山海一品保洁计划书

1山海一品保洁计划书珠海横琴双双环境科技有限公司1珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝目录一、公司介绍................................................................................2（一）公司概况..............................................................................2（二）企业文化..............................................................................4（三）组织结构..............................................................................5（四）服务内容..............................................................................6（五）质量方针及目标........................................................................6（六））部分长期客户名单....................................................................7（七）联系方式.............................................................................11二、公司资质...............................................................................12三、项目组织实施方案........................................................................13（一）服务承诺.............................................................................13（二）管理模式及管理制度...................................................................14管理模式...............................................................................14质量管理制度...........................................................................15人员管理...............................................................................16安全管理...............................................................................18四、人员岗位安排及报价....................................................................21（一）人员岗位安排.........................................................................21（二）日常保洁报价明细.....................................................................22五、实施方案...............................................................................23（一）清洁质量标准细则.....................................................................23（二）清洁应急工作预案.....................................................................25（三）远程控制与监管.......................................................................26(四)员工培训制度...........................................................................27培训内容...............................................................................27新员工培训计划表.......................................................................28（五）绩效考核.............................................................................29保洁员岗位考核表.....................................................................30（六）清洁外包优势分析...........................................................................................................................................31我司的竞争优势...........................................................................................................................................................322珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝一、公司介绍（一）公司概况珠海横琴双双环境科技有限公司设立于横琴自贸区，秉承着双双服务品牌一贯优秀、专业的清洁服务理念。有着经验丰富的清洁服务团队，是中国成立最先进的清洁服务品牌之一。我们一直专注于向客户提供全面的环境管理服务。通过我们双双人坚持不断的努力，在获得客户认可的目光中，提供全面环境管理服务的企业。公司业务以珠海为起点，辐射至华南、华中、西南和东南地区。在广州、深圳、珠海、等多个城市中服务各类项目。并与中信地产、万科地产、金地地产、雅居乐地产、碧桂园地产、格力地产、战略合作伙伴关系。同时，日本大金等世界知名企业提供专业的环境管理服务。我们定位并聚焦于高端物业环境管理这个细分市场，根据客户的具体要求定制全面的环境管理解决方案，采用项目管理的方式为客户提供专业的服务。承接的项目类型涵括甲级写字楼、商业综合体、高档小区、政府机关、总部办公楼、银行、学校、医院、工业园区及市政设施等。在公司进驻的项目中。既有横琴国贸大厦、金地动力港、中集城市广场等大型甲级写字楼；也有中信红树湾、格力海岸、雅居乐花园、汇商花园、碧桂花城等大型高档小区;同时，我们服务的项目还包括了华润银行、民生银行、农商银行、农信社、茵卓小学、安全安监局等各类专业机构和国贸大厦、金海马家私城、益丞国际广场、而在纬创资通、格力电器、日本大金、紫翔电子等总部办公楼和工业园区的环境管理服务上，我们也有着丰富的经验和富有效率的管理团队。管理运营上，获得ISO09001认证的我们在品牌管理、市场开发、品质督查、财务控制、团队建设方面都有着完善的管理体系。我们相信，经验丰富进入外包市场的双双公司，经过众多大型企业的严格要求和企业文化熏陶，凭着技术和管理优势，将继续在环境管理行业中稳健发展，并且走在行业的前列。欢迎各界朋友往临本公司参观、指导和业务洽谈。3珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝1．管理模式著名的PDCA管理模式2．服务理念3．公司宗旨利用先进技术优势和专业人才的优势我们致力成为亚洲最大的专业服务公司。4．企业精神我们的早会口号：“双双，客户是帝王”，虽然是古老的商业精神，双双人却铭记在心。4珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝（二）企业文化董事长箴言忠诚是企业的支柱愿景公司：环境管理最强品牌高层：光荣与梦想基层：专业和平台决策观系好第一粒纽扣原则划艇出海，须留有力气划回来没有听取不同意见之前，不做重大决策成功之道勤奋、节俭、毅力、忍耐用人观高层选人：德为先、才为次中层用人：以结果为导向、以成败论英雄嬴之十字密诀标准可守成创新可卓越团队观共建大家庭、大学校、大部队好员工标准为人：仁、义、礼、智、信为将：智、信、仁、勇、严管理观小智做事、宏智立法规范执行、没有借口5珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝董事会总经理（三）组织结构市场部负责市场开拓、收集清洁市场相关信息及客户意见的反馈人事培训部负责公司的人事管理、调动安排，以及员工的招聘，对员工一系列的循环培训及考核录用等品质部负责对客户服务清洁质量的检查，协助工程部处理客户的服务质量投诉等客户服务部负责对客户的走访及对客户的投诉处理、以及客户意见的反馈等工程部负责清洁工程的实施和管理和技术研究。行政部负责协调各部门之间的关系，以及后勤工作等采购部负责各种清洁物料的采购等物料部负责公司办公用品、清洁物料仓储管理、定期配送及临时配送等财务部负责公司账务的管理运输部负责公司设备材料的运输及垃圾的清运工作6珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝（四）服务内容●主营：清洁和保洁服务Cleaningservice●兼营：绿化养护及四害消杀服务Virescenceservice公共设施维护和管理Maintenanceofpublic员工饭堂管理和供餐服务Cateringserviceandcanteenmanagement通勤车及交通管理服务Transportationservice（五）质量方针及目标经营目标做中国最好的清洁公司1.将双双清洁建成中国管理一流、服务一流的清洁服务公司。2.铭记客户是帝王的原则，创造一个优雅﹑靓丽﹑健康的环境，让客户完全不为保洁事务操心。服务目标1.满意率达99%；2.客户服务及时率达100%；3.有效投诉整改率达100%。管理模式著名的PDCA管理模式7珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝（六））部分长期客户名单目前服务项目A、高档小区类7.碧桂园地产之顺德碧桂园1.中信地产之中信红树湾2.8.万科地产之万科城市花园9.万科地产之万科金悦华庭3.雅居乐地产之中山雅居乐花园10.碧桂园地产之大泽碧桂园4.雅居乐地产之三乡雅居乐花园11.招商局物业之依云水岸5.格力地产之格力广场6.格力地产之格力海岸B、甲级写字楼、总部办公楼及专业机构类1.珠海安全生产管理监督局3.联邦快递中山办公楼2.珠海华润银行4.日本紫翔电子办公楼C、商业类及工业园区类9.格力电器厂区10.格力电器之新元电子厂区8珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝项目名称：格力地产之格力广场项目名称：格力大金模具项目名称：格力电器厂区项目名称：金地地产之动力港项目名称：雅居乐物业之大涌雅居乐项目名称：紫翔电子科技有限公司9珠海横琴双双环境科技有限公司双双——客户是上帝项目名称：碧桂园之碧桂花城项目名称：碧桂园中兴·铂金湾项目名称：华融集团之横琴琴海湾销售中心项目名称：万科物业之城市花