团队效力提升

团队效力提升培训王维刚2017年10月团队概述团队课程大纲角色定位与认知1目标定向2有效沟通4管理团队实用技能3与公司共命运5对上级：辅佐者对同级：协作者对客户：朋友或顾问对下级：教练角色定位与认知1管理者的三种境界亲力亲为，事必躬亲——累死有所为，有所不为——授权无为而治——该过问时过问你的管理水平在第几段发通知发通知抓落实抓落实发通知重检查抓落实发通知重检查勤准备勤准备重检查抓落实发通知提前量提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程你的团队属于哪一种团队三种情形一盘散沙人心齐泰山移人力资源浪费优秀管理人员品格你具备几个尊重人格对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；善于鼓励洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；以身作则品行端正，严于律己，执行强，开明而不谋私利；精明果断敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；敢于求新善于改良工作方法，并吸收新知识；善于沟通增进了解，增强团队凝聚力；培育下属发展培训下属，使之有效完成工作，为团队建立人才梯队组织能力能发掘下属才能，善于组织资源。持续学习持续的学习能力，不断提升自己及所带团队。为什么要提倡目标定向管理？目标定向2所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士目标管理的威力1.目标管理能促进“向前进的管理”2.目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果3.目标管理使“解决问题”成为可能4.目标管理能培养能干的人5.目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结对企业而言：1.给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间3.使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率4.使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对个人而言：目标管理五要素要素内容示例：公司的目标目标1、目标是什么？实现目标的的想法或项目提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额500万元毛利200万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在西安新开一家分公司；2、通过增加团队，及市场开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将市场客户提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入550万元毛利：110万元设立目标的7个步骤•正确理解公司整体的目标并向下属进行传达第一步•制订符合公司现状的目标第二步•检验目标是否可执行。第三步•列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步•列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第五步•确定目标完成的日期第六步•过程追踪直至完成第七步示例重点关注适合的目标——会凝聚公司上下全员的凝聚力是提升公司有力的核心竞争力。管理要点确定目标制定规则让别人做关注结果★你的公司设定目标了吗？★你的部门设定目标了吗？★你的班组设定目标了吗？★你个人设定目标了吗？一、时间管理管理团队实用技能3紧迫感重要性重要又紧迫的重要不紧迫的紧迫不重要的不重要也不紧迫的压力人从容人无聊人无用人(他人做)(立即做)(按计划做)(少去做)ABC控制法——根据每日事务工作，按照最重要、重要、不重要三种情况分成ABC三类，有区别的管理时间。一个工作日A最重要的事务B重要的事务C不重要的事务二、计划管理计划执行检查处理计划管理——凡事都善始善终做好有效计划管理将会事半功倍日计划/总结…周计划/总结…月计划/总结…年计划/总结…三、标准化管理制定标准标准化管理实施步骤培训宣导实施管理过程评估完善检查执行示例1四、员工管理员工状态1、根据能力和意愿将员工分类A、有能力、有积极工作意愿C、有能力、没工作意愿B、没能力、有工作意愿D、没能力、没工作意愿2、四类员工管理办法有能力有意愿授权无能力有意愿培养有能力无意愿激励无能力无意愿放弃★教练方式：具体指示和严格监督适用于员工水平状态一般型★引导方式：共同讨论、协助其自行解决适用于员工水平状态偏高型★授权方式：下放决策、关注结果适用于员工水平状态高型★感情方式：充分关爱、感情投资适用于认可公司文化的员工3、培养下属四种方式★月度、年度评选先进个人★名誉证书、关怀至家★组织竞赛评比活动★全员参与4、激励五、团队学习现在未来目前的职业能力是否胜任现时岗位？你的核心能力是什么？公司未来的发展你的职业能力是否跟的上？保持持续不断的学习能力，才会不被社会淘汰、公司抛弃建立学习型团队，提升职业水平★拟定学习内容★组织学习分享交流会★组织竞赛评比活动★全员参与有效的沟通，是我们在日常工作、生活中实现目标、满足需求的重要方式之一，也将直接关系及影响到我们的职业生涯高度。有效沟通4沟通的四种基本型态听说读写沟通的重要性1、使思想一致、产生共识；2、减少争执和意见分歧；3、使员工了解组织环境，减少心理困扰；4、增进同事间了解、信任，改善人际关系；5、减少互相猜忌，增强团队凝聚力；6、提升工作效率。沟通最忌讳的…1、给人一脸死相；2、情绪不好；3、中断对方说话；4、词不达意、滔滔不绝；5、不懂得换位思考。公司内的沟通障碍1、向上沟通没胆量，●给领导汇报工作前，做好信息梳理；●尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题；●带着方案去沟通；●要主动报告工作进度。2、同事间沟通缺细节●缺乏笑容●缺乏方法●缺乏了解●缺乏反馈沟通的基本原则——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：注意表达的态度、技巧和效果。重点关注一个人的沟通能力好坏，直接决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。因此：学好沟通很重要！沟通从“心”开始★公司发展、你才有机会发展与公司共命运5没有公司的快速发展和利润增加，哪会有你的丰厚薪酬？大河没水小河干，大河有水小河满。★为公司创造利润全力以赴的去为公司赚钱。这是每个员工的职责和使命，并习惯基于这种理念行事，那么一定会成为公司最优秀的职员，必将有着广阔的发展空间。★以老板的心态要求自己每一天，都以老板的心态来对待你的工作！这样你会发现自己身上潜藏着巨大的能量，你的人生将会因为这一态度的改变而改变。★责任是一种工作态度你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨机会不来敲你的门。★热爱你所在的公司公司的命运就是你的命运你时刻代表着公司的形象热爱公司不只是一种想法、一种观念，更是一种行动谢谢大家！