绩优团队建设与带领---郑国辉

1績績績績優優優優團團團團隊隊隊隊建建建建設設設設HighPerformanceTeamBuilding講講講講師師師師：：：：鄭國輝鄭國輝鄭國輝鄭國輝副理副理副理副理內部培訓資料內部培訓資料內部培訓資料內部培訓資料，，，，嚴禁外泄嚴禁外泄嚴禁外泄嚴禁外泄2課程綱要
團隊的本質與基本理念團隊的本質與基本理念團隊的本質與基本理念團隊的本質與基本理念
為什么團隊如此流行為什么團隊如此流行為什么團隊如此流行為什么團隊如此流行
團隊角色分析與判別團隊角色分析與判別團隊角色分析與判別團隊角色分析與判別
團隊問題診斷與分析團隊問題診斷與分析團隊問題診斷與分析團隊問題診斷與分析
高效團隊的特質及建設高效團隊的特質及建設高效團隊的特質及建設高效團隊的特質及建設3一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念1.1什么是團隊什么是團隊什么是團隊什么是團隊----Team新解新解新解新解ＴＴＴＴ——target，，，，目目目目标标标标；；；；ＥＥＥＥ——educate，，，，教育教育教育教育、、、、培培培培训训训训；；；；ＡＡＡＡ——ability,能力能力能力能力；；；；ＭＭＭＭ——morale，，，，士气士气士气士气。。。。ＴｅａｍＴｅａｍＴｅａｍＴｅａｍ代表的是代表的是代表的是代表的是：：：：按按按按团队团队团队团队的目的目的目的目标标标标对团队对团队对团队对团队成成成成员进员进员进员进行适行适行适行适当当当当的的的的训练训练训练训练，，，，提升他的能力提升他的能力提升他的能力提升他的能力，，，，从从从从而提高他而提高他而提高他而提高他们们们们的士气的士气的士气的士气。。。。4一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊是由兩個或兩個以上的人組成的團隊是由兩個或兩個以上的人組成的團隊是由兩個或兩個以上的人組成的團隊是由兩個或兩個以上的人組成的﹐﹐﹐﹐通通通通過人們彼此之間的相互影響過人們彼此之間的相互影響過人們彼此之間的相互影響過人們彼此之間的相互影響﹑﹑﹑﹑相互作用的相互作用的相互作用的相互作用的個體所組成的正式群體個體所組成的正式群體個體所組成的正式群體個體所組成的正式群體簡單定義而言簡單定義而言簡單定義而言簡單定義而言﹐﹐﹐﹐就是一小部份擁有互補技就是一小部份擁有互補技就是一小部份擁有互補技就是一小部份擁有互補技朮的人為了一個共同認可的目標朮的人為了一個共同認可的目標朮的人為了一個共同認可的目標朮的人為了一個共同認可的目標﹐﹐﹐﹐相互交相互交相互交相互交流合作共同承擔責任而實現目標的群體流合作共同承擔責任而實現目標的群體流合作共同承擔責任而實現目標的群體流合作共同承擔責任而實現目標的群體1.11.11.11.1什么是團隊什么是團隊什么是團隊什么是團隊--------------------定義定義定義定義51.21.21.21.2團隊構成的要素團隊構成的要素團隊構成的要素團隊構成的要素(5P)(5P)(5P)(5P)共同清晰的目標共同清晰的目標共同清晰的目標共同清晰的目標(Purpose)人人人人---(People)成員之間的相互依賴成員之間的相互依賴成員之間的相互依賴成員之間的相互依賴團隊的定位團隊的定位團隊的定位團隊的定位(Place)---具有歸屬感具有歸屬感具有歸屬感具有歸屬感權限權限權限權限(Power)---高效的領導者高效的領導者高效的領導者高效的領導者計划計划計划計划(Plan)---具有責任心具有責任心具有責任心具有責任心一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念61.31.31.31.3團隊的類型團隊的類型團隊的類型團隊的類型問題解決型團隊問題解決型團隊問題解決型團隊問題解決型團隊自我管理型團隊自我管理型團隊自我管理型團隊自我管理型團隊多功能型團隊多功能型團隊多功能型團隊多功能型團隊一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念71.41.41.41.4團隊的發展階段團隊的發展階段團隊的發展階段團隊的發展階段修整期形成期激蕩期凝聚期收獲期變革變革變革變革調整調整調整調整衰退或消亡衰退或消亡衰退或消亡衰退或消亡一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念8一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念·被被被被选选选选入入入入团队团队团队团队的人既的人既的人既的人既兴奋兴奋兴奋兴奋又又又又紧张紧张紧张紧张。。。。·高期望高期望高期望高期望。。。。·自我定位自我定位自我定位自我定位？？？？试试试试探探探探环环环环境和核心人物境和核心人物境和核心人物境和核心人物。。。。·有有有有许许许许多多多多纷乱纷乱纷乱纷乱的焦的焦的焦的焦虑虑虑虑、、、、困惑和不安全困惑和不安全困惑和不安全困惑和不安全感感感感。。。。·依依依依赖职权赖职权赖职权赖职权。。。。形成期9一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念動蕩期■■■■期望与期望与期望与期望与现实脱节现实脱节现实脱节现实脱节，，，，隐隐隐隐藏的藏的藏的藏的问题问题问题问题逐逐逐逐渐渐渐渐暴露暴露暴露暴露。。。。■■■■有挫折和焦有挫折和焦有挫折和焦有挫折和焦虑虑虑虑感感感感，，，，目目目目标标标标能完成能完成能完成能完成吗吗吗吗？？？？■■■■人人人人际关际关际关际关系系系系紧张紧张紧张紧张（（（（冲冲冲冲突加突加突加突加剧剧剧剧）。）。）。）。■■■■对领导权对领导权对领导权对领导权不不不不满满满满（（（（尤其是出尤其是出尤其是出尤其是出问题时问题时问题时问题时）。）。）。）。■■■■生生生生产产产产力遭受持力遭受持力遭受持力遭受持续续续续打打打打击击击击。。。。10一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念穩定期■■■■人人人人际关际关际关际关系由系由系由系由敌对敌对敌对敌对走向合作走向合作走向合作走向合作：：：：△△△△憎憎憎憎恶开恶开恶开恶开始解除始解除始解除始解除。。。。△△△△沟沟沟沟通之通之通之通之门门门门打打打打开开开开，，，，相互信任加相互信任加相互信任加相互信任加强强强强。。。。△△△△团队发团队发团队发团队发展了一些合作方式的展了一些合作方式的展了一些合作方式的展了一些合作方式的规则规则规则规则。。。。△△△△注意力注意力注意力注意力转转转转移移移移。。。。■■■■工作技能提升工作技能提升工作技能提升工作技能提升。。。。■■■■建立工作建立工作建立工作建立工作规规规规范和流程范和流程范和流程范和流程，，，，特色逐特色逐特色逐特色逐渐渐渐渐形成形成形成形成。。。。111.51.51.51.5團隊與群體的比較團隊與群體的比較團隊與群體的比較團隊與群體的比較大雁效應大雁效應大雁效應大雁效應螃蟹效應螃蟹效應螃蟹效應螃蟹效應結果結果結果結果既可既可既可既可個體又可共同個體又可共同個體又可共同個體又可共同個體化個體化個體化個體化責任責任責任責任相互補充的相互補充的相互補充的相互補充的隨機的或不同的隨機的或不同的隨機的或不同的隨機的或不同的技能技能技能技能積極的積極的積極的積極的中性的中性的中性的中性的((((有消極的有消極的有消極的有消極的))))作用作用作用作用強調集團績效強調集團績效強調集團績效強調集團績效強調信息共享強調信息共享強調信息共享強調信息共享目標目標目標目標團隊團隊團隊團隊群體群體群體群體項目別項目別項目別項目別一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念12一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念群体向群体向群体向群体向团队团队团队团队的的的的过过过过渡渡渡渡从从从从群体群体群体群体发发发发展到真正的展到真正的展到真正的展到真正的团队团队团队团队需要一需要一需要一需要一个过个过个过个过程程程程，，，，需要一需要一需要一需要一定的定的定的定的时间时间时间时间磨磨磨磨练练练练。。。。这个过这个过这个过这个过程分程分程分程分为为为为以下几以下几以下几以下几个阶个阶个阶个阶段段段段：：：：13雁行雁行雁行雁行理論理論理論理論大雁一天內飛好几百公里﹐靠隨時不斷的互相鼓舞到達目的地野雁的野雁的野雁的野雁的叫聲十足叫聲十足叫聲十足叫聲十足給人以精神鼓舞給人以精神鼓舞給人以精神鼓舞給人以精神鼓舞一只大雁能飛到南方嗎一只大雁能飛到南方嗎一只大雁能飛到南方嗎一只大雁能飛到南方嗎?一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念14雁行雁行雁行雁行理論理論理論理論整個雁群比每只雁單飛至少增加整個雁群比每只雁單飛至少增加整個雁群比每只雁單飛至少增加整個雁群比每只雁單飛至少增加72%的飛行距離的飛行距離的飛行距離的飛行距離﹐﹐﹐﹐與擁有相同目標的人同行與擁有相同目標的人同行與擁有相同目標的人同行與擁有相同目標的人同行﹐﹐﹐﹐能更快速能更快速能更快速能更快速﹑﹑﹑﹑更容易達到目的地更容易達到目的地更容易達到目的地更容易達到目的地﹐﹐﹐﹐因為因為因為因為彼此之間能互相推動彼此之間能互相推動彼此之間能互相推動彼此之間能互相推動。。。。單飛的單飛的單飛的單飛的雁雁雁雁﹐﹐﹐﹐分工多合作少分工多合作少分工多合作少分工多合作少。。。。要同心協力要同心協力要同心協力要同心協力﹐﹐﹐﹐以合作取代獨立競爭以合作取代獨立競爭以合作取代獨立競爭以合作取代獨立競爭﹐﹐﹐﹐一起創造整體的工一起創造整體的工一起創造整體的工一起創造整體的工作價值作價值作價值作價值﹐﹐﹐﹐提升提升提升提升72%的生產力潛能的生產力潛能的生產力潛能的生產力潛能。。。。雁行理論雁行理論雁行理論雁行理論一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念15
我想我想我想我想大家可能會同意以下觀點大家可能會同意以下觀點大家可能會同意以下觀點大家可能會同意以下觀點﹕﹕﹕﹕其一其一其一其一﹕﹕﹕﹕我們的誕生是得益于一次成功的二人合作我們的誕生是得益于一次成功的二人合作我們的誕生是得益于一次成功的二人合作我們的誕生是得益于一次成功的二人合作其二其二其二其二﹕﹕﹕﹕我們能成長是得益于許多人的幫助我們能成長是得益于許多人的幫助我們能成長是得益于許多人的幫助我們能成長是得益于許多人的幫助其三其三其三其三﹕﹕﹕﹕我們要起飛我們要起飛我們要起飛我們要起飛﹐﹐﹐﹐需要一個平台和一種向上的力量需要一個平台和一種向上的力量需要一個平台和一種向上的力量需要一個平台和一種向上的力量其四其四其四其四﹕﹕﹕﹕我們要飛得更高我們要飛得更高我們要飛得更高我們要飛得更高﹑﹑﹑﹑更遠更遠更遠更遠﹐﹐﹐﹐我們需要充足的補給我們需要充足的補給我們需要充足的補給我們需要充足的補給其五其五其五其五﹕﹕﹕﹕我們感悟幸福我們感悟幸福我們感悟幸福我們感悟幸福﹐﹐﹐﹐需要有人和我們一起分享愛和快樂需要有人和我們一起分享愛和快樂需要有人和我們一起分享愛和快樂需要有人和我們一起分享愛和快樂雁行理論雁行理論雁行理論雁行理論一一一一﹑﹑﹑﹑團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念團隊的本質及基本概念16二二二二﹑﹑﹑﹑團隊為什么如此流行團隊為什么如此流行團隊為什么如此流行團隊為什么如此流行2.12.12.12.1團隊如此流行的內部原因團隊如此流行的內部原因團隊如此流行的內部原因團隊如此流行的內部原因高級管理者擺脫瑣事高級管理者擺脫瑣事高級管理者擺脫瑣事高級管理者擺脫瑣事﹐﹐﹐﹐專注戰略專注戰略專注戰略專注戰略因應環境變化因應環境變化因應環境變化因應環境變化﹐﹐﹐﹐加快決策速度加快決策速度加快決策速度加快決策速度培養集體主