高效时间管理培训

高效时间管理培训讲义主讲人：方言上海本原企业咨询研究所上海本原企业管理咨询有限公司2004年3月11.把握时间的总体水平仔细阅读每一个陈述并思考你同意或不同意的程度。在最接近你实际情况的那个椭圆里打勾。A类强烈同意基本同意基本反对强烈反对1.我相信我能控制或影响我一生中的绝大多数事情。2.在工作中我常常做一些我喜欢的事情，尽管我知道它们并非必须的。总分A类3.我很自律并很有毅力。4.我没有足够的时间来完成每一件事。5.我对我的生活感到很满意。B类6.我写下我工作中的年度业绩目标。7.我有一张主清单，上面写有接下来几周中我需要处理的小事情和工作任务，并为它们设立了优先排序。总分B类8.我至少每天回顾一次我的中长期目标。9.我常常问我自己我现在所做的事情是如何有助于实现我的目标。10.我有一张长期个人目标的书面清单。C类11.我常常感到每天总有紧急事件要去处理。12.我为我的各种工作和活动设立优先排序。13.我倾向于先完成耗时不多，容易的或者有兴趣的工作。总分C类14.不断切换优先排序是我工作中的一大难题。15.我能很容易指出在我工作中对结果产生决定性因素的活动D类16.至少每年一次，我记录我是怎样花费时间的。17.我经常性的分析我正在做的每一件事，并寻找办法提高我的成绩。18.我常常认为承诺的太多，并试图马上处理大量事情。总分D类19.经常性发生的危机占用了我太多的时间。20.研究工作模式如何天天不同一天内的不同。2E类21.我将每天要做的事情写一张清单。22.我写下我每周的计划，包括具体的目标，活动和优先排序。总分E类23.至少每周一次我与别人会面协调计划、优先排序和活动。24.我常常想到我应该更加有序安排。25.在我日常计划中，我给控制不了的意外事件留出时间。F类26.我每天都为最重要的任务安排特别的时间。27.我常常对我的时间表感到分心，倾向于从一个任务跳到另一个任务。28.我将类似的任务分组，并按照逻辑次序安排活动。总分F类29.我估计我的活动所要占用的时间。30.只要需要，我总能安排一个人独自的时间，没有打扰。G类31.我分析我所受到的打扰并系统性地减少或消除它们。32.我将几个项目捏在一起并同时处理几件事，这样避免了在一天中多次打扰别人。总分G类33.过多的社交活动使我不能集中精力工作。34.我提前安排和他人的联系，而不是凭其自然去打扰别人。35．打扰和分心是我工作中的大问题。H类36.我们的会议组织得不是很好，有些会议甚至是不必要的。37.我们的会议准时开始。总分H类38.我们的会议有准备得很好的议程。39.会议浪费了我不少的时间。40.我们常常分析我们的会议并试图改进会议。3I类41.我常常分析我的文档工作并寻找删除、简化或改善的方法。42.我使用备忘文档或类似的系统来帮助我跟踪细节，并保持适当跟踪。43.我有良好的系统化程序来对我的文档进行分类和处理。总分I类44.我不能保持阅读完所有要读的文档。45.我的办公桌和工作区域较乱，应该更整洁些。J类46.我经常有事自己干，因为这比委派更快更方便。47.书面确认所委派工作的细节。48.我往往参与太多的细节。总分J类49.我常常忘记跟踪或检查我委派的工作。50.当我被委派工作时，我会马上提出任何对澄清细节有必要的问题。K类51.我经常推迟令人不快的事。52.期限来临之时我需要在压力下开始工作，我往往等到最后一分钟。53.我必须等到好心情、好时间来处理创造性的工作。总分K类54.常常担心犯错误和做出错误的决定。55．我往往推迟需花大段时间的工作。L类56.我老是想方设法为和我共事的人节省时间。57.我常常问别人我是如何浪费他们时间的，以便我能有所改进。总分L类58.我开会总是准时并有备前往。59.我定期和其他人讨论所关心的小组时间安排和其它问题。60.我从不延误期限或迟交我的那部分工。42、优先排序学员将会学习如何排定他们的目标次序。同时将明确“优先排序”的定义，确定他们职业目标的优先排序并能区分“重要的事、急迫的事、可以委派的事？”1.优先排序的定义。2.为什么要设定优先排序？3.设定优先排序的过程。4.委派/授权他人。5优先排序设定坐标1.危机2.要做的事3.琐事4.浪费时间的事重要性Important紧迫性Urgent6优先排序设定必须将你的任务定义为：A＝必须做；B＝应该做；C＝可能做；D＝委派他人做/省略不做优先排序设定练习下面是一张本周的工作列表。用坐标图将下列工作分类。A1，A2，A3，B1，B2，B3，C1，C2，C3等等。A＝必须做，B＝应该做，C＝可能做，D＝委派他人做/省略不做。你必须从中选出5项优先排序最高的工作。你是一家小型销售办事处的经理。你要向上司汇报工作，你也有一个秘书来帮助你处理事务，你精于委派。周五，你要向董事会作一个关于经营状况的重要报告。“要作的事情”（找出5个A,3个D）1.向上司索取经营状况报告的数据2.为纪念加盟公司10周年纪和秘书共进午餐。3.为向董事会报告准备文稿和图片。4.回电你的心脏科专家，讨论上周医疗试验的结果。5.为向本地商会演说准备演说词。6.审阅计算机打印的本期盈亏表，搜集数据以供报告之用。7.购买办公用品8.分析新的电话设备，并做出决定9.给主供应商回电，因他来电说有急事。10.口述、复审并完成设备涨价通知单所附的封面函。涨价通知单立即生效并寄给每个客户11．须参加半天办公室管理培训研讨会12．头发定型13．销售代表碰会为经营状况报告会收集数据。14．最佳销售代理商回紧急电话。7委派问自己的两个问题：1.我正在做的什么事情不必非要由我来做，而可由别人代做？2.我正在做的什么事情别人能做或是可以教会他来做？两条基本规则：1.决策尽可能放在最底层。2.教会你的下属给出答案，而不是带来问题。如何授权──委派的窍门1.确信他人能胜任所委派的任务，告诉他们为什么你不能亲自做。2.确信受委派的人有足够的资源──时间、信息、资金、人员、协助和权力去完成指派的工作。准备好商定一个完成的期限。3.确信受委派的人清楚了解你的标准要求。标准要明确──条条细化任务要求。4.确信你已给受委派的人足够的“指导”来顺利完成任务,如可能,演示并解释每一步理由。──如果你就是那位受委派的人，一定得提些问题。5.奖励受委派人的出色工作。就说：“谢谢你”。关于优先排序的关键概念1.仔细想想优先排序对你意味着什么....想一想你如何确定什么是真正最重要的。记住，你永远不会有时间来做每件事，但你会有时间来做最重要的事。82.80－20规则：80%的价值来自于20%的项目；而其他20%的价值来自于80%的项目。学会将你的注意力集中在高价值的20%上，并掌握它们。3.绝大多数人首先从耗时少、简单、有兴趣的事做起。相反,首先要从最重要的事情开始做起。4.不要因为事情紧急，就把它当成要事。重要的活动是那些对实现你的目标最有帮助的活动。5.学会区分重要和紧急。6.不要让琐事挤走要事。7.不要总是以你最重要的任务为代价来满足其他人的一些要求。学会何时说不。要做得合乎逻辑、坚决、巧妙。8.经常不断地转移优先排序常常导致无法恰当确立优先排序。设定优先排序的最好方法是以重要性为依据。9.不要仅仅是因为别人提出强烈要求就经常不断地转移优先排序。要十分小心，那些吱吱发响的轮轴得上油。你是完美主义者吗？阅读下面每一项的关于你的描述，同意的在句首打“”，每一项得10分。计算你的总分。1.我对待尝试新的东西很犹豫。2.我希望我做的每一件事都很完美。3.在工作中,我有一个很难被取悦的名声。4.我极少将工作委派给员工中其他能胜任的人。5.我将工作委派给员工后，我总是觉得不踏实、不放心。6.如果我的同事或孩子不能迅速理解，我会变得很不耐烦。7.我通常拒绝开始某一新项目,除非我有最佳的设备或工具。98.当我在高尔夫球或玩牌中没有发挥出最好的水平时，我会很痛苦。9.对日常事物，我极少走捷径，如：家庭保养、家庭杂物、食品准备工作、信函和种种小差事。10.不管做什么事情，如果我不能做好,我会很难过，甚至在一些对我是全新的事情上，如一种新的扑克游戏或是使用一种新的软件。3、工作流程一天是如何渡过的事由具体情况描述优先排序时间10分析调查一旦你将花在这些活动上的时间全部算出来，你得自问下列问题：1.你在什么活动上花费时间最多？2.你在什么活动上花费时间最少？3.比较花在“会议”和“计划”上的时间与其所取得的结果，哪些活动产生的结果最大？4.哪些活动产生的结果最小？5.你是否对你花费在打电话上的时间感到惊讶？6.你能否将琐碎的打电话时间安排到一个专门的时间打电话？7.哪些活动值得付出更多努力？8.哪些活动要减少花费的时间？9.哪些活动可以删减？10.哪些活动可以委派他人？工作流程分析学员将学习如何审计时间，他们将区分成就和活动的差异并且检阅活动和目标之间的关系。时间审计划分你的日常工作单打断工作/电话时间你的时间值多少钱？年薪：$20,000除以52＝周薪加上40%（职员津贴）＝周薪总额除以40＝每小时总价除以60＝每分钟总价11你的时间是怎样浪费的？对付浪费时间的策略A.浪费时间的事情解决方案：B.浪费时间的事情解决方案：十大浪费时间的事情1.打断工作（电话、随访）2.转移优先排序3.缺乏目标、优先排序及计划4.不量力而为/不会说“不”5.缺乏有序安排6.缺乏自律7.会议8.不完整或过信息9.文档工作/繁文缛节10.职责不清12如果电话“吃掉”你太多的时间——有效使用电话电话记录单致：先生/女士日期时间上午下午当您不在时开会外出先生/女士/小姐来自公司电话给您来电再来电话希望见您前来拜访过请回电话紧急并且留言如下因此应作如下准备记录人签字备注会议浪费时间11种共同原因13如果会议“吃掉”你太多的时间……缩短会议时间、提高效率的九种方法，如果你是会议主持人缩短会议时间和提高效率的七种方法“你在开会时坚持自己的权利并无不妥”缩短来访者逗留时间的九种方法关于分析时间的关键概念1.你做的每件事要么帮助你、要么阻碍你。时间一旦花掉，它就不复返。2.关键是要确定你的行动与目标相一致。3.至少每年一次就你如何花费时间作记录。每个月作一次更好。找出你做了些什么，什么时候做的，为什么要做。4.请别人告诉你，你是如何浪费时间的，或者怎样才能更好的利用你的时间。他们也许能发现你看不到的问题。145.练习Kaizen，力争不断改进。6.定期检查目前你正在使用的工作程序。包括哪些步骤？由谁做？什么时候做？是否可以删除、缩短或简化任何步骤？7.请你的同僚、员工或小组集思广益，帮你想出一些新主意。想办法删除步骤，合并工作，缩短流程，使文档工作流水化，消除瓶颈。8.不要对某些其实并不是危机的事情反应过度。不要将你的时间和精力过多用在超过其价值的事情上。使用重要性/紧迫性表格作为指南。9.将发生在你身上的危机记录下来。分析这些危机，寻找它们发生的模式。这些危机是偶然的还是重复发生的？你的危机可以预测吗？10.如果你面对的是经常重复发生的危机，找出事情老出错的原因，并改正它们。很多重复发生的危机是由于计划不佳，协调不佳和跟踪不佳引起的。4、制订计划学员将学会如何充分利用时间，通过了解该作什么、何时去做来提高效率及效果，他们将学会使用跟踪系统。1.如何制订计划2.制订计划的意义3.何时制订计划4.跟踪系统2003年06月27日周五打电话给Marry完成市场营销报告打电话给心脏科医生03:29的决策会议06:30的晚宴你做工作计划时,可以先向主管报告,让他先了解你的计划内容,并能藉着说明计划向主管确认及讨论一些问题;征求主管的意见,接受主管的指示,修正你的计划,得到主管的认可,获得主管的支持。15记住计划是你未来行动的蓝图,计划在得到主管认可前往往需经过多次地向主管报告及修正的过程,千万不要中途气馁或失去信心。什么叫制订计划？1.制订计划就是……处理的不是问题,而是机会。2.砍掉无效工作及改掉拖拉的习惯3.预先确定事件的过程(进程)。4.如何计划。我需要哪些东西到位—优先安排以达到目标。长期：问题