怎样与强势的家长交往

自信、平和、引导——浅谈怎样面对强势的家长与家长沟通是班主任工作的一个重要组成部分，作为班主任总是免不了要和各种不同的家长打交道。一般来讲，家长和老师的目标是一致的，都是为了孩子的健康成长，沟通起来比较容易，家长们都对老师比较尊重，大多时候老师说什么家长就听什么，大不了是听过之后执行不到位。但是，随着社会的发展，价值观的进一步多元化，家长们不是那么一致了，对于老师的意见和做法，很多家长开始有不同意见，而且其中一些家长还表现的相当强势，这让我们的老师一下子感觉无所适从了，许多一贯的做法都遇到了阻碍。怎样面对强势的家长，成为了我们班主任需要处理好的一个问题。一、强势的家长怎么产生在讨论这个问题的时候，我们首先要弄清楚强势的家长是怎么产生的。人际交往中，强势是一个相对的概念，通常是指处于优势地位，更具掌控力的那一方。在我们的一贯经验里，老师与家长的交往里，老师是更处于强势的，因为交流的焦点是学生，交流的问题是教育，而这个显然作为专业教育者的老师应该具有更多的发言权。但在实际生活中，事情却没这么简单，如今师道尊严的观念已经不再时兴，在很多人看来，教师更多的也就是一个职业而已。我们的很多家长在社会地位、知识能力或是经济实力上相对老师具有更多的优势，也形成了较为多元的教育观，对于孩子的教育不再是完全依赖老师，而是有了自己的看法。简单来讲，他们不再是老师说什么就听什么，而是要发出自己的声音，要影响和左右老师的决定，也就成为了强势的家长。另外，就现今的大环境而言，教育成为社会关注的焦点，学生权益的保护提到了一个比较高的地位，媒体的报道、法律的条文都比较多的把学校和老师放在了被监督的位置上。在与学校老师打交道的过程中，家长更容易获得社会舆论的支持，这也从另一个侧面推动了我们的家长变得更为强势。二、强势的家长有哪几种类型家长强势的原因各不一样，表现是各有不同的，在笔者看来具体可以分为这么几种类型：1、知识型强势这样的家长,有一定的知识、修养，有着丰富的社会阅历。他们一般比较重视对孩子的教育,能经常细致观察自己孩子的表现,在教育孩子方面他们有自己的想法，对于老师的教育方式与方法不一定完全认同。他们希望老师能够按他们的意愿去做，希望自己的小孩能够获得更好的对待。这样的家长在与老师的交往中也是温和有礼的，但是老师们却最感压力，因为他们的强势总体现在不经意间，对于老师的建议和做法，他们总是能够从自己的角度提出更多的看法和评价。2、社会型强势社会性强势更多的是指那些有一些来头的家长，他们或是自己身居高位，或是经济地位比较高，和校长、教育局领导们接触较多。因此他们在与老师相处的过程里，习惯性地把自己放在一个较高的位置，他们不会主动地与老师交流联系，一旦有什么事情他们要和老师交流，也往往不直接找老师，而是通过上层路线。与这样的家长打交道，老师们也是比较郁闷的，这些家长往往比较在乎面子，不愿意听到老师说自己的孩子不好；在问题的处理上，他们往往更多地关注自己的孩子有没有受到特别的照顾，而不是就事论事的解决问题。3、性格型强势还有一部分家长的强势来自于性格，他们或是有些自卑，总怕别人欺负自己，欺负自己的小孩，于是便处处强调自己的观点和做法，稍遇阻碍，就大发脾气；或是有着强烈的掌控欲，遇到具体的问题，总希望所有人都能够认同并遵从于他，从而显示自己的强大与控制力。拥有这种性格的家长，往往自我中心很严重，习惯于更多的考虑自己的利益，从自己的角度出发，让人认同他的重要性，从而获得被尊重感和成就感。对于班主任而言，与这样的家长相处自然也很难愉快，因为他们普遍缺乏为他人着想的能力。三、我们应该如何与强势的家长相处班主任与家长交流，一般都是尽可能将学生的表现如实向家长反映,其目的就是希望获得家长的支持和配合，和学生家长一起,同心协力,共同做好对学生的教育工作。在这样的交流中，面对那些比较听话的家长，我们可以比较随意，想到什么就说什么，而面对强势的家长，实现我们的目标就不是那么容易了，我们需要考虑得更多。那么我们要怎样来与强势的家长相处呢？在笔者看来，需要关注以下几点：1、正视感受、强化自我作为班主任而言，要与强势的家长相处好，首先要做好的就是正视自己的不良情绪，主动积极的调整自己的心态。很多时候我们在与自己强势的人或群体交往时都有不自觉的回避倾向，因为对方的强势会对你的尊严、你的自我认同形成挑战，这就会让人感觉很不舒服。尤其是老师，自己平常也比较习惯于以强势的方式出现，对自尊、自我价值看得很重，遇到挑战时情绪反应也就会更为激烈，如果带着这样的情绪进入交流，那么往往就很容易失去冷静、引发冲突。在精神分析心理学家阿德勒看来，人们之所以面对强势会不舒服，是因为人出生就面临着弱势的处境，造就了自卑的特质，自卑带给人的感受就是不安、焦虑。所以，当我们的班主任能够更好的接纳自我，明确自己的定位，克服了心中的自卑，不因为对方强势的态度、地位而失去自我，那么面对家长的强势表现就能够更为自如。那么怎样才能让班主任们做到这样呢？这个就需要班主任们主动去提升、去调整，具体可以从思维和行动两个层面入手，从思维角度说，首先是承认和理解自己的感受——面对强势对象时的不愉快体验是正常的；其次，要认识到这种感受只有通过积极的处理才能超越，消极回避或否认是解决不了问题的；第三，则是积极认识自我，重新审视自己的生活目标，坚定自己的价值观。在行动上，则要主动去面对强势对象，展示自我，并允许自己有不如意的表现；敢于面对自己的错误和不足，同时在工作、生活中努力完善自己。当我们的班主任能够敞开自己，正视自己的感受，那么面对强势也就能够从心所欲、挥洒自如了。2、正视差异、平和心态要与强势的家长相处好，班主任还需要认识到老师与家长在对待孩子的问题上确实存在差异，家长的很多意见如果从他的角度来看很多时候也是有道理的。比如说老师看待学生的问题更多地从全体的角度来看，关注的是公平是影响；而家长则更多的从个体的角度出发，关注的是自己孩子的发展。教师对待学生的态度更多的与成绩有关，对中等生一般比较忽视；而家长更多地看到孩子的全部，认为对我的孩子好才是真的好。就由于这些差异的存在，家长的强势中往往也还蕴含着一些有价值的成分。作为班主任就需要突破自我的心理局限，不把家长对自己的挑战看成是无理取闹，而是看作沟通的一种。懂得保持相对开放的心态，避免接收到的新信息被个人的原则、道德倾向所扭曲，能够更为客观的对待家长的意见。此外，班主任们还需要从心里认同与强势的家长交流是在促进我们成长，因为家长的强势，所以与这类学生家长交谈时,班主任需要考虑的更全面，需要以平等的姿态进行交流，而这也会提升我们处理问题的能力，提高我们的交往水平。如果有了这样的认识，班主任老师在交流时心态自然也就会平和些，也就更能够理性的看待家长的强势。3、寻找例外、正向引导要和强势的家长相处好，班主任老师还需要注意方式方法。班主任与家长沟通其目的都是为了学生的教育，是希望通过沟通来使家长配合学校，一起合作解决问题。但是与强势家长要达成这样的合作就相对比较困难，因为他们更习惯于认同自己，不容易接受意见做出改变，而不改变就很容易使合作陷入僵局。在这种情况下，班主任老师如果能学会以“寻找例外、正向引导”的方式来处理比较容易获得好的效果。这种方式来自于短期焦点解决的理论，他强调家长自己就是解决孩子问题的专家，老师更多的时候不是指导家长什么可以做什么不可以做，而只是引导家长把注意的焦点放在做对的事情上，从做对的事情上总结经验，扩展开去。比如说班级里有个叫小明的初一学生。其主要问题行为是冲动，习惯于采用暴力手段来处理与同学之间的矛盾。班主任老师发现这很可能与家长对待他的方式有关，因为家长也习惯于遇到问题就以打骂对他。班主任老师在与家长交流的时候发现家长性格比较强势，于是班主任老师就先赞扬家长积极的关注小孩的成长，并且能够有着良好的是非感，相信他的付出会有好的回报。家长大大提高对老师的接纳程度。然后老师开始引导小明爸爸把注意力放在例外上，了解有没有哪个时候小明的脾气会好一些？小明爸爸表示这个学期开学一个月的样子，小明表现还不错，没惹事。老师立刻提问，“当时你都做了些什么，居然可以让他脾气好起来。”小明爸爸表示那段时间自己对小明态度比较好。在这样的引导下，小明爸爸也就明确了自己的行为与小明行为之间的联系，也就更有可能做出改变。这样的做法关注对的，不强迫，不居高临下的指导，特别契合强势家长的思维方式，能够较为容易的获得强势家长的认同，从而推动事情获得好的改变。总而言之，家长们越来越强势是社会发展的大趋势，而我们的班主任老师只要保持良好的心态、形成正确的认识，掌握合适的方法，家长们的强势就不再是烦恼，而反过来可以成为自己专业成长的推动力。（绍兴县实验中学苏林）