邻舍小区社区服务平台商业计划书（PDF31页）

1第一部分项目概述1.1项目描述南昌扬世文化发展有限公司是一家以同城到家服务为核心，软、硬件开发、科技文化创意、网络文化宣传营销为发展方向的新型电子商务公司。公司于2014年7月30日在有着“英雄城”之称的南昌市高新区江西留学生创业园成立。公司拥有一群充满梦想、富有激情的80、90后小伙伴，我们的思维不求最标新立异，只为满足用户实际需求；不求走得最快，只为脚踏实地走好每一步。公司目前主营项目“邻舍小区”是一款前期立足于南昌本地市场，服务市内各个社区的服务平台，其宗旨是拉近社区业主、社区周边商家、业主与物业之间的距离，为用户提供便捷、实惠的购买生活服务的渠道、方便物业针对社区居民进行管理等。在“邻舍”平台接入的服务中，公司自主运营最具特色的“废品回收”项目。该项目是针对实际生活中越来越多的生活消费废旧物资，利用移动互联网的位置属性与自然人身份认证的天然优势，解决“什么时间在什么地方”进行上门再回收。除此之外，为方便社区物业与居民之间的简便沟通和及时缴费通知，“邻舍小区”针对不同居住区域的物业标准，停车标准制定一整套实施方案，让物业的通知，缴费信息能够更加及时到达居民手中，产生不必要的滞纳金。同时“邻舍圈”功能又可以让居民之间产生一个互相交流的空间，共同讨论兴趣话题。2“邻舍小区”项目具备可持续发展性，公司自主经营的“废品回收”栏目有别于其他实体门店开展的O2O服务，具有创新性，按照公司规划的发展，整个废品回收流程的完善以及后期实际落实可以帮助更多提供同城配送的商家进行服务，帮助服务产业升级。整个项目的特色服务和目前市场上出现的许多电子商务不同，是真正意义上从用户实际刚需出发，将最不起眼的、在用户眼中毫无价值的物质变成资源，并给予用户回报。1.2.项目团队介绍项目团队隶属于南昌扬世文化发展有限公司。公司成立于2014年7月30日，由曾经成功创办过澳洲最大的华人电子商务平台--“澳洲东西团”的邱世杰创办。公司目前拥有员工18人，全部都是思维活跃而又务实的80、90后，大多数人员都具备着所处岗位的工作经验，并在目前项目实施过程中很好的将想法转化为现实。1.2.1项目负责人：邱世杰：南昌扬世文化发展有限公司总经理，原澳洲悉尼最大电子商务平台“澳洲东西团”创始人，原澳洲扬世有限公司执行董事。澳大利亚悉尼麦考瑞大学国际商务硕士，澳大利亚科廷科技大学金融与银行学研究生。1.2.2团队成员：赵抗援：南昌扬世文化发展公司发展顾问，原江西日报社高级编辑，国务院政府专家津贴获得者。2000年创办并领导江西日报社大江网站，现已成为江西省最大、最具影响力的国家重点新闻网站。3余振坤：南昌扬世文化发展有限公司技术总监，毕业于南昌大学软件工程专业，获得CMMI3级认证。曾就职于江西思创神州数码有限公司，江西电信IT支撑中心，南昌华南城有限公司，有着超过8年互联网开发以及软硬件开发经验，参与江西发展网、江西好房网、赣商杂志网站、九江房产网等多个网站的建设和维护。余荣攀:南昌扬世文化发展有限公司程序员，毕业于江西师范大学计算机信息工程学院，曾就职于二连市帮得贸易有限公司，参与过江西师范大学学工系统，江西师大政法学院信息公开系统外贸商城等等项目开发。魏莉：毕业于江西蓝天职业技术学院，11年进入特步江西总代从事HR工作。现负责全公司人员招聘、新员工培训、岗位规划等工作。涂焘焘：南昌扬世文化发展有限公司对外联络负责人，毕业于南昌师范大学工商管理专业。现负责公司项目与政府对接工作、搜集并找到合适项目发展的商家进行合作。曾就职于招商银行、民生银行多年，有丰富的业务洽谈经验。黄高原:南昌扬世文化发展有限公司文案策划，毕业于井冈山大学新闻系，多次获得省级写作、视频类大赛奖项，于江西省电视台、江西日报社、广东电视台进行学习，曾就职于广州紧商广告传媒有限公司、腾讯房产网，有丰富的新媒体编辑运营经验。41.3项目背景、优势及特点1.3.1项目背景1、政策背景：2015年9月21日，根据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》中显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。随着移动互联网的普及，本地生活O2O市场的发展快速，餐饮、休闲娱乐等O2O已经初具规模。未来随着实物类电子商务用户群体网络消费内容的不断扩大、移动互联网的继续飞速发展都将推动本地生活服务O2O快速发展。目前，O2O（指本地生活服务O2O）市场份额占比4.4%。国务院办公厅日前印发了《深化流通体制改革加快流通产业发展重点工作部门分工方案》，要求加快发展电子商务创新流通方式，全面提升流通信息化水平。5《方案》要求普及和深化电子商务应用，完善认证、支付等支撑体系，鼓励流通企业建立或依托第三方电子商务平台开展网上交易，并创新网络销售模式，发展电话购物、网上购物、电视购物等网络商品与服务交易。《方案》还要求将信息化建设作为发展现代流通产业的战略任务，加强规划和引导，推动营销网、物流网、信息网的有机融合；鼓励流通领域信息技术的研发和集成创新，加快推广物联网、互联网、云计算、全球定位系统、移动通信、地理信息系统、电子标签等技术在流通领域的应用；推进流通领域公共信息服务平台建设，提升各类信息资源的共享和利用效率；支持流通企业利用先进信息技术提高仓储、采购、运输、订单等环节的科学管理水平；鼓励流通企业与供应商、信息服务商加强合作，支持开发和推广适用于中小流通企业的信息化解决方案。加强流通领域的信息安全保障。《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》均提出要大力扶持和发展电子商务，国务院办公厅、工业和信息化部出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务“十二五”发展规划》。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。在商务部“十二五”电子商务发展指导意见中，明确提出“十二五”我国规模以上企业应用电子商务比率将达到80%以上。中国的电子商务作为新兴的经济模式，成为国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段和资本市场6投资的新宠，一个企业在未来的竞争中能否取胜，电子商务的建设将成为不可或缺的关键因素。党的十八大报告提出：“引导劳动者转变就业观念，鼓励多渠道多形式就业，促进创业带动就业。”创业可以增加就业机会，是落实建设新型国家战略的需要。江西省委、省政府专门就大学生就业出台《江西省高等院校毕业生自主创业优惠政策实施办法》。大学生创业既是我们教育体制改革和高新技术产业跨越式发展的动力源，也是繁荣社会主义市场经济，加速我国经济发展的动力源。大学生创业对我省经济的发展起着至关重要的作用，大学生创业不仅可以解决自身的就业问题，而且能提供更多的就业机会。电子商务以其初期创业投资较少，且其线上沟通的特性使得创业者更容易获得成功。2、移动互联网产业发展背景据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止到2014年12月，中国移动网购交易规模达到9285亿元，而2013年达2731亿元，同比增长240%。依然保持快速增长的趋势。7中国电子商务研究中心高级分析师、网络零售部主任莫岱青认为，智能手机、平板电商的普及，4G以及WIFI网络环境的日渐优化，加上微商以及微信支付的“崛起”，培养了人们移动购物的习惯。这对推动移动购物交易额的增长起到重要的作用。移动购物之所以迅猛发展有以下几个的原因：1）移动智能设备快速增长及普及为移动购物普及打下坚实的物质基础；2）作为移动购物的重要环节“支付”随着移动互联网支付技术的成熟与优化让消费者更加信任，因此在构建移动购物闭环最后一步上也迈出了一大步；3）移动购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享以及O2O的特征已经充分展现，因其特征也带动了移动购物群体的持续增长。这从根本上颠覆购物模式，促进了移动购物的快速发展；4）各电商企业加大力度布局移动端布以及移动购物场景的完成也推动这移动购物的前进。未来电子商务的发展趋势中，移动电子商务正在逐渐成为主流。用户群是其核心资源，在用户移动购物渐成趋势的背景下，移动电商毫无疑问是个大趋势，因此电商企业发力移动终端，抢占用户入口显得尤为重要。无论是阿里还是京东苏宁等电商都是想占据整个手机产业的制高点，通过用户数据整合手机产业链。移动端电子商务势必成为2015年以及未来的最重要趋势之一。由于O2O发展迅速，线上线下的融合也将成趋势。刚刚兴起的O2O市场就像一块巨大的蛋糕，目前还没有哪一家企业也可以独自吞8下，电商大佬都处在加紧布局阶段，而这也会推动O2O落地发展。线下线上的融合将会向更多的行业扩散。3、云计算产业与电子商务发展背景云计算是一种新兴的商业计算模型，它利用高速互联网的传输能力，将数据的处理过程从个人计算机或服务器转移到一个大型的计算中心，并将计算能力、存储能力当作服务来提供，就如同电力、自来水一样按使用量进行计费。云技术和产业的发展，在电子商务领域的应用已经越来越多，它的操作简单，效率高、覆盖广和自动化，企业（商户）可以通过它获得更廉价资源、发展更完善的服务和拥有更广阔的前景，云的兴起对各行各业带来了无数机遇，电子商务也不例外。具体表现如下：(一)降低成本，提高效率云电子商务平台把后台复杂的计算放到云中，将各个业务作为任务发送给云中处于不同物理位置的服务器处理，并返回结果，用户只需要简单操作就可以完成复杂的交易过程，云计算的结构决定了该模式能最有效地利用服务器的计算性能，为用户提供高效数据处理服务。企业在搭建自己电子商务平台时，使用云技术就可以不需再为构建电子商务软硬件环境操心，更不需要投入巨大的资金和人力物力来完成系统建设。(二)提高客户满意度云具有动态扩展性，可以根据企业需要提供可伸缩扩展的应用部署，真正实现弹性操作，运用系统技术自动监控网站流量，实现负载9自适应，企业无需根据系统最高峰来配置资源，用户可以快速打开网页完成交易，从而使客户满意度提升，云计算提升了企业间合作关系，轻松实现电子商务企业间共享。(三)促进电子商务搜索引擎发展搜索服务是电子商务的重要组成部分，云计算使搜索引擎信息处理能力增强并朝着搜索精确化、多样化、智能化及移动化发展。云搜索引擎将记忆电子商务论坛(或社区)的注册用户所产生与积累的内容、信息和需求，更准确把握用户，可以使不同地域、不同语言、不同风俗、但讨论内容相同的社区聚合起来，形成一个大的背景池，供企业在互联网上及时、海量地发布、推广自己的信息使用。云计算搜索引擎机器语言翻译服务帮助企业克服电子商务发展过程中的语言障碍，也可以对音视频、图片文件进行理解并获取内容进行搜索，搜索行为多样化将积极推动电子商务的发展。云搜索引擎将更智能化，更懂得用户，可以知道用户是谁、想干什么，也可以了解用户搜索请求中隐含的需求等，当用户搜索一个词的时候，可以根据搜索内容判断用户的兴趣，对相关信息进行整合，一站式地将搜索结果提供给用户。(四)加快移动电子商务发展移动电子商务由于终端运算能力、信息传递和处理能力限制，目前移动支付安全保障存在隐患，所以得不到很好发展。但云技术同样可以使移动终端和移动通信网络高效、可靠，信息传递和运算能力大大提高，正好解决了这些困扰。10(五)带来更安全的电子商务数据存储模式在“海量威胁”的压力下，传统的基于“签名”的安全防御技术受到了挑战，而这恰恰为“云安全”技术发展拓展了空间。云安全最重要的技术特点在于其分布式运算的强大能力和客户端的安全配置精简化。云安全技术提供对未知威胁的评估和防御推送能力，集成云安全技术的产品，可以在网络威胁侵入前就进行了阻止，这样可以明显的提升安全性和降低客户端维护量，从而使一个从事电子商务的企业不会为保证后台海量数据的安全煞费苦心了。(六)提供更加智能的经营决策模式电子商务企业在用户数量增加海量数据时，往往处理和管理能力不强、深度挖掘能力不够，导致企业不能做出明确的经营决策，而云计算所提供的大型数据中心，海量数据存储、运算、分析、挖掘能力，正好为商业智能提供了良好的基础，“租赁+服务