团队执行力训练营5月24日

第一讲商业人格—为团队植入强大执行基因团队的三要素一个共同的目标。一个勇于承担的领导。统一思想、统一声音、统一动作。执行力—企业“强”的关键！企业的关键问题：大与强。“大”是由战略决定的。“强”是由企业执行力决定的。从中国的传统文化来分析员工为何不执行？商业人格障碍之一：人治文化中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”;商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究”大道有术”—量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法。现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情。一、什么是商业人格？责任独立独立承担责任原则独立履行原则二、商业人格的二个要素考原则去做事：原则高于一切！靠结果做交换：我要什么我清楚！三、商业人格的二个标准成年人逻辑：我不是孩子了！我不需要照顾，我履行我的责任。成人与孩子区别：敢不敢一承担责任。社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。四、只有商业启蒙，才有真正的执行从依附型，想独立型转变：坚守原则去执行！从服从型，想主导型转变：积极主动去执行！从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！从避责型，向守则型转变：承担责任去执行！从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！第二讲结果与任务—请给我结果一、员工为什么不做结果呢问题的根源：对任务负责，不对结果负责。不愿做结果：不知道作结果是对自己负责。不会做结果：不知道结果和任务的区别。二、什么是任务，什么是结果。任务…?结果…?你今天挖坑了吗?你今天出水了吗?企业中是不是也有很多人只挖坑不出水?完成任务≠执行出结果九段秘书：请问你是几段？你的结果值多少钱？发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要定责任作流程九段3万元发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要定责任八段10000元发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要七段5000元发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录六段3000元发通知抓落实重检查勤准备提前量五段2000元发通知抓落实重检查勤准备四段1500元发通知抓落实重检查三段1000元发通知抓落实二段800元发通知一段600元三、什么是任务，什么是结果？任务是什么？（三事）结果是什么？（三有）完成差事：领导要办的都办了。有时间。例行公事：该走的程序走过了。有价值。应付了事：差不多就行了心态。可考核。对程序负责、对形势负责。结果是可以交换的价值。对苦劳负责，就是不对结果负责。四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查。2、两个思维外包思维底线思维五、做结果的好方法1、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。2、分解法：大结果，分解成效结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果不不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确提交合同确定细节、发货回款定合作意向。签约3、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要√第三讲客户价值—执行的动力与方向一、什么是客户？客户是衣食父母！客户是越用越多的资源。客户是我们商业回报的来源。客户价值是企业生存的底线。二、什么是客户价值？站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向！产品服务物理特性客户体验客户价值举例价格关系或形象交换价格客户解决方案三、做客户价值的原则高价值客户价值的评判标准：低成本感激的语言可体验感谢的握手能持续感动的眼泪持续的订单四、做客户价值的方法排除法—这是客户要的吗？如果不是，干掉！新增法—哪些客户还没有，加上！递进法—哪些地方还能做得更好，做透！五、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。下道工序就是上道工序的客户。从执行工作的结果来看，上级是下级的客户！第四讲高层执行力—狼性总经理，迫使员工进化客户。总裁不做自己该做的事，管理大空白！市场政治家超级员工个人能力再强，也无法支撑企业的基础常青！从个人能力到组织能力的突破！市场政治家团队领袖超级员工战略管理者总裁和高管们究竟在忙着做什么？作关系、忙应酬、抓机会、搞政治。大业务、当保姆、救生员、裁判长。九段总裁一段总裁：做榜样：创业难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。八段总裁：做战略，发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵。六段总裁：做复制：让中层做传承，让员工做专注，在模式上做团队几何级成长。五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。二段总裁：做说教：想员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。三段总裁：做核心：打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才。九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下长青基础，为公司留下原则与精神。七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。一、狼性总经理的四大战略底线生死之理：靠什么来指导我们的思想？存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？致胜之理：靠什么获得比较竞争的优势？持续之理：开什么获得持续竞争优势？二、狼性总经理四大领导原则1、自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点才可成为某一领域的老虎。2、顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。3、血浓于水：总经理要懂得是用鲜血才能形成团队中牢不可破的信赖。4、知己知彼：总经理要明白胜利并不是说明自己有多强大，只能说明自己比对手更用心。三、狼性总经理的三大角色定位角色1文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心。角色2建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队。角色3做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向。第五讲4R制度执行力—建立不依靠任何能人的制度体系4R是什么？4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块想，劲往一块使”。4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。锡恩5年执行力探索的精髓—4R业务流程管理体系结果定义Ready即时激励结果一对一责任ResultResponsibility过程检查Review√凡事必有结果：R1√有结果就必须落实到“我”：R2√对“我”不相信就必须检查：R3√有检查就必有奖惩：R4R1：结果定义心中有结果，执行有效果。是什么：事前定义做事的结果。有什么用：结果一致，下属主动。方法：执行人重复一遍结果定义。结果定义合格标准:有时间、有价值、可考核。R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标。R2是什么：一对一责任。有什么用：防止推卸责任。方法：回答只准用“我”，不准用“我们”。操作要点：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”。不要考核部门，要考核部门经理。R3：过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的。R3是什么：跟着检查阶段结果。有什么用：保证最后结果。怎么做：第三方公证，公开检查结果。R3操作要点：越相信谁，越要检查谁。值相信数据和事实，不相信人。处罚不能代替检查。R4：即时激励R4是什么：即时奖惩。有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态。方法：奖惩不过夜。人们行动的最大动力来自于结果的反馈。结论：好报才有好人。执行力与薪酬无关。第六讲三大标准—执行人才的三大标准执行团队的三个统一1.统一的思想2.统一的行动3.统一的声音执行人才的三大标准1.信守承诺2.结果导向3.永不言败第七讲中层执行力—中层决定成败中层决定成败没有强大的中层，就不可能有强大的团队大的公司。中层不执行的三大危害：战略不落实公司不赚钱团队不成长一、中层的四大角色定位战略执行：做放大镜、不做大气层。角色定位：当司机，不当乘客。带领团队：当教官、不当保姆。给原则、给方法、给成长机会。不给包办代替。激励团队：设立更多的比赛项目。二、中层执行的方法—“两讲三做”讲清结果讲清后果做检查做奖罚做机制中层：请像老板一样思考、像员工一样行动。如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！结论1、中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；2、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心；3、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强。第八讲四十八字真经—执行训练的要领执行的八字原则认真第一，聪明第一聪明人以为自己什么事都可以搞定，而因此常常关键时刻出现失误；而有执行力的人，却建立一个信念，世界是没有捷径，只有认认真真，踏踏实实做事，才可能换来成功；真正的捷径就是执行，而不是所谓的“小聪明”。执行的十六字方针结果提前，自我退后以人（别人）为本。把握客户价值方向。锁定目标，专注重复要专注、而不花心。凡事做一遍，凡事做三遍。执行的二十四字战略决心第一，成败第二（事前）。信心是第一，对风险的评估时在决策前，决定后，讨论成败就是借口。聚焦要不要而不是能不能。速度第一，完美第二（事中）。完美是好听的借口，发展中的问题要在发展中解决。差的结果，也比没有结果强。执行的二十四字战略结果第一，理由第二（事后）。勇于承担后果：如果你是问题的一部分，先解决你的问题。善于总结：我们失去的同时，一定又收获了什么。回归结果：客户只为结果买单：企业只靠结果生存。行为方式：经验必沉淀；教训是底线。执行的四十八字真经认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二我的作业1、让我感受最深刻的一条理念或方法是什么？2、把这条理念或方法变成我的一项工作，具体措施是？3通过采取这个措施，在10天内，我要达到的结果是？