团队精神建设(1)

团队精神建设群体及群体行为社会助长作用社会抑制作用观众效应共同活动效应实金龙联合汽车工业（苏州）有限公司验表明，如果作业比较简单，而且人们能够熟练地完成工作，当有别人在场观察时，会发生社会助长作用，而如果如果比较复杂，而且人们还没有完全掌握完成作业的熟练技巧时，则往往会发生社会抑制作用。观众效应共同活动效应观众效应：自己在工作时，别人的旁观使自己的行为发生改变。共同活动效应：自己在工作时，别人也在作同样工作，旁人对自己的行为产生影响。此两种作用又可分为观众效应和共同活动效应群体的概念与内涵1，群体的定义群体是在组织中由两人以上组成的，为实现特定的目标和利益而相互依赖、相互影响和作用，并以一定的行为规范约束其成员的人群(集合体)。2，群体的特征共同的目标群体规范群体意识群体结构3，群体发展形成震荡规范化执行任务解散群体的分类1，群体的分类正式与非正式群体2，正式群体：组织正式规定的群体3，非正式群体：组织没有正式规定的群体组织特征：具有浓厚的情绪色彩。具有自然形成的群体规范。内部有灵敏的信息沟通渠道有自然涌现的群体领袖大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段。大多数非正式群体具有相对的稳定性。非正式群体可分为：积极型，与组织目标一致，有助于组织目标的达成；中间型，与组织目标无关，不妨碍组织目标的达成；消极型，与组织目标不一致，但未违法，仅起消极作用；破坏型，与组织和社会对立，如各种违法集团。引导非正式群体应注意的问题承认它的存在注意做好“头儿”的工作对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加以引导。对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。群体结构1，群体的规模：2人(3人)—7人2，群体的规范“热炉法则”包含四项基本内容：预先警告、言出法随、前后一贯、一视同仁。3，群体成员的地位群体管理机制等级制计划制联络员制特别工作组调解员或调解组制协调手段制定规章制度和活动程序统一领导规划联络员特别委员会与常设委员会群体间的矛盾及其调解1，群体间行为矛盾的常见原因扩大影响力：扩大支配权综合地位的提高增加资源份额2，群体间行为矛盾的后果群体内的变化群体间关系的变化群体间行为矛盾的调解方法正视法共同目标法妥协法结构调解法团队及其作用团队：它通过其成员的共同的努力能够产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。群体：两个或两个以上的相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，，帮助每个成员更好地承担自己的责任。比较项目团队群体目标集体绩效信息共享协同配合积极中性（有时是消极的）责任个体的或共同的个体化技能相互补充随机的或不同的团队与群体的区别团队的作用提高员工的积极性提高生产率水平增强员工的满意感改善沟通状况提高工作技能增强组织的灵活性对团队目标的共同承诺塑造一个高绩效的团队建立一个共同的、并为之努力奋斗的目标团队的规模成员的能力角色的分配团队责任心与团队精神绩效评估与奖惩制度冲突概述1，冲突的定义冲突指的是相互作用各方由价值体系的差异或稀有价值物分配中的矛盾引起的行为上的对立或斗争，其目的在于给对方造成及破坏及伤害。①冲突是一种相互作用方式，有直接、公开的行为上接触。②冲突的发生有主观、客观的根源。③冲突的目的是通过行为给对方以伤害和破坏，因而是一种直接的反对关系。2，冲突的作用理解高情景2组织绩效情景1情景3低低群体间的冲突高3，冲突的分类有益有害实质类型1有益——实质类型2有害——实质个人类型3有益——个人类型4有害——个人冲突的产生与发展冲突的产生沟通组织结构上级负责的活动人的个性对有限资源的争夺价值观和利益的冲突角色冲突追逐权力职责规定不清组织出现变动组织风气不佳冲突的发展阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5潜在的对立认知与个性化行为意向行为结果冲突产生的原因认识到冲突感觉到冲突冲突处理意图•竞争•协作•迁就•回避•折衷公开冲突•一方行为•对方反应认识到冲突感觉到冲突行为意向高竞争协作肯定程度折衷回避迁就低低合作程度高行为彻底的冲突摧毁对方公开的努力挑衅性身体攻击威胁或最后通牒武断的言语攻击公开的质问或怀疑轻度的意见分岐或误解无冲突冲突的解决冲突解决的技术问题的解决冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来确定问题并解决问题目标升级提出一个共同目标，该目标不经双方的协作与努力是不可能达到的资源开发如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢的解决办法回避逃避或抑制冲突缓和通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性折衷冲突双方各自放弃一部分有价值的东西官方命令管理导运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望改变人的因素运用行为改变技术（如人际关系培训）改变造成冲突的态度与行为改变结构因素通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构与冲突双方的相互作用模式激发冲突的技术运用沟通利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平引进外人在群体中补充一引起在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体不同的个体重新建构组织调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状任命一名吹毛求疵者任命一名批评家，他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。团队的含义团队是有组织有共同目标、相互协调，有严密管理的团结的整体。团队是各种人才的有效组合，团队中的每一成员为一个共同的有远见的大目标而整合创造出共同的优势，发挥出一种神奇的组织力量。团队即协调，以团队整体利益为先，从公司利益出发，部门之间、同事之间相互协调，顾全大局，以整体的协调配合，相互支持，相互帮助来取得团队的成功。团队即团队精神，团队中的每位成员均以团队为荣，以团队精神激励自己，处处维护团队荣誉。团队需通过严格的管理使之成为坚强的有序的组织。团队对社会负有责任，最大目标是有效利用社会的资源造福于社会，回馈给社会。日本电通十则工作是自己创造的，不是别人给的。工作不是被动的，应该领先别人做下去。要找大事做，专找小事做或贪小便宜，会使你的人变小。找难事做，完成难事才有进步。着手做了就不得放弃，除非达到目的，否则就是杀死也不放弃。推动周围的人。推动与被推动之间，久而久之，即有天壤之别。要有计划，有了长远计划，忍耐、好主意以及适当的努力，希望就会产生出来。要有自信。头脑要经常全周转，注意四面八方。不要怕摩擦，摩擦是进步之母。人人都清楚知道自己和他人的职务，对工作没有互踢皮球的现象。大家彼此信任，不必事事都开会商量。不会过份“团体化”，以致完全限制了个人的主动。拥有专门才干的人，能在本身专门的领域内享有较大的自由裁量权。每个人既坚持自己本位的立场，又能以大局为重。不会一味反对别人。尽管会在必要时与别人对抗，但对抗的气氛是支持性的。对达成任务与培育部属同样重视。具有自我校正的机能。优秀团队的理念公司有发展，个人才有前途。员工是企业最大的财富。心动不如行动。您是来解决问题的，或者您就是问题的一部分。没有不可能的事，做与不做而己。塑造企业文化企业文化就是所谓公司风气、企业型态、企业气质与企业精神等的总称。企业文化不是既定的组织、制度，而是成员信仰的价值及行为模式。企业文化也可以说是团队的态度，多数人共通的态度。具有良好的企业文化的企业都有高昂的士气。员工如何才能推动团队活力把工作任务的完成当成乐趣。把个人的生涯规划与团队的发展相结合。具有问题意识，不断追求工作改善。有成本观念。强烈的品质观念。具团队荣誉感。