平台建设情况的报告

关于对兴庆区网格化管理信息服务平台建设情况的报告按照兴庆区创新社会网格化管理工作的相关文件精神，兴庆区网格化管理工作正按照原定计划紧张有序的进行中，为认真落实兴庆区网格化管理工作，兴庆区网格化管理信息指挥中心现就服务系统平台运行情况汇报如下：一、指挥中心工作开展情况1、根据兴庆区委、政府制定的2013年“8531”工作思路总体要求，按照《着力打造创新社会管理先行区》实施方案的文件精神，兴庆区已将原中山南街网格化管理指挥中心升级为“兴庆区网格化管理信息指挥中心”，具体负责兴庆区11个街道办事处网格化服务系统运行、汇总、分流和督办等工作。中心配置了3X3LCD电子显示屏、四台电脑以及三名工作人员，及时监控兴庆区500多个网格内事件的处置及解决群众诉求的情况。各社区按照方便管理，界定清晰的原则，划分了社区管理网格，对每一网格确定一名责任人，即网格员，并对各街道分管领导、网格员进行登记造册，在兴庆区网格化管理信息指挥中心备案。2、指挥中心建立了QQ群，将街道网格联络员、社区网格员、兴庆区各部门选定的联络员全部加入其中，配合网格化服务系统平台工作。目前，群组里已对兴庆区确定的五个试点街道的网格员进行了认证添加，人数已达80多人。6月27日，指挥中心对五个街道办事处的网格手机进行了掌上网格安装发放，并要求各网格员合理规范使用“掌上网格”手机终端系统，按照属地管理原则积极参与矛盾调处。7月17日，就网格化管理服务系统平台的三维地图链接对五个街道进行了为期一天的系统培训，并确保了每个街道至少两人熟悉三维地图的链接。同时，会议要求让街道督导员和社区网格员尽快熟悉了解办事流程和各类软件系统的使用。二、各街道在系统平台的各类数据统计截止目前，11个街道办事处共计录入155791户，居民人数379679人，根据现有兴庆区人口的68万余人来计算，减去两乡两镇，录入率为71.9%。指挥中心用15天的时间对11个街道进行了住户抽样调查，每街道抽取50户，结果发现住户的准确率只有65.2%。网格化服务平台的服务办事已受理和解决事件共计438条，未解决的有效事件已积攒到67条；信息收集、便民服务、简易问题处理等3783条；以上各类群众诉求主要反映在矛盾纠纷、社会治安、环境卫生三大方面。三、综合分析目前工作现状，提出以下建议1、网格化管理工作要求每位网格员既要有认真的工作态度，又要有熟练的业务知识。指挥中心建议每季度对各社区网格员进行一次系统培训。2、鉴于目前人口数据的差异性，指挥中心建议，各街道督促网格员重新核对并补录信息，争取在8月20日之前人口信息的录入率达到90%以上，准确率达到90%以上。3、由于各项工作刚刚开展，具体规章制度目前还未落到实处，指挥中心建议各街道指导网格员进一步完善办事流程和规范落实各项制度，需要区委、政府和各职能部门的大力支持。如落实网格员、督导员、助理员等各项制度，定期对各街道，部门办理事件及服务情况进行效能督查通报。4、为使指挥中心对于各街道网格化工作进行具体安排和部署联络，需各街道指定一名专职负责网格化工作的人员，既联络员，长期与指挥中心建立联络关系，并登记上报指挥中心备案。5、鉴于目前各街道一级办理不了的群众诉求，需要分流于兴庆区各职能部门。指挥中心建议各职能部门指定一名网格化服务办理联络员，要求有一定的电脑操作水平，并对联络员进行一次系统培训，与指挥中心建立长期对接关系。6.通过一段时间来对五个试点街道的掌上网格、三维地图链接等使用情况来看，已经初步走上正常化轨道，但还存在一定的问题，如其他街道只进行了部分数据的录入，至今未对系统平台进行有效使用。三维地图的链接，各街道是层次不齐，各有乱像。指挥中心建议能尽快对其他各街道社区配发掌上网格手机，并对其他各街道网格员的三维地图链接进行再次培训。汇报完毕！（QQ群78553398）