第六章企业培训师——团队建设(阳光灵芝nfz)

第六章团队建设第一模块团队建设概述第二模块工作中人际交往的基本要求高级职业指导高级企业培训师高级讲师上善若水厚德载物……北京红十字会心理救援特聘专家顾问昆明市教育局心理健康首席高级讲师云南省红十字会心理救援中心专家库成员一级高级心理咨询师国家一级职业指导师企业培训师、创业培训师（SIY）云南省劳动就业培训中心特聘职业指导专家共青团云南省委青年学生创业培训志愿者讲师•云南省社会心理学会常务理事•云南省职业经理人协会顾问组成员•昆明市人才协会会员•昆明市教育学会会员•邮箱：[e-mail]•手机：[phone]宁福芝——团队建设体验语言链接融入团队——提升自信行动链接一起来更精彩213546我们是一组自由分享1、活动中自己有什么感受？2、活动后自己有什么收获？3、怎样做会更好？活动——团队形象设计与展示1、团队名称（大家一起用动作做出来）2、团队队徽（画、亮出来）3、团队口号（呼出来）4、团队队歌（唱出来）5、团队队舞（跳出来）6、团队造型（摆出来：用三个动作表达团队的自信）自由分享1、活动前自己是什么想的？2、活动中自己是怎么做的？3、活动给你什么感受和收获？4、活动给你什么启示？团队建设的思考最小的团队:四手联弹团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。交响乐团理论点击班组怎样变成团队?“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的团队与群体工作群体（班组）工作团队目标协同配合责任技能McKinsey团队的基本要素由一定数量的成员组成互补的技能共同的目的和业绩目标有核心领袖共同的工作方法相互承担责任McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。第一模块团队建设概述案例精选（P117----119)案例分析119----120相关知识点链接组织的含义是一种有意协调的社会单元，它有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，已达到共同目标。团队的含义人群：无共同目标，有情感距离，有心理距离群体：有共同目标，有共同行为，有共同情感，行为角色不同，有组织自己的规范有滥竽充数者。人群与群体区别“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队与群体工作群体工作团队•个人目标和信息的分享•个人绩效•个体化随机的或不同、无明显规律等于和小于每个成员绩效之和•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的•大于成员绩效之和目标协同配合责任技能总体绩效团队的类型建议或参与团队计划或发展团队行动或磋商团队生产或服务团队问题解决型团队自我管理型团队多功能团队工作团队的类型命令型群体指为了实现某个特定的目标，两个和两个以上互相作用、相互依耐的共同的组合。ABCDE任务型群体主任任务部门1部门2部门3部门4部门5群体的类型群体形成的基本过程执行规范动荡形成群体成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、群体目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张群体变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，群体内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常团队精神的含义团队内全体成员形成的思想、意识和信念前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队形成的过程团队建设的含义指企业在经营过程中，通过有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而能力工作。团队建设的要求清晰的团队目标共同的理念成员之间的信任良好的沟通必要的相关技能团体领导者的领导能力良好的团队环境团队形成的过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队建设对培训的意义团队建设对培训的意义保证培训任务完成满足个人心理需求使管理层有时间进行战略思考成提高工作绩效提高决策的准确性提高决策速度第二模块工作中人际交往的基本要求相关知识点链接案例精选（P129----131)案例分析131工作中人际交往的基本含义人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。工作中的人际关系是指社会生产劳动及社会生活人与人之间心理关系和心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人和团队要求满足其需要的心理状态。不正常的人际关系心理工作中不正常人际交往的表现恐惧羞怯自卑嫉妒猜疑自私偏见工作中不正常人际交往的表现正常的人际关系表现自信热情信任克制真诚工作中人际交往的基本原则人际交往的基本原则从工作需要出发平等宽宏豁达诚实守信正常人际交往的培养与建立正常人际关系的培养与建立注重自身的修养处理好与上级的关系处理好竞争与友谊的关系有效团队的特征改善人际关系最常见的几种方法明确交往的基点严以律己宽以待人积极调试冲突培养积极的交往心态调节帮助要及时有效以诚待人尊重他人树立良好的相处愿望优化团队风气改善领导作用制定科学政策高效团队的9个特征开放的沟通一致的承诺相互的信任恰当的领导基本要素行为特征团队的效果测试三分钟：每一个人列举出：纸杯的用处团队讨论列举出：笔的用处