xx财险xx中支防疫工作汇报

xx财险xx中支防疫工作汇报2020年4月1日市保险行业协会：自新型冠状病毒疫情发生以来，xx财险xx中支高度重视，迅速反应，深入贯彻党中央、xx市委市政府安排部署，把疫情防控工作作为当前压倒一切的头等大事抓紧抓实，以最高标准和最严要求落实疫情防控主体责任，严格落实银保监局关于保险行业疫情期间金融服务举措。截止目前，中支未发生一例感染病例。现根据要求，将本公司防疫工作汇报如下：一、加强组织领导、强化责任落实1月31日，我中支成立了以xx为组长的新型冠状病毒疫情防控应对领导小组，制定了《xx中支新型冠状病毒疫情防控应对工作方案》，就物资采购、体温检查、应急值守、宣传引导、信息上报、远程办公、环境卫生、客户服务等方面做出明确部署，迅速落实各项防疫物资；2月3日、2月4日、2月8日，2月10日中支分别召开领导小组视频会议，传达中央、省、市、银保监局以及省公司会议精神，决定推迟复工，启动远程办公方案，加强在线客户服务，对疫情防控工作再部署、再强调，要求机构经理回到驻地，靠前指挥，压实责任，督促落实到位。班子成员每天都带队值班值守，了解各部门、各机构的执行情况，合力解决工作中存在的漏洞和问题。二、严防疫情传入，把好安全关口一是管控重点人员。严格落实排查措施，特别是从湖北返潭人员，要求在家隔离14天，将每日隔离情况向社区报告；凡有咳嗽、感冒症状的员工，中支每日通过视频询问身体状况，做好登记。二是做好职场消毒。疫情期间，中支办公室每天组织2次消毒和查勘车辆消毒；值班值守人员，每天上班前必查体温，做好记录；食堂、新风系统全部关闭，切实阻断疫情传播。三是发放防疫物资。中支通过多渠道采购了口罩、消毒液、体温枪等物资，分批发到各机构，一部门赠送给客户，确保员工和客户安全。四是加强群防群控宣传。利用微信、led显示屏等工具，宣传官方防疫措施，督促员工勿访亲访友、相互串门、集体聚餐等，勿乘坐公共交通工具，勤洗手，勤开窗，切实做好个人防护。三、落实客户服务，共同应对疫情由总经理室成员带队值班，督促理赔客服部门做好客户引导，启动理赔应急预案，实时关注疫情变化。从2月3日开始，理赔客服中心平均在岗人数达10人以上。为应对疫情，总公司4款产品扩展了保险责任。开通绿色通道，利用线上绿色通道简化理赔流程，引导客户手机自拍，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务，得到客户较高满意度；提供7*24小时线上理赔通道，优先响应与疫情相关理赔报案，取消纸质版理赔申请资料，取消定点医院限制，取消了等待限制期，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，全力以赴参与抗击疫情。四、奉献企业爱心，助力疫情防控2月以来，xx财险xx中支先后向xx市红十字协会、xx市交警支队、xx县金融办、xx市红十字协会、全市24家车行捐献口罩2.3万个，价值11.5万元。同时，中支还通过微信推送方式，免费向全市各界捐赠法定传染病责任保险数千份。五、加强心理疏导，提供必要帮助除了日常防控之外，公司还关注到防疫期间员工心理健康问题，不仅通过公众号推文、宣传栏等，为广大员工制作了疫情期间的心理疏导指南、提供了心理健康自评和咨询渠道。同时，公司也热切关心关注处于隔离区同事的身心健康状况，给予他们鼓励和帮助。“千里不辞行路远，时光早晚到天涯。”当前，疫情防控进入关键时期，随着形势越来越趋向缓和，相信胜利就在前方，全面复工复产即将到来，但越是这个时候越不能放松警惕。立足疫情防控新形势、新阶段，公司将继续落实市银保监居、协会、省公司各项防疫措施，严抓疫情防控工作不松懈，坚持一鼓作气，打赢这场生命安全守卫战。同时，疫情之下更要加强形势判断，紧紧抓住战机，保持战斗状态，及时调整“打法”，为公司全面复工复产后全力冲刺做好充分准备。