提高绩效团队管理

高绩效团队2009年10月企业发展的三种力业绩卓越特点鲜明持续发展2009年10月企业发展的推力—流程•做事的程序、方法、标准与规范•流程是团队管理的基准•流程的建设与管理需要坚持工作流程TeamWork行为习惯2009年10月企业发展的压力—制度•使员工按流程做事，使员工行为符合企业期望•绩效管理制度、人员管理制度•制度是团队管理的保障•制度的“僵化、优化、固化”建设2009年10月企业发展的拉力—领导力•激发员工的热情、智慧与创造力•刚性管理柔性领导•领导力决定团队的高度2009年10月领导者行为实践高绩效团队精气神2009年10月团队精神——内在表现•李云龙的独立团•中国女排•大庆石油大会战•士兵突击钢七连•汶川地震救援志愿者精2009年10月团队气质——外在表现•顾客•公众•合作方气2009年10月团队文化——行为习惯•华为•华旗资讯•海尔•李宁神2009年10月团队的精气神从哪里来•来自于团队的领导者•蕴含于团队成员的日常行为之中•需要发现、提炼、总结•指导行为、形成习惯、生生不息2009年10月良好氛围的团队•持续达成卓越的团队绩效•促进团队成员的成长•提高团队成员的工作满意度2009年10月领导者行为实践培养信任管理期望知人善任提高绩效引领共识2009年10月领导行为之培养信任培养信任2009年10月培养信任什么是信任？•通常：•在团队中：2009年10月缺乏信任为什么团队成员之间会缺乏信任？•害怕成为别人攻击的对象•不愿意相互敞开心扉•不愿意承认自己的缺点和弱项•生活中习惯了相互竞争•……2009年10月缺乏信任的团队的成员表现•相互隐瞒自己的弱点和错误•不愿请求别人帮忙，不愿给别人提出建设性的反馈意见•不愿为别人提供自己职责之外的帮助•轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考•不愿承认和学习别人的技术和经验•浪费时间和精力去追求自己的特定目标•对别人抱有不满和怨恨•惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间2009年10月充满信任的团队的成员表现•承认自己的弱点和错误•主动寻求别人的帮助•欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给与关注•在工作可能出现问题时，会相互提醒注意•愿意给别人提出反馈意见和帮助•赞赏并且相互学习各自的技术和经验•把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上•必要时向别人道歉，接受别人的道歉•珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会2009年10月构建信任之个人修养•真诚–欣赏他人–分享想法–听取意见•胸怀–抛开面子–承认不足–作出表率2009年10月获得下属的认同•最高主题：上通天理使命•最低主题：下达人性理解•行动主题：中至人和行动2009年10月给予下属以希望•提供必要的资源支持•关怀并解决实际问题•让下属相对愉悦的投入到工作中•不要让下属把抱怨集中在你的身上2009年10月领导行为之管理期望管理期望2009年10月全心投入什么是投入？----主动积极、富有激情、追求效率----专注工作、思考与创造----视目标为挑战、具有成就感----表现出良好的状态与情绪2009年10月欠缺投入欠缺投入----被动等待缺乏热情按部就班----质疑公司与上级为自己寻找借口----害怕变化、厌恶风险、但求无过----不愿挑战、缺乏成就感极不投入----情绪消极容易沮丧抗拒抵触----专注于个人事务游离于团队之外2009年10月员工的投入度•与职位和待遇•与工作满意度•与自我期望有关•与环境有关•与团队领导者有关2009年10月职业锚测评10分钟时间，请大家做一个测试选择原则：1、依照自己的真实感觉2、不要去考虑好与坏3、选择与自己最接近的选项2009年10月1.追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。2.他们对自己的认可来自他们的专业水平，他们喜欢面对来自专业领域的挑战。3.他们一般不喜欢从事一般的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。技术/职能型Technical/Functionalcompetence2009年10月1.追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一个部分，可以跨部门整合其它人的努力成果。2.他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的工作。3.具体的技术/功能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。管理型：GeneralManagerialCompetence2009年10月1.喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。2.对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。3.新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，它马上变得非常令人厌烦。创新挑战型PureChallenge2009年10月1.希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。2.追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。3.他们意愿放弃提升或工作扩展机会，也不愿意放弃自由与独立。自由∕独立型AutonomyIndependence2009年10月1.追求工作中的安全与稳定感。他们可以预测将来的成功从而感到放松。2.他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。3.稳定感包括诚言、忠诚、以及完成老板交待的工作。4.尽管有时他们可以达到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。安全稳定型SecurityStability2009年10月八种类型下属2009年10月管理下属的期望•了解下属期望•将期望转化为目标•将个人目标与组织目标结合•按时间顺序分解•按目标属性分解•跟踪、反馈与辅导•评估与总结2009年10月恰当的运用非职位权力2-关系权力5-信息权力6-专家权力7-道德权力视频赏析：《潜伏》之余则成管理翠萍1-行政权力3-奖励权力4-惩罚权力2009年10月全心投入的源泉员工什么状态下更投入？----有兴趣做喜欢的事情----受到关注表扬与认可----被信任被需要被尊重----具有使命感重大责任----考核监督与评估----害怕失去或寻求更佳2009年10月领导者的行为如何让团队更投入？----识别员工的期望----把握下属的状态与情绪----表扬与批评、支持与鼓励----关注员工、倾听需求、解决实际问题----适度的压力----考核监督与评估----恰当的激励2009年10月领导行为之知人善任知人善任2009年10月知人善任为什么在许多团队中每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？为什么有的人在这个团队中的智能只发挥了20%，而在别的团队中却能发挥到80-90%？2009年10月职业潜力自测问卷一、我认为我能为团队做出的贡献是：A.--------------------B.--------------------C.--------------------D.--------------------E.--------------------F.--------------------G.--------------------H.--------------------2009年10月八种团队角色行政者信息者协调者监督者推进者凝聚者创新者完美主义者2009年10月行政者典型特征按计划办事，条理，务实可靠。积极特征有组织能力、实践经验，工作勤奋；有自我约束力。能容忍的弱点缺乏灵活性；对没有把握的事不感兴趣。2009年10月协调者典型特征沉着、自信、公平公正；心胸开阔，有抑制力。积极特征对各种有价值的意见能不带偏见地兼容并蓄，看问题甚为客观。能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常。山头主义2009年10月推进者典型特征思维敏捷，开朗；主动探索，追求高效率。积极特征有干劲，随时准备向传统、低效率、和自满自足挑战。能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急躁。2009年10月创新者典型特征有个性，思维深刻；不拘一格。积极特征才华横溢；富有想象力；智慧，知识渊博。能容忍的弱点高高在上，不重细节；不拘礼仪。2009年10月信息者典型特征性格外向，热情开朗，好奇心强；联系广泛，消息灵通。积极特征有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移。2009年10月监督者典型特征清醒，理智，谨慎；爱泼冷水。积极特征判断力强，分辨力强，讲求实际。能容忍的弱点缺乏鼓动力和激发他人的能力。降低士气。2009年10月凝聚者典型特征擅长倾听，温和，敏感。积极特征有适应周围环境及人的能力。消除消极情绪，促进团队的合作。能容忍的弱点在危急时刻优柔寡断。2009年10月完美主义者典型特征勤奋有序；认真负责；随时均有紧迫感。积极特征持之以恒，理想主义，追求完美。能容忍的弱点常拘泥于细节，不洒脱。2009年10月知人善任：1、角色齐全2、尊重差异3、用人之长4、容人之短5、相互补位6、弹性领导2009年10月如何让下属主动承担责任•知人善任—将合适的人放在合适的位置上•用人不疑—士为知己者死•高标准严要求—不断设定目标•善于搭配—用人之长补人之短•营造氛围—管理之道在于平衡2009年10月AllRightsReservedbyFlyingChinaCo.,Ltd.明于智精以专行则远谢谢祝学习愉快