通用管理力基础级-个人与团队管理(ppt47)(1)

1通用管理能力基础级个人与团队管理（下）21课程导学课程内容和学习目的课程体系介绍课程学习资源学习方法简介学习进度安排2第一单元和第二单元的学习3第一单元和第二单元的课堂练习课程安排3企业的眼睛看当今的大学生你认为如何？如打算如何？4鸿沟一：就业心态从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉）偏差的期望值56%大学生对自己求职工资底线为1000—3000元，平均值为2246元，而全国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。80%毕业生选择到上海、北京、深圳、广州四地，今年有17%的岗位因为供求不匹配而消亡。不愿意到二线和边远城市，以上地区的GDP50%来自工业，需要的是熟练工人，只有第三产业需要知识密集型的大学生。过分追求一次性就业率缺乏社会责任感：公司、员工、投资者缺乏务实精神、不能脚踏实地攀比心态5鸿沟二：知识不等于能力知识有限：理论知识Vs实战知识社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管理能力、团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力6鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定向期、三年级为冲刺期、四年级为分化期职业生涯的规划：探索阶段（毕业—工作2年）；确立阶段（24—44岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁～30岁之间）、稳定子阶段（30岁～40岁）、以及职业中期危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）；维持阶段：45岁～65；4、下降阶段：66岁以上，当退休临近的时候。处在不同职业发展阶段的人，应考虑不同的事情。学习生涯规划：就业后再充电7个人团队管理课程性质自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。团队建设管理主要讲述如何领导团队、并成为优秀的领导者；8与相关课程的衔接大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训参考书：FrankCovey《与成功有约》《成功人士的七个好习惯》9企业培训学校教育学习的目标不同针对性教育，致力于企业团队整体素质的提高。是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。普及性教育。是提高学生个人素质和改善人才结构，提高社会经济文化水准的措施和途径。学习的重点不同侧重于怎么做的技能教育；或旨在解决公司已经发现的问题侧重于是什么，为什么的素质教育学习的方法不同以学员为中心；干而学；培训注重学员参与及双向沟通，像现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法以教师为中心；示而学；以单向教学为主要方式。学习的氛围不同具有浓烈的企业文化特点，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬企业文化。承传社会传统的文化特征。10课程的主要内容学习资源及是使用学习方法介绍考试方法面授进度课程导学11课程内容、意义和要求在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能了解：要求学员知道这部分内容一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中12完整体系介绍个人与团队管理（上）1.自我规划2.时间管理3.工作沟通6.走出困境5.工作谈判4.团队简报个人成功习惯的养成顺序以终为始的理念先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通书面材料13学习方法1书本及是工具书，又是考试范围2书本的“总结”部分是重要的知识点3注意将书本中的技巧提示与工作实践联系起来。4注意案例分析题的训练（占总分的60）14期末考试方法1．判断：判断命题的错误。占卷面的10%，即10分。2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的20%，即20分。3．多项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的10%，即10分。4．案例分析选择：要求根据案情分析并选择正确答案。占卷面分数的60%，即60分答题时间：120分钟。15学习进度共八次面授辅导课，最后一次为期末复习辅导，每次辅导2个单元作业安排：共四次作业，一次期中测试题社会实践安排：16课程的基本要求正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。17前言在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能了解：要求学员知道这部分内容一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中18第一单元自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标第一章思考目标第二章自我认知第三章有效学习第四章确定目标19案例分析1我的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件工程师，然后被派到管理部做MIS，现在是总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是十分精通，我真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！您能否给我的职业生涯规划提些建议？1你是否像案例中的人一样面临这样的状况？2在规划自己的未来的时候，你是否考虑过根据变化做相应的调整？无论在生活还是在工作中，建立切合实际的目标非常重要。我们应随时对未来进行思考，很多时候还需要抛开成见，摆脱定势，P620第一章思考你的目标能想到，就能做到——沃特迪斯尼21思考方法——大脑两半球的分工与绘制脑图P6-9第一单元第1章思考目标我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右左1你的理想生活是什么？2用一张白纸绘制你的理想生活的脑图。22思考方法——个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性筛选P11改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离开）但不逃避P17第一单元第1章思考目标23第二章自我认知自我意识能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不仅影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。——斯蒂芬柯维24自我认知P21情商（EI）：控制自我情绪的方式，是对自己机和他人情感的直觉和理解。开发和增强自我认知的三个好：1了解自己及团队成员的强项与弱项，从而可以更好的发挥个人的能力；2了解自己和他人是如何看待世界的，以便更好的沟通；3了解自己的情感及对他人情感的反应，可以帮助个人处理一些复杂的情境，如冲突、失望或情感变化25情感智能框架P22自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说第一单元第2章自我认知26评估自己的能力与个人SWOT分析P33领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果强项弱项机会威胁第一单元第2章自我认知P29—33评估你的能力27高效人群的七种习惯逐步扩大–个人观察事物的原则勿忘目标–个人领导能力的原则急事优先–个人自我管理的原则寻求双赢–人际领导能力的原则先听后讲–相互交流沟通的原则通力协作–创造性相互协调原则精心磨练–均衡的自我更新原则28杰出经理人的测试29杰出经理的行为个人差=绝对值（个人-研究）小组差=绝对值（小组-研究）个人得分=个人差小组得分=小组差小组平均=小组个人得分/小组人数小组改进比率=（小组平均-小组得分）/小组平均行为研究1.创造一个让员工有成就感的工作环境22.会问问题，真正倾听，并努力理解4-63.友好，易亲近94.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题35.密切监督团队每个成员的动态126.在解决团队问题方面有创造性117.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上18.庆祝团队的成功7-89.愿意妥协1010.实践MBWA（走动式管理）7-811.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突1512.确保团队成员有足够的资源4-613.征求和给予员工反馈意见4-614.知道每个员工的工作和员工的表现1415.善于抚平争端1330组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率小组表现31第三章有效的学习知识改变命运，学习成就未来——佚名32学习周期P37获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习33学习的形式与障碍学习的形式（P39）脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起学习的障碍（P45）太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔第一单元第3章有效的学习34第四章确定目标计划旅行中的目标很重要，但更重要的是旅行过程。——厄秀拉李奎恩人的追求是无止境的，人在不同阶段、不同的环境决定了不同的目标。目标具有不同的层次，只有达到一个目标，才可能在此积极出上继续前进。P5035好的目标（SMART）P52具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable可实现的Realistic有时间规定Timespecific第一单元第4章确定目标36第二单元时间管理学会使用活动跟踪表掌握保持平衡的方法掌握确定目标优先级的方法保持行为之间的平衡学会自信与果断行事第五章分析自己的工作习惯第六章制定可行计划第七章提高时间利用效率37第五章工作和生活的平衡工作有时会膨胀，就好象要把能够得到的时间全部耗费完似的。——偌斯库特帕金森38利用活动跟踪表保持平衡P66思考与行动之间——先有思考工作效率和工作效果之间——效果更重要行动与保持行动能力之间——培训与充电过小压力和过度压力之间——适度工作与生活之间——调整第二单元第5章分析自己的工作习惯活动时间有效还是无效优先级别ABC或D是团队工作还是员工工作39效率与效果的区别P74效率——正确地做事，准时，不超出预算。效果——工作是怎样完成的，方法是否奏效以及是如何奏效的；还包括接下来发生什么，长期的后果和影响是什么员工的工作方式：每个员工都有符合自己特点的工作方式，不能说那种更正确，关键在于认识自己的工作方式，并根据自己的特点和工作性质使用最有效的方式。40第六章做好时间规划做最要紧的事情，不要理会不重要的事情——歌德41张经理的难题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：30，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了。销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但房务部告之今天只有10间家庭套房，12点之前肯定腾不