新养道中医养生会所商业计划书0325

2011-03-22新养道中医会所项目商业计划书更人性化的服务流程……更个性化的按摩手法……更专业化的医师团队……更多元化的调理服务…………………….在“专业”与“非专业”之间新养道中医会所为您打开新的财富之门！融资说明收益及回报市场前景综述行业现状剖析市场分析壹市场分析篇壹中医推拿：高认同率，存在庞大需求的潜力市场消费者对保健按摩认同率高，奠定行业社会基础受传统中医文化影响，消费者对中医理疗项目认知度高，中医按摩以其简洁有效、无毒副作用等优点被越来越多的消费者认可，我国保健市场消费支出的增长速度高达到30%以上。推拿市场供给存在结构和数量缺口按国家劳动部门和有关方面预算，我国每千人需要5名左右专业保健按摩师，全国需要800万保健按摩师；现有专业保健按摩经营者数量较少，领导品牌尚未出现。现代人亚健康问题突出，带动市场空间现代社会亚健康人群占人群总数的60%，预防亚健康已被消费者提上日程，中医保健按摩是目前防病保健、调治亚健康状态比较安全可靠的方法。B行业缺口A社会基础C消费需求行业现状：运作模式缺陷明显，蕴藏突破机会市场分析篇壹受经济利益驱使，从业人员上岗培训时间短，专业程度低；推拿手法模式化，采用千篇一律的“统一手法”，无法根据客户的要求提供个性化的服务。受传统计划经济思想束缚，医院中医门诊营销观念落后，开发市场积极性不高；忽视推拿科室的发展与建设，推拿科室的基础设施落后，服务环境较差，推拿业务范围逐步萎缩。推拿市场呈现休闲与理疗的两级分化，“专业”与“非专业”之间出现行业断层，中间亚健康调理领域缺少关注，同时具备专业理疗和休闲功能的机构尚存在市场空白。B观念落后A服务不专C市场空白商业化推拿机构缺乏专业人才和技能专业中医推拿推拿机构缺乏市场经营意识“非专业”和“专业化”两级分化趋势明显市场分析篇壹巨大潜力的消费市场……缺陷明显的行业现状……它们意味着：新养道将以“变革者”的姿态更新这个行业的未来财富模式！融资说明收益及回报项目背景简介项目简介核心竞争力分析项目说明具体项目内容市场盈利点说明盈利及财务说明贰项目说明篇贰项目背景介绍新养道的前身为创办于XXXX年的福州知名中医综合调理诊疗机构——颐承堂，经营地点位于福州鼓楼区繁华地段，占地面积逾800余平米，主要向社会大众提供中医内科、中医外科、中医妇科、中医儿科、中医理疗科、中医针灸科、中医美容科、中医眼科等多个中医专业学科的综合调理诊疗业务。目前机构共有工作人员15人，专业医师8名，这些医师在中医行业均具备较长时间的一线从业经历，业务技术及业务经验均为行业内一流水准，在省内中医领域拥有极高的专业口碑。凭借多年的踏实经营与行业运作几点，机构在福州区域内获得了众多消费者的广泛认同，成为福州这一领域的一线品牌之一。项目说明篇贰项目简介未来的新养道项目将由一楼：颐承堂中医门诊与二楼：新养道中医推拿所共同组成，这种双重运营结构的项目模式也属行业首创：新养道中医推拿颐承堂中医门诊针对亚健康人群提供专业中医调治服务为中高端客户提供个性化推拿理疗服务新养道项目项目说明篇贰项目简介新养道项目整体建设思路：前期【项目1-2年】后期【项目2年后】以专业推拿为项目的市场突破口，放大核心竞争优势，配合产品、服务及场地环境的优化，打造财务基石与市场口碑积淀。后期围绕中医推拿，推动其他项目优化升级（如配合一楼中医门诊经营，跟进中医养生产品研发等），丰富项目所能提供的服务内容将新养道打造成为一个拥有一流中医指导，为高端客户提供量身定制的健康服务的专业会所项目说明篇贰项目简介新养道项目整体发展“三步走”战略：放大项目核心优势，以中医专业推拿为切入点，提供企业的基本生存保障，以此带动其他项目的优化升级，为最终实现中医亚健康管理中心奠定基础。开创以治疗为特色的中医推拿特色推拿+中医养生产品研发时尚中医亚健康管理会所以问诊服务为先导，细分服务项目，针对不同的人、不同的症状采用不用的手法、力道进行个别对待。特色推拿发展初具规模时，跟进中医养生产品研发，提供多样化产品（丸散丹膏四大类），为顾客提供”由内而外”的养生体验。积累一定的顾客资源和品牌效应时，通过丰富产品内容及增扩软硬件设施，专业打造中医亚健康管理会所。项目说明篇贰项目简介新养道项目亮点与愿景：中医门诊与中医推拿双重经营的差异化运营模式根据客户需求提供量身定制的个性化推拿项目以专业推拿为切入点，带动其他项目优化升级的独特运作模式项目愿景项目亮点短期：在中医推拿综合调理领域成为区域内一线机构，赢得市场及顾客的认同长期：成为福州首屈一指的时尚中医亚健康管理会所项目说明篇贰核心竞争力剖析新养道核心竞争力人性化的服务流程多元化的调理服务专业化的医师团队个性化的推拿手法怎样的竞争优势支持新养道获得商业成功？[人性化]的问诊服务，提升品牌专业度项目说明篇贰内设中医门诊，为消费者提供专业的问诊服务，医师与患者沟通时间充足，约为40分钟左右，通过“沟通—疏导—对症开方”为消费者提供最人性化的服务体验。目前市面上的推拿会所尚未提及问诊程序，问诊服务成为突显新养道专业形象的优势。[个性化]的推拿手法，满足顾客不同需求新养道细分推拿服务项目，针对不同的人、不同的症状采用不同的手法、力道进行个别对待，消费者需求逐步提高，真正根据需求提供量身定制的个性化专属服务才能打动消费者的心。新养道有别于其他推拿会所千篇一律的“统一手法”，具备相当的竞争优势。项目说明篇贰[专业化]的医师团队，护航品牌运营建设项目说明篇贰聚集数名知名老中医，这些医生均有较长时间的从医经历，均为省内一流中医师，具备优秀的临床经验。此外，创办人出生中医世家，医师资源丰富，为优化壮大医师队伍提供保证。[多元化]的调理服务，凸显新养道差异化经营特色与普通机构的推拿服务相比，新养道项目除了能够提供专业化、人性化的针对型推拿诊疗服务之外，还将根据客户的不同特质，提供贴身定制型的药膳、药茶等食疗型日常调理服务，真正意义上实现了从内到外的身心调养。这一点为市面上同类机构所不具备，为本项目的首次独创。项目说明篇贰在颐承堂原有的项目基础之上，将门诊与推拿两大项目进行空间区隔设计：一楼主营颐承堂中医门诊，二楼运作新养道中医推拿。项目整体工作将以中医推拿的建设为核心，同时配合开展产品、服务、人员及环境四个层面的变革创新，最终达成项目的运营目标。项目说明篇贰具体项目内容重点针对推拿项目进行产品线的改进设计，以“脊柱推拿”作为核心项目，针对不同人群设计不同内容的推拿调理疗程，同时配合药膳、药茶等调理手段，为客户提供贴身定制的亚健康推拿调理服务。新养道中医推拿产品方面人员方面环境方面服务方面从客户进门至最终服务结束建立一条完整的人性化服务流程，通过建立客户关系档案，为完善服务提供依据。通过提供增值服务，从细节上为顾客营造宾至如归的消费感受。根据新养道推拿的养生调理这一品牌内涵，以日式风格为基调，整改新养道室内装潢及格局，合理规划五大功能区域，保证客户在诊疗过程的完美体验。根据建设需求合理配备服务人员，通过技能培训、人员分级、制度执行，强化团队服务意识，培养一批高素质专业化人才。项目说明篇贰具体项目内容以“脊柱推拿”作为核心项目进行运营，配合传播等工作，凸显新养道中医推拿的“专业化”优势根据不同类型人群的需要，进行调理项目的细化设计，满足不同人群的养生需求。如针对职场群体，对颈椎、腰椎进行重点推拿；针对老年群体，对腰椎、腿脚部位进行重点推拿提供贴身定制的药茶、药膳类调理服务，如根据顾客的体质特点，设计补气、活血、滋阴等不同类型药茶、药膳制品。项目说明篇贰具体项目内容产品方面：产品线创新服务方面：根据细分客群需求，开设特色中医推拿大讲堂（如妈妈课堂、女性课堂）、中医养生知识讲座，传承中医养生文化，全面提升顾客体验值。强化服务意识，通过细分服务岗位（如添置迎宾人员、顾客咨询专员），为顾客营造宾至如归的消费氛围。详细记录顾客需求与喜好、邀请顾客填写反馈意见表，建立客户关系档案，为持续完善服务提供依据。执行人性化服务流程，配合（茶点供应、会员回馈等）增值服务，提升会所高品质的服务形象。项目说明篇贰具体项目内容全体验提升人力方面：根据建设需求和客户流量，配备相应数量的医师、医助以及导诊，实行贴身的客户服务对推拿技师进行级别划分，并针对不同级别人员进行不同层级培训，以此提高技师团队整体技术水平制定技师晋升制度，以此提高员工服务积极性，同时吸纳外部专业人才，打造专业中医服务团队项目说明篇贰具体项目内容专业度打造环境方面：迎合目标群体追求品质的个性，精选竹木、石材等体现文化质感的装潢材料打造纯日式风格的按摩会所合理规划功能区域，设置推拿区、养生大讲堂、休闲体验区、淋浴室、会员服务区五大区域，增扩各项软硬件设施，根据顾客需求最大程度优化消费环境选用蕴含中式文化的饰品装饰（如书法墙、莲花、纱蔓、线帘等），陈列摆设特色中医用品或趣味养生字画，打破中医沉闷风格，提升整体格调项目说明篇贰具体项目说明整合式优化营造空间修身体验，运用现代视听技术营造温馨气氛，如在会所内播放轻音乐、放映养生常识影像。盈利点分析项目盈利大体分为两区块，包括一楼颐承堂中医门诊及二楼新养道中医会所两个部分的内容，其中中医会所根据不同运营阶段，盈利来源将不断扩大：一楼中医门诊二楼中医会所挂号登记费诊疗费：不同等级医生收取费用不同医药费：包括中草药、部分西药煎药费：为有需要的客人所提供的熬制中药服务，收取的相应费用项目说明篇贰一楼中医诊所二楼中医会所第一阶段：1.推拿费2.会员制费用：分年费、月费3.其他预存卡类收费第二阶段：1.会员制费用：按照金卡、银卡等会员等级相应收取不同的年费、月费2.推拿费3.养生产品：自主研发的养生产品的出售4.外围资源活动费：进而借助口碑获得外围机构的合作，以会员养生服务的形式获得合作方的合作费用第三阶段：1.会员制费用2.体检检测费3.健康方案定制费：根据客户需求设计不同档次健康方案，相应收取不同费用4.养生产品5.外围资源活动费盈利点分析项目说明篇贰项目盈利大体分为两区块，包括一楼颐承堂中医门诊及二楼新养道中医会所两个部分的内容，其中中医会所根据不同运营阶段，盈利来源将不断扩大：盈利及财务说明财务收入预期（第一期年收入），保守估算为4,320,000元项目说明篇贰项目说明收益备注中医诊所诊疗6000元*30天*12个月=2160000元2，160，000元------中医会所推拿预估年收入为180,000元/月*12个月2，160，000元------会员费长期收益根据具体情况另行计算按照金卡、银卡等会员等级相应收取不同的年费、月份等养生产品费------身体检测费（后期）不同检测项目收取费用不同健康方案定制费（后期）根据客户需求设计不同档次健康方案，相应收取不同费用外围资源活动费（后期）借助口碑获得外围机构的合作，以会员养生服务的形式获得合作方的合作费用分类项目价格（元）数量月总和（元）年度总和（元）人力支出拿药员（一楼）按人均4,000元计算4108,0001,296,000门诊医生（一楼）1煎药员（一楼）31收银员（一楼）推拿医师（二楼）3导诊（二楼）2医师助理（二楼）3收银员（二楼）2运营总监（二楼）1总监助理（二楼）3总经理（二楼）1出纳（共用）11会计（共用）保洁员（共用）1其他支出一楼房租30060㎡18,000216,000二楼房租20700㎡14,000168,000药材90,000---90,0001,080,000品牌服务费20,000---20,000240,000总计------------3,000,000项目说明篇贰盈利及财务说明运营支出预期（第一期年支出），约为3,000,000元项目说明篇贰盈利及财务说明根据一期财务收入/支出预估算，新养道项目第一年预估每年净收益数额为：1,320,000元/年（注：前期盈利收入是基于保守的原则核算，未将养身产品收入及其他服务纳入其中。）融资说明收益及回报融资说明权益及回报融资需求叄[融