解读打造职业化团队

大好大注意:猴子并不是剔光了毛就变成了人第一集什么是职业化?解读一什么是职业化?1、职业化的工作技能2、职业化的工作形象3、职业化的工作态度4、职业化的工作道德片段1什么是职业化?1、职业化的工作技能：就是像个做事的样子。2、职业化的工作形象：就是像个你那一行的样子。3、职业化的工作态度：就是力求完美，尽力把事情做好。4、职业化的工作道德：就是对公司和个人品牌信誉的坚持。解读二空降兵的法宝空降兵（新来的领导）要使老员工信服的法宝（所具备职业素质）：专业+领导力片段2解读三什么是专业化?不专业化的案例：专业化：就是要有做事的样子。售楼小姐北大学生卖肉片段3-1片段3-2解读四专业化的根本问题是人专业化存在问题的根本原因是在人，是人的意识存在问题，是人不专业化。“一个人自己穿的衣服都不干净，还会把店打理的很整洁吗？”便利店片段4解读五专业化的名店是如何打造的?片段5名店的打造就是要专业化，对每一个细节都要规范都要有要求。解读六如何提升专业知识?片段6提升专业知识：要找出自己不专业的地方，要量化，要明确需要补强的短期和长期目标；更重要的是要行动。解读七如何培训?片段71、内部培训更有效，自己编的教材更有实效。2、上级下级都需要培训。3、职位和培训的时间、内容和效果挂钩，培训时要认真，培训后要跟踪效果，要考核。4、日本、韩国的培训方式是教练式的培训，上级带下级，老员工带新员工，能力好的员工带能力差的员工。可取观点：5、学历、能力再好的新人刚进入公司是都是小学生。6、把公司历来所发生的问题记录下来，以后作为培训教材（以后由总经办牵头，每月召集各部门主管开一次会记录本月所发生的问题，永久性存档，然后每年由专人负责对问题分类，找出解决问题的方法，再编成培训教材）7、要求客户参加培训，向客户学习，和客户互动。解读八如何学习?片段8要根据团队不同时期的状况进行针对性的学习，如：现阶段我们团队学习如何“知识管理”就太早，一是我们团队目前的整体素质还不能理解“知识管理”的真正意义，学了也很难做好；二是我们目前还有更简单的事没做好，所以当我们做好了目前简单的事，当我们具备一定的知识和能力的时候我们就要开始学习更进一步的东西。不同时期学习的内容不一样，不是随便什么都拿来就学的。如何学习?解读九怎么样才专业?怎么样才专业例子：顾问式销售（帮客人买东西）和普通推销产品的区别（这又是如何学习的例子，我们现在连普通推销产品都没做好，所以今天我们还不是学习顾问式销售的时候。）提问1、职业化包括哪四个方面？2、空降兵要在一个新的企业做好领导工作需要具备哪些素质？3、余思维说“职业化的工作技能”俗话是怎么说的？4、工作场所和工作表现不专业化根本的问题是什么？5、余思维对如何培训中可取的观点有哪七点？第二集解读十成功推销员必备的素质性质功能利益做足功课公司要求之外的知识成功的推销员一定要具备丰富的专业知识和很好的专业工作能力。案例：电视购物推销员片段10解读十一员工定期自我提升片段11在自己的工作范围内你要比上司更专业，如果你不能比上司更专业你就没资格座这个位置。所以你要不断提升自己的专业能力。员工定期自我提升解读十二看工厂先看地面片段12整洁的加工场地和专业化的员工，才会让顾客信赖你的产品。第三集解读十三标准化片段13任何一个部门都有标准化流程和作业，有过程行为标准和目标结果的标准。解读十四简化片段14层级简化、部门简化和作业步骤简化比照：李践的“砍部门，砍机构”李践片段12解读十五行为标准化，从穿着和举止开始做片段15比照：李践的“标准与凉鞋”解读十六永远有更好的方法片段16就是说：要不断进步，不断提升，如果我们用的方法很久没更新就说明我们落后了。要时刻维护公司的形象，维护同事和维护公司产品形象，一切行为细节都要注意维护公司形象。解读十七维护形象片段17解读十八专业形象老师的专业形象和英国出租车司机的专业形象片段18解读十九认真做事与用心做事认真做事只是把工作做对，用心做事才能把工作做好，才能出预期之外的成绩。片段19提问1、余思维说“职业化工作形象”俗话怎么说？2、余思维说的“简化”有哪三方面内容？3、行为标准从什么地方开始？4、认真做事和用心做事的区别？第四集解读二十工作的心态店员的故事片段20解读二十一同样的错误不能犯三次颜回无二过片段21解读二十二自我管理片段22解读二十三领导要自己先认错片段23解读二十四不附带处罚的教育是没效果的德国管理片段24不附带处罚的要求是没效果的：就是我们要设定制度并执行。现阶段我们制度建设要做的几件事：1、逐步完善制度：a、公司的规章制度。b、部门管理制度。C、部门领导岗位责任制度（包括领导连带责任）。2、设置制度执行流程。3、监督执行。4、明确行政主管（暂由余副总兼行政经理，负责制度修订、监督执行。）解读二十五追究问题的目的追究问题目的不是为了处罚，是为了不再发生同样的错误。片段25部门任何人犯错误，主管要负连带责任（领导责任）李践片段18比照：李践的“经理负责制”解读二十六优胜劣汰片段26末位淘汰——电网比照：李践的李践片段09压力—动力竞争—竞赛解读二十七限期改进片段27解读二十八整体意识片段28解读二十九破坏品牌厨师、警卫片段29例子:我们公司的门卫和装卸工的形象。提问1、余思维说职业工作态度指什么？职业化工作道德指什么？2、在制度建设方面我们现阶段要做哪些事？制度修订有哪三方面？3、追究问题的目的是什么？4、优胜劣汰是竞争还是竞赛？我们更希望公司是处于什么样的状态？第五集解读三十品牌东京大学学生片段30第六集解读三十一领导先要职业化领导要先职业化a、上行下效，要领导干部先职业化；主管不职业化是员工不职业化的主要原因。所以部门主管就是下属的老师、教练、培训师，只有主管不断提升自己，先让自己职业化，才能带领自己的团队职业化。解读三十二打造职业化团队的方法1、上行下效，要领导干部先职业化；2、分块分部门进行职业化；3、职业化要有优先顺序先从容易做到的开始做，从重要的开始做；4、要有量化要求和考核；5、要有职业化督导小组，要对职业化作单一的考核；6、职业化程度是相对的，要和竞争对手比较，并补强自己团队。片段32：时间充裕时播放片段32：时间不足时播放解读三十三要批评直接下属片段33解读三十四刚进公司的都是小学生片段24解读三十五5S的案例-日本工厂管理片段35提问1、为什么说领导要先职业化？2、如何批评下属？3、5S指什么？谢谢！