项目管理-时间管理(1)

话题5时间管理TimeManagement一、导言•项目时间管理（PMBoK,2000,P7）“……确保一个项目按时完成所需的流程或方法”。•内容涉及：项目与活动的时间安排，网络评审技术、关键路线、甘特图、时间成本优化等。二、学习目标•描述项目时间管理的流程•掌握网络计划技术（PERT）方法•应用甘特图（GanttChart），给出项目的时间进程表•给出项目的网络图和关键路线（thecriticalpath）•主要内容参见阅读资料话题6质量管理(QualityManagement)一、导言1，项目质量管理（PMBoK，2000，P7的定义，“……确保已开展的项目，能满足特定需求所需要的流程”。2，ISO国际标准。质量管理是在一个组织的质量系统中，确定质量政策、质量目标和责任，并采用质量规划、质量控制、质量保证和质量改善等方法，实施质量政策的所有管理功能和活动。3，项目质量管理的着眼点a，消费者满意度。功能业绩与技术参数的匹配，适合于使用。b，预防重于检验，避免差错重于纠错。c，加强管理责任。d，在项目执行中，反复使用PDCA法，即计划—执行—检查—处理。二、学习目标•描述项目质量管理流程•项目产品/管理流程的QA质量保证和QC质量控制•编写”过程手册”以保证项目质量质量管理的术语•质量规划识别与项目有关的质量标准和参数，并决定如何满足这些要求。•质量保证开展经常性的检查和评估，以建立确实能够满足项目质量标准的信心。•质量控制监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。•项目质量规划书通常需要事先准备“项目质量规划书”，并得到消费者的认可。三、什么是项目环境下的质量•高质量的项目，应符合以下条件：a，符合规定的质量参数；b，质量与目标的一致性；c，满足消费者的需求；d，使消费者满意。•谁是项目的消费者？赞助者/投资者；最终消费者；设施的使用者／操作者；大众媒体／社会团体／政府机关。四、项目质量的实现1，管理项目质量有若干要素（5个要素）a，产品质量；b，管理流程的质量；c，质量保证；d，质量控制；e，项目中人们工作态度。2，产品的质量保证确保产品质量有清晰的参数，在项目开展流程中，对参数的变化要加以有效控制。确保产品质量的若干经验有：a，应用“”已定义的标准”；应用国标，国际标准。b，历史经验；c，能提供过去类似项目经验的可靠信息源。质量管理的四个阶段（PDCA）P,计划D,执行C,检查A,处理P-Plan，D-Do，C-Check，A-ActionPDCA循环直方图按频率分布绘制排列图（ABC分析图）A类，主要因素，累计百分数70％－80％；B类，次要因素，累计百分数80－90％，C类，一般因素，累计百分数90％－100％。质量分析作图a,正常b,不正常c,不正常项目频率频数ABC•因果图（鱼刺图）结果某个质量问题大原因中原因小原因•相关图xyxyxyxyxyxy弱正相关正相关负相关弱负相关无法用相关关系表示不相关3，产品的质量控制a，计划所需要的工作，开展这些工作以实现目标；b，监控目标的实现；c，将实际结果和计划加以比较，计算偏差d，采取行动消除偏差。PDCA循环。•控制图时间特性值中心线CL控制下限LCL控制上限UCL失控点4，管理流程的质量保证为了保证管理流程的质量，确定工作程序是必要的。项目管理过程手册ProjectManagementProceduresManual•项目管理过程手册的内容1，导言。描述过程手册的目的和结构。2，项目策略。描述组织内项目管理的过程和理念。3，管理流程。描述项目生命周期各阶段的管理过程。4，支持流程。解释项目涉及的资源配置、风险管理、数据搜集、项目支持办公室的作用等。•举例：某信息部门的“项目管理过程手册”导言PM程序管理P0信息系统项目管理P1建议与启动P2定义与评估P21工作分解P211制定里程碑计划P212工作群范围描述P213活动计划P214建立项目网络图P22定义参数与配置P23资源需求和工作时间表P231估算所需的资源和材料P232更新项目网络图P233制定所需资源时间计划P24成本计划与费用P25风险分析P26项目偏差评估和审核P3合同与采购P4执行与控制P5项目终结六、质量成本•根据PhilipCrosby“质量成本测评”的观点，质量成本有以下成本组成：1，失败的成本；2，评估和控制的成本；3，预防和保证的成本。思考题•项目质量的涵义•项目管理过程手册•质量管理的作图法•质量成本的构成话题7成本管理(CostManagement)一、导言•项目成本管理（PMBoK,2000,P7）“……在核准预算内确保项目完成所需的程序。”•开展项目成本估计，需要预测完成项目所需要的各种资源和具体数量，以及这些资源所要花费的成本。•广义的项目成本控制为项目生命周期成本控制（lifecyclecosting）二、学习目标•描述项目成本管理的流程。•掌握估算项目成本的技术。•能开展项目成本的分解。•建立项目成本控制的机制。•项目生命周期现金流量Life-cyclecashflow•挣值Earnedvalue概念的应用•项目成本管理的子程序•资源规划开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。•成本估算为完成项目各项活动而进行的成本估计。•成本预算为有效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。•成本控制建立一种机制对项目计划变化开展控制。三、成本估算1为什么要开展项目成本估算？a，作为项目控制的基础；b，对多个项目进行选优；c，评估项目的可行性；d，为项目展开准备足够资金；e，在项目实施中有效管理现金流量；f，进行资源分配；g，估算项目的期限；h，准备招投标；i，开展项目成本控制，项目成本估算成为项目费用控制的基准（baseline）。2成本估算的类型时间与精确度。五种成本估算类型：建议；预算；批准；控制；投标。3估算点工作分解层面越低，成本估算越精确，然而成本估算付出的工作努力越大。成本估算与工作结构分解WBS的关系。•成本估算结构•项目成本有若干部分组成人工费、材料费、设施与设备、分包费用、管理人员费用、管理费用、费税、财务费用，经常费用、汇率风险。•固定成本和可变成本。偶然性临时费用。•CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和OBS组织分解结构的三维结构图。工作分解结构WBS产品分解结构PBS成本分解结构CBS成本分解结构CBS5成本估算技术成本估算方法a，分步成本估算法；b，指数成本估算法；c，参数成本估算法；d，细分和计算机化成本估算法。学习曲线的估算P138产量单位产量工作时间学习曲线和学习过程学习曲线公式，P138四、成本控制1成本控制的测评方法时间与工作进程成本控制，预测现金流量2挣值（EarnedValue）已完成工作的价值3比较：成本差异＝挣值－实际成本开支4用S曲线（4种情况）基线计划成本挣值实际成本提前，节省提前，超支延迟，节省延迟，超支五、项目会计财务会计、管理会计和项目会计的区别a，财务会计。基于借方和贷方，给出每一笔交易的记录，以及支出或收入。b，管理会计又称成本会计，基于财务会计的信息，特别是利润或亏损的信息，分析公司经营业绩。c，项目会计将财务会计和管理会计的功能组合，与工作结构分解WBS，关键路线管理CPM和挣值EV等方法一起，开展项目费用与效益管理。思考题•成本估算的类型•4种S曲线•挣值的概念•财务会计、成本会计和项目会计的区别