赢在中层赢在团队赢在执行

如何做一名出色的中基层主管管理人中基层员须进修的核心课程鹰雁团队执行力PK开场训练鹰与雁•鹰—特质刚毅，坚强，进取，雄距高山之巅搏击蓝天之上•雁—特质协作，信任，服从，关爱，大雁组队飞行的速度比独自飞行的速度快22%飞行距离至少可增加71%坚强不屈、拼搏奋进、目光锐利、行为果敢啟示个人的力量终究是有限的，而团队的力量则是无穷的。沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行…向大雁学习团队當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動，产生共振。啟示个人如果离开了团队的土壤，则很可能迅速夭折。當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力…所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領路的人在一起。•願意接受他人的協助，也願意協助他人,是成功與否的必要條件…•因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…领头雁輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。领头雁並不是固定不變的…,因此,每個成員都必須準備好有一天擔任领头雁的職務…飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進…當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息?是鼓励!如果我們一直站在同伴的身邊,彼此支持,彼此陪伴...如果我們相互包容,接受彼此的不同...如果我們真的明白友誼的價值，共事的缘分...如果我們真的是心神合一的團隊…那麼,我們的工作和生活就會更單純而快樂,可以一起面對各種挑戰，无往而不胜！老鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定向老鹰学成长当它40岁时，它的爪子开始老化，它的喙变得又长又弯，它的翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:一种是等死，一种是经过一个十分痛苦的更新过程.它选择了第二种方式.它努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔.150天漫长的操练......老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后，静静地等候新的喙长出来。然后用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来，当新的指甲长出来后，便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰再次翱翔。它可以重新再过30年的岁月！小结：鹰人雁队企业团队执行力的意义○领导作用的发挥是团队制胜的关键；○迅速判断他人强项,找出合适的分工合理利用资源,提升工作效率;○接受任务分配,参与团队工作,感受凝聚力和荣誉感,提整执行力的价值;○及时的行动力,永远比停留在口头上的建议方案更有意义;我们的认识和准备前言你参加这次培训的目的到底是为了什么？你必须思考的问题：现阶段中基层管理人员普遍问题浅析•1-由于工作繁忙，总是没有时间去从事自己的业余兴趣活动•2-在工作上付出了很多的精力和时间，但工作效率不高•3-工作时间安排得很紧张，总是扮演救火队员•4-无法完成上级主管交付的运营指标，而问题却不知在哪•5-长时间缺乏锻炼，身体健康每况愈下•6-竞争不断加剧，知识不断更新；感觉很吃力，跟不上步伐•7-没有合适的人才来协助管理，只能因人就事•8-团队凝聚力不够，内耗事务太多•9-员工收入与物价增长的速度差距加大，影响士气•10-找不到可以提升工作效率和解决团队管理的方法•11-总爱发脾气，睡不着觉，情绪不稳定，精神压力过大•12-一天不在公司，问题就成堆……都是干部要面对的问题•早上,一只非洲羚羊醒来，她就知道她必须比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；•同时,狮子醒来，他就知道他必须比跑得最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；不管你是狮子还是羚羊当太阳升起的时候你就得奔跑了为什么说中基层管理是企业管理的核心?企业实现利润、永续经营管理竞争的必然结果扫清意识障碍满足客户要求创新与改善精益生产减少浪费低附加值制造的困境顾客导向的竞争压力经验主义与创新思想的对决找到正确做事的方法，降低成本管理的基本认识★通过他人或与他人一同达成目标的过程★管理四职能★计划、组织、领导、控制和监督★管理对企业的重要性新利润增长点企业魅力源泉员工学习园地何谓管理目的方法顺序把指挥、命令、要求变成指导、建议、共识→达成目标Plan（计划）→Do（执行）→Check（查核）→Action（处置）管理循环目标设定→分解任务→调整完成著名的PDCA管理循环A处置P计划C查核D执行APCDAPCD计划→执行→查核→处置维持改进管理人员的行动轨迹现场运用管理资源整合角色认知与定位方法技能目标实现中基层干部对管理思路的认知轨迹综合上述问题得出一个结论：制约企业发展的关键瓶颈就是执行力的问题，突破这个瓶颈就是我们中基层干部建设最核心的职责管理者的作用和角色定位第1模块1:第一节管理干部应扮演的角色客户同事下属上司•面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话•面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话•面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话管理人员角色三个不同的立场角色雷达扫描管理角色实质表现■上层与下层的桥梁①传达公司方针政策及目标②传递部属心声及建议■协调①单位内协调：计划、组织、协调和控制②单位外协调：质量、进度、政策和资源■在预定的时间期限内,依照计划实施并达成工作目标■指导与培养部属,使其能独立工作,并保证其工作效率.■创造部属工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等.做正面、积极、正派的人客观公正诚实守信积极进取敢于担当乐于育人和谐人际管理干部八个关键角色担当计划能力品质意识成本观念职业素养团队精神人际关系创新能力教育训练管理干部还应扮演的六个角色推销员寻宝者传教士保安员教练员家兄长管理人员必须的领导才能命令布达与结果追踪凝聚力塑造与士气激励执行力塑造与快速反应部属培育与工作教导惩戒应用与领导力培养管理人员修为应有的四个要项对待工作克服低潮、勿自暴自弃权威与权力是自己塑造出来的乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁配合公司上司方针及政策不发牢骚不抱怨尊重自己的工作对待对部属对待异性要公平有义务防止任何错误的发生以身作则提拔、培育、协助部属成长有主见及果断对待对上司、公司主动和创造性工作双赢观念协助上司的态度只有一个上级的原则销公司方针和文化对待对自己形象、风范的塑造健康、衣着、言行、仪容、自信稳定的情绪、成熟的个性修身、齐家，治国、平天下自我成长，乐观进取守时以[诚]、[善]待人、勇于认错成为感恩的人养气、养量、养毅、养勤消极管理人员一般缺失•过于安守本分，不主动承担额外工作•抗拒变革•学习停滞•一味指责、挑剔、抱怨，却无解决之道•对部属只会要求，不懂激励•相对的高职高薪部分管理者欠缺的工作观念＊结果观念＊计划观念＊时间观念＊重数据、证据的观念＊细节出品质的观念管理干部对自己职责应有的认知①明确自己及部属的工作范围②了解公司方针政策及目标③熟悉自己及部属的任务及应达成目标④识别自己工作能力及应加强部分⑤掌握部属的工作能力及应加强部分4大类型：生产技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型管理干部现状分析优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做管理干部角色的七大变化1.在工作内容上，从管自己到管理别人；2.在实现方式上，从野牛型到野雁型；3.在工作方式上，从个性化到组织化；4.在人际关系上，从感情关系到事业关系；5.在目标管理上，从个人目标到团队目标；6.在工作力度上，从守成到变革；7.在管理方式上，从指挥到授权.管理干部角色应消除12个自身隐形缺点1).做好人2).讲困难3).考上司4).录音带5).欠公平6).推责任7).不学习8).不教导9).不报告10).不传达11).不追踪12).不协调我身上没有这些问题！第一要点：强烈的工作意愿克服低潮、勿自暴自弃权威与权力是自己塑造出来的乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁配合公司上司方针及政策不发牢骚不抱怨尊重自己的工作第二要点：向上管理不嫌、不怨、积极、主动+创造性双赢观念说服取得上司支援及协助上司的态度向上管理——只有一个上级的原则说明及促销公司方针、政策第三要点：向上管理不嫌、不怨、积极、主动+创造性双赢观念说服取得上司支援及协助上司的态度向上管理——只有一个上级的原则说明及促销公司方针、政策第四要点：尊重自己形象、风范的塑造健康、衣着、言行、仪容、自信人际关系不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性自我成长，乐观进取、守时以[诚]、[善]待人、勇于认错成为感恩的人养气、养量、养毅、养勤1、强调什么，就奖励什么：2、“城门立木，千金一诺”——商鞅是亏了还是赚了？3、奖励在哪里，公司战略就在哪里！4、放大关键行为，形成集体记忆！重要原则：给管理干部的几个建议第2模块识别问题员工，让自己管理更轻松豪猪：世人皆醉我独醒；天下人皆负我阿斗：成事不足，败事有余；不可期待建议一蜗牛：拖拖拉拉等待哀求责骂哄骗均无济于事摧花辣手：凡事均有风险，创新皆无可能公牛鲨鱼：横冲直撞，好斗易怒，缺乏耐性宠臣红人：善于非正常渠道报告，带有个人偏见，上司心腹，心机重，易误导建议一：睁开你的慧眼挖出团队毒瘤“小团体”•种类：1、两人及三人型2、对立型3、孤立型4、星型5、网状型•方法：1、管理者的态度2、共同目标3、参与4、对个人的关心和了解5、沟通建议二：掌握员工性格特质用正确的方法沟通老虎型：开创和冒险，自主观念很强，很喜欢支配别人，也叫支配型。缺点：自以为是方法：赞美，带高帽孔雀型：整合能力强，也叫表达型，沟通能力非常好缺点：顾虑很多犹豫不决虎头蛇尾方法：关心与认同变色龙型：也叫适应型，适应能力非常强，随大流缺点：见异思迁，容易被别人引导方法：体现利益猫头鹰型：也叫分析型，重视数据，理由观念强，实事求是缺点：表达能力很差方法：用理由说服，一般以理服人无尾熊型：也叫和蔼型，很好的被领导者，很容易被说服缺点：太过谨慎，比较保守方法：政策引导即可建议三：应辨别和改造的四种员工1、明确“老人”与“能人”的界限，资历不等于能力。2、明确“老好人”与“管理者”的界限，人缘不等于民心，“不当和事佬”。3、明确“殷勤”与“效益”的界限，能力不等于责任。4、明确“言词”与“为人”的界限，表白不等于清白。建议四掌握工作的重心及着力点•最高管理层•中阶管理层•基层管理（督导层）•作业层创新、决策、研究、发展95%5％改进67%33%维持33%67%5%95%建议五熟悉并理解管理职能的意义计划明确目标、制定对策、展开分解计划设计组织架构、谁去完成任务谁来决策、相互关系在参与中进行激励、指导、协调、沟通监督计划的执行、比较实际与计划差异、纠正偏差组织协调控制建议六永远记住的管理格言•身为一名管理者，你的价值不在于你自己做了什么，而在于你的部属做了什么•一个称职的管理者总是把部属的工作状况纳入自己的思考范围•定期与员工作工作晤谈是你制胜的法宝建议七对下属的心理进行积极性诊断•1、下属的工作为什么没有了积极性•2、下属心理究竟在想什么•3、提升下属满意度的钥匙在哪里建议八不要走入激励误区•1、激励是公司的事情•2、只有承诺没有激励的实际行动•3、把激励等同于奖励•4、认为激励主要是钱的问题•5、适得其反的小聪明建议九案例：遵义卷烟厂的非物质激励现场主管还应该做到持之以恒的人生进取抱负“空杯”心态的学习态度“麻雀变凤凰”不变的追求精神强烈的责任心、使命感敢于超越和创新的企图心建议十小小总结一下综上所述：组织赋予你使命，你已经担当起这个责任，此时你已没有了选择，你唯一要做的是平心静气，为了自己，为了公司，为了团队，也为了满足根本生活的保证按照这些建议去作好自己，那么解决上述问题就一定不是什么问题，相信自己是最棒的！解码有效沟通与应用技巧第3模块1:第一节有效沟通的前提用心听和如何说管理者心态：！放下身段！态度和蔼！积极倾听！关心员工员工心态：！平等对待！克服焦虑！积极进取倾听的原则