打造金牌团队

打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技课堂公约我们期待您：积极参与课堂活动畅所欲言发表您的看法放下您思想的包袱放松您紧绷的神经我们同约定：此时的手机在休息摒弃工作上的职位和生活中的角色，以平等的心态参与培训敞开心扉，以开放的心态参与课程——干部成长系列课程之一讲师程妍妍目录2011-08-03………团队概述（打造学习型团队）2011-08-10………中层领导干部角色认知2011-08-17………时间管理2011-08-24………质量管理2011-08-31………沟通协调——与上级沟通2011-09-07………沟通协调——与同事沟通2011-09-14………沟通协调——与下级沟通打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技寻宝（时限：1分钟）宝藏清单一枚回形针，一张写着HAPPY的便签，一支红色签字笔，一盒朱古力豆，一个眼镜盒，一把剪刀，一把直尺，一本书，一把钥匙，一个创可帖游戏605958575655545352515049484746454443424140393837363534333231302928272625242322212019181716151413121110090807060504030201打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技在刚才的游戏中，请思考：如果只给你一分钟的时间，在没有他人帮助的情况下，你能找到多少东西？如果没有他人的帮助，你是否能从你够不到的地方拿到你需要的东西？如果这个世界只剩下你一个人，将会怎样？打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技什么是团队团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队与群体的异同目标团队成员参与目标的制定团队的目标与团队成员的个体目标高度相关成员技能团队成员的技能必须互补人际关系团队成员的人际关系较融洽团队目标成员不参与目标的制定团体的目标与团队成员的个体目标相关不高成员技能团体成员的技能无需互补人际关系团体成员的人际关系较松散团体打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队与群体的异同责任分享团队人人有责任，且责任分享程度高结果团队：1+12成员素质团队的成员素质高团队责任分享团体成员各自为战，自己为自己负责结果团体：1+1＝2甚至1+1＜2成员素质团体的成员素质参差不齐团体打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技学习型组织的特点自主学习自行管理自我设计资源共享深度交流自我超越打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技自我超越——个人发展的需求改善心智模式——共同的价值观共同愿景——共同的目标团体学习——互补共进的征程系统思考——团队合作的达成打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技目标的ＳＭＡＲＴ法则具体(Specific)可测量(Measurable)达成共识(Agreed)实事求是(Realistic)时限(Timebound)打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队成员的心态自我超越：愿接受挑战自信对团队的信心力量感价值感信任负责任与承诺积极主动建设性归属感彼此认同与欣赏彼此体谅打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技项目主要原因次要原因辅助原因半年至一年员工半年内员工半年至一年员工半年内员工半年至一年员工半年内员工管理技能偏低1520↑1640↓314↓40.54%24.39%43.24%48.78%8.11%17.07%专业知识缺乏1750↓1120↑58↑45.95%60.98%29.73%24.39%13.51%9.76%分工不合理88↑1537↓824↓21.62%9.76%40.54%45.12%21.62%29.27%制度不健全1316↑1026↓1129↓35.14%19.51%27.03%31.71%29.73%35.37%流程不规范76↑1727↑838↓18.92%7.32%45.95%32.93%21.62%46.34%办事效率低下1317↑1435↓620↓35.14%20.73%37.84%42.68%16.22%24.39%员工积极性主动性欠佳1136↓724↓1513↑29.73%43.90%18.92%29.27%40.54%15.85%打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技半年到一年半年以内个人2011年培训需求重点在于哪个方面岗位专业技能1643.24%3643.90%↓个人自我管理技能924.32%1518.29%↑企业文化00.00%44.88%↓职业道德与素养616.22%1720.73%↓职业生涯规划616.22%1821.95%↓服务意识及服务技能1027.03%3643.90%↓人际关系及沟通技能1335.14%3542.68%↓通用基本技能410.81%1113.41%↓其他00.00%00.00%您认为，您的直接负责人2011年的培训需求重点可能在于哪个方面领导艺术924.32%1821.95%↑管理理念821.62%2530.49%↓管理工具00.00%11.22%↓角色认知25.41%78.54%↓职业道德513.51%1518.29%↓管理理论410.81%89.76%↑职业化616.22%910.98%↑人员管理技能2259.46%3441.46%↑其他00.00%00.00%打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技木桶原理打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技如何建立学习团队了解成员结构建立良好的学习环境明确短时目标对症下药打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技lanoheckction打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技什么是好的团队合作精神？①不挑剔责难，只解决困难；②重目标、轻过程；重结果、轻形式；③尊重个体差异，成就群体优异；④职位分工是混凝土、团队文化是粘合剂；⑤谨记：尺有所短，寸有所长；⑥不为自己失职找借口，只为别人工作留接口；⑦搞小团体的唯一作用就是毁了大团队。打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技篇后题你所领导的团队是否是学习型团队？你所领导的团队目前存在什么样的问题？你在团队管理中遇到的最大困难是什么？你有什么好的解决办法？打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技游戏打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队的几种常见类型团队的类型项目团队固定工作团队功能团队网络化团队快速应急团队质量圈打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队的结构技能结构个性结构角色结构计划、组织、协调、技术、后勤保障、监督检查内向（沉默寡言，积极执行；不发表意见，但也抗拒执行）外向（积极主动，执行冲锋；消极被动，散播谣言）权力掌握者领导者、执行者、监督者、协调者（调停者）打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技领导领导，领导，一领就倒打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技团队领导与传统领导差异传统领导团队领导指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者向员工说明好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技角色认知——三个维度作为下属的职业经理作为上司的职业经理作为同事的职业经理打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技角色认知——作为下属的职业经理命令执行者职务代理人打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技做为下属的职业经理人的来源业务膨胀执行替代者需求管理替代者需求执行替代者需求……打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技作为下属的四项职业准则你的职权基础是来自上司的委托或任命，你对上司负责；你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；执行上司的决议；在职权范围内做事。打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技角色认知——作为上司的职业经理管理者领导者教练变革者绩效伙伴打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技管理者与领导者被任命的拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力预算、制度、计划、职责、奖惩所有的管理者都应当是领导者可以任命，可以自行产生不运用正式权力来影响他人的活动愿景、战略、价值、企业文化、事业领导者不应都在做管理管理者（外在）领导者（内在）打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技管理者与领导者能管且会理有权力且能放权利天时、地利、人和内外兼修收放自如打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技经理人角色的转变实现方式：野牛领头雁工作方式：个性化组织化工作内容：做业务做领导控制方式：直接间接心理满足方式：喜欢尊重评价方式：个人业绩团队业绩打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技角色认知——作为同事的职业经理同事是我们的打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技客户满意充分了解客户需求及时周到打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技内部客户满意部门间相处按职责完成工作任务（权责分明）履行职责的同事，获取满意度（PDCA）内部供应链信息流服务流内部客户满意内部供应链上，下游是上游的内部客户，上游部门有使下游部门满意的责任和义务。打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技中基层干部是基层决策者，执行带头人学习领航者，目标制定人工作监督者，关系协调人问题发现者，建议反映人打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技篇后题本堂课程中的游戏给您怎样的启示？做为一个中层干部，您认为自己在哪一方面还不够完善？您准备如何完善自己对自己在各类团队中角色的认识？打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技时间管理质量控制沟通协作决策分析教授分享打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技第一章沟通协作打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技第一节与上司的沟通命令执行者职务代理人中层管理者的角色打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技回顾：做为下属的职业经理人的四项职责你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表，你的言行是一种职务行为站在上司的角度在职权范围做事打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技中层干部应具备的基本素质有高尚的品德有强烈的事业心、责任心有高强的领导和管理能力打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技有高尚的品德品德本身虽然不能够成就什么，但是没有品德便什么也成就不了。小胜靠智，大胜靠德。别让你的技巧胜过品德。——耶鲁大学法学院院长哈罗德•H•柯寄语学生打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技有强烈的事业心和责任心用心——把职业当事业用心去做担当——把单位的事情当成自己份内的工作，责无旁贷、当仁不让、勇担风险主动——没有人要求你，强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技作为下属的职业经理人常见的误区错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技错位一：民意代表案例：（一）上司：你们部门已经连续三个月考核不达标了！（大为光火）中层干部：我们部门小张怀孕了，小李家孩子还小，小王的妈妈身体不好……（二）某经理向总经理汇报：员工普遍反映，工资太低了，任务太重了，空调太冷了，管理太严了……打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技错位二：领主案例：（一）关于把小王往职能部门调的事，恐怕会影响我们部门的绩效呀！他可是我们部门的业务尖子！（二）员工流失不是我们的责任，主要是公司福利不够好，薪酬不够高，培训不到位，工作压力大……打造金牌团队——杰出领导力系列课程泰盈科技错位三：向上错位越级管理跨部门管理替古人担忧打造金牌团队——杰出领导力系