如何打造积极的团队1（PPT43页)

如何打造积极的团队ICU王琛•护理是一个团队性的工作。•护士之间、医护之间要团结协作，相互督促，避免缺陷，才能保证医疗质量，才能为医院赢得良好的社会效益和经济效益。•没有完美的个人，只有完美的团队内容•什么是团队？•团队的建设。•团队的合作精神。团队一、团队的概念由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。•每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。•在团队里每一个人都有自己的位置，把自己的位置做好，这个团队就会变得很强大。蚂蚁的故事团队建设一、团队目标二、团队管理者的作用三、团队规范四、团队文化五、个人与团队共同发展一、团队目标•有凝聚人心和使命感的目标。•共同明确团队目标，并且大家愿意为之奋斗。看到远方的灯火，脚下的路才开始坚实！“道不同不相为谋”二、团队管理者的作用1、树立核心形象与威信：管理者角色定位：具体的执行者；是问题的终结者而非问题的制造者；管理是一种责任而非权力；成为团队核心，统一思想，完成职能事宜。先管理好自己，才能管理好别人。规范自己、完善自己、超越自己。用人格魅力去影响他人，而不是用你的权力。树表率，立威信，讲亲和----在团队管理中尤为重要。•真诚、平等、尊重的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。同事、上下级之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。2、创造一个良好的工作氛围：3、合理分工各尽其才：针对不同的人，要有不同的方法来用好这些人：•能力很强，人品很好------重用•能力不强，人品不好------不重用•能力不强，人品好------要培养使用•能力很强，人品不好------要限制性使用狼之“团队精神”•狼懂得用最小的代价，收获最大的猎物。•一只狼不可怕，一群狼力量会成倍增加。•最艰苦的工作是要轮流去做，不能只让一个人做，要大家保持体力。三、团队规范1、考勤制度：目的是了保证工作时间。2、会议制度：目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。3、目标制度：目的是对工作的监督与跟踪。4、激励制度：目的是保持团队的工作热情。•没有规矩不成方圆，制定规范较易，贯彻执行较难。团队的执行力•执行力的“四化”案例：猴子取食学者的一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子，每间两只，并分别放置一定数量的食物，但放置的位置高度不一样。第一间：食物放在地上---一死一伤第二间：食物从易到难悬挂不同高度---活着第三间：食物挂在屋顶上---全死了用人机制保障执行，用好人才能做好事。四、团队文化•俗话说：态度决定人生的成功高度，而团队文化就像这人生的“态度”，它决定团队效力是否1+12。•形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。•团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。团队中的良好心态•零心态：从一件事开始做起。•积极向上心态：（想办法解决问题）•帮助他人心态：（帮助别人等于帮助自己）•关心他人的心态：（关心别人是一种文化）•尊重的心态：（要想别人尊重你，你首先要尊重别人）•强势的心态：（有效的管理）•服从的心态：（有效的执行）心态决定一切积极的心态积极心理治疗理论中有这样一个实验：•将一只大白鼠丢入一个装了水的器皿中，它会拼命地挣扎求生，一般维持的时间是8分钟左右。•然后，他在同样的器皿中放入另外一只大白鼠，在它挣扎了5分钟左右的时候，放入一个可以让它爬出器皿的跳板，这一只大白鼠得以活下来。•若干天后，再将这对大难不死的大白鼠放入同样的器皿，结果真的令人吃惊：这只大白鼠竟然可以坚持24分钟，3倍于一般情况下能够坚持的时间。结论：前面的一只大白鼠，因为没有逃生的经验，它只能凭自己本来的体力来挣扎求生；而有过逃生经验的大白鼠却多了一种精神的力量，它相信在某一个时候，一个跳板会救它们出去，这使得它能够坚持更长的时间。这种精神力量，就是积极的心态，或者说是内心对一个好的结果心存希望。•自娱自乐是一种生活态度！学习的心态•是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习制度流程、学习新业务知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。•学习别人身上带给我们那些积极思考的东西。《白板黑点》•老师进了教室，在白板上点了一个黑点。•他问班上的学生说：“这是什么？”•大家都异口同声说：“一个黑点。”•老师故作惊讶的说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”小智慧：1、你看到的是什么？2、每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是哪些呢？3、是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点）？4、其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。感恩的心态•感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。•你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！成功时，感恩的理由固然能找到许多；失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。案例•一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，赶忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是最不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事启发了我们该如何感恩生活。五、个人与团队共同发展•一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。•成功的习惯：积极地思考，积极地去做，与其坐着想，不如站起来去做。•不要认为是给谁干的，其实都是在给自己做。每一个人的一生都在给自己打工。团队的合作精神大雁的飞行•每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成人字型时，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。•当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。•队伍中后面的大雁永远是鼓励的声音，而不是嘘声。•团队里互相激励很重要，不能互相埋怨。•做错事是难免的，我们下次吸取教训，避免再次发生。一、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。二、尊重，无论新人或老人尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。三、宽容，让心胸更宽广•雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。•宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。四、信任，成功协作的基石团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。五、负责，自信的面对一切负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。三分能力七分责任六、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你•一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。沟通漏斗•一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。•你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由＂沟通的漏斗＂造成的，克服这一＂漏斗＂现象，那么交往的效率和质量会高很多。七、诚信，不容置疑•古人说：人无信则不立。•诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的。八、热心，帮助身边每一块“短木板”•只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！•有能力的让他做；没能力的教他做；做不来的就管理他做。九、团队利益，至高无上•“皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。•“如果你想走的快，你一个人走；如果你想走的远，要大家一起走。”十、超越自我的团队意识•成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西——乐趣——工作的乐趣，合作的乐趣。•工作中重在做蛋糕，而不是分蛋糕！自我实现•从前有一算命先生，每算必准，远近闻名。一次，他算到自己某年某月某日必死，这消息很快传开了。到了那一天，他做好了一切准备，等到深夜，眼看这一天就结束了，还不死。他想，我一世英名不能坏在这一次，于是，他自杀了，他果然算准了。这叫“自我实现”。当一个人预设了某种结果，他就会创造一切条件去实现它。小智慧：•每个人都想证明自己是对的！所以，小心你的预言，因为潜意识会帮你实现它。•因此，我们平时生活中要对自己多做积极的暗示和语言，如“我肯定能****”，“我今天会做好的”。生命满希望，前路由我创。我们的目标自己安心同事开心工作顺心病人放心谢谢！