如何打造卓越的团队

简介影响力教育训练集团由著名企管咨询顾问、中国十大杰出培训师易发久先生联合业内多位专业人士创始于1996年。曾入选“中国十大咨询机构”和“2002、2003、2004年中国最具影响力的十大培训公司”。目前是中国最大的公开课程供应商，同时也是中国最大的内训课程供应商。已为2000多家知名企业(其中世界500强企业百余家）提供过专业训练。•影响力的使命：教育产业报国•影响力的价值观：•影响力的任务：为中国企业普及必修课程社会责任客户利益团队价值个人成就8家分公司15个办事处20余家服务代理机构50多家联盟培训机构300多位服务人员…………四大事业部一.商学院事业部二.内训事业部三.咨询事业部四.拓展事业部－－什么是影响力会员学习卡是由影响力训练机构在全国范围内，经过充分调研，针对客户需求，为会员提供的一种全年度大菜单式的专业化培训服务新模式。通过商学院形式，组建多家企业集团采购，有效分摊高额的讲师费用，把原来两天2000元到6000元的培训费不可思议地降到200多元。－－解决五大难题例1：某企业购入“集团卡A卡”45800元，即拥有168人次的受训机会，可在全国200场以上课程内任意选听及选派员工参训。例2：F个人购入“个人金卡F卡”8800元，本人即可在全国200场以上课程内任意选听。－－媒体报道中国培训革命性服务模式想学什么，就学什么想学多少，就学多少想在哪学，就在哪学想什么时间学，就什么时间学想派多少人学，就派多少人学如何打造卓越的团队苏清未来的竞争不是一个人与另一个人的竞争而是一个团队和另一个团队的竞争非团队的表现•角色类低效•态度类低效•能力类低效•方法类低效•体制类低效•领导类低效“锻造”团队合理的高目标有效的激励富有底蕴的公司文化“压力”下的“锻造”效果：•暴露团队内的矛盾–发现“矛盾”–发现A、B、C级经理人、员工•暴露流程的漏洞–及时补充、完善•形成好的习惯–习惯是企业文化的主要表现形式宗教般的文化企业必须用文化塑造每个人的显意识甚至潜意识，进而塑造他的行为，最终使得核心理念深入每个人的骨髓，使每位员工在工作中自觉遵循这种理念，充满激情地展开协同，自觉地执行企业的每一项决策。卓越团队的共同理念成功是因为什么?成功是因为什么？虚心决心进取心雄心爱心恒心信心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真诚气魄果断勇敢热情好学主动忍耐宽容信念努力乐观有目标口才远见能力强计划性人际关系运气环境漂亮天赋背景卓越团队的共同理念之一:成功是因为态度态度今天的态度昨天的态度前天的态度明天的技能今天的技能昨天的技能后天的现实明天的现实今天的现实态度决定一切米卢：物质VS意识今天的意识，可能决定不了今天的物质；但今天的意识，将决定明天的物质。邓小平：•不管白猫、黑猫，抓的到老鼠的就是好猫。•发展才是硬道理。成功是因为态度卓越团队的共同理念之一:改变的轨迹内在标准外在表现期望信念态度行为结果请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：成功是少数人的事情枪打出头鸟人心是险恶的对得起这份工资就行了不要太勉强自己了别人行，我为什么不行命运在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失败者找借口付出皆有回报卓越的思维方式二:我是我认为的我基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释主要内容：A→B→CAntecedent前因Belief信念Consequence后果B1C1B2C2A我是一切的根源卓越团队的共同理念之三:不是不可能只是暂时没有找到方法卓越团队的共同理念之四:不可能移山大法山不过来我就过去卓越团队的共同理念之五:每天进步一点点卓越团队的共同理念之六:成功捷径？按照最有效率的成功策略行事1×1×1×1×……×1=11.1×1.1×1.1×……×1.1≈30.9×0.9×0.9×……×0.9≈1/3蝴蝶效应28天？29天30天持续改善无限接近零缺陷ISO核心理念——6δ核心理念——习惯1.人95%的行为都是因为习惯2.改变习惯是一个不舒服的过程3.习惯是可以改变的21天重塑习惯:第一阶段0-7天刻意不自然第二阶段7-21天刻意自然第三阶段21-90天不经意自然2001~2002中国成功励志畅销书：No1：《富爸爸、穷爸爸》No2：《谁动了我的奶酪》No3：《成功一定有方法》穷人之所以穷是因为养成了穷人的习惯，按照穷人的模式思考问题；富人之所以富是因为养成了富人的习惯，按照富人的模式思考问题；《富爸爸、穷爸爸》：成功，就是简单的事情重复着做。之所以有人不成功，并非他做不到，而是他不愿意去做简单而重复的事情。因为，越简单、越容易的事情，人们常常也越容易不去做它！简单的动作，练到极至，就是绝招绝招直拳决心决定成功卓越团队的共同理念之七:成功100%=意愿100%方法100%行动100%XX成功公式天助自助者卓越团队的共同理念之八:这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。太棒了!太棒了!卓越团队的共同理念之九:这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。太棒了!训练有素的行为源自对员工系统的培训影响力的六证成才员工的行为动机源于“组织能力”•员工的行为都是合理的（不合适的员工除外）！•如果员工的行为不符合公司要求，那是管理者的管理工作不到位。•不能及时淘汰不合适的员工，更是管理者的错！组织能力＝领导力＋执行力＋文化力＋专业化能力专业化能力领导力执行力文化力如何提高执行力把想法变成行动把行动变成结果领导者的领导力关键是帮助下属成功行动力的来源1、追求快乐2、逃离痛苦执行者简单听话照做找方法交作业提高执行力的关键：以果因关系代替因果关系以目标决定方法代替以方法决定目标以最合适的人代替最聪明的人成长试纸PGPEI问题点成长点项目执行坚持态度能力行动结果Problem：问题点•什么是问题？•谁发现？–自己–外部•专家•客户•对手•严重度•涉及范围•机制、制度禅宗里的一句话，“借来的火，点不亮自己的心灵”与其争论，不如实践把“问题点”变成“成长点”！Growing：成长点•借口点•矛盾点•Attitudeiseverything!•心态、方向•谁做决策：可以源自员工的内心•态度是基础，方法是关键–态度是堵绝后路，方法是利剑、矛头Program：项目•四要素–Owneronly项目负责人唯一–Stander完成的标准–Deadline完成的底线–Inspector检查考核•项目表单Execute：执行•以结果为导向•没有借口、交结果！•管理过程，激励结果Insist：坚持•克服惰性•改变需要积累•改变需要时间来渗透•改变习惯：２１次，４９次《管理就这么简单》•设立目标，勾画蓝图•创建理解你的团队•授权执行•激励团队《管理就这么简单》，[美]迈克尔·波特著，哈尔滨出版社2004年5月1日出版把简易的原理执着地执行克服人性重力！24大成功关键点1、目标的出发点跟以往压指标不同的是，此次工程不是集团要求的，而是苏州公司自上而下、然后自下而上所形成的。这个工程的关键之处就是“成长”，百卡只是用来检验我们成长的一个衡量数字而已，团队需要在这个过程中找到更多的好方法和新技能，所以每个人都自发的去要求成长，从总经理到每个业务人员都认可目标且愿意为之全力以赴。2、对过程的控制一开始完成情况很糟糕，20天才完成了19张，这时候又出现员工离职等情况，因此召开紧急会议，商讨对策，让每个主管都紧紧盯着目标去找方法，加大工作量全力冲刺。在每个阶段都及时总结，采取应对措施，保证了工程的顺利进行。24大成功关键点3、前期的准备百卡工程前一个月是调整期，因为6月份刚打了一个胜仗，整个团队又去做了拓展训练，大家对公司的感情以及信心都有很大的提高，经过调整后，团队有了自发的战斗欲望。4、大客户经营战略大客户战略是此次工程能够成功的关键，其中有9家客户除了40张卡。中途一度士气低落，大家感觉完成工程没什么希望了，这时一个大客户18张卡的出现极大提高了团队士气，同时，也使其他伙伴有了做很多卡的新方法。接着，就有了为客户设计方案，从而有了其他8家大客户的诞生24大成功关键点5、说明会保质如期进行百卡工程期间的说明会，由于营销总监刚走，新的总监又不熟悉流程，而销售助理也准备辞职，所以尝试了让每个部门的主管分别做每次说明会的项目经理，他们充分发挥了主观能动性，把说明会办得有新意，成交率都在10%以上。在此期间共举办了6场说明会，公司举办4场，部门自发组织2场；6、公众承诺制造压力在工程的动员大会上，公司上下每个人都做了公众承诺，并贴在营销大厅，这给了每个人极大的压力和动力，大家都为着共同的目标奋斗，不断的超越自我，超越过去。24大成功关键点7、借助课程杠杆此次工程有13家老客户贡献了40张卡，包括多卡客户，还有很快成交的客户，都是基于领袖风采今年在苏州是最后一次，同时我们一开始就对外公布只招生200名，名额非常有限，起到了促单作用；8、及时激励每一周都会评出周星星，而且及时让做得好的人在大会上进行分享，每有出单总经理总监都会及时给以鼓励；24大成功关键点9、看板管理的使用每个部门把自己的目标及完成情况，以及销售管道里客户情况用白板的形式表现出来，主管可以很直接就可以看到销售人员的工作结果，便于检查，而这对销售人员来说也是一种无形的压力；10、对重点部门的及时辅导百卡初期，我们对象对薄弱主管部门及时辅导、支持，效果显著；百卡中期，对离目标差距较大部门重点直接支持，起到很好效果。24大成功关键点11、拧干客户水分销售人员在压力下往往会慌报军情，所以设计新的日报表及每个阶段客户的标准，使得在上报的时候水分很少，从而保证预测的准确性，以便管理。12、营造战斗气息在整个工程期间，为了营造战斗气息，在营销大厅张贴了标语、每天战况、英雄榜等，起到了刺激神经的作用；24大成功关键点13、全员皆兵在整个工程期间，从总经理、总监到各部门主管都投入到战斗中来，讲说明会、陪拜访，帮助成交，燃烧自己才能燃烧团队，作出表率，才有团队的整体战斗力的提高；每天晚上，总经理、总监、各主管都现场办公，等待在外拜访回来的业务人员，帮忙分析客户情况，制定应战措施；14、客户转介绍在课程中，为认可我们且介绍了很多客户的客户颁发荣誉会员证书，同时参观运用我们课程非常好的客户，让客户转介绍成为习惯；24大成功关键点15、时间节点的选择此次工程的时间选择很不错，因为每个结算月25日是销售人员自然的冲刺时间，9.2日是领袖风采课程的前一天，这两个时间节点，让销售人员为客户设定了多个作决定的时间底线，加快了客户成交的速度，并且有效的控制了客户作决定的时间，让业务人员也有了两次冲刺的时间；16、累积的客户工程前几个月积累了近80个现场付了定金还未成交的客户，为工程打下了良好的基础24大成功关键点17、奖励的设置此次工程设置了个人荣誉和团队荣誉两种，个人只有实现5张卡就可以获得销售王称号及MP3一部，这是一个稍作努力即可实现的目标，所以很多人都把目标设立为5张卡，起到了很好的引导作用，事实上也有7人达成目标；团队第一名且达到20张以上可集体参加领袖风采课程，使得每个团队都把目标设定为20张，结果每个团队都达到了20张；大团队的目标是一旦完成可以去野外生存训练，经过7月份的拓展训练，大家都很想再次去体验，因此动力很大18、必胜信念从一开始，我们就跟大家树立一个观念，那就是绝不接受完不成，每次开会都宣导，告诉大家我们一定能完成，而且不惜一切代价；最后一个星期，大家全力以赴，众志成城，一个星期创造了46卡的记录；24大成功关键点19、客观环境的刺激总部在8月份的良好表现，也激发了大家的斗志，因为设计此次工程的其中一个目的就是要超过总部一次；20、个人发展计划和业务改进计划在工程期间，我们为每个人制定个人发展计划和业务改进计划，让大家自发的去完善自己、突破自己；21、重点人员的激励此次工程，有21位伙伴表现非常好，既有我们从一开始就关注的A类员工，也有到公司一月左右员工，更有此前连续3月不出卡人员。我们采取不同