团队管理-郝亚男

团队管理郝亚男团队概念团队这个词经常会被提到，而且越来越多的人在强调要加强团队建设，如何来定义团队呢？每年在美国的职业篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑选最优秀的球员，组成一支“梦之队”赴各地参加比赛，以为可以掀起另一轮的高潮，但结果却总是令球迷失望，往往是胜少负多，这是为什么呢？其原因就在于他们不是真正意义上的团队。虽然他们都是顶尖的篮球高手，但是他们均为各个不同的球队效力，无法培养团队精神，不能形成有效的团队出击。那么究竟什么是团队？团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。团队概念尤其强调团队成员间的相互关系，一个团队不单只是集合一群人而构成，若彼此没有共同目标、相互认同与相互信任，那么即使形式上聚集在一起也不能称之为团队，如街道上的行人、列车上的乘客，与团队概念相去甚远。什么是正能量正能量是指一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。大多数团队无法达到应有的效率缺乏组织缺少沟通角色和职责划分不明确缺乏正能量（最大的原因）不清楚自己的角色或责任，由此产生的延误，会阻碍正能量在整个团队中的流动。了解自己的核心责任：领导层（组织结构图的顶层）管理层（领导型员工）一线员工（从初级水平的新员工到经验丰富的老员工的非管理角色）了解你的核心职责某人被安排负责某物某人对所负责事物的作为通过对“原产品”进行加工的预期工作结果领导层发展理念宏观视野组织能力交流思想搜集并思考反馈作出调整增强组织能力有效的团队管理层一线员工用于加工“原产品”的流程培训一线员工与他人协调协作以改进系统，提高效率有效的运营一线员工原产品流程产出1.原产品：快递以及他自己的快递车。2.流程：整理快递，放入快递车，然后骑车穿过小区将快递送到收货人手里。3.产出：把快递送到收货人手里。1.原产品：不仅仅是鱼、肉，还有菜刀、烤架等。2.流程：准备好锅铲并按照客户的订单烧菜，再整齐美观地装盘，然后告知服务生，菜已经准备好。这一切都需要及时地执行。3.产出：每位客人都收到他们订的食物。在举了这些例子之后，大家都知道了每一个工作包括：A：某种“原产品”B：用于处理“原产品”的“流程”C：结果产品，被称做产出A+B=C成功的关键在于了解自己什么时候扮演管理者的角色，什么时候扮演一线员工的角色管理者必须熟知每一个团队成员的能力、极限、特点以及他们之间的细微差别。这些基本的认识，是管理者能够更好的分配任务，更好的训练、指导、培训员工、也能使管理者在其他领域作出更明智的决定。管理者必进要了解人员的知识、技能以及态度、还要顾全大局，预计行为带来的连锁反应。打造正能量团队的核心理念领导者“原产品”列表：发展理念、宏观视野、组织能力发展理念（公司可能走向及应有走向）公司将要发展成什么样子，或者应该往什么方向发展，包括公司的愿景与使命，但也不限于这些。通常，领导者对公司如何发展有着超常的直觉或敏感。领导者一般都具有能够意识到机会与可能性的天赋。并不是说组织中其他人不能或者不应该提出发展理念，而是说领导者最终负责收集并思考它们。宏观视野在地理术语里，地平线指的是地面与天空看上去相接的地方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。组织能力领导者的“流程”职责包括：1.在整个公司中交流发展理念。2.仔细地倾听反馈。3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整发展理念。领导者的产出：1.时刻关注宏观视野。2.行为保持与公司的能力相一致。3.在整个组织中交流这些发展理念。4.考虑反馈并作出必要的调整。了解你的职责，牢记你最该做什么领导者以及团队管理者职责是要培训团队里的一线员工，并与他人协调协作，以改进系统，从而提高团队的效率，取得更好的业绩。明确职责的步骤要有一份新的任务与职责列表熟知岗位所需要的知识、技能和态度进行能力评估如何解决技能与职位要求之间的所有差距唯一一个既能让你在作为一线员工时获得成功，也是让你在作为管理者时获得成功的技能，就是学习的能力阻碍团队正能量的五种最常见的恐惧对批评的恐惧对失败的恐惧对拒绝的恐惧对得不到自己想要的事物的恐惧对失去自己所拥有事物的恐惧怎样发挥出无限的正能量在一个具有正能量的团队里，每一个人都会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等营造一个让员工有归属感的环境。如果我们所创造的条件与人的内部动力以及价值观相联系，那么员工就会主动参与。反之则会置身事外，简单的混日子拿工资。管理者真诚地想他人所想，然后找到双方都认可的方法，让他们与你的目标都得以实现让每个人感到被重视引导大家思考公司和组织的发展蓝图，以及如何把它与我们每个人的愿景、使命及价值观相联系只开有价值的会会议的目的是保持团队的健康并让其朝目标方向发展，但是，只有当开会的次数与类型最优化的时候，才能达到你想要的团队健康发展与充满正能量的结果！如果会议过多、过少或会议没有结束，则只会起到相反的作用，更不用说激发人的正能量会议必须有明确的目的只有开会的目的或者会议议程清晰明确，会议才会变得既有价值又有效率减少汇报情况的会议决策会议提前派发资料有效解决分歧，让团队更团结每个人都是有差异的，每个人的思想也不尽相同。在一个团队里面，存在分歧并不奇怪，也不可怕。重要的事，要有效地解决分歧，才能够打造出一只充满正能量和高效执行力的团队营造一个解决分歧的轻松氛围解决分歧的五个步骤专注于他人。确认你的理解寻求信任温和的探索真相建立希望，找到解决问题的方法持续传递正能量，让团队卓有成效对于员工额外的付出，要大胆地赞扬，这种行为会让正能量持续下去赞扬每个人的成就对待员工的态度决定着团队的未来团队成长四个阶段：第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；分配角色、成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。团队成长四个阶段：第三阶段：认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给与团队更多的回报。第二阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信息，且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。团队建设原则：分配角色团队角色⧱创造者—革新者：产生新思想⧱探索者—倡导者：倡导和拥护新思想⧱评价者—开发者：分析决策方案⧱推动者—组织者：提供结构⧱总结者—生产者：提供指导并坚持到底⧱控制者—核查者：检查具体细节⧱支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾⧱汇报着—建议者：寻求全面的信息⧱联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。沟通对沟通的错误认识：1/太普通了，我们每天都在做，没什么了不起2/每个人都知道沟通是什么，谁都会沟通3/我告诉他了=我与他沟通了4/沟通能力是天生的，而不是教出来、训练出来的沟通五项基础：尊重、信任、肯定、赞赏、关怀沟通的实质：了解自己、了解别人、让别人了解自己沟通高效沟通的8个关键变换角色，换位思考尽量让部属先说批评时对事不对人修饰你的语言和表达口气倾听部属的意见征求解决的方案利用身体语言表达认可与鼓励氛围很重要ABCDD:物质文化C:行为文化B:制度文化A:精神文化企业文化结构示意图谢谢！