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幸福夕阳老年服务有限公司1“互联网+”大学生创新创业大赛项目计划书参赛组别:创意组参赛类型:“互联网+”公益创业项目名称:幸福夕阳负责人:吕悦联系电话:15374657559指导教师:兰岚冯鹤玉王文婷幸福夕阳老年服务有限公司2目录第一章执行总结………………………………………………61.1本计划目的…………………………………………………………61.2市场需求及服务需求……………………………………………61.3机构简介…………………………………………………………………81.4主要服务内容……………………………………………81.5运营模式…………………………………………………………91.6财务数据…………………………………………………101.7结论………………………………………………………………10第二章公司基本情况……………………………………………………112.1公司名称…………………………………………………………………112.2目标……………………………………………………………112.3宗旨…………………………………………………………………112.4理念……………………………………………………………11幸福夕阳老年服务有限公司32.5企业文化…………………………………………………………122.6组织结构及部门职能………………………………………………13第三章公司战略……………………………………………………153.1总体战略………………………………………………………153.2公司的使命………………………………………………………153.3发展战略………………………………………………………15第四章行业情况以及市场分析……………………………………174.1市场特征描述……………………………………………………184.2竞争对手分析………………………………………………………184.3目标顾客………………………………………………………184.4价格策略与收费标准………………………………………………19第五章营销策略………………………………………………………205.1启动促销………………………………………………………205.2建设档案……………………………………………………………21幸福夕阳老年服务有限公司45.3品牌推广……………………………………………………………225.4广告……………………………………………………………………235.5营销战略…………………………………………………………………24第六章组织结构与员工………………………………………………256.1主要团队成员…………………………………………………………256.2员工管理…………………………………………………………27第七章融资决策…………………………………………………………317.1第一阶段融资…………………………………………………………317.2第二阶段融资…………………………………………………………317.3第三阶段融资…………………………………………………………31第八章风险分析与对策…………………………………………………338.1系统风险及对策……………………………………………………338.2非系统风险及对策…………………………………………………33幸福夕阳老年服务有限公司5第九章风险资本的退出……………………………………………38附页1:客户档案表…………………………………………………………40附页2:老人身体情况表……………………………………………………41附页3:客户反馈表……………………………………………………42附页4:养老服务协议……………………………………………………43附页5:资金预算……………………………………………………50幸福夕阳老年服务有限公司6第一章执行总结1.1本计划目的为投资者提供充分的信息。为本计划未来的经营活动提供指导准则、参考依据和基本数据。1.2市场需求及服务需求随着20世纪90年代以来中国的老龄化进程加快。65岁以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿,占总人口的比例为7%,目前中国社会已进入老年型。同时,老年人口高龄化趋势日益明显,80岁以上高龄老人正以每年5%的速度增加。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年,可以预见,21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期,预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口的剧增,尤其是高龄老人的增多,使养老问题越来越严重。与此同时,随着社会的发展,家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势,子女养老负担普遍偏重。而与此同时随着人民生活水平的不断提高,国家在老年人福利和养老问题方面的关注度也在提高,老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高,购买力增强,需求空间也增大,老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩,但是又不愿离开家庭住到养老院,专门雇佣保姆又存在费用高、缺乏长期性和稳定性以及安全性等现实问题,这就给居家养老服务提供了很大幸福夕阳老年服务有限公司7的市场。居家养老是指老年人按照我国民族生活习惯,选择居住在家庭中,而不是入住在养老机构内,安度晚年生活的传统养老方式。居家养老的主体是老年人,居家养老的载体是家庭,养老照料的责任是亲属。但是由于工作流动性的增强和生活节奏的加快,致使很多家庭子女无法和父母住在一起,有的即使在一个城市也无暇照顾,空巢家庭增多,单靠子女难以照顾年老的父母,家庭养老的弊端日益显现。所以就有了我们以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的服务机构。居家养老,是适合我国国情的一种新型社会养老模式,这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势很好地结合在一起,实现了互补结合,只要有规范的市场运行机制将是非常有前景的项目。服务中心本着“为老人献爱心、替子女尽孝心”的服务宗旨,为政府分忧,替儿女行孝,使老年人拥有一个美好、幸福、舒适的晚年生活环境,让社区老人真正得到“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所教、老有所医、老有所杨”。有利于充分利用社区资源、推动社区建设;有利于老年人的身心健康;有利于解决困难家庭养老的后顾之忧,对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用同时对带动地区经济发展和部分就业也具有重要意义。幸福夕阳老年服务有限公司81.3机构简介社区居家养老服务中心,是一家主要借助于互联网技术,智能呼叫、一键定位(目前政府对居家养老的要求增加了GPS定位老人位置的要求,防止老人突发疾病,不知老人在什么位置,急救人员或家属不知道到哪里找老人,GPS定位解决了这一问题)、手机APP等科技手段,以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑,以建立老年人信息数据库为基础,以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基础服务内容,以社区为依托,有效整合社会服务资源为服务主体而建立的居家养老服务机构。机构的主要服务内容就是为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。它以社区为平台,整合社区内各种服务资源,为老人提供助餐、助洁、助浴、助医等服务。使老年人老有所养、老有所依、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。这种服务模式既解决了在养老院养老亲情淡泊的问题,又解决了传统居家养老服务不足的难题,是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老模式。1.4主要服务内容1、日常生活照料服务:(1)助老年人搞好个人卫生护理工作;(2)上门为老年人做(送)饭菜、进餐、喂药等;(3)帮助打扫老年人住宅卫生;(4)陪同老年人就医或外出活动;(5)陪同老年人聊天、读报等心理疏导活动;幸福夕阳老年服务有限公司9(6)其他保障老年人基本生活需求的服务。2、卫生保健服务:免费测量血压、日常生活保健、疾病的日常用药指导、健康咨询,并对年老体弱的老人建立健康档案,对一些患有慢性病、长期疾病的老年人进行定期观察并为之联系就医或上门门诊、输液等医疗服务。3、精神文化娱乐服务:上门与老人谈心聊天,为老人读书读报、为老人提供老年人喜欢的视频、电影电视等节目信息;以社区活动中心为依托为老人提供各种有益身心健康的娱乐、健身、交流谈心等活动,丰富老年人的精神生活。4、家政服务信息提供服务:帮助老年人联系专业人员提供日常家政服务,如家电维修、疏通下水道、更换水龙头、修锁等。1.5运营模式1、老人在家需求生活方面服务、日常用品、有病求救时,通过专用电话机上的指定按键即可向服务中心发起服务请求。2、服务中心收到老人服务请求后,由坐席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务站,工单以网络和短信方式传递到对应社区服务站。3、社区服务站派人提供老人预定的服务或商品。4、社区服务站通过派单到系统,随时向调度中心反馈商品出库情况,以及派出人员的服务情况。5、服务中心通过服务跟踪系统提示定期安排人员回访,及时掌握派出幸福夕阳老年服务有限公司10人员的服务质量,统一服务价格,提高服务人性化。6、居家养老服务平台内有订单受理、紧急救援、生活帮助、主动关怀、回访管理、投诉受理等服务,客户可随时反馈。7、配合卫生服务站为老年人建立健康档案,为他们提供送医送药、定期体检、健康教育等服务,普及老年人心理健康知识,及时排除老年人的心理障碍。1.6财务数据社区养老服务平台项目概算总投资为50万元。分项概算如下:各个服务站,服务中心、老年活动中心主体建筑投资:按照全区房地产建设均价,包括装修按每年每平方米500元的房租算,一年投资10万元整。各个服务站,服务中心、活动中心里面的硬件投资:电脑、打印机、桌椅用具、中心呼叫系统、GPS定位系统、家政培训、康复保健、餐厨设施等服务设施和信息化管理系统。投资20万元整。居家养老服务平台基础建设完成后,仍然需要俩年的运行和健全、完善的维护期,其费用按每年10万元概算,合计20万元整。1.7结论总之,鉴于幸福夕阳居家养老服务中心的专业化、服务优势和服务成本的控制能力,鉴于公司的管理优势,鉴于社区孝文化传播和服务具有的巨大市场潜力,如果取得足够的投资,这一项目将会为投资者带来十分丰厚的回报。幸福夕阳老年服务有限公司11第二章公司基本情况2.1公司概况全称:幸福夕阳居家养老服务有限公司简称:幸福夕阳公司法律模式:有限责任公司公司选址:呼和浩特市玉泉区三个服务站,一个服务中心(福龙小区、瑞英小区、仲恺雅苑),一个老年活动中心。电话:15024933313E_mail:792057325@qq.com经营范围:[]制造业[√]服务业[]批发商[]零售商2.2目标提供老年人需要的产品,开发老年人满意的服务,为老年人的健康着想,为构建以孝文化为主导的和谐社区贡献一份力量。打造中国社区老年产品和服务第一品牌。2.3宗旨想老年人所想,急家人所急,以优质的产品,细致的服务诚心打造全新的社区孝文化品牌,服务广大老人,幸福千万家庭。2.4理念幸福夕阳公司信奉的是“孝敬千万家,感恩到永远”的“以感恩之心去孝敬父母”的理念。幸福夕阳老年服务有限公司12对我们公司而言,这一理念意味着我们要用感恩之心将中华孝文化融入到我们的服务中去。对我们的顾客而言,这一理念意味着任何一个社区,对每个顾客我们都要以感恩之心为他提供服务,把他们看作是我们每个人的父母,让他在享受服务的同时感受到无处不在的孝心。对我们的员工而言,这一理念意味着我们要以一颗感恩之心去服务顾客,在奉献孝心的同时享受顾客回馈我们的感恩之心。对我们管理者而言,这一理念意味着我们要对每一个员工实施人性化的管理,对每一个顾客设计人性化的产品和服务,让公司在传承孝文化的同时,实现利润的增长。2.5企业文化核心价值观:顾客——我的父母产品——我的孝心服务——我的感恩之心社区——我的敬老之家公司精神:感恩、团结、敬业公司经营理念:人性化的个性服务、专业化的管理团队——打造富有人性的专业化老年社区市场。企业品牌形象用语:孝到家孝心送到千万家孝敬服务到社区孝道感化全社会幸福夕阳老年服务有限公司132.6组织结构及部门职能2.6.1幸福夕阳公司初期组织结构
本文标题:幸福夕阳创业计划书(最终)
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