完善人才培育机制打造凝心聚力团队

完善人才培育机制打造凝心聚力团队江苏省邮电规划设计院有限责任公司总经理周晴（2010年1月28日）各位领导、各位同仁：上午好！在紧张而充实的忙碌中，我们迎来又一个新春佳节。在这辞旧迎新之际，我们与大家相逢在一起，又有机会向诸位学习、交流，感到非常高兴。近年来，我们公司发展的每一步，得益于江苏省工程咨询协会等主管部门和行业协会的正确领导，得益于广大客户的厚爱，得益于各兄弟单位的帮助。在这里，我代表公司全体员工，对省工程咨询协会以及兄弟单位多年来的关心、支持、厚爱，表示衷心的感谢！根据会议的安排，我把本公司员工队伍建设情况向大家作一汇报。健全和完善激励机制，充分运用多种激励方式，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，从而增强企业的凝聚力、亲和力和向心力，是新时期企业管理的一项重要内容。近年来，我们公司以健全和完善激励机制为契机，建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度，努力实现又好又快地发展，构建和谐美好江苏院。公司近年来产值、利润逐年大幅增长，综合实力位居全国同行业前列，并在客户服务、市场开拓、企业管理、科技创新、人才培养、党群工作、企业文化等方面取得明显成效，先后获全国用户满意工程先进单位、全国先进通信设计企业、江苏省用户服务明星企业、江苏省文明单位、江苏省质量管理优秀企业、全国青年文明号、江苏省勘察设计行业诚信企业等荣誉称号，多次在全国、省行业介绍经验。一、确立以人为本的管理思想，为企业新一轮创新发展注入活力人是生产力中最活跃的因素，企业所有的工作都要靠员工来完成。要让客户满意，就要首先重视持续提高员工对企业本身的满意和忠诚，就要注意充分调动员工的积极性、主动性和创造性，注意促进员工的全面发展。1.重视员工价值。我们公司党政班子充分认识到：没有满意的员工，就没有满意的客户。企业生存和发展，离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的客户。实现客户满意，需要全体员工不懈地努力，企业必须首先让员工满意。客户满意是企业生存和发展的前提，员工满意是客户满意的保证，而企业发展反过来又促进员工的满意。为此，我们做到尊重员工价值，实现职工愿望，满足员工要求，促进员工的发展，充分挖掘每位员工的潜能；在内部应重视与职工的沟通与协调，关心职工的冷暖疾苦，想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的，那些是主要的和次要的，那些是现在可能满足的和今后努力才能做到的，力所能及地尽可能满足员工需求，通过对员工的人文关怀和情感效应，更好地激发其工作热情和工作潜能。2.倒金字塔管理。在公司内部，职务越高，服务的要求越高；领导为员工、科室为基层、二线为一线服务，上一个程序为下一道程序服务，形成独特的企业服务链。3.改革干部任用。按照公开、平等、竞争、择优的原则，对不同职别管理干部都采取公开选拔，推行全员干部竞聘制，真正体现能者上、平者让、庸者下的用人机制，让优秀的人才和业务能力强、群众信任的同志脱颖而出走上部门（院）领导岗位。据统计，公司仅2009年通过竞争上岗就有11名青年业务骨干走上部门（院）领导岗位。4.优化人力资源。针对企业实际，公司一方面通过建立岗位培训制度，优化员工结构，全面提升队伍素质，提升我们企业文化品味；另一方面把优秀人才用到重要岗位上，使他们人尽其才，为他们提供实现自我价值的环境与机会；同时建立挽留人才的有效手段和机制，用优厚的待遇留住人才，避免人才的浪费和外流。5.加速复合型人才培养。加大人才培训力度，采取外出学习与内部培训、技能培训与学历培训、业务培训与管理培训相结合，培训内容覆盖无线、交换、数据、传输、线路、电源、建筑等专业。公司注重培训工作的创新，坚持理论培训和实战培训并重，结合3G的建设，针对3种制式的标准，选派技术骨干参与工程安装、测试、割接、参数调整等环节，培养一批理论精、动手能力强的精英。公司仅2009年共组织新员工、通信新技术研讨交流、技术及业务、演讲、MBA核心课程、厂家培训、资质（资格）、规范培训、对外、网络教育、学历（学位）等方面培训245批（次），授课课时349个；有3人获研究员级高工、22人获高级工程师职称。二、强化绩效考核的科学性、创造性和实用性，形成以实绩论英雄的良好氛围竞争出动力，竞争出效益。完善竞争机制，是企业发展的必然趋势和内在要求。1.推行全员管理。考核关系到每个员工的切身利益，更对整个公司的工作环境产生重大影响。在绩效考核办法制定、实施、评价过程中，我们多次召开座谈会，进行充分的信息沟通和交流。在广泛征求意见的基础上，公司修订并颁布生产经营奖励承包考核管理、员工绩效管理、薪酬管理等制度，确保管理目标考核体系的有效执行。2.实施定编定岗。公司每年初完善定岗定编方案，重点实施五定（定编、定岗、定责、定员、定薪），坚持按需设岗、双向选择、易岗易职、岗动薪变，有效整合公司内部人力资源。3.强化绩效管理。明确考核目标任务，将经济指标、管理目标层层分解，每个部门（院）及个人明确自己的工作目标、要求及度量标准，实现压力的有效传递，做到千斤重担大家挑，人人心中有目标。坚持公正、公平、公开，公开考核标准，严格考核程序，加强考核监督。我们做到有奖有罚，按年度责任目标，凡完成各项经营目标的予以兑现奖金，未完成目标任务的实行扣罚。4.建立薪酬体系。将个人收入与个人工作绩效考核结果挂钩，使员工感觉到：有创造才有回报、有贡献才有收益，从而激励员工把精力集中在工作上，发挥创造性和主动性，真正实现员工与企业的共同发展，同时公司通过多样化的福利、保险、年金政策，提升员工对企业的满意度，吸引和留住人才。5.确立绩效导向。切实鼓励先进，崇尚实干，做到能者多劳多得，引导大家牢固树立岗位靠竞争、薪酬靠奉献；以岗定薪、岗动薪变；人尽其才、适才适岗等三个观念，坚持以业绩考核为重点，推进绩效考核、奖惩激励、教育培训、竞争上岗、职业发展等5项机制创新。以实绩论英雄，旗帜鲜明地善待实干者，奖励有功者，保护积极性，让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有地位，真正做到能者上、平者让、庸者下，营造勇于拼搏、开拓进取、积极向上、敢为人先的良好氛围。6.加强绩效勾通。在考核信息反馈上，公司职能部门将考核情况告知每个员工。由于考核结果准确地反映员工实际完成工作任务的数量和质量，可以传递两个方面的信息，通过考核结果了解自己的工作任务完成状况，并对自己充分肯定和认可；发现工作存在的不足和以后改进的方向。三、物质激励和精神激励相结合，多种激励手段为补充，最大限度地调动员工的积极性激励的方式多种多样，关键是采用适合我们企业背景和特色的激励方式，从物质到精神，从外在到内在，从整体到个体，进行全方位的激励，真正建立起适应我们特色和满足员工最大需求的激励体系。1.目标激励。公司全面推行岗位目标责任制，根据实际情况制定比较合理的工作目标，使各项目标层层落实，每个员工既有目标，又有压力，产生强烈的动力，激励他们更出色地完成任务。由于上下共同努力，公司顺利实现转型，向咨询业——拓展业务领域，提升品牌形象，提高差异化竞争能力，其中提高规划专业设计水平，在全国排名前三；向ICT、产品类设计业务——为做大做强企业。咨询业已起步，完成一批项目、储备了人才（尤其是通信和管理兼备人才）。技术骨干努力将先进、高效的技术应用在通信网络中，向用户推荐“适合”的技术，而不是“最贵”的技术——考虑用户网络“投入产出关系”，做“最经济”的项目；运用先进技术不贪大求洋，设计中注意为客户节能降耗、节省开支；引导客户科学建设理念，引领中国通信技术的应用发展。2009年，仅全业务运营、无线城市、铁塔优化、绿色建筑、绿色基站等17个课题组，就完成创新成果37项，帮助客户解决技术难题83个，为客户节约资金10多亿元。2.理想激励。为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的工作热情。公司注重营造“团结、拚搏、爱心、奉献”的氛围，近3年编印办6份刊物（设计简报、设计人生、市场周报、工程周报、资讯快车、咨询设计研究）；办好中、英文网站。每年举办数十次专题讲座；推进“三爱一敬”（爱国、爱企、爱岗、敬业）、“四心工程”（客户至上的热心、精益求精的细心、不厌其烦的耐心、水滴石穿的恒心）等16项主题教育；开展“弘扬亮剑精神，再创优异业绩”演讲比赛、“怀抱理想，快乐工作”征文活动、“展员工风采、促企业和谐”系列工程等近20项专题活动，并定期开展专题讲座、座谈会、主题党（团）日等活动。加强企业精神、愿景、价值观、经营理念等企业文化的宣贯，力求化为全员的自觉行动。3.参与激励。建立员工参与管理提出合理化建议制度，参与最主要的形式是职工代表大会制度，充分发挥职工代表大会的作用，提高广大员工的主人翁的参与意识，让员工参与到目标制定、干部选拔、利益分配、评先评优等重大决策，通过不断地扩大民主，形成员工对我们的归属感、认同感。公司通过召开座谈会、个别谈心、总经理信箱、OA系统等多种渠道，广泛征求员工的意见和建议。仅2009年开展的“我最不满意的三件事”评选活动就收到员工建议118条，落实率达100％。完善《企务公开工作考核办法》，进一步明确企务公开的指导思想、主要内容、主要形式、工作要求等，凡事关发展大局的重大事项、关系员工切身利益的重大问题，做到公开透明。4.影响激励。发挥典型人物的感召力，激复员工的工作热情。公司大力弘扬正气，仅2009年就先后在《设计人生》、网站等媒体推出张学庆、刘庭华、徐啸峰、李新、房磊、张云峰、李永嫚、杨笠等数十个不同岗位、不同类型的典型，并把43名先进员工的工作格言制作上墙。春节联欢会上，公司为4名感动设计院人物颁发24K金牌。我们的工作性质是全国，甚至国外，长年在外出差，员工普遍年轻，面临很多个人问题。有不少员工驻外长达6年以上，每年在外超过250天；有员工因客户服务一再推迟婚期，最后干脆简化，连婚礼都没有办；有的亲人病危、子女无人照顾，仍然长年出差在外；有的为赶时间夜以继日，连续奋战，病倒在工作现场；有的在新疆等地遇到风沙、暴风雪，只好在汽车里过夜……员工们自觉加班加点、通宵达旦工作，满足建设单位的时序进度要求。在一些无人区，山路崎岖、森林茂盛，且工程时间紧、任务重、勘察难度大，查勘路线均为山区。员工们克服手机无法与外界联系、三餐无法解决等各种不便，顶着37度的高温，翻山越岭，加班加点。员工的奉献精神体现出对企业的责任，对客户的认真，对事业的追求，对个人利益的牺牲。5.培养激励。制定并实施员工职业生涯发展规划，按运营商和专业单元分类；由考核培训学时改为考核培训学分；注意不同年限员工能力的提升、培养和鉴定；培养某专业、某方向的专精人才；培养会说、敢说的专家；培养有知名度的专家。公司推出《人才调遣三年计划》，加强人才内部交流。6.竞争激励。在我们内部、员工之间开展有序平等的竞争，使他们在工作中自我加压，激发工作热情，并实行优胜劣汰，使员工不断在竞争中求成长。公司出台《岗位管理办法》，在时，针对绩效考核等级、职业资质、外地工作时长、专业技术能力、荣誉等级确立岗位晋升破格要求，弱化资历限制。通过一系列措施，公司形成唯才是用的良好氛围，使一批批优秀的员工脱颖而出。据统计，公司2009年就有83人通过竞争获得晋升，其中有9人被破格晋升。在健全和完善激励机制，打造一流团队方面，我们虽然做了一些工作，但与先进单位相比，还有很多差距。我们将进一步突破传统的思维定势，解放思想、创新思路，以健全和完善激励、制约、评价机制为抓手，不断增强企业的凝聚力、亲和力、向心力。我们将以饱满的激情，勤奋工作、做好服务、共创和谐，为江苏工程咨询业的美好明天再作新贡献！最后，再次衷心感谢各位领导、各位同仁在各个方面对我们的帮助、支持。谢谢大家！管理创新科学发展全面提升企业核心竞争力江苏省交通科学研究院股份有限公司（2010年1月28日）江苏省交通科学研究院成立于1978年，原为隶属于江苏省交通厅的全民事业单位。2000年，江苏省启动科研院所改制工作，江苏交科院作为参与改制的26家省级科研院所之一，于2002年8月由全民事业单位改制为员工持股的科技型企业——江苏省交通科学研究院有限公司