存在不同的需求•一般来说，不同需求的表现–追求舒适者：年龄较大，收入较高•需求：工作安全，成就感、尊严•激励：分配挑战性的工作，参与目标的设置，一定的自由和权威，经常沟通–追求机会者：一般收入较低•需求：适当的收入，认可，工作安全•激励：薪金，沟通，竞赛–追求发展者：比较年轻，教育良好，收入适当•需求：个人发展•激励：良好的培训不同的需求如何进行满足•满足生理需求–为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境–提供有竞争力的薪水–让需要提高收入的员工提供多收入的机会•满足安全需求–公平对待–安全条例和政策–沟通信息不同的需求如何进行满足•满足归属需求–给员工提供团队工作和与其它部门合作的机会–创造机会，帮助员工交往，被团队承认–对员工表示关心，影响他人也这么做不同需求如何进行满足•满足受人尊重需求–对员工提出的问题积极反馈，表扬有理有据–帮助员工脱颖而出，承担更高层次的责任，展示才能的机会–根据业绩选择奖励–征求员工意见，参与计划–经常说：“感谢你”不同需求如何进行满足•满足自我实现需求–允许工作高度灵活–给予员工发挥自我创造的空间–将工作中的失误当作可借鉴的经验–提供更具挑战性的–通过学习和培训的机会，支持个人和专业的发展问题员工的激励•人总是能被激励的•并非所有人员都与组织同步•任何人都有自己的优点问题员工的激励•恐惧退缩型–建立信任，消除恐惧–肯定其长处，指出问题所在，提供解决方法–陪同进行工作–传授技能问题员工的激励•缺乏干劲型–外在激励和内在因素结合–更换工作岗位–提升业务目标–给予短暂休假问题员工的激励•怨愤不平型–将心比心进行交流–多参加团队活动，充分听取其建议–拿事实说服–制度合理化–无理取闹者采取果断措施问题员工的激励•狂妄自大型–告诫–事实说明–提高要求–肯定其成绩，与收入挂钩–避免特殊化