外贸主管岗位职责说明

第1页共2页海外渠道部业务主管岗位说明书基本信息岗位名称业务主管直属上级业务经理所属部门海外渠道部衔接部门PMC部，生产部，物流部，工程部，财务部职责概述(一)负责公司及各业务单位客户管理日常工作的组织与开展，贯彻执行本细则，对公司各业务单位客户管理工作进行指导、检查与考核；(二)负责建立公司重点客户档案，对各业务单位客户档案管理进行检查，定期收集、更新客户信息，确保客户档案信息的完整；(三)负责落实客户需求，与各业务单位沟通、协调资源配置工作，与生产单位沟通、协调，确保客户需要的产品保质、保量、及时供应；(四)负责公司市场调研、回访方案的制定，安排客户走访，收集、处理、反馈客户建议及意见；(五)负责公司外部宣传及网站相关产品信息、价格的发布，进行维护与更新工作；(六)负责公司产品营销策略制定及渠道管理等相关工作；(七)负责产品售后问题和其他服务投诉的受理，协助调查、核实索赔和用户反馈等工作；(八)负责组织召开客户座谈会、交流会等活动，组织重要客户来访接待，进行重点客户日常关系维护，协调、稳定企业与客户关系；(九)根据客户实际业务情况进行创新客户服务主要职责(一)负责公司产品的销售，努力实现公司下达的销售任务，完成业绩；(二)负责公司获取客户对公司产品的反馈信息；(三)负责市场拓展和客户开发；(四)负责公司产品售后质量、服务问题处理及讲解必要的产品信息等；(五)负责在公司新产品推广中，向客户提供相关指导和服务；(六)负责公司产品介绍、销售政策等相关信息的传递和维护等工作；(七)负责客户订单的管理，跟踪生产进度，及时办理相关手续，进行信息反馈，对客户产品运输及时跟踪；(八)负责反馈订单异常情况。岗位权限(一)对团队成员考勤、奖罚；(二)对团队业绩目标分配、执行权；(三)对团队成员专业技能、技术、学习情况检查、考核、促进权；(四)团队活动组织权；(五)对新人表现出色者有申请提前转正或者奖励的权利。第2页共2页重要KPI指标(一)月度业绩完成额；(二)新客户开发数量；(三)老客户维护情况；(四)订单差错率；(五)考勤情况；(六)团队分享情况。任职资格学历：全日制大专或以上；专业：国际贸易，英语专业，其他专业（英语六级）；外语：英语四级及流畅的听、说、读、写能力；经验：二年以上管理经验，团队5人以上；技能：(一)具有较强的沟通和应变技巧，能独立与海外客户进行良好的互动；(二)具有大型国际电子展会实战经验，有协调组织展会能力更好；(三)吃苦耐劳，富有激情，条理清晰，思维敏捷，具备独立处理和解决问题的能力；(四)具有良好的团队合作精神，态度端正，有强烈的责任心。其他：从事行业与本公司行业相同或者相似。职业发展通道业务主管--业务经理--业务总监--业务副总--分公司总经理工作关系上级业务经理下属业务员对内PMC及各链接部门对外客户